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Social Media Vom Hype zum Big Business? Referat von Wolfgang Bachmayer und Florian Matscheko Social Media Konferenz Klagenfurt 4. August 2011 OGM Österreichische Gesellschaft für Marketing Bösendorferstraße2, 1010 Wien +43 1 50 650 [email protected] OGM August 2011 1

Social Media - vom Hype zum Big Business?

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Page 1: Social Media - vom Hype zum Big Business?

Social MediaVom Hype zum Big Business?

Referat von Wolfgang Bachmayer und Florian MatschekoSocial Media Konferenz Klagenfurt 4. August 2011

OGM Österreichische Gesellschaft für MarketingBösendorferstraße2, 1010 Wien+43 1 50 [email protected]

OGM August 2011 1

Page 2: Social Media - vom Hype zum Big Business?

Facts & Figures Social Media Nutzung Bevölkerung Österreich

OGM August 2011 2

% absBevölkerung ab 16 Jahren 100 6 Mio.

Zugang Internet 79 5 Mio.

Social Media Aktivität 2011 30 1,8 Mio.

Häufig 10 600.000

Gelegentlich, selten 20 1,2 Mio.

Nutzungsstruktur Social Media

Männer 55 1 Mio.

Frauen 45 800.000

16-29 58 1 Mio

30-49 33 600.000

50+ 9 200.000

Basis: OGM-Markstudien 2011 (teils stark gerundete Werte)

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OGM Juli 2011 3

Facebook dominiert!

% abs

Social Media Aktivität 2011 100 1,8 Mio.

Facebook 88 1,6 Mio.

Twitter 2 40.000

Blogs 1 15.000

Postings, Sonstiges 26 500.000

Von Facebook publizierte Reichweite

Österreich 2,6 Mio.

Global 750 Mio.

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Facebook Nutzung weltweit

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Die inneren Werte von Facebook

Rund die Hälfte der Benutzer verbringt täglich mehr als 2 Stunden auf Facebook

Fokus liegt auf persönlichem Empfinden und Erleben

Werbung kann gezielt eingesetzt werden

Werbung nur wirksam wenn

a) Offen und modernb) Versteckt mit glaubwürdigen Usern

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OGM August 2011 6

Social Media Nutzung Unternehmen Österreich

Unternehmen Österreich 2009Quelle: Statistik Austria, ohne öff. Sektor, Landwirtschaft

%100

Abs300.000

0 – 9 Mitarbeiter 83 250.000

10 – 19 Mitarbeiter 12 35.000

Ab 20 Mitarbeiter 5 15.000

Marktstudie OGM Juni 2010 zur Nutzung Social Media (eig. Accounts) bei Unternehmen ab 20 Mitarbeiter

%100

Abs.15.000

Social Media aktiv 29 5.000

Social Media geplant 2011 18 3.000

Page 7: Social Media - vom Hype zum Big Business?

OGM August 2011 7

Social Media Nutzung Unternehmen Österreich

Social Media aktive Unternehmen (OGM) %100

Abs.5.000

Bedeutung von Social Media in der eigenen Kommunikation

Hoch 25 1.000

Mittel 22 1.000

Gering 42 3.000

Eigene personelle Verantwortung 45 2.000

Eigenes Budget Social Media 18 1.000

One way Communication 61 3.000

Two way Communication 25 1.000

Page 8: Social Media - vom Hype zum Big Business?

OGM August 2011 8

Erfolgsmessung

Ist Ihr Social Media Auftritt erfolgreich?

Erfolg in der Community

Wirtschaftlicher /Finanzieller Erfolg

Page 9: Social Media - vom Hype zum Big Business?

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Red Bull vs. Guttenberg

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Was bringt Social Media?

Page 11: Social Media - vom Hype zum Big Business?

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Kritik, Thesen, Aussicht

Pionierphase mit Goldgräberstimmung:Hype und Euphorie, wenig professionelle Strukturen

Mängel und Notwendigkeiten:Kreative Vielfalt – Durcheinander, wenige systematische Grundlagen und Regelwerk. Keine Integration in Marketing-Mix bei Unternehmen

Unzureichende Analyse:Wenig Verständnis der Kommunikationskultur, wenig Controlling und Modelle der Erfolgsmessung zur qualitativen und quantiativen Wirkung.

Page 12: Social Media - vom Hype zum Big Business?

OGM August 2011 12

Kritik, Thesen, Aussicht

Erkennen und Vermitteln einer neuen Kommunikationskultur notwendig:

Dialog statt One way Kommunikation

Keine direkte / offensichtliche / durchschaubare Werbung

Mehr soziale Kompetenz in der Kommunikation

Community macht die Regeln, nicht der Werber

Hohe Flexibilität, geringe Reaktionszeit, neue Muster im Krisenmanagement

Kontinuität statt punktueller Aktion

Page 13: Social Media - vom Hype zum Big Business?

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Risiken

Kontrolle wird dem Kommunikator aus der Hand genommen damit einhergehende Verselbstständigung der Kommunikation

Gefahr von Backlash bei Verstößen gegen die Kommunikationskultur

Das Internet vergisst nicht, daher keine Verunglimpfungen oder ähnlichess

Authentizität: Unehrliche Aktionen werden schnell enttarnt

Page 14: Social Media - vom Hype zum Big Business?

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Zukunft

Anstieg von Benutzerzahlen in Österreich ist weiterhin zu erwarten. (Mittlere Altersgruppe)

Starkes Wachstum bei Unternehmen zu erwarten. Durch bessere Vermittlung der Social Media Potentiale und zunehmender Professionalisierung.

Page 15: Social Media - vom Hype zum Big Business?

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OGM Web2Watch

Erfolgreiches Kommunizieren in den Social Media setzt eines voraus:

Laufendes Monitoring – mithören und mitdenken

OGM Web2Watch

Kompetenz und Objektivität des Marktforschers

Monitoring ist eng verbunden mit einem erfolgreichen Kommunikationskonzept. Daher bietet OGM Web2Watch auch Konzeption / Abwicklung von Social Media Aktivitäten an.