Social Media - Vortrag

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    20-Jun-2015

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Die Prsentation erhalt aktuelle Fakten zum Thema Social Media (Stand 09.10.2012).

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  • 1. Social MediaHintergrnde und Nutzen in derUnternehmenskommunikation 1

2. Definition Social Media sind digitale Plattformen, die Nutzer zumgegenseitigen Austausch von Inhalten verwenden.2 3. ffentlichkeitsarbeitDas PR-Modell nach Grunig/Hunt Publicity Ziel: Aufmerksamkeit Wahrheitskriterium nicht erfllt Ein-Weg- Information Kommunikation Ziel: Vermittlung von Inhalten Wahrheitskriterium erfllt Asymmetrische Kommunikation Ziel: berzeugen Das Verhalten der Organisation wird nicht angepasst Zwei-Wege- Symmetrische KommunikationKommunikation Ziel: Dialog Bereitschaft, Feedback in Handlungen umzusetzenPR ist immer dann erfolgreich, wenn sie fr beide Seiten der Kommunikation einen Nutzen generiert. 3 4. Das Prinzip: Virales Marketing Interaktivitt: Inhalte finden dynamische Verbreitung Mund-zu-Mund-Propaganda Reichweite: Immer grere Nutzerzahlen, mittlerweile fast jedeZielgruppe vertreten 4 5. Verschiedene Plattformen An Facebook fhrt somit kein Weg vorbei. Dort erreicht man die Masse der Social Media-Nutzer. Fr den B2B-Bereich kommt im deutschsprachigen Raum vorrangig Xing zum Tragen. Die VZ werden weiterhin an Relevanz in Deutschland verlieren. Quelle: statista.de Stand: September 2011 5 6. Ihr NutzenDrei zentrale Aspekte, die Sie nutzen knnen: IhrUnternehmen6 7. Ihr NutzenAufmerksamkeit Neue Kommunikationskanle zur Zielgruppe Kunden erhalten Neuigkeiten, Angebote und Aktualisierungen sofort, regelmig und kostengnstig Erschlieung neuer Zielgruppen: Ihr Angebot wirdinteressanter Reputation Management 7 8. Ihr Nutzen Einbindung Community Building Verstrkte Teilhabe: Geben Sie Ihren Kunden das Gefhl,Teil des Ganzen zu sein! Interaktivitt: Black & Decker fhrt Video-Schulungen mit seinen Werkzeugen durch Swarovski lsst seine Kunden Design entwerfen. Targeting: genaue Zielgruppenansprache Tiefere Kundenbeziehung durch Einblick in Projekte undEvents whrend der Entwicklung8 9. Ihr Nutzen Feedback Symmetrische Kommunikation: Kommunikation aufAugenhhe Ehrlicheres und schnelleres Feedback Gestaltungswille des Kunden - Nutzen Sie das Feedback! Finden von Innovationen Ihrer Dienstleistung Evaluation Bewertungen durch Kunden Crowdsourcing 9 10. Die Herausforderungen Der Auftritt - Hub: Corporate Design Der Umgang mit Kundenmeinungen Keine Angst vor Ihren Kunden: Kontinuitt Identifizieren von Nachrichtenwerten Die technische Seite - Programmierung Zielgruppenansprache und Steuerung der InhalteSocial Media lohnen sich dann, wenn sieprofessionell genutzt werden. 10 11. Kontakt www.facebook.com/scheidtweilerpr www.twitter.com/scheidtweilerpr www.plus.google.com/b/102048206046370128743/ www.youtube.com/scheidtweilerpr www.xing.com/companies/scheidtweilerpr www.xing.com/profile/nicolasscheidtweiler www.linkedin.com/in/scheidtweilerpr und natrlich unter www.scheidtweiler-pr.de11

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