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deal united GmbH I www.dealunited.com I Munich I 2010 Conversion Optimierung - mehr als Usability - so machen Sie aus Shopbesuchern auch Käufer Hitmeister e-Commerce Day 2010 März 2010

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Conversion Optimierung - mehr als Usability - so machen Sie aus Shopbesuchern auch Käufer

Hitmeister e-Commerce Day 2010März 2010

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Vorstellung

Dr. Jarg Temme

CEO & Co-Founder, deal united GmbHOperations, Marketing and Analytics

Co-Founder, crosstab GmbHData Mining and Web Mining Service CompanyClients: OTTO, Coca-Cola, Brandt

Promotion im Bereich Marketing und Statistik

BWL mit Schwerpunkt Statistik und Ökonometrie

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Konversionsrate, was ist das?

Wikipedia: “… Konversionsrate…diese gibt den Teil der Kaufinteressenten an, die eine bestimmte Webseite besuchen und dabei zu Käufern werden.“

Die Konversionsrate errechnet sich wie folgt:

Wie kann man nun die Konversionsrate steigern?

Option 1: Mehr Käufe

Option 2: Weniger Besucher

Wichtig ist daher die absoluten Zahlen mit zu betrachten

Quelle: Wikipedia

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Möglichkeiten der Konversion Optimierung

Usability• Prozess optimieren• Abbrecher reduzieren

Motivation• Psychologische Faktoren• Incentivierung

Nicht-Käufer / Abbrecher konvertieren• Gezielt Seitenabbrecher ansprechen• Attraktive Angebote unterbreiten

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Usability: Weniger Verluste im Prozess

Quelle: http://www.konversionskraft.de/

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Usability: Weniger Verluste im Prozess

Quelle: http://www.konversionskraft.de/

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Möglichkeiten der Konversion Optimierung

Usability• Prozess optimieren• Abbrecher reduzieren

Motivation• Psychologische Faktoren• Incentivierung

Nicht-Käufer / Abbrecher konvertieren• Gezielt Seitenabbrecher ansprechen• Attraktive Angebote unterbreiten

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Möglichkeiten der Motivation

Indirekte Motivation

• Arbeiten mit dem Unterbewustsein

Direkte Motivation

• Incentivierung zum Kauf: Kaufen Sie jetzt für 50 Euro und erhalten Sie ….

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Indirekte Motivation – Beispiel amazon.de

Do you see the difference?

You are subtly pushed to buy, or do you want to be part of the loser group?

Another Example would be for the Gaming Industry ”User purchased 100 Coins achieved XXX”

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Direkte Motivation - Offline World

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Direkte Motivation - Incentivierung

deal united stellt hoch attraktive Gutscheine zur Verfügung, die der User als sehr wertvoll wahrnimmt.

Ihr Vorteil: Geringe Kosten Hohe Attraktivität Zufriedene Kunden

Studienergebnisse: 30 % entscheiden sich

wegen Gutschein zum Kauf

20 % würden sogar zu einem anderen Shop gehen, wenn es dort eine Aktion gibgt

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Möglichkeiten der Konversion Optimierung

Usability• Prozess optimieren• Abbrecher reduzieren

Motivation• Psychologische Faktoren• Incentivierung

Nicht-Käufer / Abbrecher konvertieren• Gezielt Seitenabbrecher ansprechen• Attraktive Angebote unterbreiten

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Nicht-Käufer konvertieren – deal united

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Beispiel: Pop Under

• Das Pop Under

öffnet sich nach

dem ersten

Klick im

Hintergrund

der Shopseite

und wird

erst beim

Verlassen

wahrgenommen

• Der Kunde

wird

nicht beim

regulären

Kaufprozess

gestört werden

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Integrationsbeispiel

Werbemittel: Exit-Layer

Leider bricht eine überwältigende Mehrheit von 85 % oder mehr den

Bestellprozess ab.

Bei diesen verlorenen Kunden setzt deal united an. Wir helfen Ihnen, diese User durch ein attraktives

Angebot zu konvertieren.

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Integrationsbeispiel

Werbemittel: Pop-Up

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Partner von deal united

Gaming Software Retail/Services

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Customer Testimonials

„Within a short period of time we generated additional sales of more than 20 %. This figure is even more significant if you consider that we only addressed customers with a low willingness to pay. “Dennis Reimer, CEO Trollgames GmbH (xhodon.de)

"Thanks to deal united, we now have an effective leverage to reactivate lost customers. This way, we can generate revenue streams that we didn't even take into consideration before.“Markus Himmelstoß, Head of Club and Online Marketing, Kuffer Marketing GmbH

„deal united gives us the opportunity to regularly contact inactive users with very attractive voucher-offers via Email and reactivate them. This way we generate additional revenue from those besides our active customers.Jan Miczaika, CEO at HitFlip

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