Workshop // Berlin // 04.06.2013 // Seite 1

Titel.

Um Punkt 14 Uhr geht es los … Andreas Endter

E-Mail-Marketing Consultant

Nadine Lauenstein

E-Mail-Marketing Consultant

Kostenfreies Webinar:

10 Zutaten für Ihre Weihnachtskampagne

Warum eine Weihnachtskampagne?

http://www.flickr.com/photos/emilylaurel/8114718545/

Quelle: bvh-Händlerbefragung zum „Weihnachtsgeschäft 2012“ Link

1. Das Weihnachtsgeschäft ist erfolgskritisch

Für etwa 50% der

Händler stammte

mehr als jeder

5. Euro aus dem

Weihnachtsgeschäft

3 Käufer,

97 Nicht-Käufer

100 Besucher

Website

Quelle: z.B. Monetate „EQ2 2013:Email Engagement Link

Online kaufen von

100 Besuchern im

Schnitt nur 3

Kunden wirklich ein

2. Problem: Der meiste Traffic versickert

Lösung: Die Weihnachtskampagne

96 Nicht-Käufer

95 Nicht-Käufer

94 Nicht-Käufer

93 Nicht-Käufer

92 Nicht-Käufer

Start

Nachfass-Stiefel

1. Advent Warte bis Nikolaus

Stiefel Gib zwei Tage Reaktionszeit

Weihnachtsrätsel

Hat nicht geklickt

2. Advent

Conversion-Rate

Lösung: Die Weihnachtskampagne beginnt mit der Adressgewinnung Lösung: Die Weihnachtskampagne

Anmeldung

Lösung: Die Weihnachtskampagne beginnt mit der Adressgewinnung

Anmeldung

Lösung: Die Weihnachtskampagne beginnt mit der Adressgewinnung

Anmeldung

Lösung: Die Weihnachtskampagne beginnt mit der Adressgewinnung

und sollte die folgenden 10 Aspekte berücksichtigen …

Achten Sie auf das richtige Timing 1

http://www.flickr.com/photos/johnloo/3298636677

Besser vorher planen …

Zeit

Go

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inte

res

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(„W

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na

ch

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“)

Die Ausgangslage ist vielversprechend …

Interesse an

Weihnachtsthemen

wächst nun

exponentiell

Quelle: Google Trends (Link)

01.0

1.

29.0

1.

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(„W

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ch

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“)

Die Ausgangslage ist vielversprechend …

Interesse an

Weihnachtsthemen

wächst nun

exponentiell

Quelle: Google Trends (Link)

Quelle: bvh-Händlerbefragung zum „Weihnachtsgeschäft 2012“

Vorbereitung

0 2

0 4

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26.0

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15.0

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8.

09.0

9.

07.1

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04.1

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30.1

2.

Zeit

Go

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uch

inte

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se

(„W

eih

na

ch

ten

“)

Die Ausgangslage ist vielversprechend …

Interesse an

Weihnachtsthemen

wächst nun

exponentiell

Quelle: Google Trends (Link)

Aber: Druck auf die

Postfächer wächst

durch steigende

Mailvolumina mit

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1.

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Vorsicht: Frequenz ist ein sensibles Thema …

Quelle: Auswertung der Abmeldegründe bei einem Travelunternehmen (Versand 2x pro Woche)

17,32%

Frage: Warum haben Sie sich abgemeldet?

Der Inhalt des Newsletters interessiert mich nicht.

Die Häufigkeit des Newsletters ist zu hoch.

Sonstiges

Vorsicht: Frequenz ist ein sensibles Thema, daher:

Einfache

Abmelde-Option

ist daher Pflicht!

Weihnachtszeit

An

teil

der

Vers

en

der

Bis zum 22.11. haben

bereits 50% der

Versender die Themen

„Weihnachten“ und

„Geschenke“ angerissen

Frühzeitig starten!

Timing.

Frühzeitig starten! Quelle: Karstadt.de im Posteingang Weihnachten 2012

Timing.

Stichtage & Fristen bewerben, um Handlungsdruck zu erzeugen

Timing.

Stichtage & Fristen bewerben, um Handlungsdruck zu erzeugen

Timing.

Stichtage & Fristen bewerben, um Handlungsdruck zu erzeugen

Timing.

10 % auf alles bis zum 1. Januar 24.12.

21.12. Noch bis heute, 15h Geschenke bestellen (bis Sa, 12h mit Express)

17.12. Last Minute Geschenke: Noch bis zum 21.12. bestellen

14.12. Geek-Badehandtücher und der 3. Teil unseres Adventsrätsels

03.12. Neuen Geschenkideen und der Grüne Laserpointer für nur 19,95!

30.11. Das große getDigital Adventsrätsel mit tollen Preisen

26.11. Ninja Regenschirm für nur 10,- und neue Produkte!

20.11. Gratis USB Licht und unsere neuen Produkte!

12.11. 3,141 Pi-Duschvorhang für nur 10,- und neuen Produkte!

05.11. Der getDigit Adventskalender für Deinen Lieblings-Nerd

Stichtage & Fristen bewerben, um Handlungsdruck zu erzeugen

FROHE WEIHNACHTEN... 25.12.

23.12. STYLE-FEUERWERK: die schönsten Looks

21.12. Die besten Styles ab 15,95 €

18.12. GESCHENKE IN LETZTER MINUTE: Inspirierende Ideen für Alle!

16.12. FEMININE LONGSLEEVES & DIE BESTEN NEUHEITEN

14.12. BLUMEN IM WINTER & DIE BESTEN NEW ARRIVALS

11.12. PARTYKLEIDER FÜR ALLE ab 39,95 EUR

09.12. DIE SCHÖNSTEN LOOKS ZU WEIHNACHTEN

07.12. Neue JEANS & LOOKS, die richtig warm halten

03.12. Letzte Chance auf den 50% Rabatt & Schmuckideen zum Fest

Timing.

Stichtage & Fristen bewerben, um Handlungsdruck zu erzeugen

FROHE WEIHNACHTEN... 25.12.

23.12. STYLE-FEUERWERK: die schönsten Looks

21.12. Die besten Styles ab 15,95 €

18.12. GESCHENKE IN LETZTER MINUTE: Inspirierende Ideen für Alle!

16.12. FEMININE LONGSLEEVES & DIE BESTEN NEUHEITEN

14.12. BLUMEN IM WINTER & DIE BESTEN NEW ARRIVALS

11.12. PARTYKLEIDER FÜR ALLE ab 39,95 EUR

09.12. DIE SCHÖNSTEN LOOKS ZU WEIHNACHTEN

07.12. Neue JEANS & LOOKS, die richtig warm halten

03.12. Letzte Chance auf den 50% Rabatt & Schmuckideen zum Fest

Timing.

02. Setzen Sie eine Serie auf

Setzen Sie eine E-Mail-Serie auf 2

http://www.flickr.com/photos/21524179@N08/4181463634/

Serien-Charakter.

kontinuierliche

aufeinander aufbauende

Kommunikation

– Bezüge der Mailings untereinander herstellen

– Charakter einer Serie vermitteln

Betrachten Sie Ihre Kampagnen-Mails nicht isoliert, sondern als

Vorschau und Rückblenden.

Vorschau und Rückblenden.

03. Fassen Sie nach

Fassen Sie nach 3

http://www.flickr.com/photos/hanspetermeyer/8301505231

Aktionsbezogene Kampagnen.

Reagieren Sie auf das Verhalten der Empfänger

Nachfassen.

Nicht-Öffner

nach 4 Tagen

Schreiben Sie Nicht-Öffner mit einem anderen Betreff noch mal an

Nachfassen.

Höhere Öffnungs- und Klickraten durch Nachfass-Mails:

Öffnungsrate: 49,41 %

Klickrate: 17,27 %

Ergebnis des Hauptversand 1:

Öffnungsrate: 60,85 %

Klickrate: 20,22 %

Ergebnis nach Hauptversand 2:

Reminder.

Schreiben Sie Empfänger, die nicht reagiert haben, anders an

Öffner / keine

Conversion

nach 4 Tagen

Reminder.

Höhere Conversion-Rates durch veränderte Inhalte:

Öffnungsrate: 70,01 %

Klickrate: 23,71 %

Conversion-Rate: 1,0 %

Ergebnis des Reminder (1.Versand):

Kampagnen-Ergebnis vorher

Reminder.

Höhere Conversion-Rates durch veränderte Inhalte:

Öffnungsrate: 70,01 %

Klickrate: 23,71 %

Conversion-Rate: 5,0 %

Ergebnis des Reminder (1.Versand):

Kampagnen-Ergebnis nachher

Aktionsbezogene Kampagnen.

Reagieren Sie auf das Verhalten der Empfänger

Denken Sie an Nach-Weihnachten 4

http://www.flickr.com/photos/bg_flo/8388371245/

Weiter geht‘s!

(Bzw. zum Teil

fängt es jetzt

gerade erst an.)

Geldgeschenke einlösen.

Aktionen nach Weihnachten

Jahresrückblick / Best-Of

Silvester, Fasching, Valentinstag.

Silvester, Fasching, Valentinstag.

Zufriedenheitsbefragung.

Testen, testen, testen 5

http://www.flickr.com/photos/r-dent/6493630323/

Betreffzeilen-Tests.

Beispiel.

Reiseanbieter:

Öffnungsrate: + 5,9 %

Klickrate: + 11,8 %

Betreff 1: Heiße Wellness-Angebote für die kalte Jahreszeit!

Betreff 2: Verspannt? Unsere Wellness-Angebote machen Sie locker!

Beispiel.

E-Commerce:

Öffnungsrate: + 25,3 %

Klickrate: + 55,1 %

Betreff 1: Ihr persönlicher Tipp mit ausgewählten Angeboten!

Betreff 2: Öffne mich!

06. Außergewöhnliche Anlässe

6

http://www.flickr.com/photos/andreweason/68071698

Überzeugen Sie durch

Außergewöhnliches

Außergewöhnliche Layouts.

Symbole im Betreff.

Symbole im Betreff.

Absender-Variationen

7

http://www.flickr.com/photos/rrrodrigo/4524823411

Setzen Sie auf Spiele

„Gamification“

Adventsrätsel auf der Webseite.

Adventsrätsel auf der Webseite.

Seriencharakter durch Spiel & Auflösung

Rätsel im Newsletter.

Schatzsuche

Quelle: Style Campaign (Link), Campfire (Link)

E-Mail interne Verweise.

8

http://www.flickr.com/photos/lancefisher/336664243

Überzeugen Sie durch

Persönlichkeit und Menschen

Das Team.

Persönliche Grüße vom CEO.

09. Dynamik & Bilder

9

http://www.flickr.com/photos/dalazzarato/2102270938/

Nutzen Sie Bildpersonalisierung

und dynamische Grafiken

Bildpersonalisierung.

Quelle: One2Smile (Link), Campfire (Link)

Quelle: One2Smile (Link), Campfire (Link)

Dynamische Grafiken

Quelle: Emailmarketingtipps (Link)

Dynamische Grafiken

Quelle: Emailmarketingtipps (Link)

Dynamische Grafiken

Quelle: Campfire (Link)

Die Karten werden bei

E-Mail-Öffnung in

Abhängigkeit vom aktuellen

Aufenthaltsort ausgeliefert

www.flickr.com/photos/jasonahowie/8583949219/

Vergessen Sie nicht die

Social Media Kanäle

10

Twitter-Posts im Mailing einbauen

User generated content.

User generated content.

Integrierte Kampagne.

Teilen der Aktion ermöglichen.

Ihre Kampagnen-Zutaten

TIMIMG BEACHTEN

- Frühzeitig starten

- Nach-Weihnachten = Vor-Weihnachten

ZIELPERSONEN ERREICHEN

- Im Posteingang auffallen

- Kreative Kampagne aufsetzen

- Teilnehmer involvieren

HAUSAUFGABEN ERFÜLLEN

- Betreffzeilen-Tests

- Nachfassen

- Social Media Kanäle nicht vergessen

Warten

Weihnachtsrätsel

Unsere Specials

consulting@optivo.de

Wir konzipieren Ihre

Weihnachtskampagne

- 3.000 Euro

- Bis 31. Oktober 2013

Nehmen Sie an unseren

Seminaren teil

- 16.10.2013

- 12.11.2013

http://www.optivo.de/seminare

optivo GmbH

Wallstraße 16

10179 Berlin

Tel.: +49(0)30-76 80 78 180

Fax: +49(0)30-76 80 78 499

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