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Geschäftsprozess-
management @ SBB
Immobilien
Alexandra Zimmermann, ZHAW
Symposium, Winterthur
20.05.2014
Agenda
SBB • Informatik • Solutioncenter F, HR, Immobilien • 20.05.2014 2
Facts and Figures Division Immobilien SBB AG
Ist Situation Prozessmanagement
Ist Situation der IT Unterstützung für das Prozessmanagement
Problemfelder der heutigen Situation
Weiteres Vorgehen
Facts and Figures der Division Immobilien der SBB AG (SBB Immobilien).
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Fläche Grundbesitz SBB (Mio. m2)
Verkehrsfläche
Kommerzielle Fläche (Immobilien)
95,3
79,6
15,7
Anzahl Grundstücke SBB
Immobilien
7’700
Rund 4’000
Gebäude Rund 3’500
Mietverträge Rund 32’000
Mitarbeitende
(Anzahl Personen nicht FTE März 2013,
davon 440 RailClean)
840
Betriebsergebnis 2012 (Mio.) CHF 185
Investitionen 2013 – 2018 (Mia.) CHF 3,2
Verkäufe 2013 – 2018 (Mio. pro Jahr) CHF 127
SBB • Informatik • Solutioncenter F, HR, Immobilien • 20.05.2014
Ist Situation
© Hornberger Architekten AG, Florian Holzherr
Die Geschäftsprozesse sind bei SBB Immobilien dokumentiert.
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In den Jahren 2012 und 2013 wurden die
Ist-Prozesse der einzelnen Geschäfts-
bereiche von Immobilien aufgenommen.
Sie wurden im Tool «MEGA»
dokumentiert, inklusive der zentralen
Vorlagen und Dokumente zu den
Prozessen.
Das Tool «MEGA» und die Ist-Prozesse
sind innerhalb Immobilien bekannt und
das Tool wird als Nachschlagewerk von
den Mitarbeitenden angewendet.
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Es existieren diverse Applikationen, welche für die Geschäftsprozess-
dokumentation und –unterstützung angewendet werden.
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«MEGA» für die Prozess- und
Workflowdokumentation
(Bsp. vom Geschäftsprozess bis zur
Enterprise Architektur.)
«SAP BPM»
(Bsp. Datenmanagement für die
Stammdatenerfassung in SAP)
«SAP Core»
(Bsp. Kreditorenrechnungen,
Mietvertragserfassung 4-Augen)
«Sharepoint»
(Bsp. Zutritts- und Flächenbestellung)
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«DMS von OpenText»
(Bsp. Bauprojektgenehmigungsprozess)
Heutige Problemfelder
Die Problemfelder im Prozessmanagement wirken sich auf die IT aus.
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IT Vorhaben (Projekte) sind noch stark
auf einzelne Geschäftsbereiche
ausgerichtet
Einige Applikationen werden oft nur von
einem Geschäftsbereich genutzt und
verursachen Medienbrüche, Daten-
redundanzen
Applikationen sind nicht optimal auf
bereichsübergreifende Prozesse
ausgerichtet
Es fehlen klare und einheitliche Vorgaben
Keine Durchgängigkeit der Prozesse
(End-to-End)
Keine einheitliche Dokumentation
Rollen und AKVs sind nicht durchgängig
definiert oder werden nicht gelebt
Keine Prozessmessungen
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Weiteres Vorgehen
Stufenweise Verbesserung der Prozessführung in Anlehnung an das
ProLeMo-Prozessmodell (IFMA) in Abstimmung mit der Informatik.
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Gruppierung der IT Applikationen
nach den ProLeMo Leistungs- /
Schlüsselprozessen
Der zukünftige Ausbau der IT
Landschaft folgt den gebündelten
Bedürfnisse und hilft bei der
Priorisierung der Roadmap
Ziel ist schlussendlich einen
konsolidierten und wirtschaftlichen
IT Mitteleinsatz.
Durchgängiges Prozessmodell
mit End-to-End-Schlüssel-
prozessen (z.B. Verkauf)
Etablieren Prozessführung
(Messungen, KPI)
Etablieren Managementsystem
(Vorgaben, Know-how)
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Herzlichen Dank für Ihr Interesse