Social Business - Einführung und Beispiele

Social Business

Dirk Wippern für die 3. Vodafone Mittelstandsrunde in der BayArena

28.11.2012

Social Business – was ist das?

Social Business ist ein Konzept, in dem Social Media Werkzeuge zur Verbesserung der Unternehmens-prozesse eingesetzt werden. Damit einher geht ein Kulturwandel hin zum hierarchiefreien Informationsmanagement und zur Führungskraft als Moderator. Nebenbei kann der ubiquitäre E-Mail Wahnsinn abgeschafft werden.

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Oder: Schon wieder eine Revolution?

Presentation title (footer) Quelle: www.weg-eins.de

„the end of business as usual“

„Companies must ask themselves where their corporate cultures end. If their cultures end before the community

begins, they will have no market.“

„We're both inside companies and outside them. The boundaries that separate our conversations look like the

Berlin Wall today, but they're really just an annoyance. We know they're coming down. We're going to work from both

sides to take them down.“The cluetrain manifest 1999

McKinsey - 11 Jahre später...

Manager müssen Unternehmen in die social-media-Welt führen.

Der Verzicht auf die Vernetzung mit Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern kann schwerwiegende

Folgen haben.

Quelle: https://www.mckinseyquarterly.com

Und alle machen mit, vor allen Dingen die Chefs!

Social Business – die Treiber

Technologischer Wandel

Ökonomischer Wandel

Kultureller Wandel

Sozialer Wandel

Social Business nimmt die Trends auf

Ermöglicht flexibles Arbeiten

Von Anwesenheitsmentalität zu Ergebnisorientierung

Von alten Tools zu neuen Tools

Von Herrschafts- zu geteiltem Wissen

Startpunkt: Silos

Schritt 1: Interne Vernetzung

Schritt 2: Vernetzung mit Externen

Merkmale einer Social Business Organisation

- Einfache Abläufe- Schnell & flexibel- Transparentes Wissen- Hierarchiefreie Kommunikation- Führungskräfte als Moderatoren- Ergebnisorientiert - weg von der 9-5 Mentalität- Kaum / keine Silos - weg vom E-Mail Wahnsinn- Dialogorientiert intern / extern- Kundenzentriert, nicht selbstzentriert

Microblogs

Blogs

Wikis

DMS

CMSWorkflow

ERP

CRM

File-systeme

Baus

tein

e /

Tool

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Activity StreamE-Mails

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!schnell

einfach

flexibel

BeispieleSocial CRM auf Basis von

Salesforce & Chatter

Social Intranet mit Sharepoint

Schulblog mit Wordpress und Vorstandsarbeit mit Basecamp

Anwendungsbeispiele & Live Demo

QuestBack AG

- Meetingqualität steigern

- Live Protokolle

- Sales Marketplace

INFOnline GmbH

- Abteilungswikis Unternehmenswissen sichern

- Projektdokumentation

- GF-Wechsel als Blogpost

Schule Ehrenamt

- Informationen via Blog verteilen

- Ehrenamtliche Vorstandsarbeit mit Basecamp

Herzlichen Dank! [email protected]: @dwippernXING: Dirk Wippern

Facebook: Dirk Wippern http://dirkwippern.wordpress.com

Bild: Dirk Wippern