Unternehmenspräsentation dmc commerce consultants

dmc commerce consultants GmbH Management Consulting für den digitalen Handel

Wie Sie online erfolgreich werden

Über die dmc commerce consultants GmbH

Wer wir sind

Daten

und Fakten 2012 in Stuttgart gegründet

>10 Mitarbeiter

100% Tochter der

dmc digital media center GmbH

Mission Wir sind eine unabhängige Unternehmensberatung, die

auf Basis von Umsetzungserfahrung seit 1995 aus der dmc-Gruppe,

lösungsorientiert und mit einer sympathischen Mischung aus Fachwissen,

Methodenkompetenz und Pragmatismus

Herstellern und Händlern

den strategischen Einstieg

oder die Neuausrichtung Ihrer E-Commerce-Aktivitäten

effizient und mit relevanten Entscheidungsvorlagen und Ergebnissen ermöglicht.

dmc.cc steht dabei für Time-to-Market, Risiko-Minimierung und ROI-

Transparenz durch ein kundenspezifisches Betreuungsprofil über die gesamte

Wertschöpfungskette und ist damit die bessere Alternative zu strategischen

Beratungsunternehmen ohne Umsetzungserfahrung und an einzelne Modelle und

Systeme gebundene Integratoren.

Management Managing Director

Sebastian Wohlrapp

Managing Partner dmc GmbH

Daniel Rebhorn, Andreas Schwend

Folie 2 Mit dmc commerce consultants zu mehr Erfolg | © dmc commerce consultants GmbH 2013 |


Was wir tun

Vertriebsstrategie

Sourcingmodelle

Business Planung

Arten des digitalen Handels

Entscheidungsfindung

Zielgruppen

Strategische Beratung

Methodische Beratung

Fachliche Beratung

Konzeption

Lieferantenauswahl

Vorgehensmodelle

Benchmarking

KPI-Modelle

Prozessmodellierung

Projektplan & -kalkulation

Sortimentsfindung

Fulfillment Strategie

IT-Systemlandschaft

Customer Service

Strategie

Best Practices

Lastenhefte

Visualisierung User

Experience (Draft)

Konzept IT-Architektur

E-Marketing-Konzept

Prozesslandschaft

Definition

Wertschöpfungskette

Longlist (RfI)

Shortlist (RfP)

Anbieterszenarien

Entscheidungsvorlage

Folie 3

dm

c c

om

merc

e c

on

su

ltan

ts G

mb

H

Mit dmc commerce consultants zu mehr Erfolg | © dmc commerce consultants GmbH 2013 |


Themenfelder

Folie 4

Marke, CI, CD

Layout & Design

Usability / Joy of Use

Navigation

Suche

Personalisierung

Verfügbarkeit, Geschwindigkeit

Systemkompatibilität

Social Media Marketing

Online PR

Newsletter Marketing

Banner Marketing

Onsite Marketing (Website)

Video Advertising

Suchmaschinenmarketing

(SEO/SEM)

Marktplätze / Preissuchmaschinen

Affiliate Marketing

koordinierte Kommunikation entlang

der Wertschöpfungskette

kanalübergreifendes CRM

kanalübergreifende

Sortimentsfindung

integrierter Markenauftritt

Komplexitäts- und

Durchlaufzeitenreduktion

kanalübergreifendes Controlling

kanalübergreifende Kultur

Kundenservice

Call Center

Kundenkontakte

Support

Service

CRM-System

E-Commerce Plattform

Produktdaten Management (PIM)

Medienverwaltung (MAM)

Content-Management-System (CMS)

Payment (PSP)

Schnittstellen und Portalanbindung

Backend-Anbindung (ERP/WWS)

E-Commerce Tools (Webanalyse,

Zoom, Suche, Recom, Mail etc.)

Bestellung

Lagerhaltung

Kommissionierung

Verpackung

Versand

Rechnungsstellung

Mahnung

Retourenmanagement

Sortimentsfindungslogik

Definition Warengruppen

Produktdatengenerierung

Fotoproduktion

Stammdatenpflege

Einbindung Lieferantendaten

Grafikproduktion

Texten

Customer Experience E-Marketing MCR CRM

IT-Systeme Fulfillment Sortiment Content

Commerce

Mit dmc commerce consultants zu mehr Erfolg | © dmc commerce consultants GmbH 2013 |

Ihre Herausforderungen und unsere Leistungen

Wie wir arbeiten


Typische Herausforderungen unserer Kunden

Einstieg in den

digitalen Handel

Optimierung/

Wachstum

Welches Sortiment

in welchen Kanälen?

Wachstum

Internationalisierung

Plattformwechsel

Plattformauswahl

Sourcing-Strategie

Kanal- und

Touchpoint-Integration

Organisation

und Personal

Relevante

Erfolgsfaktoren

Reporting

IT-Architektur

Prozesse

Geschäftsmodell

Business Case

Change Management

Lieferantenauswahl

Entscheidungsvorlagen

Kostenoptimierung

Benchmarks

Performance

Management

Zielgruppen

Controlling

Ihre Herausforderungen und unsere Leistungen

Wie wir arbeiten


Unsere Leistungen für Ihren Erfolg

Einstieg in den

digitalen Handel

Optimierung/

Wachstum

Scope

Workshop,

Analyse

Strategie, Geschäftsmodell

und Business Case

Umsetzung und

Lieferanten-Management

Lastenhefte und

Lieferantenauswahl

Wachstums-

Strategien und

Optimierungs-

Potentiale

Reporting, Analyse und

Benchmarking, KPI-Modelle

Konzeption und

Planung

Konzentration auf das Richtige & Wesentliche „Was“, „Wie“, „Welche“

Wir entwickeln Geschäftsmodelle und bereiten die

Finanzierungsentscheidung vor

Setup &

Expansion

Business

Planung

Geschäfts-

modell /

Strategie

Entwickeln Berechnen

Präsentieren

Umsetzen

Finanzierungs-

entscheidung


Wir minimieren durch einen strukturierten

Entscheidungsprozess Kosten. Beispiel: Logistik-Kosten

Entwicklung der Kostenspanne als Einsparpotential durch RFP mit dmc bei der Auswahl von Logistikpartnern

5,0

7,5

10,0

Start RFP Mitte RFP Ende RFP

Mil

lio

nen

€

Preisrange

Mittelwert

Quelle: dmc Kundenprojekt Fashionkunde (2011)


Vorgehensweise für den Eintritt in den E-Commerce

im Detail

Phasenmodell mit definierten Artefakten am Ende jeder Phase

... Business

Case(s) ...

Konzeption/

Lastenhefte ...

Vendor

Selection Umsetzung

Strategie,

Geschäftsmodelle/

„Spielarten“

Unternehmens-

strategie

Märkte & Zielgruppen

Wettbewerber

USPs, SWOT

Vertriebskanal-

strategie

Sortimentsfindung

Sourcing-Grad

KPI-Modell

Initiale Kostenstruktur

und Parametrisierung

Marktpotenzial und

Wachstumsstrategie

Revision/Finetuning

Szenariobildung und

Sensitivitätsanalyse

Empfehlung

Prozesslandschaft

Marketingplan

Visualisierung

Customer Experience

(Draft)

Lastenheft E-Shop

und CRM

Lastenheft Logistik

Lastenheft

Content/Foto

Definition Wert-

schöpfungskette

Longlist, RFI

Shortlist, RFP

Anbieter-Szenarien

Entscheidungs-

vorlage

Pflichtenheft

Konzeption

Umsetzung

Test

Deployment

Integration

Betrieb

Weiterentwicklung

Niedrige Time-to-Market

Minimiertes Risiko im Projekt

Hohe Erfolgs-Chance

Kosteneffizienz

Transparenz im Entscheidungsprozess

Wissensaufbau beim Kunden

Akzeptanz im Unternehmen

Lösung passt zum Problem


Vorgehensweise für eine Wachstumsstrategie für

bestehende E-Commerce-Ansätze

Phasenmodell mit definierten Artefakten am Ende jeder Phase


Umsetzbarkeit

Att

raktivi

tät (Shortlist)

An

aly

se u

nd

In

sig

ht

Str

ate

gis

che

Op

tio

ne

n

Um

setz

un

gsp

lan

un

g

Umsetzungs- und Rolloutplanung

Businesscase (auf 3 Jahre)

KPI-Modell

Überprüfung und Bewertung der Optionen

Business-Case-Modell

Verortung in einer

Entscheidungsmatrix nach Attraktivität und Umsetzbarkeit

Entscheidung für Shortlist

Marktanalyse

Customer Insight

Wettbewerbsanalyse

Wachstumsfelder

Handlungsoptionen Longlist

Wachstumsfelder (Longlist)

Wett-bewerb

Customer Insight

Markt

dmc commerce consultants GmbH

Rommelstraße 9

70376 Stuttgart

Telefon: +49 711 601747-0

Mail: [email protected]

Web: www.dmc-cc.de


mailto:[email protected]



http://www.dmc.de/

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