1

Interaktion ist mindestens genauso wichtig wie die Fanzahl

Aktive Aktive Aktive Aktive Fans, Fans, Fans, Fans, die viel mit der Marke bzw. mit dem Unternehmen interagieren, sind nach Branchenanalysen für den UnternehmensUnternehmensUnternehmensUnternehmens----ErfolgErfolgErfolgErfolg besonders wertvoll. Sie kaufenkaufenkaufenkaufen beispielsweise häufigerhäufigerhäufigerhäufiger Produkte und werben bei ihren Freunden.

Der Goldmedia InteraktionsInteraktionsInteraktionsInteraktions----

IndexIndexIndexIndex bietet Unternehmen undAgenturen die Möglichkeit,ihre Facebook-Strategienkontinuierlich zu analysierenanalysierenanalysierenanalysieren

und vor allem zu optimierenoptimierenoptimierenoptimieren.Er erfasst neben den Aktionender Fans auch die derBetreiber.

WahreWahreWahreWahre InteraktionInteraktionInteraktionInteraktion entsteht erstdurch das Agieren und vorallem ReagierenReagierenReagierenReagieren derderderder IndividuenIndividuenIndividuenIndividuen

aufeinander.

Weitere Infos hier: http://www.goldmedia.com/uploads/media/White_Paper_Interaktions-Index_01.pdf

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Zusammensetzung des Goldmedia Interaktions-Index‘

Der IndexIndexIndexIndex berechnet sich aus sechs verschiedenen Faktoren, die sowohl AktivitätenAktivitätenAktivitätenAktivitäten auf BetreiberBetreiberBetreiberBetreiber---- alsalsalsals auchauchauchauch aufaufaufauf UserseiteUserseiteUserseiteUserseite betrachten. Da die Bewertung der Interaktion im Vordergrund steht,erhalten die einzelnen Faktoren eine unterschiedliche Gewichtung.

Diese ist bei den Reaktions-Faktoren wie beispielsweise der Anzahl der Kommentare höher als beiden Faktoren, die nur eine einseitige Aktivität beschreiben, wie etwa die Anzahl der Userposts.Auf dieser Basis errechnet sich mittels mathematischer Verfahren ein IndexIndexIndexIndex mitmitmitmit einemeinemeinemeinem WertWertWertWertzwischenzwischenzwischenzwischen 0000 undundundund 10101010,,,, wobeiwobeiwobeiwobei 10101010 dendendenden BestwertBestwertBestwertBestwert darstelltdarstelltdarstelltdarstellt....

In einer umfangreichen Datenbank erfassterfassterfassterfasst GoldmediaGoldmediaGoldmediaGoldmedia fortlaufendfortlaufendfortlaufendfortlaufend diediediedie InteraktionInteraktionInteraktionInteraktion aufaufaufaufausgewähltenausgewähltenausgewähltenausgewählten FacebookFacebookFacebookFacebook UnternehmensseitenUnternehmensseitenUnternehmensseitenUnternehmensseiten in verschiedenen Branchen, darunterdarunterdarunterdarunter Konsumgüter,Konsumgüter,Konsumgüter,Konsumgüter,Medienanbieter,Medienanbieter,Medienanbieter,Medienanbieter, AutomobilherstellerAutomobilherstellerAutomobilherstellerAutomobilhersteller undundundund MobilfunkbetreiberMobilfunkbetreiberMobilfunkbetreiberMobilfunkbetreiber....

Regelmäßig werden Auswertungen und Rankings veröffentlicht. Die einzelnen Branchen werdendabei jeweils separat betrachtet, da sie nicht direkt vergleichbar sind. So weist etwa diediediedie FanpageFanpageFanpageFanpageeineseineseineseines FernsehsendersFernsehsendersFernsehsendersFernsehsenders eine andere Dynamik auf als die FacebookFacebookFacebookFacebook----SeiteSeiteSeiteSeite eineseineseineseines ModelabelsModelabelsModelabelsModelabels. EinEinEinEinbranchenübergreifendesbranchenübergreifendesbranchenübergreifendesbranchenübergreifendes RankingRankingRankingRanking wirdwirdwirdwird inininin derderderder DatenbankDatenbankDatenbankDatenbank lediglichlediglichlediglichlediglich fürfürfürfür diediediedie DAXDAXDAXDAX30303030----UnternehmenUnternehmenUnternehmenUnternehmenausgewiesenausgewiesenausgewiesenausgewiesen.

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GOLDMEDIA INTERAKTIONS-INDEX

TEXTILEINZELHANDELS BRANCHEJANUAR 2013

Interaktions-Index der größten Textil Einzelhändler in D. nach Umsatz und Fanzahlen

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Interaktions-Index für Januar 2013

� Zur Berechnung des Goldmedia Interaktions-Index für Januar wurden die Facebook Seiten der umsatzstärksten Textil-Einzelhändler (Quelle: textilwirtschaft.de) analysiert.

Quelle: http://www.lebensmittelzeitung.net/business/daten-fakten/rankings/Top-50-Textileinzelhaendler-Deutschland-2012_329.html

Interaktions-Index der größten Textil Einzelhändler in D. nach Umsatz und Fanzahlen

QuelleQuelleQuelleQuelle: Social Media Konsole Goldmedia MesszeitraumMesszeitraumMesszeitraumMesszeitraum: 01.01-28.01.2013

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Interaktions-Index für Januar 2013

1

1

2

3

3

5

5

6

7

10

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

ZARA (Inditex)

C&A

Peek & Cloppenburg

(Düsselsorf)

Esprit DE

New Yorker

H&M

Lidl

OTTO

Tchibo

Real,- (Metro)

Analyse des Goldmedia Interaktions-Index‘ für Textil Einzelhändler in D. im Januar 2013

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Die Metro-Tochter realrealrealreal führt das Ranking der Interaktion an. Das äußert sich u.a. in durchschnittlich 40,6 Kommentaren auf Betreiber-Posts. Im Vergleich hat H&MH&MH&MH&M (10x 10x 10x 10x mehr Betreiber-Posts) im Ø nur 16,5 Kommentare auf Betreiber-Posts erhalten.

Bei ZaraZaraZaraZara wurden lediglich 46 Betreiber-Posts verfasst, jedoch erhält die Fanseite 836 User Posts. Zum Vergleich H&MH&MH&MH&M: 515 Betreiber Posts und 1.640 User Posts.ZaraZaraZaraZara erreicht zwar in absoluten Zahlen weniger Fans, hat aber auch viel weniger Aufwand.

Insgesamt kann gesagt werden, dass alle untersuchten Fanseiten einen professionellen Facebook-Auftritt haben und um Interaktion mit den Fans bemüht sind.

Herausragend ist ebenfalls die Seite von New YorkerNew YorkerNew YorkerNew Yorker mit durchschnittlich 285 285 285 285 LikesLikesLikesLikes pro pro pro pro PostPostPostPost. Es scheint, als liken die Fans von New Yorker New Yorker New Yorker New Yorker überdurchschnittlich oft (H&M hat durchschnittlich 197,27 Likes pro Post bei 10x mehr Fans).

Die mit Abstand meisten Fans haben ZaraZaraZaraZara (16,1 Mio) und H&MH&MH&MH&M (13,6 Mio). Wobei die schriftliche Reaktion auf Betreiber-Posts mit 37 Kommentaren pro Betreiber-Post bei ZaraZaraZaraZaramehr als doppelt so hoch ist wie bei H&MH&MH&MH&M (16,7 Kommentare). Hinsichtlich der Likesverhält es sich jedoch genau anders herum. H&MH&MH&MH&M hat im Gegensatz zu ZARAZARAZARAZARA (Ø 32,15 Likes pro Post) durchschnittlich 197,27 Likes pro Post.

ZUSAMMENFASSUNG &

HANDLUNGSEMPFEHLUNG

Zusammenfassung des Goldmedia Interaktions-Index‘ für Textil Einzelhändler in D. im Januar 2013

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AberAberAberAber: Viele Fans zu haben bedeutet nicht automatisch eine große virale Reichweite zu erzeugen. Die eigenen Fans zu kennen, zu verstehen und mit ihnen im Marken- bzw. Unternehmenskontext zu intragieren, macht den dauerhaften Erfolg einer Facebook Strategie aus.

Auch wenn ZARA nur einen Interaktions-Index von 1 aufweisen kann, ist zu beobachten, dass alle betrachteten Unternehmen/Marken den Wert von Social Media für den Einzelhandel erkannt haben. Anzahl der Betreiber-Posts, Anzahl-User-Posts und Anzahl der Likes zeugen bei allen Unternehmen von der Bereitschaft mit den Kunden zu interagieren.

Alle untersuchten Seiten haben mind. 100.000 Fans und können somit durch gut durchdachte Interaktionskonzepte eine relativ große Zielgruppe täglich erreichen.

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