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PROF. DR. HEIKE SIMMET HOCHSCHULE BREMERHAVEN PROF. DR. HEIKE SIMMET HOCHSCHULE BREMERHAVEN NUTZUNG VON SOCIAL NUTZUNG VON SOCIAL MEDIA MEDIA IN DER IN DER LOGISTIK LOGISTIK

Social Media in der Logistik

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Unternehmen der Logistikbranche zählen überwiegend noch zu den Nachzüglern in der Nutzung von Social Media. In Zukunft wird es darauf ankommen, den Professionalisierungsprozess von Social Media in der Logistik weiter voranzutreiben.

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NUTZUNG VON SOCIAL MEDIANUTZUNG VON SOCIAL MEDIAIN DERIN DER

LOGISTIKLOGISTIK

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Agenda

1. Ausgangssituation

2. Ausgewählte Studienergebnisse

3. Umsetzung von Social Media in der Logistik

4. Perspektiven der Nutzung

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1. Ausgangssituation

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Status Quo

Social Media weltweit Standard

Smartphones und Tablets

als Treiber

Veränderung der gesamten Kommunikationskultur istockphoto

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Status Quo

B2B Sektor ist Nachzügler

Spedition und Logistik starten erst jetzt

Andere Gewichtungen

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Interne und externe Nutzung von Social Media

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Anwendungen und Basismedien für Social Media

Marketing

Vertrieb

Customer Service

PR

Qualitäts- undBeschwerdemanagement

Produktentwicklung

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2. Ausgewählte Studienergebnisse

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Gemischte Nutzung überwiegt

Nutzung von Social Media

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Xing als Favorit der Logistiker

Verwendete Kommunikationskanäle

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Crowdsourcing und Vertrieb werden unterschätzt

Einschätzung der Eignung von Social Media

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Bedeutung von Social Media wird klar erkannt

Bedeutung von Social Media in derSpeditions- und Logistikbranche

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Handlungsbedarf für den Einsatz vonSocial Media

Eindeutiger Handlungsbedarf

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Beschäftigung von Personal zur Einführung

und Pflege von Social Media Social Media Manager als Berufsfeld

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Einschätzung über den Nutzen desSocial Media Einsatzes

Ansprache junger Zielgruppen durch Employer Branding

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Einsatzmöglichkeiten von Social Mediain den nächsten drei Jahren

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Nutzung von Social Media nach Zielgruppen

Trend für alle Zielgruppen

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3. Umsetzung von Social Media in der Logistik

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Umsetzung auf strategischer Ebene

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Umsetzung auf operativer Ebene

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4. Perspektiven der Nutzung

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Stufen der Professionalisierungvon Social Media

Beobachten

Abwarten

Agieren

Interagieren

Integrieren Transformieren

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Die Mehrheit der Logistikunternehmen steht erst am Anfang des Professionalisierungsprozesses von Social Media

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Unverzichtbar für Recruiting und Employer Branding

- XING zur direkten Ansprache von (Nachwuchs-) Führungskräften

- YouTube zur Imagebildung im Rahmen des Employer Brandings

- Facebook und Twitter als Recruiting-Tool und Präsentationsplattform

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