IHK Vortrag

Tausend Lösungen. Ein Ergebnis.

IHK Sommerakademie – SocMed Praxisbeispiel Livingtools

Social Media Erfahrungen aus der Praxis

Manuel Hiemer Halle (google me) über

Von Mr. Fanning zu „Living the Tools“



Social Media im Gesamtkonstrukt

Jede offline Aktivität hat online-AuswirkungenJede online-Aktivität hat offline-Auswirkungen



Ein Online-Shop „made in Halle“



Die erste Zeit...

Gestatten, Mr. Fanning...

Ich schrieb

- den Blog- auf Facebook- auf Twitter

Youtube war Sache der Firma...



Der gute Ansatz: Storytelling

Zu Deutsch: Geschichten erzählen

Das Konzept von vor 2 Jahren:

- Mr. Fanning erzählte von seinen Reisen, Kochexperimenten und Utensilien- Auf nette, teils auch lustige Art und Weise, verzauberte er Kunden und Leser- Der Ansatz war, die Werbung subtil und angenehm zu gestalten

Der Trend:

- Eine Figur erzählt- Stories drehen sich um Produkte- Werbung wird subtiler



Dann kamen Panda, Pinguin und echte Menschen

Die Auswirkung: Google Absturz und...

Was ist passiert:

- Die Google Updates „Panda“ und „Pinguin“ bestraften alte „must haves“- Das Ranking des Livingtool-Shops sank stark- Der Trendwechsel im Social Media Bereich wurde übersehen

Das Ende von Mr. Fanning



Ein neuer Weg wird eingeschlagen

Anpassung waren und sind notwendig

Was wird jetzt gemacht:

- Die Programmier-Anpassungen sorgen gerade wieder für einen Anstieg- Ein starker Corporate Blog sorgt für „gute“ und „zielorientierte“ Backlinks- Das Portfolio an Social Media Kanälen wurde ausgebaut und wird „gefüttert“

Der Trend:

- Webseiten werden „echter“- Menschen rücken in den Fokus- Alles wird nachvollziehbarer



Social Media als wichtiges Zugpferd

Corporate Blog löst Mr. Fanning ab

Warum diese Ablösung:

- Mehr Transparenz und Authentizität: „Wir sind Livingtools“- Es wird gezeigt, wer hinter Livingtools steckt und wer „die Tools“ kauft- Menschen wollen über und von Menschen lesen- Mehr Akzeptanz in den Social Media hinsichtlich Publikationen

Der Trend:

- Corporate Blogs ziehen Leser - Die Firmen zeigen ihr „Inneres“- Die Menschen machen die Marke

Beitrag dazu bei PR Blogger:http://pr-blogger.de/2012/07/18/warum-das-corporate-blogging-besser-als-facebook-ist/




Ausbau des Kanalportfolios

Warum viele Kanäle bedienen:

- In jedem Kanal schlummern unterschiedliche Zieluntergruppen- Die Reichweite steigt mit jedem Kanal- Der Rückfluss und die Kommunikation der Marktteilnehmer über die Marke erhöht sich

Der Trend: Eigene Netzwerke für

- Kommunikation: Facebook - Bilder: Flickr- Videos: Youtube- Fotos: Pinterest- Präsentationen: Slideshare




Den virtuellen Marktplatz nutzen

Die Möglichkeiten von Facebook richtig nutzen:

- Livingtools hat sich öffentlich und ohne Einschränkungen auf „dem Marktplatz“ platziert- Fremdpostings als echte Person und im Namen der Marke- Zügige Reaktion bei Kommunikationsentwicklungen- Auch die bezahlte Werbung darf und muss genutzt werden

Facebook: Kontakte & kontakten

- Themegerechte Fremdpostings - Direkte Nachrichten an Admins- Guter Inhalt wird anerkannt- Interessanter Inhalt wird geteilt- Zwei-Wege-Kommunikation- Beachte die Regeln!





Mit dem richtigen Plan Probleme vermeiden

Bereits vorher mit Rezessionen rechnen

Vorteile der öffentlichen Kritik:

- Wenn ich weiß, was andere über mich sagen, kann ich reagieren. Wenn nicht, dann nicht!- Öffentlicher Kritik kann ich mich stellen, der Mißstimmung hinter meinem Rücken nicht!- Gute Krisenbewältigung stärkt eine Marke mehr, als Augenwischerei!- Kritik bringt mehr Leser als Werbung! Diese richtig zu nutzen, ist die ganz große Kunst!

Die Beschwerde als Chance

- Die Nörgler akzeptieren - Kritik annehmen & erkennen- Gute Argumente zur Widerlegung- Nie persönlich werden- Echtheit der Profile nutzen→ Wer seine Gegner kennt, gewinnt!



Nicht nur für Livingtools: Social Media als Baustein sehen

Trotz allem Hype: Nur ein Puzzleteil

Mit Social Media alleine wird nicht alles gut!

- An erster Stelle steht das Firmenleitbild- Wichtig ist auch, seine Ziele zu definieren- Marketing dient zur Zielfestsetzung, Strategie- & Maßnahmenplanung und Umsetzung- Die Social Media helfen einem Unternehmen dabei, Ziele zu erreichen.

Online-Marketing: geht einher mit

- Corporate Identity- Klassicher PR- Klassischer Werbung- Dem Verkauf



Danke fürs Zuhören...



… wir lesen uns.

Design

IHK Vortrag