#smgzh

«Social Media und Events: Von Gurtenfestival bis Oper Zürich»

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Location, Kaffee, Gipfel, Technik:

18. Social Media Gipfel3. April 2013

Social Media und Events: Reichweite und Austausch

http://de.slideshare.net/kusito/live-kommunikation-social-media-an-grossveranstaltungen

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Christian Holst @culturelab

Opernhaus ZürichReferent Marketing & Social Media

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3socialmediagipfel.ch | 3. April 2013 | Seite 1/11

Motto: Öffnung

Dienste, die wir nutzen

facebook.com/opernhauszuerich

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6socialmediagipfel.ch | 3. April 2013 | Seite 2/11

twitter.com/operzuerich

plus.google.com/+opernhauszürich/

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9socialmediagipfel.ch | 3. April 2013 | Seite 3/11

Monitoring

pluragraph.de

Lessons learned

• Verschiedene Kanäle kombinieren• Community nicht sehr aktiv• Aufmerksamkeit durch Vorreiterrolle

Ausblick

• Facebook wichtigster Kanal• Sponsored posts• Verzahnung mit Website• Twitter: Internationale Community• Google+: ??

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12socialmediagipfel.ch | 3. April 2013 | Seite 4/11

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Micha Günter @michaelguenter

GurtenfestivalLeiter Media & Communication

Gurtenfestival

•  Berner Hausberg Gurten

•  76‘000 Besucher über 4 Tage

•  Durchschnittsalter: 24 Jahre

•  30. Gurtenfestival: 18. bis 21. Juli 2013

•  70 Live-Acts | 50 DJs

•  Die Toten Hosen, The Smashing Pumpkins, Volbeat, Emeli Sandé, Hurts, Zaz, Chase & Status...

#smgzh – 3. April 2013

Kommunikations-Phasen

SEP OKT NOV DEZ JAN FEB MÄR APR MAI JUN JUL AUG

Nachbearbeitungsphase

Vor-Vorverkauf: «Rock The Hill Ticket»

Programm-Bekanntgaben Offizieller Vorverkauf

Werbe-Hauptphase

Hochphase: FESTIVAL Mitte Juli

Nachbearbeitungsphase

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15socialmediagipfel.ch | 3. April 2013 | Seite 5/11

Social Media am Gurtenfestival

•  facebook.com/GurtenfestivalBern •  16‘774 Fans

•  youtube.com/GurtenfestivalBern •  für Künstler-Vorstellung (im Vorfeld)

•  twitter.com/gurtenfestival •  #gurten •  3‘046 Follower

•  Hashtag = #gurten

#smgzh – 3. April 2013

Aller Anfang ist schwer

Der Kommunikationschef des Gurtenfestivals reagiert

Twittert der Gurten wirklich?

So entstand der erste Kontakt mit Twitterer @kusito

#smgzh – 3. April 2013

Idee des Twitter-Teams

Zweifel, Fragen und Ängste des Veranstalters

•  Braucht es Twitter überhaupt?

•  Was bringt der Aufwand?

•  Ist die Twittergemeinde nicht viel zu klein und speziell?

•  Angst vor der Herausgabe von wichtigen Informationen

•  Wie erkläre ich den Bedarf von Twitter bei uns intern?

•  Was für Leute sind diese «Twitterer»?

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18socialmediagipfel.ch | 3. April 2013 | Seite 6/11

Das Gurtenfestival Twitter-Team

@gluxfee Jrene Rolli

@kusito Markus Maurer

@souslik Markus Tschannen

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Erster Versuch 2011

Erster Einsatz des Twitter-Teams

•  Kennen lernen und Vorbesprechung

•  Twitter-Team mit Zugang zum Medien-Center

•  Learning by doing am Festival (Kontrolle und Feedback)

•  Lohn: Gästeticket

#gurten

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Zweiter Versuch 2012

Verbesserter Einsatz des Twitter-Teams

•  Learnings aus dem ersten Jahr

•  Twitter-Team wird mehr ins Medien-Team eingebunden

•  Twitter-Team mit Zugang zum Backstagebereich

•  Stärkere Zusammenarbeit

•  Mehr Vertrauen

•  Lohn: Gästeticket & Verpflegung im Crew-Catering

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21socialmediagipfel.ch | 3. April 2013 | Seite 7/11

Twitter als Infoservice

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Positives Feedback über Twitter

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Negatives Feedback über Twitter

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24socialmediagipfel.ch | 3. April 2013 | Seite 8/11

Sponsoren & Partner twittern

#smgzh – 3. April 2013

Künstler twittern

Steigerung der Social Mentions

2011 2012 4‘090 Social Mentions 6‘121 Social Mentions (+ 50 %) 78 % aus der CH 85 % aus der CH (Werte jeweils während dem ganzen Juli gemessen)

Erfreuliche Entwicklung mit 50 % mehr Social Mentions und gesamthaft 85 % aus der Schweiz.

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27socialmediagipfel.ch | 3. April 2013 | Seite 9/11

Fazit nach 2 Jahren Twitter-Team

•  Persönliche Zweifel grösstenteils abgebaut

•  Es braucht Twitter-Experten für ein solches Team

•  Twitter als wichtige Informationsquelle für Komm-Chef

•  Twitter als eine Serviceleistung für das Publikum

•  Twitter als Imagefaktor

•  Auch Journalisten twittern!

•  Twitter generiert «Lärm» im Netz

#smgzh – 3. April 2013

Ein Thema für die Medien

#smgzh – 3. April 2013

Ausblick

•  Twitterteam wird komplett in das Medienteam integriert

•  Twitterteam übernimmt mehr Social Media Funktionen (vor allem auch Facebook)

•  Konkrete Ziele für Social Media definieren

•  Neue Social Media Känäle suchen und ausprobieren

•  Twitterteam bei anderen Grossevents einsetzen (Erster Versuch: Muse am 15. Juni im Stade de Suisse)

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30socialmediagipfel.ch | 3. April 2013 | Seite 10/11

Merci

...für eure Aufmerksamkeit

...an unser Twitterteam (@gluxfee, @kusito & @souslik)

Gurtenfestival www.gurtenfestival.ch twitter.com/gurtenfestival facebook.com/GurtenfestivalBern

Micha Günter m.guenter@appalooza.ch twitter.com/michaelguenter

Whitepaper «Social Media an Grossevents» http://goo.gl/1xpyc

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5. Juni4. September6. November

www.socialmediagipfel.ch

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socialmediagipfel.ch | 3. April 2013 | Seite 11/11