Thomas Kiefer Leistungskatalog Banken 2013

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Thomas KieferEin Berater für Drei –Damit Veränderung wirkt.

THOMAS KIEFER GmbH

Management Beratung

Laurentiusstraße 9 76437 Rastatt

Telefon: +49 / 72 22 / 40 17 011

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Strategieberater

Fachberater mitbreiter Expertise

Business-Coach,Prozessbegleiter

Thomas KieferEin Berater für Drei -Damit Veränderung wirkt.

Leistungskatalog für Banken - 2013

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Sie sind auf der Suche nach Strategien für die Zukunftund Lösungen, die begeistern und die Wachstum fördern?

Sie wollen Ihre Mitarbeiter und Teams erfolgreicher machen, Ihre Veränderungsprozesse wirksamer gestalten, Geschäftsprozesse

optimieren, Social Media und Enterprise 2.0 gewinnbringend nutzen, Netzwerke aufbauen, Mitarbeiter motivieren und Ihre

Kunden begeistern?

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Nun benötigen Sie noch einen Berater –

oder gleich drei!

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Business-Coach und Prozessbegleiter

• Prozess-Architektur undInterventions-Design

• Teamentwicklung undKonfliktmanagement

• Workshopgestaltung undMethodenkompetenz

• Reflexion und Coaching

Fachberater mit breiter Expertise

• Geschäftsprozess-Optimiererund Effizienz-Steigerer

• Banker + Finanz-Experte mit dem internen Blick

• Social Media, Internet Marketing undEnterprise 2.0 Spezialist

Strategieberater, Impulsgeber, Netzwerker

• Strategie-Entwicklung

• Performance Check-up

• Zukunfts-Workshop

Rolle Thomas KieferMein Beratungsbaum: Ein solider Stamm und drei starke Äste.


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Und jetzt wird Thomas Kiefer

für Sie interessant, denn er ist:

Ein Berater für Drei - Damit Veränderung wirkt. | Leistungskatalog Banken 2013| 2012Seite 4

Ihr Strategieberater, Impulsgeber und Netzwerker mit Kompetenz und Erfahrung.

Ihr Fachberater mit breiterExpertise, Mut und Leidenschaftund dem „internen“ Blick des Bankersund Finanzexperten.

Ihr Business-Coach und Prozessbegleiter,der die Akzeptanz und die soziale Dynamikstets im Blick hat.

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Portfolio – Überblick: Unschlagbarer Mix von Merkmals-kombinationen und neue Dimension der Vernetzungfür optimale Wirksamkeit.


Strategiethemen: - Strategieentwicklung- Unternehmens-Check- Zukunfts-Workshop

Fach-Themen:- Geschäftsprozessoptimierung- Selbstmanagement und Arbeitsorganisation- Social Media Strategie- Social Media Marketing- Enterprise 2.0- Benchmarking mit dem KostenManager- Planspiele für Banken und Unternehmen

Coaching und Prozessbegleitung:- Ziele finden und Ziele erreichen- Unternehmensentwicklung- Teamentwicklung- Change Management- Wirksame Veränderungsprozesse


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Portfolio – StrategieMehrwert bieten und Potenziale heben

StrategieentwicklungSie machen sich Gedanken über die strategische Position und Richtung Ihres Unternehmens?Sie wollen Ihre Strategie überprüfen? Sie starten gerade neu und wollen eine Strategie für Ihr Unternehmen erarbeiten? Dann sprechen Sie mich an.

Bank-CheckMit dem Bank-Check erhalten Sie in kürzesterZeit und mit überschaubarem Aufwand einen kompakten und dochumfassenden Überblick, wo Ihre Bank gut aufgestellt ist,wo den Erfolg verhindernde Engpässe liegen und woweitere Erfolgspotenziale vorhanden sind.

Zukunfts-WorkshopIm Zukunfts-Workshop gestalten Sie eingemeinsames Bild der Zukunft ihres Unternehmens oder einzelnerGeschäftsfelder und Funktionsbereiche. Fragen wie „Wie sollunser Unternehmen in X Jahren aussehen?" und „Was müssen wirheute konkret dafür tun?" werden im Dialog-Prozess erarbeitet.Im zweiten Schritt wird die Vision von der Zukunft des Unternehmensin konkrete Projekte und Maßnahmen übersetzt.


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Portfolio - Wirksame Veränderungsprozessedurch Kombination erfolgskritischer Faktoren

Strategisches (Multi-) ProjektmanagementStrategie- und Zielfokussierung / Wissen um das Warum / Einbeziehung interner + externer Ressourcen und Interessengruppen / Saubere Auftragsklärung / Zeiten- + Kostenschätzung / Professionalisierung / optimale Zusammenarbeit und Vernetzung

Professionelle ProzessoptimierungProzessmanagement-Modell / Saubere Organisationsanalyse und ziel-sichere Diagnose, Prozesssteuerung, Prozessverantwortung, Audit, …

Teamentwicklung in der lernenden OrganisationAkzeptanz stärken und Mitarbeiter mitnehmen, aber wirklich /Optimale Einbindung / Gemeinsame Reflexion / Perspektivenwechsel

Selbstmanagement und ArbeitsorganisationZielfokussierung / Personal Mastery / Optimale Tool Nutzung /Aufgabenanalyse: Was machen wir den ganzen Tag?

Enterprise 2.0Optimaler Einsatz von Social Media und Enterprise 2.0 Toolsin der lernenden Organisation / Information und Kommunikation



Organisation und Ablauf

• Einmaliges Workshop-Event oderStart einer “Serie”

• Zwei Tage mit Abend-Event

• “Abseits der Piste” oderin Ihrem Unternehmen

Know-how für wirksame Veränderungsprozesse

• Neue Werkzeuge und Methoden, um kleine und große Veränderungen systematisch, professionell und effizient zu gestalten

• Methoden sauberer Organisationsanalyseund zielsicherer Diagnose

• Erfolgsfaktoren, um Veränderungsprozesse ganzheitlich und erfolgreich zu managen

• Widerstände und Blockaden auflösen undRessourcen mobilisieren

Teamentwicklung im Führungskreis

• Akzeptanz stärken und Mitarbeiter mitnehmen,aber wirklich

• Gemeinsame Ziele gemeinsam erreichen

• Vernetzung im Führungskreis neu gedacht

Portfolio – WorkshopFühren in wirksamen Veränderungsprozessen


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Portfolio – WorkshopFühren in wirksamen Veränderungsprozessen


Know-how für wirksame Veränderungsprozesse:- Erfolgsbausteine der systemischen Organisationsentwicklung- Professionelle Auftragsklärung- Von der sauberen Analyse zur sicheren Diagnose- Rollen und Beziehungen im Veränderungsprozess- Herausforderungen und kritische Erfolgsfaktoren- Umgang mit Widerständen, Konflikten, Krisen- Systemische Interventionen und systemische Tools- Projektorganisation: Planung, Durchführung und Steuerung

von komplexen Entwicklungs- und Veränderungsprozessen- Social Media / Enterprise 2.0 Tools in der lernenden Organisation

Teamentwicklung im Führungskreis:- Gemeinsame Ziele und Lösungen fokussieren- Wahrnehmen, Reflektieren und neue Sichtweisen gewinnen- Verborgene Ressourcen mobilisieren- Vernetzung und Zusammenarbeit stärken


Organisation und Ablauf

• Einmaliges Workshop-Event oderStart einer “Serie”

• Zwei Tage mit Abend-Event


Mehr Erfolg im Team – wir wachsen gemeinsam

• Stärken stärken:Reflexion und Team-Identität

• Team-Ziele erreichenmit Leichtigkeit

• Effizienz-Potenzialeentdecken und heben

• Professionalisierungund Methoden-Kompetenz

• Widerstände und Blockaden auflösen undRessourcen mobilisieren

Teamentwicklung 2.0

• Akzeptanz stärken und Mitarbeiter mitnehmen,aber wirklich!

• Gemeinsame Ziele gemeinsam erreichen

• Vernetzung im Team und darüber hinaus neu gedacht

Portfolio – Workshop „Mehr Erfolg im Team“Was Ihnen dieser Workshop zur Teamentwicklung bringt.


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Portfolio – Workshop „Mehr Erfolg im Team“Was Ihnen dieser Workshop zur Teamentwicklung bringt.


Teamentwicklung 2.0:

- Gemeinsame Ziele und Lösungen fokussieren- Wahrnehmen, Reflektieren- Neue Sichtweisen gewinnen- Verborgene Ressourcen mobilisieren- Vernetzung und Zusammenarbeit stärken- Vorhandene Systeme effizient und sicher nutzen- Team-Effizienz- Selbstmanagement und Arbeitsorganisation verbessern- Professionalisierung- Methodenkompetenz

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Portfolio – Social MediaNutzen Sie die enormen Potenziale sozialer Medien

Social Media StrategieSie wollen Ihr Unternehmen in sozialen Netzwerken strategisch positionieren? Sie sind unschlüssig, welche Plattformen und Kanäle für Ihr Internet Marketing die richtigen sind? Sie sehen den Einsatz von Social Media nicht als Selbstzweck, sondern als optimale Ergänzung ihrerunternehmerischen Strategie? Sie wollen den enormen Hebel sozialer Mediennutzen? Dann sollten wir miteinander sprechen.

Social Media MarketingFacebook, Xing, Google+, Twitter und Co. sind Werkzeuge, die – systematischund strategisch genutzt - die Potenzialausschöpfung in Ihrem Kundenstammund die Neukundengewinnung deutlich effizienter und einfacher machen.Erhöhen Sie die Interaktion mit Ihren Kunden und werden Sie zumKundenbeziehungsmanager Ihres Kundennetzwerks.

Empfehlungs-Marketing und Social MediaGesundes Neugeschäft ist die Basis für langfristiges Wachstum. ErhöhenSie Ihre Empfehlungs-Quoten auf über 50% und reduzieren Siegleichzeitig Ihre Empfehlungs-Marketing-Kosten. Konzentrierte Aktionenam Hebel-Punkt katapultieren Ihre Empfehlungsquoten in bisher nichtgekannte Höhen und multiplizieren gleichzeitig Ihren Vertriebs-Erfolg.



Portfolio – Potenziale Sozialer Netzwerke nutzenVortrag: Kompakter und aktueller Überblick in 2,5 Stunden

- Wertschöpfung in sozialen Medien – geht das?- Kunden und Interessenten optimal erreichen- Analog entscheidet, aber digital hilft enorm- Der gigantische Social-Network Multiplikator-Effekt- Zielgruppen mit wenig Streuverlusten erreichen- Social Media Strategien für Facebook, Xing,

Google+, Twitter und Co.* Recruiting* Marketing und Öffentlichkeitsarbeit* Kundenservice* Interessenten – und Kundengewinnung* Empfehungs-Marketing

- Social Media Monitoring- Erfolgsmessung von Social Media Aktiviäten- Haftungsrisiken und Fallstricke: Was geht und was nicht- Geeignete Plattformen und Kanäle


Portfolio - Potenziale Sozialer Netzwerke nutzenWorkshop: Vorgehensmodell zur Erschließung der Potenziale

- Impuls-Vortrag „Potenziale Sozialer Netzwerke“ (siehe Inhalte Vortrag vorherige Folie)

- Erarbeitung strategischer Social Media Ziele

- Erarbeitung konkreter Einsatz-möglichkeiten sozialer Medien

- Beurteilung des Wertschöpfungsbeitrages möglicher Social Media Aktivitäten

- Entwurf eines pragmatischen Vorgehensmodells zur Erschließung undzur Nutzung der Social Media Potenziale

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Portfolio - Firmenkunden 2.0Xing in der Firmenkundenbank professionell nutzen I

Professionelles Xing Marketing ist interessant für Sie …… wenn Sie die Potenzialausschöpfung je Kunde weiter erhöhen und gleichzeitig Ihr Neukundengeschäft multiplizieren wollen. Mit der Präsenz und zielgerichteter Kommunikation auf Xing erhöhen Sie die Interaktionsfrequenz und Qualität Ihrer Kundenbeziehung deutlich.Ihre Firmenkunden werden dieses Alleinstellungsmerkmal zu schätzen wissen.

Kunden-AnspracheNutzen Sie Xing zur Kunden-Ansprache und ergänzenden Interaktionen mitIhren Kunden. Sparen Sie sich teure und aufwendige Mailing-Aktionen undsprechen Sie Ihre Kunden zielgruppen- und bedarfsorientiert an.Die erhöhte Kompetenzvermutung stärkt das Vertrauen Ihrer Kunden.Die Kundenbeziehung erreicht eine neue Qualität und wird gleichzeitignoch mehr als bisher zur echten Beziehung auf Augenhöhe.

Empfehlungs-MarketingGesundes Neugeschäft ist die Basis für langfristiges Wachstum.Erhöhen Sie Ihre Empfehlungs-Quoten auf über 50% und reduzieren Siegleichzeitig Ihre Empfehlungs-Marketing-Kosten. Konzentrierte Aktionenam Hebel-Punkt katapultieren Ihre Empfehlungsquoten in bisher nichtgekannte Höhen und multiplizieren gleichzeitig Ihren Vertriebs-Erfolg.


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Portfolio - Firmenkunden 2.0Xing in der Firmenkundenbank professionell nutzen II

Neukunden-AnspracheErhöhen Sie Ihre Kontakt-Quote mit qualifizierten Interessenten auf Xing auf über 50% und vergessen Sie Riester- und Vorsorge-Mailings. Mit einer klaren und systematischen Strategie minimieren Sie Ihren Aufwand zur Neukunden-Akquise und vervielfachen die Zahl Ihrer Neukunden.

Xing Marketing für Ihre FirmenkundenSchaffen Sie ein weiteres unschlagbares Alleinstellungsmerkmal zu IhrenMitbewerbern. Unterstützen Sie Ihre Firmenkunden mit Xing-Marketing anstattdieses Feld anderen zu überlassen. Werden Sie zum Social-Media-BeraterIhrer Firmenkunden. Auf Xing basierende zusätzliche VerkaufserfolgeIhrer Kunden werden deren Loyalität und gleichzeitigIhren Vertriebs-Erfolg auf eine neue Stufe stellen.

Ihr Nutzen- Potenzialausschöpfung und Interaktionsfrequenz je Kunde erhöhen- Mailing-Kosten deutlich reduzieren- Empfehlungs-Quoten über 50%- Neukundenquote vervielfachen- Transparenz und Messbarkeit- Hoher Mehrwert und Alleinstellungsmerkmal für Ihre Firmenkunden


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Portfolio - Firmenkunden 2.0Unternehmens-Check für Ihre Firmenkunden I

Der Unternehmens-Check für Ihre Firmenkunden ist interessant für Sie …wenn Sie diese in Strategie- und betriebswirtschaftlichen Fragen optimal unterstützen möchten.

Mit dem Unternehmens-Check erhalten Ihre Firmenkunden in kürzester Zeit und mit überschaubarem Aufwand einen kompakten und doch umfassenden Überblick,wo ihr Unternehmen gut aufgestellt ist, wo den Erfolg verhindernde Engpässeliegen und wo weitere Erfolgspotenziale vorhanden sind.

Folgende Dimensionen werden bewertet:



Ihr Nutzen

• Kompakter und umfassender Überblicküber Ihr Unternehmen

• Finden und Auflösen von den Erfolgverhindernden Engpässen

• Schnelle Identifikation vonAnsatzpunkten mit Hebelwirkung

• Konkrete und direkt umsetzbareEmpfehlungen zur SteigerungIhres Erfolgs

• Hohe Akzeptanz durch Selbstbeurteilung

• Überschaubarer Aufwand

Bewertung folgender Dimensionen

• Strategie und Management

• Strukturen, Systemeund Prozesse

• Marketing und Vertrieb

• Kundenbetreuung undLeistungserbringung

• Potenziale und Kultur

Stärken-Schwächen-Analyse

• Ganzheitlich, systematisch und kompakt

• Bereichsübergreifend

• Prozessorientiert

Portfolio - Firmenkunden 2.0Unternehmens-Check für Ihre Firmenkunden IIWas Ihren Firmenkunden der Unternehmens-Check bringt:


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Portfolio - Firmenkunden 2.0Unternehmens-Check für Ihre Firmenkunden III


Step 1: Interviews - Interview ausgewählter Führungskräfte und Mitarbeiter

mit strukturiertem Fragebogen zu allen Dimensionendes Unternehmens

Step 2: Analyse und Aufbereitung- Analyse der Interview-Ergebnisse- Erstellung Stärken-/Ansatzpunkte-Profil- Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen

Step 3: Ergebnisse und Handlungs-Empfehlungen - Präsentation der Interview-Ergebnisse- Präsentation Stärken-/Ansatzpunkte-Profil- Vorstellen und Diskussion konkreter Handlungsempfehlungen

Aufwand für Ihre Firmenkunden- 1,5 Tage vor Ort- 3 Beratungstage insgesamt

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Portfolio - Firmenkunden 2.0Zukunfts-Workshop für Ihre Firmenkunden

Zukunfts-Workshop für Ihre Firmenkunden

Im Zukunfts-Workshop gestalten Ihre Firmenkunden ein gemeinsames Bild der Zukunft ihres Unternehmens oder einzelnerGeschäftsfelder und Funktionsbereiche.

Fragen wie „Wie sollunser Unternehmen in X Jahren aussehen?" und „Was müssen wir heute konkret dafür tun?" werden im Dialog-Prozess erarbeitet.

Im zweiten Schritt wird die Vision von der Zukunft des Unternehmensin konkrete Projekte und Maßnahmen übersetzt.



Zielgruppe, Organisation und Ablauf

• Zielgruppe = Kundenberater in Banken

• Als zweitägiges Seminar oder zurEinbindung in mehrtägigeSeminarprojekte geeignet


Nutzenargumente

• Förderung des „emotionalen Verkaufens“

• Förderung ergebnisorientierter Beratung

• Lernpotenziale sichtbarund beschreibbar machen

• Haptisches Planspiel mit Spaßfaktor

• Methodische Kombination aus Rollenspielenund einer Unternehmenssimulation

• Förderung von Teamgeist und Vernetzung

Highlights

• Verkäuferisches Verhalten fördern undim Rollenspiel trainieren.

• Reflexion verkäuferischen Verhaltens aus Vertriebssicht und aus Sicht der betrieblichen Erfolgsrechnung

• Entwicklung und Vertiefung von Fähigkeitenim Verkauf und im Kundenbeziehungsmanagement

Portfolio - Verkaufsplanspiel Selly+ financeTraining für mehr Fitness im Vertrieb


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Portfolio - Verkaufsplanspiel Selly+ financeTraining für mehr Fitness im Vertrieb


Fähigkeiten im emotionalen Verkauf und im Kundenbeziehungsmanagement

+

Ergebnisorientierte Beratungund Unternehmerisches Denken

+

Persönliche Potenzialentwicklung undLernen im Team mit optimalem

Spaßfaktor

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Einige Zahlen und Fakten

Beratungserfahrung seit 1999:Im Genossenschaftsbereich groß geworden kennt Thomas Kiefer durch seine Beratungserfahrung bei Volks- und Raiffeisenbanken die Bedarfe seiner Kunden sehr gut.Ergänzend zum bankwirtschaftlichen Studium zum Diplom-Betriebswirt (BA) in Mannheim ausgebildeter Organisationsentwickler und Projektmanager.

Referent an der ADG seit 2005:Referent an der ADG zu den Themen Organisationsentwicklung und Kostenmanagement.

Projektliste:

• Prozessoptimierung in allen Sparten, agree Vorgangssteuerung, Kostenmanagement

• Vertriebs-Coaching, Workshops zur Teamentwicklung,Einzelcoachings, Zukunfts-, Erlebnis- und Strategie-Workshops

• Social Media und Xing gewinnbringend nutzenPotenzialanalyse und Wirtschaftlichkeitsrechnung

• Planspiele für Nachwuchs-Kundenberater


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Veröffentlichungen

Die Frage nach der Wirksamkeit – Musterwechsel multiplizieren Erfolg

Aufbau einer nachhaltigen Kostensteuerung:Erfolgsfaktoren und Kostentreiber aus Management-Sicht

Neue Wege in der Prozessoptimierung

Den eigenen Arbeitstag intelligent und einfach managen

Veränderungen erfolgreich managen – Ein Praxisbericht

So erhöhen Sie die Erfolgsquote Ihrer Organisationsprojekte

Professionelle Prozessoptimierung im Wertpapiergeschäft

Alles im Griff: Vier Säulen der persönlichen Arbeitsorganisation

Marktunterstützung durch Optimierung des Organisationshandbuches


Alle Veröffentlichungen hier verfügbar: www.Thomas-Kiefer.de

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Kunden sagen:


Fragen Sie mich nach weiteren Referenzen.

„ Herr Kiefer begleitet unsere Bank seit sechs Jahren. Wir schätzen seine offene und menschliche Art. Er ist in seiner Beratungsarbeit nah an der Praxis und weiß sehr gut, welche Problemstellungen

die Genossenschaftsbanken beschäftigen.“

Volksbank Ruhr Mitte eG

„ … Dazu gehört auch, dass es Ihnen gut gelingt, sich in die Strategie der Volksbank Bühl hineinzudenken. Dies hat dazu beigetragen, dass Sie von allen an den Beratungsterminen und

Workshops Beteiligten als Moderator und Ideengeber auf Augenhöhe akzeptiert wurden. Wir freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit. ...„

Volksbank Bühl eG

„... Herrn Kiefer ist es gelungen, die Führungskräfte für das gemeinsame Ziel zu sensibilisieren und die Akzeptanz für die geplanten Veränderungen zu schaffen. Dank seiner Moderation wurde ein

Teamentwicklungsprozess in Gang gesetzt, der zum Zusammenwachsen der Führungskräfte unserer Bank beigetragen hat.„

Volksbank Ulm-Biberach eG

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Thomas KieferIhr direkter Kontakt:

THOMAS KIEFER GmbH

Management Beratung

Laurentiusstraße 9

76437 RastattTelefon: +49 / 72 22 / 40 17 011

Telefax: +49 / 72 22 / 40 17 012

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Lösungen, die begeistern und Wachstum fördern, wertvolle, innovative Impulse und Inspiration, um

neue Wege zu entdecken und mit Mut und Leidenschaft Ihre Ideen und Ziele zu verfolgen.


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