@DerPloss

Abteilungsleiter Online Marketing bei

OTTO14 Bücher

Partner der Cubic

ConsultingKeynote Speaker

2 Töchter,1 Sohn

Hamburg

Online seit 1983

Früher Creative Director

E-Commerce & Online

Evangelist

40 Jahre

Kundenbindung

Dirk Ploss

FAKTEN

1. Alle sind online.

1. Alle sind online.

2. Jeder redet mit jedem

2. Jeder redet mit jedem

3. Broadcast war gestern

3. Broadcast war gestern

„Märkte sind Gespräche.“

4. Big 3 = Weltherrschaft

4. Big 3 = Weltherrschaft

5. Alles wird mobil

5. Alles wird mobil

5. Alles wird mobil

MYTHEN

1. Das betrifft mich nicht.

1. Das betrifft mich nicht.

1. Das betrifft mich nicht.

1. Das betrifft mich nicht.

1. Das betrifft mich nicht.

2. Das geht vorbei.

2. Das geht vorbei.

2. Das geht vorbei.

2. Das geht vorbei.

CHANCEN

1. Von CRM zu sCRM

Social CRMKlassisches CRM

UNTERNEHMEN

KUNDE

FAMILIE

KOLLEGEN

INTERESSEN

FREUNDE

MARKEN

SuchenKlicksKäufeReaktionsverhaltenSoziodemographieKanalnutzungetc.

GesprächeMeinungenEmpfehlungenPsychographieStatusLebenssituationetc.

2. 1000 neue Mitarbeiter

3. Mooresches Gesetz

4. Long Tail

5. Viren sind toll!

6. 6 Ecken? Pah!

RISIKEN

1. Sie können scheitern.

1. b) Sterben ist gar nicht so schlimm.

KONKRET

1. Anders denken

1. Anders denken

1. Anders denken

1. Anders denken

1. Anders denken

1. Anders denken

1. Anders denken

2. Anders kommunizieren

2. Anders kommunizieren

2. Anders kommunizieren

2. Anders kommunizieren

2. Anders kommunizieren

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3. Anders handeln

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FAZIT

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