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Real-Time-Branding Marken im Echtzeitweb
Online Handel 2010 21.01.2010
Nico ZornMitgründer & Partner saphiron GmbH - Management & Technology Consultants
Über die saphiron GmbH
Saphiron ist eine unabhängige Management undTechnologieberatung im Bereich Online BusinessDevelopment.
Wir unterstützen Unternehmen bei der Identifikation,Entwicklung und Umsetzung online-basierterGeschäftsmodelle und Strategien.
www.saphiron.de
21.01.2010 2Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb
Realtime web is thenew prime time.
„QueenRania“ (Königin von Jordanien)
““
Foto: Chris Heuer
Real-Time Web?
The real-time web is a set of technologies and practiceswhich enable users to receive information as soon as itis published by its authors, rather than requiring thatthey or their software check a source periodically forupdates. (Wikipedia)
Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 421.01.2010
ZUM BEISPIEL…
21.01.2010 5Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb
halte gerade einen Vortrag auf dem KongressOnline Handel 2010 #kongress #bonn1 Minute ago from Echofon
MARKETING IM ECHTZEIT-WEB
21.01.2010 11Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb
REAL-TIME SEARCH
21.01.2010 12Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb
Real-Time Search / Social Search
Meinungen Ihrer Kunden sind in Echtzeit für alle Interessenten sichtbar…
…und prägen die Wahrnehmung Ihrer Marke. Etablieren Sie einen Dialog zu den Multiplikatoren im
Social Web. Reagieren Sie auf Kritik, Vorschläge, Lob und Ideen.
Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 1421.01.2010
CUSTOMER SUPPORT IN ECHTZEIT
Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 1521.01.2010
21.01.2010 17Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb
Salesforce for Twitter
Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 1821.01.2010
Customer Support in Echtzeit
Beobachten Sie das Echtzeit-Web, um Probleme und Kritik zeitnah zu erkennen.
Nutzen Sie Twitter, Facebook und Co. für den Dialog mit Ihren Kunden.
Prüfen Sie den Einsatz eines Live Support-Angebots auf Ihrer Website.
Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 1921.01.2010
ECHTZEIT IN DER ONLINE-WERBUNG
Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 2021.01.2010
Weitere Beispiele
Google testet neues AdSense-Format mit den letzten Tweets des Werbekunden.
Land Rover integriert Tweets von der New York International Auto Show in Billboard Ads und in In-Taxi TV Werbung.
VISA integriert Live Videos in Banner.
Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 2321.01.2010
Echtzeit in der Online-Werbung
Echtzeit-Informationen können die Relevanz von Online-Werbung erhöhen.
Mediaplanung und Kampagnenoptimierung findet zunehmend in Echtzeit statt.
Kampagnenauswertung kann in Echtzeit erfolgen.
Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 2421.01.2010
WIE AUS KUNDEN MARKEN-BOTSCHAFTER WERDEN
21.01.2010 25Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb
Lufthansa „MySkyStatus“
Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 2621.01.2010
FAZIT
Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 2821.01.2010
Fazit
Nutzen Sie Echtzeit-Informationen, um Ihr Marketing relevanter zu gestalten.
Nutzen Sie Echtzeit-Kommunikationskanäle für den Dialog mit Ihren Kunden.
Überlegen Sie, wie Sie Echtzeit-Informationen und -Kommunikationskanäle in bestehende (Bestell-) Prozesse integrieren können. z.B. „Lufthansa MySkyStatus“
Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 2921.01.2010
Wir haben die Chance, dieRelevanz einer Marke inEchtzeit zu erhöhen und aufProbleme zu reagieren, bevorsie unlösbar werden.
Lisa Bradner (Senior Analyst, Forrester Research)
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VIELEN DANK!
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P.S.: Folgen Sie mir auf twitter?http://twitter.com/nicozorn
Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb 3221.01.2010
Nico ZornPartner
Bundeskanzlerplatz 2-1053113 Bonn
Tel.: +49 (0)228 -286 98 82 -2E-Mail: [email protected]
www.saphiron.de
