Vortrag Voycer auf der Social Media Conference München (CEO Michael Nenninger)

Wie Sie mit interaktiven C2C Ansätzen Ihre Bestandskunden als Social Agents für Neukundengewinnung nutzen

Voycer das Social Opinion Network

Social Media Conference Juli 2011 München, den 04.07.2011

CASE STUDY: Bio Produkte / Handel

Mensch & Natur AG Oliver Germek Vorstandsvorsitzender

Social Media Services

Voycer AG Michael Nenninger Vorstandsvorsitzender

Die meisten Unternehmen betreiben Web 1.0 FanPages in Web 2.0 Social Networks

02.08.2011 © Voycer AG 2011. All Rights Reserved. 2

IST Web 1.0

Unternehmenswebseite 98% sind Web 1.0

Fanpages auf Facebook Web 2.0

Social Network

B C

C

C

C

C

C C B C

C

C

Web 2.0 bedeutet: • Partizipation • Interaktion • User generated Content

Fanpage Defizite: • Vertrauen • Benchmarks • Erfahrung • Skills • ROI-Modell • Ressourcen • Strategie

SOLL Echte Social Media

Fanpage

C

C

C C

B C C

Social Agent

C C

C C C

Web 2.0 Nutzen Fanpage: • Kundenbindung • Kundengewinnung

Kundenbindung und Kundengewinnung als Erfolgsgrößen Alle Ziele sind meßbar!


Fans

Umsatz

Bestands- Umsatz

Der Fan als Social

Agent

Interaktion

Content

Brandbuilding

Conversion

Marketing

Fangewinnung

Mein Thema / Produkt

Lead Generierung

Empfehlung

Bewertung

Relevantes Soziales Netzwerk

Posten

Einladen

Email

Post

Kundenzufriedenheit

Traffic Marktforschung

PR

…

B2C C2C

Kommentar

Voting

Like

Antworten

Voten

Mulitmedia

Fans


Voycer ist ein crossmedialer Web 2.0 Anbieter von Consumer2Consumer (C2C) Umfragen

Konsumenten erhalten hierdurch verwertbares Feedback und eine Verstärkung der eigenen Meinung

Die Voycer Fanvoyce auf der FanPage ist ein starkes Online-Marketingtool für Ihr Unternehmen:

1. Interaktive User : C2C Umfragen erzeugen mehr und auswertbares Feedback als andere Web 2.0 Formate

2. Neue User: durch die Nutzung integrierter innovativer viraler Tools

3. Neuen Content: die Ergebnisse werden in einer vernetzten Meinungsbibliothek erfasst

Voycer – das größte Social Opinion Network Konsumenten fragen – viele Konsumenten antworten!

1. Erstellen 2. Verbreiten 3. Publizieren

Ihre User werden zu Verbreitungsagenten und Content Lieferanten!

Case Study Mensch & Natur 1.000 Interaktive Fans in 15 Tagen


Strategie & Ziele

1. Neue Fanpage bekanntmachen

2. Von 0 auf 1.000 Fans in 15 Tagen

3. Hohe Interaktion zum Thema Bio Food

4. Neue Produkte bekannt machen

5. Erschließung junges Kundensegment

Phase 2

1. > 10.000 Fans in 6 Monaten

2. Gezielte Conversion zum eShop

3. Fans zu Trend Scouts entwickeln

Der Fan als Social

Agent

Mensch & Natur AG gegründet 1998 Tagline: Mensch & Natur ist der Spezialist für ursprünglichen Tee, Kaffee und Kakao aus biologischem Anbau für verantwortungsbewusste Genießer. Vertreibt die Marken: Tee: nur natur Kaffee: Cavallo Nero Bio-Eistee: TeeMitStevia Kunden Post Materielle & LOHAS Bio-EHs und Bio-Supermärkte (Basic) Lufthansa First Class Lounge … Vertriebsweg 45% Handel (150 Händler) 55 % eigener Online Shop (ca. 10T Direktkunden)

Mensch & Natur Case Study Phase I


Projektablauf: 14.06.2011 Planung Fanpage 21.06.2011 Fan Page Go Live 22.06.2011 Einbindung der Voycer Fanvoyce 01.07.2011 rund 600 interaktive! Fans Juli 2011 Start Phase 2 Mitbestimmung leben!

Invest für Go Live Phase: • Einsatz von 100 € für Werbung • Sachpreise & Voycer Fanvoyce SaaS Jahresgebühr • 10-15 Min / Tag Moderation

Content

Fans

Brand

Leads

Erzeugt

Verbreitet

Empfehlungen

Der Fan als Social

Agent

Bewertungen

Interaktionen in den ersten 9 Tagen: 1. 172 Votings 153 mal gepostet 2.505 Votes 2. Mensch & Natur Themen auf 153 Fan Walls

schätzungsweise > 10.000 Menschen empfohlen 3. 50 % der Fans über SOCIAL AGENTS gewonnen 4. Newsfeed Impression auf der Wall > 10.000 5. Conversion Mensch&Natur Site erfolgreich gestartet

02.08.2011 © Voycer AG - all rights reserved - 7

Klassischer Facebook Ansatz Innovativer Voycer Ansatz

Fan Voyce stimuliert Social Agents - Virale Distribution

Facebook Pinnwandeinträge werden von Ihrer FB Fanpage verschickt

Bereits bestehende Fans kommentieren oder klicken auf „Like“

Eine limitierte Anzahl an Friends sehen, dass ihrem Freund eine neue Seite gefällt.

Durch die fehlende emotionale Bindung ist eine virale

Verbreitung aufgrund von Pinnwandeinträgen nur bedingt möglich

Ihre FB Fanpage motiviert deren Fans, Votings zu erstellen und zu verbreiten. Fans erstellen Votings …

… und verbreiten diese in ihrem persönlichen Netzwerk

Die Personalisierung er-zeugt eine emotionale Bindung. Durch die Einbindung des Votings auf Ihre FB Fanpage, generiert man neue Fans.

Meine eigene Präferenz Fremde Präferenz

User von Ihrer FB Fanpage fordern aktiv IHR Social Network zu Feedback auf.

FB Fanpage FB Fanpage

FB Fanpage

Mein Voting Social Agent

Sichtbarkeit Emotion

Call for Action

Warum werden Konsumenten Social Agents C2C Umfragen bewirken neue soziale Interaktionen

02.08.2011 8 © Voycer AG 2011. All Rights Reserved.

Nutzen Konsument:

Entscheidung Empfehlungen Rat von Freunden Spaß Social Support Feedback Resonanz / Wertung Selbstbestätigung Anerkennung Social Feedback Veränderung Meinung bündeln Massen erreichen Chance auf Verbesserung Social Opinion

!

!

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Vocyer Voting App Referenzen der letzten 3 Wochen!


2.043 Votes 108 Votings

Interaktion: Mitbestimmung



Content: Top Trends


Voycer AG - Fact Sheet

10

Hiram Bingham, CFO • > 15 Jahre Erfahrung im Private Equity Markt • Inhaber von Davenport Resources , LLC. (USA) • CFO von Startups im Bereich IT & Digital Media • Erfolgreiche Gründung von Startups

Michael Nenninger, CEO • General Manager Global Procurement Service Siemens • Aufbau der weltweit größten Internet-B2B-Plattform • Geschäftsleiter EBS Holding AG (Metrogruppe) • Pionier im eBusiness (Aufbau Internetbusiness KPMG)

Voycer AG Gründer:

August 2009: www.voycer.de geht als erstes „social opinion network“ live

August 2010: Release 1.0 der V-Engine für C2C Umfragen; Herbst 2010: Piloten Donaukurier und MünchenSTIMMT

November 2010: Launch des Voycer Rating Tools, Pilot Messe München mit 12.000 Teilnehmern

Ende 2010: www.voycer.de ist mit mehr als 1.000 erstellten Votings und Umfragen pro Monat, die meistgenutzte und am schnellsten wachsende Seite für die Erstellung von Online-Umfragen und -Votings in Deutschland. Mehr als 17.000 Umfragen & Votings und 700.000 Teilnehmer

Januar 2011: Bereitstellung von C2C Umfragen über die Facebook Voycer Voting App, http://apps.facebook.com/voycerapp in den ersten 4 Wochen > 15.000 Nutzer (Sprachen: bulg., dt., engl., it., franz., holl., port., span., türkisch)

Februar 2011: Gründung der Voycer, Inc. und Launch www.voycer.com ; Entwicklung der AdVote Technologie

März 2011: Release 1.0 der iPAD und iPhone App für mobile Real Time Marktforschung, Pilot Messe München

April 2011: Launch der Facebook App FanVoyce als SaaS für FanPages. Referenzen: Abendzeitung, Messe München, MünchenTV, MyBestBrands, Neue Mediengesellschaft Ulm, Pionier, Smirnoff, webmiles

Mai 2011: Launch der Voycer Business Website www.voycer.biz

02.08.2011 © Voycer AG 2011. All Rights Reserved.

http://www.voycer.de/

http://www.donaukurier.de/interaktiv/meinung/art176627,2302219

http://www.voycer.de/

http://apps.facebook.com/voycerapp

http://www.voycer.com/

http://www.voycer.biz/

Ihr Ansprechpartner: Cigdem Serbest Voycer AG Oberanger 16 D-80331 München

Tel.: +49-89 8099078 08 Fax: +49-89 8099078 11

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