Social Media Impuls-Vortrag auf der LPRS Alumni Veranstaltung 2009

The Great Restructuring – sind wir darauf vorbereitet?*

*(wie sich professionelle Kommunikation weiter ändern wird und was Unternehmen tun müssen um im Web zu überleben)

achtung! fakten

Inhabergeführte Full-Service-Agentur

Gegründet 2001

Über 130 Mitarbeiter

Standorte: Hamburg und München

Mitglied der GPRA (Gesellschaft Public Relations Agenturen e.V.)

Rahmenvertragsagentur der DB Mobility Logistics AG

06. Juni 2009 | achtung! • Straßenbahnring 3 • 20251 Hamburg

achtung! auszeichnungen


Wer mehr wissen will ...

www.achtung.de


Fünf Thesen zum Status Quo

Social Media ist das Ende der Reichweite Aufmerksamkeit läßt sich nicht mehr steuern. Jedenfalls nicht über

klassische PR & Marketingmethoden Personen sind wichtiger als Produkte Das Gespräch der Gruppe bestimmt, was ich sehe Unternehmen, die in dieser Atmosphäre überleben wollen, müssen

jetzt deutlich umdenken: Ohne Zuhören kein Gespräch. Ohne Vernetzung keine Sichtbarkeit

All dies gilt übergreifend für alle Tools/Kanäle im Bereich der Social Media


Problem 1: Die Multiplikatoren.


Das Ende der Reichweite

Quelle: AWA 200806. Juni 2009 | achtung! • Straßenbahnring 3 • 20251 Hamburg

Das Ende der Reichweite

2008 wurden 93 Publikumszeitschriften mit mindestens vierteljährlicher Erscheinungs-weise eingestellt

2009 folgten bereits: Amica, SZ Wissen, Galore, Vanity Fair …


Informiert wird sich im Internet


Im Internet sind nicht nur Informationen. Sondern auch Freunde und Gleichgesinnte.

„Problem“ 2: Nicht Massenmedien; Freunde lenken Aufmerksamkeit.

Zeitalter der sozialen Beziehungen – Dezentralisierung der Informationen

Informationsmärkte werden dezentral

Nachrichten verteilen sich in unzähligen Nischen





Quelle: Edelman trustbarometer 2008

Und Freunden schenke ich mein Vertrauen

Wer hierhin will

Muss hierdurch


Und was bedeutet das konkret?


Massenmedien erreichen Minderheiten.

Mehrheit verschwindet in der Nische.

Hier können nur Personen kommunizieren.

Vernetzung, Dialog in Echtzeit & Augenhöhe ist alles.

Die neue Währung lautet: REAKTION.


Noch konkreter?


Sie haben die

Kontrolle bereits

verloren ...


Erst einmal entspannen

Jeder Onliner ist ein potenzieller Multiplikator


Ohne Zuhören geht gar nichts

Kontinuierliches Monitoring


Die Grenze zwischen Customer Service und PR verschwimmt



Der Kommunikation ein Gesicht geben


Wo geht die Reise hin?

“The web will evolve from separate social sites into a shared social experience”

Jeremiah Owyang, web-strategist.com

Zeitalter der sozialen Funktionalität

Social Networks werden zu den neuen Betriebssystemen

Auf diesen Betriebssystemen laufen (soziale, interaktive) Applikationen

User erwarten in Zukunft, dass sie alle für sie relevanten Informationen sowie das Produkt in den Newtworks finden und nutzen können - damit nimmt für Unternehmen die Bedeutung der eigenen Website ab.


Zeitalter der sozialen Funktionalität


Zeitalter der sozialen Kolonisation

„Whereever you go online – even with your mobile device – your friends can come with you“

Einfluss auf das Marketing: User können Kaufentscheidungen ständig und überall von der Meinung Ihrer Freunde abhängig machen: Peer Reviews werden noch wichtiger

“Unternehmen” müssen zu “Freunden” der User werden


Zeitalter der sozialen Kolonisation


Zeitalter des sozialen Kontexts

User können Teile Ihrer Online-Identität an Unternehmen, Marken und Websites im Austausch für relevante Inhalte freigeben

Aber: Die Daten bleiben im Besitz der User, nicht der Unternehmen!

Da die User ihre Identität kontrollieren und Marken in Teilen freigeben können, verschwinden bspw. die Registrierungsseiten?


Zeitalter des sozialen Handels

User definieren für sie interessante Produkte, Features und Funktionen gemeinsam innerhalb einer Community

Erste Ansätze: Dells Ideastorm, Michael Arringtons Tablet

Communities entwickeln Produkte, welche Sie dann Unternehmen zur Produktion anbieten

Verstärkte Teilhabe der Community an allen Aspekten von Marketing, Strategie, Produktentwicklung und Support


Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

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Das geht immer noch ;-)

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