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HR trit Social Media Mit der richtigen Personalmarketing-Strategie Social Media eektiv einsetzen Samstag, 25. Mai 13

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HR trifft Social MediaMit der richtigen Personalmarketing-Strategie

Social Media effektiv einsetzen

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Agenda

Social  Media  und  wie  es  unsere  Kommunika5onskultur  verändertZahlen  -­‐  Daten  -­‐  Fakten  Social  Media  als  Teil  einer  ganzheitlichenPersonalmarke5ng-­‐Strategie  Trends  und  News  im  Web  2.0

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Stefan StengelGlocal Consult

Social Media · eCommerce

Consulting · Workshops · Coaching

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Social Media Definition

Als Social Media (auch soziale Medien) werden alle Medien (Plattformen) verstanden, die die Nutzer über digitale Kanäle in der gegenseitigen Kommunikation und im interaktiven Austausch von Informationen unterstützen.

Soziale Medien lassen sich in zwei Kategorien einteilen:■ In soziale Medien mit dem vorherrschenden Ziel der Kommunikation■ In soziale Medien, die zwar zur Kommunikation eingesetzt werden, der Fokus

jedoch auf dem Inhalt liegt, welchen die Nutzer generieren, bearbeiten und miteinander austauschen.

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Was steckt hinter dem Geheimnis Social Media?

Was macht Social Media aus?

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Dialog

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Aufmerksamkeit

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150 persönlicheGlückwünsche

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Netzwerke

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Gleichheit

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Demokratie

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Mitsprache

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Nähe erzeugen...

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...& storytelling!

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Zahlen-Daten-Fakten

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Social  Media  wächst:

In  USA:       80  %  der  Firmen  nutzen  Social  Media  Tools  für  das  Rekru5ng,  

      davon  95%  LinkedIn

TwiSer:     252%  mehr  Tweets  am  Tag,  122%  mehr  Nutzer  mit  einer  Biografie       (2010  auf  2011)

Facebook:     82%  mehr  registrierte  Nutzer,  200%  mehr  mobile  Nutzer  (2010  auf  2011)

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Facebook-­‐Nutzer:  20  Mio.  August  2011  (Quelle:  facebook)  

Die  weiteren  deutschen  Netzwerke  können  folgende  Zahlen  vorweisen:

Wer-­‐Kennt-­‐Wen     5,1  Mio.  NutzerSchülerVZ       3,5  Mio.  NutzerStudiVZ         2,8  Mio.  Nutzer

Quelle:  facebookbiz.de

Xing  =  5,1  Mio.  Nutzer    Aug.  2011  (Quelle:  blog.xing.com)

Wer-

SchülerVZ = 3,5 Mio. Nutzer

StudiVZ = 2,8 Mio. Nutzer

Xing = 5,1 Mio. Nutzer

Facebook = 20 Mio. Nutzer

Social  Media  in  Deutschland:

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Xing  vs.  Facebook:  Nutzer  nach  Altersgruppen  in  %

0

13

25

38

50

>50 41-­‐50 31-­‐40 26-­‐30 <  26

FacebookXing

Quelle:  facebookmarkeRng.deQuelle:  facebookbiz.de

hSp://allfacebook.de/userdata/

Facebook-­‐Nutzer  in  Deutschland:

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Social  Networks,  die  in  der  Personalarbeit  genutzt  werden

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www.changemanufaktur.de

Einsatzbereiche  Social  Media

Vodcast/PodcastsAzubi-SeitenBewerbungstippsE-AssessmentsSelf-AssessmentsOnline-TestsCorporate-BlogsKarriereseiten mit Events

StellenbörsenAktive Suche und AnspracheGruppen/Foren leitenUnternehmensprofile

Arbeitgeber  im  Internet

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Social Media als Teil Ihrer Personalmarketing-Strategie

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Social  Media  Rekru5ng

Das  Neue:    Social  Media  ermöglicht  einen  ECHTEN  DIALOG  mit  der  Zielgruppe

Voraussetzung:        Know-­‐how  und  Akzeptanz  im  Unternehmen        Offener  und  wertschätzender  Umgang  Vertrauenskultur

Strategie:    Zielgruppe  ausmachen  und  folgen    Aufmerksamkeit  der  Zielgruppe  wecken    Nachhal5gen  Dialog  au_auen  

Interesse  wecken,  Bindung  schaffen    Im  Idealfall:  Mitarbeiter  einstellen  

Follow  &  Listen

ASract

Com-­‐muni-­‐cate

Engage Listen

(aus:    Social  Media  im  PersonalmarkeRng,  Personalwirtschad)

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In  Zeiten  des  Fachkrä)emangels  und  des  Demografischen  Wandels  überzeugen  die  Arbeitgeber    küncige,  potenzielle,  aktuelle  und  ehemalige  Mitarbeiter  von  der  eigenen  Arbeitgeber-­‐Qualität  durch  eine  ganzheitliche  Personalmarke5ng-­‐Strategie.  

Diese  schafft  die  Voraussetzung,  dass  die  Unternehmen  langfris5g  auf  qualifizierte  und  mo5vierte  Mitarbeitern  zurückgreifen  können.

Social  Media  ist  immer  nur  ein  Teil  dieser  Strategie.  

Personalmarke5ng  2.0

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Ein  Modell  für  ganzheitliches  Personalmarke5ng:Präferenzmodell  nach  Prof.  Dr.  Christoph  Beck  (Uni  Koblenz)

1.  Assozia-­‐5ons-­‐

Phase

2.  Orien5e-­‐rungs-­‐

Phase

3.  Matching-­‐Phase

4.  Bindungs-­‐Phase

5.    Ex-­‐Post-­‐Phase

Je  nachdem,  welche  Präferenzen  in  Sachen  „Job  und  Jobsuche“  die  (zuküncigen)  Mitarbeiter  haben,  richtet  das  Unternehmen    seine  Ziele  und  Ak5vitäten  in  den  einzelnen  Phasen  des  Personalmarke5ng-­‐Prozesses  aus.

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Assozia5onsphase

Status  (zukünciger)  Mitarbeiter

Ak5vitäten  Unternehmen Ziele  Unternehmen

•    Schule,  Ausbildung,  Anfang  des            Studiums

•    Erlangen  Erkenntnisse  über        Neigungen  und  Fähigkeiten

•    Wenig  Erfahrungen

•    Entdecken  Affinität  zu  einzelnen      Berufsfeldern

•    Geringes  situa5ves  Involvement:          Wenig  Interesse  und  Offenheit,        ak5v  Informa5onen  aufzunehmen,        zu  verarbeiten  und  zu  speichern    

Anonymer  Mitarbeiter  

•    PR,  Audits,  ZerRfizierungen•    Virtuelle  Welten•    Werksführungen•    Soziales  und  kulturelles              Engagement  in  der  Region•    Bannerwerbung•    Arbeitgeber-­‐WeSbewerbe•    Azubi-­‐  und  Studenten-­‐Events•    Blogs,  Karriereseiten•    HochschulakRvitäten•    Sponsoring  von  Schulen,  Vereinen          und  UnisAk5ons-­‐/Themenseiten  in  FB  •      WeSbewerbe,  Preisausschreiben,          Messen•    Karriere-­‐/Projektnews  auf        TwiSer…

 Aufmerksamkeit

 Orien5erung

 Transparenz

 Image

 Emo5onen

 Sympathie

 Employer  Branding  und            Mitarbeiter  als  Botschacer

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Orien5erungsphase

Status  (zukünciger)  Mitarbeiter

Ak5vitäten  Unternehmen Ziele  Unternehmen

•    InformaRonen  sammeln

•    Abwägen  von  Chancen  und  Risiken

•    Eigene  Stärken  und  Schwächen          analysieren

•    Vergleichen  von  AlternaRven

•    Entscheidung  für  besRmmte          Branchen  /  Unternehmen

•    Leicht  ansteigendes  situa5ves              Involvement    

Anonymer  Mitarbeiter

•    Rekru5ng-­‐Games•    Blogs  und  Gruppenbeiträge  in              Social  Networks,  Videos…•    Social-­‐Socware,  Self-­‐Assessments•    Direktkontakte  zu  Lehrstühlen•    SRpendien•    Werkstudentenprogramme•    Diplomanden-­‐Programme•    PrakRkanten-­‐Programme•    Karriere-­‐Site  mit  Verlinkungen,  •    Fachvorträge•    Imageanzeigen•    Plakate,  Aushänge•    Stellenanzeigen  print  und  online•    Mitarbeiter  werben  Mitarbeiter•    Karriereportale  auf  FB  für  Azubis•    Karrieremessen…

 Bekanntheit

 Wiedererkennung  

 Interesse    ArbeitgeberaSrak5vität

 Emo5onalisierung

 Sympathie

 Orien5erung

 Employer  Branding  und              Mitarbeiter  als  Botschacer

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Matchingphase

Status  (zukünciger)  Mitarbeiter

Ak5vitäten  Unternehmen Ziele  Unternehmen

•    Sucht  sich  konkret  AlternaRven

•    Prüd  verschiedene  Angebote  und          Arbeitgeber  und  wählt  dann  aus,            welches  Angebot  seine          Bedürfnisse,  Werte,  Vorstellungen          und  Wünsche  am  meisten  erfüllt

•    KriRsche  Auseinandersetzung  mit          InformaRonen

•    Entscheidung  FÜR  oder  GEGEN          Unternehmen  bzw.  Arbeitsplatz

•    Hohes  situa5ves              Involvement    

Potenzieller/bekannter  Mitarbeiter

•    RekruRng-­‐Events    •    (E-­‐)  Assessment  Center  •    Bewerber-­‐/  Talentpool  z.B.  über          XING  und  FB•    Karriereportale  und  HR-­‐Websites•    Mitarbeiter-­‐Blogs  und  –Videos  •    Infobroschüren  für  potenzielle  MA•    Vorstellungsgespräch•    Einstellungsgespräch•      intensive  Betreuung  nach          erfolgtem  Angebot:  Email,  FB,  XING•      Inhouse-­‐RekruRng-­‐Workshops•      Verhaltenskodex  gegenüber          Bewerbern•    Wikis•    …

   ArbeitgeberaSrak5vität      Sicherheit  und              Risikominimierung

   Differenzierung  zum                WeSbewerb

   Nutzen  /  Unternehmenswerte              darstellen

   Kennenlernen  des              Arbeitskracanbieters

   Entscheidung  FÜR  oder              GEGEN  den  Arbeitskracanbieter

   Employer  Branding  und              Mitarbeiter  als  Botschacer

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Bindungsphase

Status  (zukünciger)  Mitarbeiter

Ak5vitäten  Unternehmen Ziele  Unternehmen

•    Überprüfung  der  Entscheidung:        -­‐  Aufgaben        -­‐  Verantwortung        -­‐  Arbeitsklima        -­‐  PersonalpoliRk        -­‐  Führung        -­‐  KondiRonen        -­‐  Entwicklungsmöglichkeiten        -­‐    …                

                               Arbeitszufriedenheit          (Zustand  ist  nicht  stabil)

       Stark  variierendes  situa5ves              Involvement    

     Aktueller  Mitarbeiter

•    Welcome-­‐Days,  Welcome-­‐LeSer•    Vorstellung  des  MA  m  Intranet•    MA-­‐Handbuch,  -­‐Zeitungen,  NewsleSer•    Mitarbeiter-­‐Gespräche,  Zielvereinbar.•    Austausch  mit  GF•    Mentoring-­‐Programme•    PE-­‐Maßnahmen:  div.  Trainings,          Coaching,  Teamentwicklung  etc…•    Mitarbeiter-­‐Befragungen•    Management-­‐Audits,  PE-­‐AC`s•    Flexible  AZ-­‐Systeme,  Homearbeitsplätze    •    Prämien,  Boni•    KanRne,  KommunikaRonsstäSen•    Gesundheitsmanagement•    Vereinbarkeit  von  Job  und  Familie•    betriebliche  Altersvorsorge•    Ideenmanagement Projekte  in  SM-­‐Tools  beschreiben

   Sicherheit

   Vertrauen      Mo5va5on

   Wissen,  Innova5on

   Loyalität

   Arbeitgeber-­‐Qualität

   Weiterempfehlung

   Nachhal5ge  Bindung

 Employer  Branding  und            Mitarbeiter  als  Botschacer

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Ex-­‐Post-­‐Phase

Status  (zukünciger)  Mitarbeiter

Ak5vitäten  Unternehmen Ziele  Unternehmen

•    Entscheidung  GEGEN          Unternehmen  bzw.  Arbeitsplatz

•    Variierendes  situa5ves              Involvement

Ehemaliger  Mitarbeiter/Bewerber

•    AustriSsinterview•    PosiRve  Trennungskultur•    Absage-­‐Prozedur•    Talentpoolpflege•    Kontaktpflege  •    Job-­‐NewsleSer•    Alumni-­‐Netzwerke•    Social-­‐  und  Business-­‐  Networks

•    Analyse  der  AustriSsgründe•    Analyse  der  Absagegründe•    …

   Arbeitgeberqualität      Sympathie

   Vertrauen

   Stabilisierung  des  Verhältnisses              nach  Störung

   Loyalität  zum  ehemaligen  MA

   Weiterempfehlung

   Entscheidung  für  Trennung

   Employer  Branding  und              Mitarbeiter  als  Botschacer

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Trends und News im Web 2.0

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Trends  und  News:

                                                                                             hSp://www.google.com/intl/de_ALL/+/learnmore/

                                                                                             hSps://apps.facebook.com/branchout/

                                                                                             hSps://apps.facebook.com/beknown/welcome

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Fazit:

Unternehmen  kommen  an  Social-­‐Media-­‐Tools  im  HR-­‐Bereich  nicht  vorbei.  Personalmarke5ng  ist  Kernkompetenz  des  Unternehmens,  genauso  wie  Marke5ng  und  Unternehmenskommunika5on.  Alle  drei  Bereiche  sollten  Hand  in  Hand  arbeiten.  Social  Media  ist  immer  nur  ein  Teil  einer  ganzheitlichen  Personalmarke5ng-­‐Strategie.  

Social  Media  bedeutet  DIALOG  und  KOMMUNIKATION.  Kommen  Sie  mit  interessanten  Zielgruppen  ins  „Gespräch“  und    pflegen  langfris5g  den  Kontakt.

Durch  Social  Media  verändert  sich  die    Kommunika5onskultur  im  Unternehmen,  hin  zu  Offenheit,  Vertrauen  und  der  Bereitschac,  Wissen  zu  teilen.

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Stefan  StengelGlocal  ConsultPhone   +49  451  280  36  666Email     [email protected]

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