Upload
natascha-ljubic
View
2.001
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Social Media Marketing Tipps für Unternehmerinnen fand statt in der WKO Wien am 4.11.2010 vor 80 Unternehmerinnen
Citation preview
Social Media Marketing TippsFrau in der Wirtschaft (WKO Wien)
4.11.2010
Mag.Natascha LjubicSocial Media Beratung & Umsetzung für FirmenVortragende und Trainerin zu Social MediaWebdesign mit Joomla & WordpressFacebook Marketing Training am PC
Webdesign Studio 7IT-Business Development GmbH2331 Vösendorf bei WienW: http://www.wds7.comB: http://www.blog.wds7.com
Überblick
1. Was sind soziale Medien? (Social Media, Web 2.0)
2. Warum sollte man sie nutzen?3. Facebook, Xing & Twitter 4. Social Media Spielregeln5. Social Media Strategie6. ROI – was habe ich davon?
© 2010 www.wds7.com
Social Media, Social Web, Web 2.0Sozialer medialer Dialog
gemeinsame Contentproduktion
Soziale Netzwerke: Xing, Facebook ..Blogs: de.wordpress.comMicro Blogging: Twitter.comVideo Sharing: YouTube.comFoto Sharing: Flickr.comBewertungen: Qype.atWikis, Foren, Social Bookmarks,...© 2010 www.wds7.com
Social Media Kommunikation
Web 2.0: Verbreitung durch Nutzer - SEO
© 2010 www.wds7.com
Soziale Medien = = Chancen zur Kommunikation
• > 550 Mio auf Facebook (> 2,2 Mio Ö)• > 145 Mio auf Twitter (> 30.000 Ö)• > 10 Mio auf XING (> 1 Mio Ö)• > 50.000 Videos auf YouTube/Tag Ö• > 50 Mio Google Suchanfragen/Tag Ö
© 2010 www.wds7.com
Was
pas
sier
t in
1 M
inut
e?
Kom
mun
ikati
on fi
ndet
statt
ob m
an d
aran
teiln
imm
t od
er n
icht
.
http://www.personalizemedia.com/the-count© 2010 www.wds7.com
Soci
al M
edia
Rad
ar A
ustr
ia
http:
//so
cial
med
iara
dar.a
t/fa
cebo
ok.p
hpTa
gesa
ktue
lle A
bfra
gen
© 2010 www.wds7.com
Soziale Medien =“Globalen Wohnzimmer der Gespräche”
Ihre Firma
© 2010 www.wds7.com
Google Analyticshttp://www.google.com/analytics
Brand Monitoringhttp://www.google.com/alerts
Keywordtool von Google AdWordshttps://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
Kostenlose Google Tools
© 2010 www.wds7.com
Karriere- & Zufriedenheitscoach - www.zufriedenheitscoach.tv
© 2010 www.wds7.com
Bew
ertu
ngsp
orta
le n
utze
n: ye
lp.a
t ode
r qyp
e.at
© 2010 www.wds7.com
Ziele setzen
Positionierung als ExperteMarkenbekanntheit steigernWebsite-Traffic erhöhenAkquise & KundenbindungEntwicklung v.Produkten/ServicesPartner-/Mitarbeitersuche Markenimage aufbauen & pflegenPublic Relations - ÖffentlichkeitsarbeitMarktbeobachtung (Mitbewerb, Kunden,..)© 2010 www.wds7.com
www.facebook.com – 2,2 Mio Ö
• Profile (Privat, Firma, Gruppen, ...) • Freundschaftsanfrage - Gefällt mir• Fotos, Videos, Events, Werbung• Facebook Apps, Gewinnspiele• Soziale Medien verbinden (Twitter, Blog, YouTube, ..)
• Reiter / Tabs individualisieren
© 2010 www.wds7.com
Chris
tine
Hap
ala
– St
euer
bera
terin
für K
MU
sPr
ivat
es K
onto
http:
//w
ww
.face
book
.com
/hap
ala.
chris
tine
© 2010 www.wds7.com
Soziale Medien kosten ZeitReputation - Markenaufbau - Image
Steu
erbe
ratu
ngsk
anzl
ei C
hris
tine
Hap
ala
Hum
an M
oney
Com
pany
– F
B Fi
rmen
seite
ww
w.fa
cebo
ok.c
om/p
ages
/Chr
istine
-Hap
ala-
hum
an-m
oney
-com
pany
© 2010 www.wds7.com
www.facebook.com/pages/Christine-Hapala-human-money-company
Steuerberatungskanzlei Christine HapalaKundenservice auf Facebook
© 2010 www.wds7.com
Spielregeln
• Authentizität• Konversation auf Augenhöhe• Offenheit und Transparenz• Kritik nicht ignorieren• Netzwerke multiplizieren -/+• Mehrwert bieten – Interaktivität• Zuhörprinzip – multimediale Dialoge
© 2010 www.wds7.com
www.facebook.com/lebens.qi
Lebens-QI(Angela Binder)auf Facebook:
Firmenbroschüre mit
Markierungen zu den einzelnen
Facebook Profilen der Mitarbeiter
© 2010 www.wds7.com
Facebook Apps - VotingsFa
cebo
ok F
irmen
seite
von
Nat
asch
a Lj
ubic
Soci
al M
edia
Ber
atun
g &
Tra
inin
g, W
ebde
sign
mit
Joom
la &
W
ordp
ress
: htt
p://
ww
w.fa
cebo
ok.c
om/w
ebde
sign
stud
io7
© 2010 www.wds7.com
Blog – Online Tagebuch http://femfinanz.info
© 2010 www.wds7.com
Soziale Medien in FB verbinden
© 2010 www.wds7.com
Veranstaltungen auf FB organisieren
© 2010 www.wds7.com
Gewinnspiel mit Videos der Fans
auf Facebook
OnlineShop
Gastgeb.cc
© 2010 www.wds7.com
Fehler vermeiden
Kontinuierliche Kommunikation planenAutomatisierungsmechanismen nutzenNICHT soziale Profile verwahrlosenKeine Social Media Guidelines Keine Krisenkommunikation planenKeine Ziele setzenKeine Monologe sondern DialogeKritikfähigkeit - Fehler zugeben
© 2010 www.wds7.com
Business Netzwerk XING.com
© 2010 www.wds7.com
Mitg
liede
r fra
gen
Kund
enak
quis
e - E
xper
tens
tatu
s
© 2010 www.wds7.com
© 2010 www.wds7.com
Dott
erge
lb -P
R 2.
0 –
mit
wor
dpre
ss b
log
http:
//do
tter
gelb
.wor
dpre
ss.c
om
© 2010 www.wds7.com
PR A
gent
ur: h
ttp:
//tw
itter
.com
/dott
erge
lbes
© 2010 www.wds7.com
Onl
ine
Shop
: htt
p://
twitt
er.c
om/f
raue
ntra
um_a
t
© 2010 www.wds7.com
Nat
asch
a Lj
ubic
: htt
p://
twitt
er.c
om/w
ds7
© 2010 www.wds7.com
Facebook Werbung
© 2010 www.wds7.com
Social Media Strategie
1. Welche Ziele & Zielgruppe?2. Welcher Kommunikationskanal?3. Social Media Monitoring – Zuhören4. Ressourcen (Zeit, Personal, Wissen)5. Social Media Guidelines & Internet-Recht6. Krisenkommunikation (Szenarien)7. Laufende Social Media Kommunikation
planen mit Interaktivität durch Fans
© 2010 www.wds7.com
Social Media ROI
Globale ReichweiteOnline ReputationDifferenzierungsfaktorKundenbindungSEO - Website TrafficLangfristige UmsätzeChance zur KommunikationFeedback von KundenTrends beobachtenMitbewerber beobachtenPublic RelationsKunden informierenNetzwerk vergrössernInnovationen
© 2010 www.wds7.com
Stel
len
Sie
Frag
en u
nter
: w
ww
.face
book
.com
/web
desi
gnst
udio
7
© 2010 www.wds7.com
Social Media Guidelines der WKO(Oktober 2010) siehe wko.at
Facebook Marketing für Beginner am Do,11.11.2010 18-21h Wien Angebot: für WKO & Frau in der Wirtschaft - Mitglieder: 3 Stunden Spezialpreis!!
Social Media Beratung & UmsetzungCommunity Aufbau und ManagementWebdesign mit Joomla & Wordpress
Mag.Natascha LjubicIT-Business Development GmbH2331 Vösendorf, Seeparkstr. 34E-Mail: [email protected] Tel.: 0664 54 45 700Website: http://www.wds7.comBlog: http://www.blog.wds7.com
Kostenloses Erstgespräch für WKO & Frau in der Wirtschaft MitgliederFreue mich über ein Vernetzen (XING, Facebook, Twitter, Linkedin, Yasni, ...)