Kleiner Exkurs: Deutsch fürs Büro. Teil 1

2008 by //SEIBERT/MEDIA

Die liebe Rechtschreibung.Deutsch fürs Büro


Index

01 / Ausgangspunkt: Aktuelle Marketing-Maßnahmen02 / Einleitung: Schriftliche Kommunikation03 / Thema 1: E-Mail


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01 / Ausgangspunkt: Aktuelle Marketing-Maßnahmen02 / Einleitung: Schriftliche Kommunikation03 / Thema 1: Die E-Mail


Ausgangspunkt: Aktuelle Marketing-Maßnahmen

> Broschüren über Leistungsangebote

> Imagebroschüre in Arbeit


> Minisites Unternehmens- bereiche

> Minisite Usability



> Artikelverdreifachung im Weblog

> Produktion und Bewerbung von Podcasts



Welche Ziele werden mit diesen Aktivitäten verfolgt:

> Verbesserung und Professionalisierung der allgemeinen Außendarstellung> Bessere Kundenansprache> Bessere Platzierung und Präsentation der eigenen Leistungen> Wissen zeigen, Vertrauen schaffen, Kunden gewinnen und Kunden behalten / langfristig binden

Zu den genannten „sichtbaren Faktoren“ gehören aber genauso die „persönlichen Faktoren“ wie:

> Ordentliches Auftreten> Freundliches Telefonieren> Schriftliche Kommunikation



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01 / Ausgangspunkt: Aktuelle Marketing-Maßnahmen02 / Einleitung: Schriftliche Kommunikation03 / Thema 1: E-Mail


Einleitung: Schriftliche Kommunikation

Problematik heute:

> Die Kommunikation findet persönlich, am Telefon oder per E-Mail statt> E-Mails werden schnell getippt, sind schnell getippt und sind auch schnell abgeschickt> E-Mails haben nicht mehr die gleiche Bedeutung wie Briefe, sind aber an den gleichen Adressaten gerichtet



Ziele des Seminars:

> Die Aufmerksamkeit zu wecken sich Zeit für E-Mails, vor allem wichtige E-Mails zu nehmen> Ein Bewusstsein für die Notwendigkeit einer guten (Kunden-) Kommunikation zu schaffen> Die eine oder andere Rechtschreibregel und -hilfe zu vermitteln, um Fehler in der Kommunikation mit dem Kunden zu vermeiden

Ziele durch das Seminar:

> Kunden zu zeigen, dass //SEIBERT/MEDIA in der Lage ist vom „Selbstverständlichen“ bis ins „professionelle Detail“ fehlerfrei zu arbeiten> Kein Misstrauen schüren nach dem Motto: Wer nicht mal „Straße“ schreiben kann wird kaum eine fehlerfreie Programmierung auf die Beine stellen können



Formale Grundlagen des Seminars:

> 14-tägiger Rhythmus > Dauer 15-20 Minuten> Jeweils nur ein Thema (Brief-/E-Mailaufbau, neue Rechtschreibung, Getrenntschreibung, Kommaregeln etc.)> Kein aufdringlicher Deutschunterricht, sondern Wissensgewinn



Inhaltliche Grundlagen des Seminars:

> Grundlage ist der Duden und in Streitfällen die von ihm vorgeschlagene Schreibweise> Der Deutsche Bundestag beschloss am 26. März 1998:

„Die Sprache gehört dem Volk.“

Die deutschen Staaten (Bund und Länder) können und dürfen zwar Regeln für Sprache und Rechtschreibung erlassen, Gesetzeskraft haben diese Regeln aber nicht. Es ist also nicht jeder Bürger verpflichtet, eine besondere Rechtschreibung einzuhalten. Nur für diejenigen Personen, die zum Staat oder juristischen Personen des öffentlichen Rechts in einem Sonderrechtsverhältnis stehen (Beamte, Richter, Soldaten, Studenten, Schüler), ist die Rechtschreibung einschließlich reformierter Regeln durch Verwaltungsvorschrift bindend. Im Übrigen ergibt sich die Verbindlichkeit der Rechtschreibung aus der gesellschaftlichen Übung, welche überwiegend durch die Schule, durch das Schrifttum, durch die Zeitungen und Zeitschriften vermittelt wird.



Repräsentative Studie des Düsseldorfer Marktforschungsinstituts INNOFACT AG im Auftrag des Verlags Bibliographisches Institut & F. A. Brockhaus AG:

> Über 90 % der Befragten finden richtiges und gutes Deutsch im Alltag wichtig.> 84% der Befragten halten den Duden als verbindendes Regelwerk für richtig.

Repräsentative Umfrage von TNS Infratest für den Spiegel:

> Wie wichtig ist es, dass man sich schriftlich und mündlich gut und korrekt ausdrücken kann?

> sehr wichtig / wichtig 98 %> weniger wichtig / überhaupt nicht wichtig 2 %














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01 / Einleitung: Aktuelle Marketing-Maßnahmen02 / Einleitung: Schriftliche Kommunikation

03 / Thema 1: E-Mail


Thema 1: E-Mail


Thema 1: E-Mail


Thema 1: E-Mail

HerrnMartin Seibert

Hallo Herr Seibert,

ich bitte Sie folgende Information zu berücksichtigen: Da ich mich die nächsten zwei Wochen im Urlaub befinde, bin ich erst im März wieder erreichbar. Mein Feedback übrigens zum letzten Bildvorschlag: sehr gut.

Viele Grüße

Vorname Name

Söhnleinstraße 8, 65201 Wiesbaden


Thema 1: E-Mail

Regeln für den täglichen Gebrauch:

1. Es heißt „Herrn Martin Seibert“ – nicht „Herr Martin Seibert“.2. Nach der Anrede kommt ein Komma und es wird klein weitergeschrieben.3. Die Anrede „Sie“ wird immer großgeschrieben.4. Die Anrede „du“ bei Bekannten kann kleingeschrieben werden.5. Kommt nach einem Doppelpunkt ein ganzer Satz, wird großgeschrieben.6. Umlaute verwenden, nur z.B. an Tastaturen ohne ö, ä oder ü auf oe, ae und

ue zurückgreifen oder wenn E-Mails an Geschäftspartner im Ausland verschickt werden, der Inhalt aber auf Deutsch ist.

7. Nach den freundlichen Grüßen kommt kein Komma oder Punkt.8. Nach langem Vokal folgt ein „ß“, nach kurzem Vokal ein „ss“:

Kurz: Lang:Kuss FußHass StraßeRiss bloßFressen schweißen, außenwässrig Grüße

Aber: Bei der Verwendung von Großbuchstaben wird auf „ß“ verzichtet: FUSSBALL


Thema 1:


9. Schreibweise des Fachbegriffes für elektronische Post:

EmailE-mailE-Mailemaile-maile-MaileMail


Thema 1: E-Mail


9. Schreibweise des Fachbegriffes für elektronische Post:

E-Mail


In 2 Wochen geht's weiter.

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