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Wie nützen Weblogs meinem Unternehmen?

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Corporate Weblogs haben zwischenzeitlich Ihre Nische in der Unternehmenskommunikation gefunden. Vor einigen Jahren zur Rettung des Marketings gehyped hat sich die Situation nun konsolidiert. Richtig eingesetzt funktionieren Weblogs hervorragend für den echten Dialog mit den Kunden und Verbrauchern. Daimler, Frosta oder die Kelterei Walther machen es vor. Wie Weblogs Unternehmen helfen können Marktforschung, Krisenkommunikation zu betreiben oder eben einen echten Dialog zu führen erkläre ich in meiner Präsentation „Wie nützen Weblogs meinem Unternehmen“.

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Wie nützen Weblogs meinem Unternehmen?

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1.Begriff

Blog ist eine Abkürzung für Weblog. Der Begriff Weblog setzt sich zusammenaus den Wörtern Web (Internet) und Logbuch. Ein Blog ist also ein Logbuch im Internet.

Copyright: Schnutinger

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Einige Zahlen zur Orientierung

Die Blogsuchmaschine Technorati verfolgt mehr als 133 Millionen Blogs

Die Blogsuchmaschine Twingly verfolgt derzeit 300.000 deutsche Blogs

Wave 1: Sep 06

Wave 2: June 07

Wave 3: March 08

Wave 4: March 09

Studie: “Power to the People - Social Media Tracker Wave 4 - Germany”

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Was unterscheidet… … ein Weblog von einer statischen Webseite?

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Dialog.

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Vernetzung.

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Transparenz.

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Dialog?

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„Nur über das Blog kann ein echter Dialog mit dem Verbraucher entstehen.“Friederike Ahlers, Verantwortliche für die Öffentlichkeitsarbeit, Frosta AG

„Dass dieses Unternehmen noch existiert, hat ausschließlich mitKundendialog zu tun.“Kirstin Walther, Geschäftsführerin der Saftkelterei Walther

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Markforschung:

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Blick ins Unternehmen:

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Krisenkommunikation:

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Vernetzung?

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RSS:

Quelle: http://zukunftswerkstatt.wordpress.com/

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Links:

Quelle: http://blog.metaroll.de

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Nebeneffekt: Suchmaschinenoptimierung – Google liebt Links!

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Transparenz?

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Sehen Sie Transparenz nicht als Gefahr sondern als Chance sich alsauthentisches und anfassbares Unternehmen zu platzieren, das die Nähezum Kunden sucht und seine Stimme ernst nimmt.

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Denn über Sie und Ihre Produkte wird gesprochen. Mit Ihnen. Oder ohne Sie.

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Über Sie und Ihre Produkte wird gesprochen.

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Über Sie und Ihre Produkte wird gesprochen.

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Über Sie und Ihre Produkte wird gesprochen.

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Alles schön und gut. Aber was bringen mir denn nun Blogs konkret?

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1. Blog-Monitoring.

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1,5 Millionen Beiträge werden jeden Tag an Blogs geschickt. Natürlich sind nicht alle für Unternehmen relevant.

Aber: diese Inhalte sind zunehmend auch für die Meinungsbildung undKaufentscheidungen verantwortlich.

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Produkte, Werbebotschaften und Unternehmensaktivitäten werden…

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… positiv bewertet

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… neutral kommentiert

Quelle: eltern.germanblogs.de

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… kritisiert

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Also nutzen Sie Blog-Monitoring um…

» Trends zu beobachten

» Ihre Marke und Ihre Wahrnehmung zu beobachten (Zahl und Stimmung der Markenerwähnungen)

» mögliche Fans und Multiplikatoren zu identifizieren

» Wirkung von Kampagnen beurteilen

Quelle: werbeblogger.dee

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2. Aktives Teilnehmen durch Kommentieren.

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Sie machen sich und Ihren Marke in der Blogosphärebekannt

Sie können Ihre Meinung und Ihren Standpunkt einbringen.

Quelle: werbeblogger.dee

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Positionierung als Experte zu einem bestimmten Thema

Erster aktiver Austausch

Quelle: werbeblogger.dee

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3. Eigenes Blog.

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Bündelung der Kommunikation über Ihre Marke/Produkte

Kommunikation auf Augenhöhe: Machen Sie sich anfassbar!

Quelle: werbeblogger.dee

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Digitale Reputation

Aktives Anstoßen eines Dialogs (z.B. über Ihr Produkt)

Quelle: werbeblogger.dee

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Best Case.

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Das Frosta Blog: » Starteten 2005 um die Einführung des „Frosta Reinheitsgebotes“ zu kommunizieren.

» „ Ein Weblog der Frosta-Mitarbeiter schien uns gut geeignet, um die Transparenz und die Glaubwürdigkeit dieses Konzeptes zu unterstreichen.“ (Friederike Ahlers, Frosta)

» 20 Mitarbeiter schreiben mit.

» 5000 - 7000 Leser pro Tag

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Markforschung:

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Blick ins Unternehmen:

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Neue Produkte vorstellen:

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Die „Macht“ der Blogs über Marken.

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Jack Wolfskin / Markenrechtsverletzung?

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Die Reaktionen der Blogosphäre

669 Kommentare. „JW hat sich bei mir damit ins Aus geschossen.Ich kann nur hoffen, andere Kaufkräftige tun es mir gleich und weichen dazu auf alternative Marken aus, solange die sich noch anständig benehmen.“

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Die Reaktionen der Blogosphäre

149 Kommentare.

„Was machen wir jetzt eigentlich mit unseren Wolfskin Klamotten? Also, anziehen kommt wohl erstmal nicht mehr in Frage, ist ja peinlich mit so einer Pfote herum zu laufen. Zumindest bei der Jacke kann man das Logo aber vermutlich heraus trennen….“

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Von den Blogs in die Foren…

„Protest ist doch so einfach. Nix von der Marke kaufen und gut ist, gibt genügend Alternativen.“

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Die Internetgemeinde ist kreativ…

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… und nicht zimperlich.

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Von den Blogs in die klassischen Newsites… und spätesten hier tut es weh…

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Die Google-Ergebnisse vom Mai 2010 (Seite 1):

Page 51: Wie nützen Weblogs meinem Unternehmen?

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Die Google-Ergebnisse vom Mai 2010 (Seite 2):

Page 52: Wie nützen Weblogs meinem Unternehmen?

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Die Reaktion von Jack Wolfskin?

„Die zum Teil heftige Kritik unserer Kunden in den aktuellen Fällen der DaWanda Anbieter nehmen wir ernst und zum Anlass, unser Vorgehenkritisch zu hinterfragen„

"Wir sind immer bemüht, mit Augenmaß und nur dort vorzugehen, wo wir unsere Schutzrechte wirklich gefährdet sehen"

"Darüber hinaus wird Jack Wolfskin sein Vorgehen in Fällen von kleingewerblichen Angeboten verändern."

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