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Unic E-Business Breakfast Hotel Sofitel Stephansdom Wien DER POST LOGISTIK-KUNDE IM MITTELPUNKT Stefan Heiglauer, Leitung Paketlogistik Österreich Österreichische Post AG

Keynote: Der Post Logistik-Kunde im Mittelpunkt

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Page 1: Keynote: Der Post Logistik-Kunde im Mittelpunkt

Unic E-Business BreakfastHotel Sofitel StephansdomWien

DER POST LOGISTIK-KUNDEIM MITTELPUNKT

Stefan Heiglauer, Leitung Paketlogistik ÖsterreichÖsterreichische Post AG

Page 2: Keynote: Der Post Logistik-Kunde im Mittelpunkt

MIND THE GAP

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EINE DER ZENTRALEN FRAGENIN DER PAKET-ZUSTELLUNG

WANN UND WO TREFFEN SICH PAKET

UND EMPFÄNGER ?

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PAKETUMLEITUNG

• Via App oder Homepage

• Wunschtag

• Wunsch-Nachbar

• Wunsch-Abstellung

• Abholstation oder Postfiliale in der Nähe

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ZUSTELLUNG

• >90% Erstzustellquote

• 74 Mio Pakete

• 9.000 Fahrzeuge in der Post-Flotte, davon

• ca 1.000 CO2 neutral

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POST EMPFANGSBOX

• Aktuell 12.000 Stück

• Ausbau auf 20.000 Stück

• 3 praktische Größen

• Für Pakete, Briefe, Einschreiben

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HAUSTÜRLÖSUNG

• Befestigung an Wohnungs-/ Haustür

• elektronisches Schloss

• schnittfester Gurt

• Auch zur Retourenaufgabe

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KOFFERRAUM-ZUSTELLUNG

• Testpilot 2 Monate bis Ende November

• Direkte Bestellung in den Kofferraum

• Standort muss bekannt sein

• Zusteller kann nur Kofferraum öffnen

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LEBENSMITTELBOX

• Kühlung bis zu 48 h

• wiederverwendbar

• Einfache Retourenlösung

• Flächendeckende Zustellung möglich

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SB-ZONE

• 24 h Zugang

• Frankierautomat

• Versandbox

• Ausbau auf 400 Stück

• Oft mit Abholstationen

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IT´S ALL ABOUT DATA

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LAST BUT NOT LEAST

"Culture eats strategy for breakfast?"© Peter Drucker

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MISSION STATEMENT

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MANTRA

Jedes Paket ist ein Geschenk!

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Stefan HeiglauerÖsterreichische Post AGPaketlogistik ÖsterreichHaidingergasse 1, 1030 WienE-Mail: [email protected]