Zukünftige Arbeit: digital und kooperativ

Susanne Robra-Bissantz

Digitale Arbeit: Kooperation!

02.05.2023 | Robra-Bissantz / Balke | Data-Driven Enterprise | Seite 2

Die gesellschaftliche Perspektive

IT Gesellschaft

Integration von „externen“ PartnernDezentrale Leistungserbringung

Flexible ArbeitsformenVerteilte Teams

Arbeit in der digitalisierten Welt

Neue Geschäftsmodelle

Crowd-SourcingNeue Arbeitsformen

IndividualisierungPartizipation

GlobalisierungDezentralität

Sharing


Arbeit in der digitalisierten Welt: Digitale Kooperation

Open Innovation, Customer Integration

Verteilte Teams /Co-Working-Spaces

• Wer sorgt dafür, dass Uber macht, was Uber machen will?

• Wie macht man es, dass ein Mensch auch zuhause tut, was er soll?

• Wer sorgt dafür, dass Kunden keinen Unsinn innovieren?

• Wie finden Gruppen ihre Richtung?


Digitale Kooperation:

Jeder Einzelne trägt von sich aus zur gemeinsamen

Leistung bei.

Arbeit in der digitalisierten Welt: Digitale Kooperation

Open Innovation, Customer Integration

Verteilte Teams /Co-Working-Spaces


Wandel von „Unternehmen“

Transaktionskosten bestimmen die „Grenzen

des Unternehmens“

Unternehmen = Zusammenarbeit

Hierarchische Mechanismen

Neue, flexiblere Gruppen und Partnerschaften

Verteilte, digitale Kooperation

Neue Gründe des Zusammenhalts

Neue „Mechanismen“ der Zusammenarbeit

Vom klassischen Unternehmen zur Arbeit in der digitalisierten Welt


Digitalisierung und Kooperation ...

Digitalisierung(globale, soziale,

multimediale Vernetzung)

Kooperation(Einzelne, im Unternehmen,über Unternehmen hinaus)

digitale Plattformen (Software)zur digitalen „Führung“ und digitalen Zusammenarbeit

Fokus Arbeitsplatz: Anforderungen, insbesondere an die IT

führt zu

benötigt


Digitale Führung: Kooperative Führung?

Führung und ... Mobile Arbeit

Kooperation: Heterarchie/Kohärenz vs. Kontrolle

Grenzgänge:

• Hierarchie vs. Eigenverantwortung• Eigenverantwortung vs. Selbstkontrolle• Privates vs. Öffentliches• Intrinsische vs. extrinsische Motivation

IT ermöglicht flexible, individuelle und situationsabhängige hierarchisch-/heterarchische Führung (Long Tail).


Digitale Zusammenarbeit (1)

Arbeit in Digitalen Teams

Kooperationsbereitschaft?

- Anreizen- Signalisieren- Erkennen

IT ermöglicht es, Kooperationsbereitschaft zu erkennen.

extremetech.omatt.com

static.gulli.com/


Digitale Zusammenarbeit (2)

KooperationsmöglichkeitIT-Arbeitsplatz: Input und Output

Fachliche Anforderungen:

- Flexibilität- Modalitäten (visuell, haptisch...)- Mobilität- 24/7- Push/Pull (eigenverantwortlich)- Emotionen und Kontexte

IT erfüllt (neue) fachlichen Anforderungen an Interaktionen mit den „Kollegen“.

gravis.de

focus.deWikipedia.org


Kooperatives Wissen

Die Fähigkeit, Wissen im Unternehmen und mit Partnern auszutauschen, korreliert positiv mit der Fähigkeit, Wettbewerbsvorteile aufzubauen.(Chew et al. 1990)

Aber: Information Stickiness

Gruppen fällen oft bessere Entscheidungen als Einzelne – „the wisdom of the crowds“.(Surowiecki 2004)

Aber: Social Dilemmata


Kooperatives Wissen

Bereitschaft, Wissen auszutauschen:

• Kommunikationsanlässe bieten• Kontexte erkennen und bereitstellen• Gemeinsame Arbeit honorieren

Gemeinsame statt individuellen Zielen:

• Inhalte: z. B. Transparenz• Sozial: z. B. Schatten der Zukunft• Privat: z. B. Lebenslanges Lernen

Real-virtuelle Umgebungen, die zur Kooperation und speziell zum Wissensaustausch motivieren.

https://soco.volkswagen.com/sbc


Kooperative Kreativität

Private „Maker-Spaces“ – durch kreativitätsfördernde Plattformen vernetzt.

Eine heterogene Gruppe mit gemeinsamen Visionen führt zu potenziell zu höherem kreativem Potenzial.(Nijstadt, Paulus 2003, Burrow 1999)

Kreativität entsteht durch - Wissen - Teamzusammenstellung - Group Flow- Multiassoziation ...

Design-Thinking: „Hands-on!“


Open Innovation – Customer Integration

Offene Innovation (Integration von externen Stakeholdern) erfordert

• Motivation • Kreativität

• Freude an den Interaktionen• Gruppenzugehörigkeit• Verantwortung für das Unternehmen

Arbeitsplätze, von wem, wo und wie auch immer vermitteln Offenheit, Zugehörigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Freude.

http://lan1.internet-access.center


Herausforderungen für den Arbeitsplatz

Motivation

Zugehörigkeit

Emotion

Situation

Assoziationen

Eigenschaft

Hands-on

Kommunikationsanlässe

Long Tail

Quantified Self?

Multi-Modal

VerantwortungKooperationsbereitschaft

Vernetzen

Kooperation

Kreativität

Kontext

Soziale Mechanismen

Real/virtuellgemeinsame

Leistung

Digitale Kooperation!

gemeinsame Ziele

Gamification

Freiwilligkeit

Business

Zukünftige Arbeit: digital und kooperativ