Trendpaper Social Media - Was kommt nach dem Hype?

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    22-Nov-2014

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Der groe Social Media Hype ist vorbei und doch steht die digitale Transformation der Unternehmen noch am Anfang. Das neues Trendpaper aus der Edition webthinking zum Thema Social Media zeigt Ihnen, wie andere Unternehmen den Weg zum Digital Leader bereits beschritten haben. Wie die richtige Social Media Strategie zum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen kann, zeigen wir Ihnen in unserem Themenpapier.

Transcript

<ul><li> 1. webthinking Trendpaper Bildquelle: http://bit.ly/XTxxdT Social Media Was kommt und bleibt nach dem groen Hype? Social Media ist schon heute weit mehr als nur Diskussionen und Bewertungen in sozialen Netzwerken. Wir sprechen nicht mehr nur von Networking, sondern von Engagement. Es ist in unsere privaten und geschftlichen Beziehungen vorgedrungen und findet in nahezu allen Stufen der Wertschpfungskette von Unternehmen statt: von der kollaborativen Ideengenerierung, ber die Mitgestaltung von Produkten und Leistungen bis hin zur Finanzierung und Vermarktung. Social Media wird nicht mehr nur betrieben, um ein positives Image zu generieren oder Aufmerksamkeit zu erzeugen. Vielmehr geht es um die nachhaltige Etablierung von digitalen Services und Funktionen. In der neuen ra von Social Media werden Relevanz und Mehrwert weiterhin die erste Geige spielen. Das Orchester wird jedoch zunehmend unabhngiger von den groen Playern, wie Facebook oder Twitter. Die nahtlose Kommunikation ber alle Kanle hinweg wird auch im mobilen Bereich stattfinden und einen Dreiklang im SoLoMo (social, local, mobile) bilden. Es wird hchste Zeit, nicht mehr von der Worthlse Social Media als Sonderling der digitalen Kommunikation zu sprechen, sondern von digitalem Dialog. Die Entwicklungen der letzten Jahre haben einen Wandel hin zu Offenheit, Transparenz und Mitbestimmung mitgebracht. Diese Dynamik bietet fr Unternehmen in Zukunft groe Chancen fr ihre digitale Transformation. Beispiele und Inspirationen von Unternehmen, die diese Chance ergriffen haben, finden Sie im vorliegenden Trendpaper. Wie sieht der digitale Dialog Ihres Unternehmens aus? Haben Sie schon konkrete Ideen und Vorstellungen? Wir freuen uns auf ein anregendes Gesprch mit Ihnen! </li> <li> 2. webthinking Trendpaper / Social Media Live-Skill Sharing ber Google Helpouts Google arbeitet an der Plattform Helpouts, die den Video chatdienst Hangouts um Kundenservice-Funktionen erweitern soll. Unternehmen soll damit die Mglichkeit gegeben werden, themenorientierten Kundensupport zu Fragen rund um Produkte und Leistungen anzubieten und so eine Form von Live-Skill Sharing zu offerieren. Der Supportmitarbeiter kann den Kunden dann beispielsweise bitten, vor der Webcam das Gert zu ffnen, und ihn dann Schritt fr Schritt durch eine Reparatur fhren. Auch Anbieter von Webinaren knnten mit Hilfe von Helpouts ihr Angebot monetarisieren. Quelle: Google; http://bit.ly/12o2omm Inspirationswerkzeug fr Blogosphre Mercedes-Benz Social Publish ist ein Angebot fr Blogger und Online-Journalisten, die abseits von klassischen Media-Seiten nach Inspiration rund um das Automobil, dessen Design und Technologie suchen. Vielfltige Themen aus der Produkt- und Markenwelt von MercedesBenz werden in Social Publish angeboten und dienen als Rohstoff fr eigene Geschichten in unabhngigen Blogs und Portalen. Die Vernetzung mit bereits verffentlichten Beitrgen, auf externen Webseiten, in digitalen Magazinen oder mit Kurznachrichten auf Twitter, steht bewusst im Fokus. Quelle: Mercedes-Benz; http://socialpublish.mercedes-benz.com/de Schnelle Hilfe bei Naturkatastrophen Microsoft bietet mit HelpBridge eine mobile Anwendung an, mit der Nutzer bei Naturkatastrophen Hilfe anfordern und anbieten knnen. HelpBridge luft ber Microsofts Cloud-Dienst Windows Azure und ist fr iOS-, Android- und Windows-Phone-Gerte verfgbar. Betroffene knnen ber HelpBridge eine Nachricht direkt per SMS und E-Mail an unterschiedliche ausgewhlte Personen senden und auf ihrer Facebook-Timeline teilen. Darber hinaus knnen Nutzer Hilfsorganisationen Spenden zukommen lassen und sich fr Freiwilligen arbeit anmelden. Quelle: Microsoft Corp., USA; http://bit.ly/SJmcYZ </li> <li> 3. Entscheidungshilfe fr Traumkarriere whatchado ist eine Online-Plattform, die es sich zum Ziel gesetzt hat, so viele Menschen wie mglich zu ihren Jobs zu befragen und diese Videointerviews fr alle kostenlos zugnglich zu machen. Die Interviews bieten vor allem Jugendlichen eine Entscheidungshilfe bei der knftigen Berufswahl. ber eine Matching-Funktion knnen Suchende mit Hilfe eines vorher angelegten Profils zu den Interviews gelangen, die ihren Interessen und Fhigkeiten wirklich entsprechen. Fr Unternehmen bietet watchado die Mglichkeit, sich als Arbeitgeber indirekt ber die Interviews vorzustellen und Stellenanzeigen zu schalten. Quelle: whatchado, www.whatchado.net Hotel untersttzt Reiseplanung ber Pinterest Die Hotelkette Four Seasons bietet Pinterest-Nutzern die Mglichkeit, Empfehlungen der Hotelfiliale am jeweiligen Reiseziel zu nutzen, um ihre Reise bequem zu planen. Auf Pin.Pack.Go knnen Nutzer ihre eigene Pinnwand einrichten, angeben, welches Four Seasons Hotel sie aufsuchen werden und anschlieend Hilfe fr die Reiseplanung anfordern. Das jeweilige Hotel wird dann zum Follower des Nutzers und ldt ihn ein, das Hotel an der eigenen Pin.Pack.Go-Wand als Mitarbeiter zu akzeptieren. Anschlieend pinnt Four Seasons Empfehlungen und Insidertipps fr das jeweilige Reiseziel, um dem knftigen Gast zu einer gelungenen Reise zu verhelfen. Quelle: Four Seasons; http://press.fourseasons.com Crowdsourcing-Plattform erkennt seltene Krankheiten Das Start-up CrowdMed analysiert die Daten von Patien ten mit nicht diagnostizierten Krankheiten und ermglicht anhand groer Datenmengen Diagnosen, die selbst von Fachrzten und mit Hilfe von teuren Tests oft nicht gestellt werden knnen. Patienten geben auf der Seite anonym Informationen zu ihren Symptomen, ihrer Krankheitsgeschichte, dem familiren Hintergrund und bereits durchgefhrten Tests an. Unter Verwendung einer patentierten Prognosesoftware und mit Hilfe eines Teams aus Spezialisten und anderen Teilnehmern, die sich auf eigene Erfahrungen berufen, werden dann Vorschlge gemacht. Quelle: CrowdMed; https://www.crowdmed.com </li> <li> 4. Lieblingspltze weltweit mit anderen teilen Everplaces mchte mit Hilfe intelligenter Technologie die Welt des Reisens verbessern und richtet sich speziell nach den Interessen, Geschmckern und Erlebnissen der Nutzer. Dabei knnen Lieblingsorte gespeichert, mit Freunden geteilt oder sich mit Gleichgesinnten ausgetauscht werden. Everplaces ist mobil sowie online und offline abrufbar und ermglicht somit einen regen Austausch, auch von unterwegs. Quelle: Everplaces; https://everplaces.com Mitarbeiter werden zu Content-Lieferanten Mit iQ zeigt Intel, dass es sehr wohl mglich ist, Mitarbeiter und soziale Netzwerke intelligent zu verbinden. Das Online-Magazin prsentiert neben relevanten Inhalten auch die Interaktion der eigenen Mitarbeiter und das, was sie aktuell beschftigt. Im redaktionellen Fokus stehen technologische Innovationen und wie sie unser Leben verndern. Fr jeden geposteten Content stehen den Nutzern verschiedene Funktionen, wie beispielsweise das Teilen eines Artikels ber den Twitter-Account, zur Verfgung. Allerdings werden die geposteten Inhalte nicht einfach ungefiltert wiedergegeben, sondern durch einen speziellen Algorithmus bearbeitet und sortiert. Somit knnen alle Beitrge nach Aktualitt, Anzahl der Klicks, Shares und Aktivitt gefiltert werden. Quelle: Intel; http://iq.intel.com Wie sich die hier vorgestellten Best Practice Beispiele auf Ihr Unternehmen bertragen und zu innovativen Anwendungen und Services weiterentwickeln lassen, zeigen wir Ihnen gerne in einem persnlichen Gesprch. Wir freuen uns ber Ihre Kontaktaufnahme. Dazu steht Ihnen Ronny Drews telefonisch unter +49.30.89 65 84 27 oder per E-Mail an r.drews@diefirma.de gerne zur Verfgung! Die Firma GmbH Schwalbacher Strae 74 65183 Wiesbaden T 06 11.2 38 50 10 www.diefirma.de/webthinking www.facebook.com/diefirma www.twitter.com/diefirma </li> </ul>