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Nefos Mobile im Einsatz bei Koenig & Bauer Thomas Göcke – Koenig & Bauer AG Michael Brun – Nefos

Thomas Göcke • Projektleiter CRM bei KBA

Michael Brun • Nefos Projektleiter • Verantwortlicher Partner für

Projektmanagement

Agenda

• Wer ist Koenig & Bauer? • Wie verlief die Salesforce Einführung? • Warum besteht Bedarf einer mobilen Lösung? • Wie funktioniert Nefos Mobile inkl. Architektur • Welche Vorteile bietet Nefos-Mobile? • Demo Nefos-Mobile für KBA

Agenda

• Wer ist Koenig & Bauer? • Wie verlief die Salesforce Einführung? • Warum besteht Bedarf einer mobilen Lösung? • Wie funktioniert Nefos Mobile inkl. Architektur • Welche Vorteile bietet Nefos-Mobile? • Demo Nefos-Mobile für KBA

Koenig & Bauer AG

Erfinder der Druckmaschine

(1814) Zylinderdruckmaschine für

"The Times"

Koenig & Bauer AG

• Einer der größten Druckmaschinenhersteller

• 1,2 Mrd. Euro Konzern-Umsatz in 2011

Koenig & Bauer AG

• Produktionsstandorte: Deutschland Österreich Tschechische Republik

• Weltweiter Vertrieb • ca. 6000 Mitarbeiter

Produkte

• Bogenoffset • Rollenoffset • Zeitungsdruck • Wertpapierdruck • Blechdruck

Agenda

• Wer ist Koenig & Bauer? • Wie verlief die Salesforce Einführung? • Warum besteht Bedarf einer mobilen Lösung? • Wie funktioniert Nefos Mobile inkl. Architektur • Welche Vorteile bietet Nefos-Mobile? • Demo Nefos-Mobile für KBA

Ausgangssituation

• Keine moderne, zentral gesteuerte und weltweit verfügbare CRM Lösung • Transparenz, Planungssicherheit, Kunden- und Vertriebsinformationen an zentraler Stelle nicht gegeben

Ausgangssituation

• Herausforderungen • Heterogene IT-Infrastruktur, nur bedingt zusätzliche Ressourcen

• Niederlassungen, eigenständige Vertretungen

• Insellösungen

Systemauswahl

• Eigenentwicklung verworfen

• SAP CRM, Oracle Siebel CRM, MS Dynamics CRM sowie weitere CRM verworfen

Systemauswahl - salesforce.com

• Software as a Service salesforce.com

• Integrator www.nefos.com

Reporting & Dashboards

MS Outlook-Integration

Mobile Clients

ERP-Integration

Account, Key

Account Mgmt

Contact &

Activity Mgmt

Opport. Mgmt

Asset Mgmt

Customer Service Mgmt

Quote Mgmt

Lead Mgmt

Campaign &

Mktg Mgmt

Single-Sign-On

Funktionaler Überblick

Blue Print Build & System Test

Project Management

Integration & User Acceptance Test

• Process Design • Prototype • Functional Design incl.

Use Cases • Data Model • Integration Specification • Data Migration

Specification • Security Concept • Synch with IT Prototype available Specification agreed

• Finish prototype • Objects & Fields • Page Layouts • Workflows • Reports & Dashboards • Security/Access • Outlook configuration • Build Integration • Build Migration Solution • Unit & System Tests of

the Application and Integration

• End-to-end Integration Test

• Data Migration Test

• Training Environment Setup

• Training material • Key User Training

• User Acceptance Test

8 Wochen

Training & Roll-Out

• Deploy to production environment

• Initial Data Load through Interfaces

• One-time Data Migration

• End user training • Go-live

8 Wochen 4 Wochen 6 Wochen 5 Regionen

Projektschritte

Anbindung ERP & Produktkonfigurator

• Kunden – SAP • Installierte Basis - ERP • Produktkonfigurator

• Sehr enge Verbindung mit Konfigurator, Zugang nur über Salesforce.com

Heute

5 Sprachen 30+ Länder

340 Benutzer

Ergebnisse

• Höhere Transparenz • Ad-hoc Reporting gelebt

• Zentrales Projektmanagement

• Planungssicherheit für Produktion

Kampagnen & Marketing Management

• Kampagnen • Marketing Automation • Event- / Messeplanung • Leadmanagement

Leadmanagement

Dear Alan McCann, Thank you for the time you spent with us at the KBA drupa booth! We trust we provided you with a lot of inspirations and ideas for your business and hope you had a successful time here in Düsseldorf. We wish you save travels home after the show. We look forward contacting you as requested. Best regards, The Team at KBA www.kba.com/drupa

Уважаемый (ая) Wladimir Petrow, Благодарим Вас за посещение стенда КБА на выставке Друпа. Мы надеемся, что Вы смогли увидеть на нашем стенде множество новых тенденций и инноваций для Вашего предприятия и желаем Вам эффективно провести время здесь в Дюссельдорфе и успешно вернуться домой. Мы будем рады, если Вы продолжите свою работу с нами. С уважением, Ваша команда КБА www.kba.com/drupa

Dear Hiroyuki Minagawa こ の度はKBAのdrupa ブー スへご足労頂き、誠にありがとうございました。 我々は皆様のビジネスに対し、たくさんのインスピレーションとアイディアをご紹介できたものと確信しております。 そして、皆様がデュッセルドルフで充実した時を過ごされ、無事、帰路につかれる事を切に願います。 社員一同、また皆様にお会いさせていただける事を楽しみにしております。 www.kba.com/drupa

Aktuelle Projekte

• site.com Integration • Chatter • Mobile Lösung

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Typischer Aussendienst

• 100 - 200 Accounts • Regelmäßige Besuche (Bestandskunden,

Interessenten) • ca. 3-4 Kundenbesuche pro Tag • mehrere Tage in Folge unterwegs • Messebesuche, Druckdemos

• Anforderung an den Vertrieb: Transparenz

• Informationen zeitnah und effizient bereitstellen

Bedarf einer mobilen Lösung

• Herausforderung für den Vertrieb: • „You Get 10 Mins. For Your Story“

Warum iPad ?

• Intuitive Bedienung • Demonstration

Technologieführerschaft KBA (Hi-Tech Maschinen, Hi-Tech Tools)

• Schnelle, einfachste Verfügbarkeit (wenig Zeit)

• Keine Barrierewirkung gegenüber Kunden

• Motivation für Verkäufer

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Nefos Mobile - Übersicht

• Entwickelt für eine Plattform – Apple iOS • Optimiert für iPad und iPhone • Maximierung der Performance durch native App • Synchronisation mit Salesforce mit Hilfe von

SFDC SDK (Software Development Kit) • Gesichert durch Pin Code und eine

verschlüsselte lokale Datenbank • Einfach konfigurierbar und anpassbar in der

Salesforce Org des Kunden

• Verwendet Salesforce Mobile SDK für iOS −OAuth Autorisierung −REST-API

• Einsetzbar für alle

Salesforce.com -Organisationen mit API Zugang durch Interpretation der verfügbaren Metadaten

• Nefos Mobile übernimmt Datenmodell aus der Salesforce Org

Online - OAuth - REST API - Synchronisation

Offline - Verschlüsselter

Speicher - Suche

Technische Realisierung (1/2)

• Sync mit Salesforce.com

• Die Daten werden verschlüsselt auf dem Gerät gespeichert.

• Gesichert durch einen Pin Code beim Starten der App und jedes mal wenn die App wieder in den Vordergrund geholt wird.

• Daten werden gelöscht nach mehrfach falsch eingetipptem Code.

Technische Realisierung (2/2)

Online - OAuth - REST API - Synchronisation

Offline - Verschlüsselter

Speicher - Suche

Nefos Mobile for Salesforce Komponenten

• Das von Salesforce zur Verfügung gestellte Development Kit (SDK) ist in die Nefos Mobile iPad / iPhone App integriert.

• Herzstück der Daten ist Core Data, ein “Object graph” und Persistenz-Framework von Apple.

• Die Daten sind in einer verschlüsselten SQLite Datenbank abgelegt die Apple über Core Data zur Verfügung stellt.

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Vorteile gegenüber anderen iPad Apps (z.B. HTML5) • Verfügbarkeit

− Daten sind offline verfügbar (inkl. Suche) − Datensynchronisation beinhaltet ALLE Datensätze (nicht nur „recent-items“) − Telefon, Email, Browser, Maps sind direkt in der iOS App integriert

• Bedienung − Unterstützt iPad und iPhone mit jeweiliger optimierter Benutzeroberfläche − Native App erlaubt einfachere, intuitivere und schnellere Bedienung − Einfache Navigation der Daten über Relationships und Related lists

• Sicherheit − Datenspeicherung in verschlüsselter Datenbank (Standard iOS Technologie) − Pin geschützter App launch

• Konfiguration − Konfigurierbar für Standard und Custom Objekte und Felder − Einfachstes Hinzufügen neuer Custom Objekte oder Felder zur Synchronisation − Einfach auf die jeweilige Corporate Identity anpassbar (z.B. Farben und Icons)

Designed for iPad

Designed for iPhone

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• Identischer Informationsgehalt und gleiche Objekte im Browser wie auf iPad und iPhone

Demo

AppExchange package

• Nefos Mobile Salesforce Komponente ist als AppExchange package implementiert die in die Org installiert werden kann.

• Diese Komponente dient zur leichten Auswahl und Konfiguration der „Standard“ und „Custom“ Objekte und Felder die mit Nefos Mobile synchronisiert werden sollen.

Standard & custom objects

Voll integriert

Einfache Konfiguration

• Analog dem gewohnten Salesforce Vorgehen lassen sich alle Objekte bei Nefos Mobile definieren

• Mittels eines Synchronize -

checkbox wird definiert, ob ein Objekt / Field in Nefos Mobile dargestellt / synchronisiert wird oder nicht

Synchronize Checkbox

Standard & custom objects

Live - Demo

Nefos Mobile – Verfügbare Editionen

Edition Personal Edition Enterprise Edition Customer-specific Edition

Target Group

Existing SFDC customers, SME market, Group/Professional SFDC editions

Existing and new SFDC customers, large companies, Enterprise/Unlimited SFDC editions

Existing and new SFDC customers, large companies, Enterprise/Unlimited SFDC editions

Features Fixed scope for objects and fields to synchronize, no configuration / no custom objects available, content sync

All features, customizable generic data sync, content sync

Nefos Mobile Framework + , Customer-specific requirements (UI, Corporate Identity, Offline Business Logic, …)

Deploy-ment

Apple AppStore Salesforce AppExchange + Apple AppStore

Salesforce AppExchange + Apple Custom-App Deployment (VPP or IDEP)

Pricing Free App + In-App purchases (SFDC data sync, content sync)

Licensed per user per year License fee for the Nefos Mobile Framework + effort to implement the customer-specific requirements

Fragen

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Kontakt

Thomas Göcke Koenig & Bauer AG Thomas.Goecke@kba.com Michael Brun Nefos GmbH Michael.Brun@nefos.com