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Deutschlandmarketing für Zuid-Limburg
Tourismus Trends Der Deutsche Gast
Deutschland Marketing Kooperationen
Tourismus Trends
Allgemeine Trends im Tourismus
Nachhaltigkeit Das Bewusstsein für die soziale und ökologische
Verantwortung wächst. Demographischer Wandel
Die Gesellschaft wird älter. Kurztrips
Weg von 1-2 langen Urlauben im Jahr, hin zu mehreren Kurztrips.
Laut des World Travel Monitors (IPK International) sind Kurztrips in Europa letztes Jahr um 12 Prozent gestiegen.
Prognose 1: Aktiv sein & “Neo-Nature”
“Sport, Bewegung und Natur erleben” formen eine ideale Synthese für den Tourismus in den nächsten Jahren.
Trends im Tourismus in Deutschland
Touristische Spaßgesellschaft
Archaische Natur und Bewegung
Prognose 2: Kurze Entfernungen und Kurztrips
Es wird vorhergesagt, dass Reisende immer öfter nach attraktiven Destinationen in einer kurzen Entfernung zu ihrem zu Hause suchen.
Das Prinzip „nur eines langen Urlaubs“ wird nach und nach abgelöst durch mehrere Kurztrips.
Trends im Tourismus in Deutschland
2 Tage Mallorca
Kurzurlaub in der Umgebung
Prognose 3: Social Holidays
Das Bedürfnis im Urlaub mit anderen in Kontakt zu treten, ist eine Grundsehnsucht der Menschen und wird in vielen Reiseangeboten zu wenig berücksichtigt.
Die simple (und kostengünstige) „Ermöglichung von Begegnungen“ wird künftig zufriedene Urlauber schaffen.
Trends im Tourismus in Deutschland
Animation und „Bespaßung“
Kontakte mit Menschen
Der Deutsche Gast
Stress im Alltag Komplexes Leben
Finanzieller Druck Suche nach Einfachheit Wohlhabend und schwer zufrieden zu stellen
Der Reisende
1. Sauberkeit 2. Schlechtes Essen3. Mieser Service (Unfreundlichkeit, fehlende Aufmerksamkeit)4. Mieses Preis-/Leistungsverhältnis
ABER:Von 590.000 Hotelbewertungen auf HolidayCheck im Jahre 2010waren 85,6 Prozent voll des Lobes für ihren Gastgeber. Sie empfahlen ihr Hotel weiter. Nur 14,4 Prozent der Bewerter hatten etwas auszusetzen und rieten anderen Urlaubern von
einem Besuch des selben Hotels ab.
Die häufigsten Beschwerdegründe der Deutschen
4-Sterne Stadthotel in Venlo:
„Das Hotel entspricht wohl auf den ersten Blicken dem Standard eines 4Sterne Hotels. Aber es hält nicht den Prüfungen weiterer Blicke stand. Nun ja, wir waren dort als "Übernachtungsgäste". Bemängeln müssen wir DRINGLICHST die SAUBERKEIT der BETTEN UND der Zimmer ALLGEMEIN!!!!!!!Wir haben das Hotel übernächtig und unter Stress verlassen. Weil die Türen mit so lauter Wucht ins Schloss fallen, dass man kerzengerade auf dem ROLLBETT sitzt!“
Service: „Anfangs nach der ersten Beschwerde sehr freundlich und zügig.“
Beispiele von holidaycheck.de
4-Sterne Landhotelhotel in Midden-Limburg
„…Man hat auch irgendwie das Gefühl, dass seit 1997 alles irgendwie stehen geblieben ist: die Einrichtung des Hotels, der Zimmer, die Kleidung der Angestellten, das Frühstücksbuffet, die Bar..., nur die Preise, die nicht. Hervorzuheben sind die sehr freundlichen Angestellten :-) und das Zimmer inkl. Bad war auch sauber.“
Beispiele von holidaycheck.de
Ferienpark in Noord-Limburg
„Ideal für einen Kurzurlaub, oder Urlaub mit Kindern. Die Anlage liegt in einem gepflegten Park und bietet verschiedene Möglichkeiten.Die Unterkunft ist eher als alt zu bezeichnen, die Häuser sollten alle renoviert werden, was die Attraktivität steigern würde.“
3 Sterne Hotel in Maastricht
„Im Bad funktionierte der Fön nicht richtig. Trotz 3 * gab es nur 2 Mini-Fläschchen mit Duschgel u. Duschhaube. Was ich sehr negativ empfand, waren die Zustände beim Frühstück. Der Raum ist nicht schallgedämmt, das aufgrund extrem eng stehender Tische ständig entstehende Stühlerücken nervt extrem. Hier würden schon kleine Filzkleber Wunder bewirken. Der Raum ist insgesamt viel zu klein, wenn das Hotel gut belegt ist. Man sitzt an überwiegend kleinen 2 er Tischen so eng, dass der dahinter sitzende Gast sich kaum rühren, geschweige denn von seinem Stuhl aufstehen kann. Gäste, die an- oder abreisen, müssen zum Teil durch den gesamten Frühstücksraum mit ihren Koffern in einen angrenzenden Gebäudekomplex.“
Beispiele von holidaycheck.de
Deutschlandmarketing
Produkt
Preis
Kommunikation
Distribution
Marketing Mix
Public Relations Pressemitteilungen Pressereisen
Advertorials Kombination aus bezahlter Anzeige und Redaktion
Online Marketing Messen
B2C & B2B
Kommunikation
Die Bedeutung des Internets
Online NutzerGesamt: 50,73 Mio.
Bevölkerung: 70,51 Mio.
Basis: 113.025 Fälle, deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren Source: AGOF e.V. / internet facts 2010-II
Bevölkerung vs. Online Nutzer
14-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60+0%
20%
40%
60%
80%
100%97.2 95.3 91.3
84.7
71.0
33.6
2,8 4.7 8.7 15.3 29.0 66.4Internet NutzerNichtnutzer
Basis: 101.170 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) / 592 Fälle (restliche Internetnutzer) / 11.263 Fälle (Nicht-Internetnutzer) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2010-II
Internutzer vs. Nicht-Nutzer
Überwiegend privat Überwiegend beruflich, Schule/Studium
Beides gleich Nur private oder nur berufliche Nutzung
28.9
16.3
9.0
45.7
Basis: 101.170 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) „Zu welchem Zweck nutzen Sie das Internet?“ Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2010-II
Überwiegend
Privat
Überwiegend für
Arbeit/ Schule/
Studium
Beides
gleich
Nur Privat oder
geschäftlich
Fokus der Internetnutzung
58.6
56.4
55.0
49.7
47.1
45.3
45.0
41.8
40.3
39.2
0.0Basis: 101.170 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) „An welchen der folgenden Produkte sind Sie (sehr) interessiert?“ / Angaben in Prozent / Darstellung der Top 10 von insgesamt 59 ProduktenQuelle: AGOF e.V. / internet facts 2010-II
Books
Holiday trips as well as Last-Minute-Travel
Tickets for movies, Theatre, classic concerts, Pop concerts or Sports events
Hotels for private or business travel
Music-CDs
Train ticktes
Furniture, home ware
Communication products, i.e. mobile phones
Digital cameras
Computer hardware or accessories
Gesuchte Information – Top 10
14 - 19 years 20 - 29 years
1Tickets for movies, Theatre, classic concerts, Pop concerts or Sports events
63,5 1Tickets for movies, Theatre, classic concerts, Pop concerts or Sports events
63,6
2 Music-CDs 60,7 2 Holiday trips as well as Last-Minute-Travel 60,8
3 Movie DVDs, Videos 58,2 3 Books 60,4
4 Shoes 57,5 4 Music-CDs 56,4
5 Communication products, i.e. mobile phones 56,4 5 Movie DVDs, Videos 56,1
30 - 39 years 40 - 49 years 1 Books 65,4 1 Books 60,3
2 Holiday trips as well as Last-Minute-Travel 61,7 2 Holiday trips as well as Last-Minute-Travel 58,6
3Tickets for movies, Theatre, classic concerts, Pop concerts or Sports events
57,3 3Tickets for movies, Theatre, classic concerts, Pop concerts or Sports events
56,2
4 Furniture, home ware 55,0 4 Hotels for private or business travel 52,7
5 Hotels for private or business travel 53,6 5 Music-CDs 48,1
50 - 59 years 60 years and older 1 Holiday trips as well as Last-Minute-Travel 54,7 1 Holiday trips as well as Last-Minute-Travel 52,8
2 Books 54,5 2 Hotels for private or business travel 52,3
3 Hotels for private or business travel 53,5 3 Books 50,8
4Tickets for movies, Theatre, classic concerts, Pop concerts or Sports events
47,8 4 Train ticktes 42,5
5 Train ticktes 43,1 5Tickets for movies, Theatre, classic concerts, Pop concerts or Sports events
38,2
Basis: 101.170 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) / „Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht?“ / Angaben in Prozent / Darstellung jeweils Top 5 von insgesamt 59 ProduktenQuelle: AGOF e.V. / internet facts 2010-II
Gesuchte Information – Top 5 Produkte nach Alter
Send out and receiving private E-Mails
Research in Search engines/Web-listings
World News
Online Shopping
Weather
Regional or local news
Online-Banking
Chats and Boards
Sports results, Sport news
Test results
88.1
82.2
66.1
64.7
62.7
58.0
55.5
40.2
38.6
38.4
0.0Basis: 101.170 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) „Nutzen Sie diese Themen und Angebote häufig, gelegentlich, selten oder nie?“ / Darstellung der Top Two-Box: häufige oder gelegentliche Nutzung / Angaben in Prozent / Darstellung der Top 10 von insgesamt 22 Themen Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2010-II
Hauptaktivitäten – Top 10
• Produkt-Portale z.B. HRS
• Affiliate- Marketing
Online-Marketing-Mix
• SEO
• SEM (AdWords)
> Bestandskundenbindung
• Social Networks/ Communities
• Special Interrest Foren
• Corporate blogs
• Freundschafts- werbung
• WOM-Effekte z.B. using Social Media Tools
• E-Mail Marketing
Suchmaschinen-Marketing
Online-Kooperationen Social-Media Virales-Marketing Direct-Marketing
> Neukundengewinnung
> Branding und Reichweite
Suche mit 2-3 Schlüsselwörtern
80-90% der Online-Nutzer benutzen:
Suchmaschinen
Eingabe der Suchbegriffe
Organische Suchergebnissenach Relevanz*
Funktionsweise
Häufigkeit der Suchbegriffe auf der aufgeführten Website
Linkstruktur der Website
Was ist eine Linkstruktur?*
Und viele mehr…
Der sogenannte „Google Spider“ nutzt eine Reihe verschiedener Kriterien für den Bewertungsprozess eines Website Rankings. Einige davon
werden offengelegt, andere nicht.
Relevanz* wird bestimmt durch:
Overnachten
www.vvvzuidlimburg.nl
www.kerststadvalkenburg.nl www.heuvellandfiets4daagse.nl
Ontdek Zuid-Limburg
Backlinks
Beleef Zuid-Limburg
Interne Linkstruktur
Linkstruktur
Für detaillierte Informationen:
Online Marketing Guide ISEO
Bezahlte Werbeanzeigen, die bei der Eingabe ausgewählter Suchbegriffe
angezeigt werden.
Bezahlt wir per Click – Suchwörter mit hohem Suchvolumen sind aufgrund der
Höheren Konkurrenz natürlich teurer
Geographische Segmentierung möglich, z.B. nur NRW oder nur Aachen etc.
Google AdWords
Für detaillierte Informationen:
Online Marketing Guide IIIGoogle AdWords
Coming soon!
Soziale Netzwerke (i.e. Hyves (NL), Facebook)
Bewertungsplattformen (i.e. holidaycheck, tripadvisor)
Foto und Video-sharing Plattformen (i.e. YouTube, Flickr)
Weblogs (i.e. by Wordpress oder Google Blogger)
Foren (i.e. „wer-weiss-was“)
Wikis (i.e. Wikipedia)
Social Media
Social Media
Motivationen
Strategischer Ansatz
Für detaillierte Informationen:
Online Marketing Guide IISocial Media
User generated Content (UGS) Wisdom of friends vs. wisdom of crowd
Hoteleigentümer können sich als offizieller Vertreter anmelden Fotos/ Videos hochladen Auf negative Bewertungen reagieren
Hotelbewertungsplattformen
79 % der Nutzer sind durch die Reaktion des Hotel-
Managements beruhigt.
App Kultur: Was ich will – Wann ich will!
2010 wurden mehr Smartphones als PCs verschifft!
2013 wird das Internet häufiger mobil genutzt werden als am PC!
2015 werden 59% der Deutschen das mobile Netz nutzen.
Produkt
Preis
Kommunikation
Distribution
Marketing Mix
Nähere Betrachtung von:
Online Buchung Tour Operator
Distribution
Kurztrips werden eher online gebucht Die Preis-Sensibilität ist online höher Hotels bis zu 3* werden eher online gebucht als Hotels mit 3,5-4*
Online Buchungen
TOs sind, z.B. spezialisiert auf: Gruppen Schulen/ Vereine Wellness Kultur Städtereisen Eventreisen
Häufig nur für große Hotels interessant, da eine Mindestkapazität verlangt wird (z.B. 80 Betten)
Anforderung an die Hotelkategorie: 3-4* Es entfällt eine Provision
Tour Operator
Kooperationen
Kommunikationsgrundlagen schaffen
Destination bekannt machen
Zielgruppenspezifische Angebote bewerben
Evaluation und Weiterentwicklung
12/2009
12/2011
12/2011
4/ 2012
Marketing Büro in Deutschland 12/2009
Ein kurzer Blick zurück…Planung im September 2009
Wellness & Gesundheit (1. Quartal)
Wandern & Radfahren (2. Quartal)
Action & Abenteuer (2. Quartal)
Sommerferien (3. Quartal)
Kultur/kulinarische Städtereisen (4. Quartal)
Weihnachten (4. Quartal)
Themenplanung 2011
Pressearbeit
Pflege persönlicher Kontakte zu relevanten Medien und stetiger Ausbau
des Netzwerks
Regelmäßiger Newsletter an 260 Medien: Meldungen gesucht!
TV-Berichte, z.B. WDR, ZDF, Saarländischer Rundfunk
Diverse Pressemitteilungen, z.B. Wandern und Radfahren in Zuid-Limburg
Drei Pressereisen, z.B. Wandern in Epen: Kooperationspartner gesucht!
Platzierung von Advertorials in ausgewählten Medien: Anzeigenpartner
gesucht!
Detaillierte Übersicht über Veröffentlichungen siehe Pressespiegel
Pressearbeit - Beispiele
Free Press
Advertorials
Advertising
Media Newsletter
Advertorial GL Kompakt (Wellness) mit Parkhotel Rooding & Château St.
Gerlach
Anzeige ADFC Bonn/Rhein-Sieg Magazin „Rückenwind“
Advertorial Choices Stadt-Magazin Köln in Kooperation mit Maasmechelen
Village
Anzeige und Redaktion Kölner Illustrierte – Kooperation mit Burgruine
Valkenburg
PR Anzeige Sommerfrische (Aachener Zeitung) – Kooperation mit Burgruine
Valkenburg und Sandskulpturen Festival Kasteel Hoensbroek
Redaktion Klenkes – Kooperation mit Burgruine Valkenburg und
Natuurmonumenten Brunssumerheide
Advertorial Niederrhein MagazinWandermagazin (St. Gillishof, Bernardushoeve, Hof van Bommerig)
Pressearbeit - Beispiele
Teilnahme an Messen und Ausstellungen 2011
Niederrhein Tourismus und Freizeit Messe (NTFM) in Rheinberg (Februar)
Cycolonia Fahrrad-Messe Köln (März)
ADFC Radreisemesse Bonn (März)
RDA Workshop Köln (Juli) – B2B-Messe
BENELUX Roadshow Frankfurt & Köln (Juli) – B2B-Messe
Kölner Straßenfest – Lindenthaler Flair (August)
TourNatur, Düsseldorf (September)
Internationale Kölner Reisemesse (November)
Eat n Style, Köln (November)
ITB Berlin (März)
DMEXCO – Messe für Digitales Marketing, Köln (September)
Caravan Düsseldorf (September)
Mee
tings
Eig
ener
Sta
nd
Teilnahmen an Messen und Ausstellungen
Teilnahmekosten Messen – Beispiel TourNatur
Datum: 02.- 04.09.2011
Besucher 2010: 41.300
Kooperations-Möglichkeiten für VVV-Mitglieder:
Unterausteller: € 1000,- für 6 m² (€ 875 plus € 125,-
Mediapauschale der Messe Düsseldorf)
Auslegen von Broschüren: € 150,- (* siehe unten)
Sponsoring von Gewinnen/ Eintrittskarten etc.: Auslegen
von
Broschüren als Gegenleistung
Tour Operator
Unter anderem konkrete persönliche Kontakte mit:
Beauty24
Spar mit
HORIZONTE Jugendreisen
Deutsche Bahn Klassenfahrten
FIT Gesellschaft für gesundes Reisen
2-Land Reisen (Grenzüberschreitende Fahrradreisen)
Panameo Erlebnisreisen
Tchibo Reisen
Diverse Newsletter an Veranstalter: Angebote gesucht!
Hotel-Kooperationspartner gesucht!
Online-Marketing
Website www.zuidlimburg.de
Permanente Erweiterung
Platzierung von Werbung möglich, Beispiel:
Kosten-Beispiel: Box Unterseite (limitiert auf einen Unternehmer pro
Seite): € 400,- (mind. ½ Jahr)
Social Media
Facebook Fanpage
Travel-Blog: www.geniesse-limburg.de
Flickr Fotostream
YouTube Videochannel
Inhalte benötigt!
Text, Foto, Video
Travel-Blog:
Multi-Mediale Inhalte: Text, Foto, Video,
Karte SEO Kommentar-
Funktion
Für detaillierte Informationen:
Kooperations-Möglichkeitenfür VVV-Mitglieder
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Beratungsangebote
COMPASS macht Marketing für ganz LimburgEinzelne Betriebe können auch beraten werdenTelefonisch ist dies kostenlos, tiefergehende Betriebsberatungen bieten
wir zu Partner-Preisen an
Übersetzungen kosten 5ct je Wort (10ct unter Marktpreis)Beratungen:
MarketingberatungBeratung bei der ProduktgestaltungEntwurf von AnzeigenBeratung im online-MarketingBetriebsberatungWir machen Ihnen gerne ein individuelles Angebot!
Haben Sie Fragen?
Vielen Dank!
COMPASS GmbHLuxemburger Str. 150 D-50937 KölnGermanyTel.: +49 (221) 94 33 96 38Fax: +49 (221) 94 33 96 [email protected]
