BOX

USABILITY

CINDY WALDINGER SUSI AUGUSTIN

IN A

CLIENT BUDGETCLIENT BRIEF

„In 4 Wochen sind wir auf einer Messe.”

„Nächste Woche Dienstag wollen wir

launchen.”

VOM ZAUBERER ZUM PARTNER

Prof. Dr. Jochen Prümper – Software-ergonomische Evolutionsstufen

VOM ZAUBERER ZUM PARTNER

Prof. Dr. Jochen Prümper – Software-ergonomische Evolutionsstufen

http://www.uxherocomics.com/

METHODEN

Analytics, Heatmapping, Mousetracking, First Click Testing, Guerilla Methoden, unmoderierte Usability Tests

METHODEN

„SIE SIND OFFLINE.“

Small Usability Tests,RIPS/RITE, Hallway Testing, Expertenreviews

„SIE SIND OFFLINE.“

„USABILITY IN A BOX“

Das vollständige Video findet ihr unter: bit.ly/1G28NcP

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METHODEN+Vorabrecherche+Fragebogen+Hallway Test+Expertenreview+1-aus-3 Sketching

EMPATHIE ENTWICKELN

RECHERCHE IN ...+Diskussionsforen+Herstellerseiten+Bewertungen / Kommentare / Rezensionen+Soziale Netzwerke / Gruppen

Oh Panne, was war das denn? Katharina ist nur mit nur einem Auge drauf, André ist ein-gequetscht und ich gar nicht drauf.

Erst in die Bar, dann in den Fotoautomaten!

Schlussendlich sieht man immer ganz gut darauf aus, egal in welchem Zustand man die Fotos aufnimmt

ES LOHNT SICH ...+Zitate+Stories / Anwendungsfälle+Probleme+Wünsche

DIE HARTEN FAKTEN

QUICK & DIRTY+Freunde, Familie, Kollegen+Soziale Netzwerke+Incentives

CHANCEN+sehr kurze Bearbeitungszeit+sehr schnelle Ergebnisse+ausreichend Antworten

RISIKEN+nur bestimmte Empfängergruppe+Multiple Choice vs. offene Fragen+Fehlende persönliche Komponente+Kein Nachfragen möglich+Nicht spekulieren

BEACHTE+Ziel der Befragung definieren+Kriterien: Budget / Zeit / Qualität+Tools nutzen (Google Forms / Surveymonkey)+für ZDF geeignet+Nur wirklich relevante Fragen stellen+Allein nicht ausreichend

TAKE AWAYS+Formular-Template+Checkliste für gute Fragen+Liste standardisierter Fragebögen

AB INS FELD

HALLWAY TEST+kurze Vorbereitung+W-Fragen: Warum? Was? Wo? Mit wem?

Wie?+kein Recruiting+2-3 Personen ausreichend+einfaches Think-Aloud-Protokoll

“Don´t underestimate the power of chocolate.”

BEACHTE+Rechtlich

Befragung am öffentlichen Ort

+Sozial Umgang mit fremden Personen

+ZeitlichDurchführung an einem Ort / zu einer Zeit

AS A USER ...Wie viel Sinn macht es für das Projekt, Personen zu fragen, die von sich aus keine Nutzer geworden wären?

SEI FLEXIBEL!

CHANCE+Mini-Feldstudie: nur Personen, die den

Automat in diesem Moment benutzen wollen

+Erlaubnis der Durchführung+Passive Beobachtung währenddessen+Befragung direkt nach der Benutzung

SELBER UNTER DIE LUPE NEHMEN

EXPERTREVIEW+2 Experten = 4 Augen Prinzip+Bottom up+Diskussion +Checklisten

EXPERTREVIEW

EXPERTREVIEW

EXPERTREVIEW

CHANCEN+Sehr schnell+Als Experte hat man viel Erfahrung und

Kenntnisse über typische Usability-Probleme+schon in frühen Entwicklungsstadien

durchführbar+Spaßfaktor

BEACHTE+Durchführbarkeit abhängig von der

Domäne+Wissensstand Experten beeinflusst

Ergebnis+Nicht ausschließlich auf Methode verlassen

(andere mentale Modelle als der Nutzer)

TAKE AWAYS+PPT-Template für Findings+Checklisten (Web, Software, HMI, Mobile)

OPTIMIEREN

METHODEN+RIPS / RITE+6-8-5+1 aus 3

1 AUS 3+Hoch / runter Szenario optimieren+Jeder für sich 3 Varianten – ca. 3 Min+Danach zu zweit zusammen – ca. 3 Min+Danach zu viert zusammen– ca. 3 Min

CHANCE+Erste Ergebnisse in kürzester Zeit+Ideal für Workshops / Kunden einbeziehen

FAZIT

“Bad user testing beats no user testing.”

Jakob Nielsen

SMALL USABILITY IST ...+Sehr einfach umzusetzen+Ausreichend Auszug aus Realität+Wenig Material / Zeit / Kosten+Geringer Dokumentationsaufwand (nur so

viel wie nötig, aber so wenig wie möglich)+Am sinnvollsten, wenn mehrere Methoden

kombiniert werden

JUST DO IT+Seid anspruchsvoll+Eigener Methodenbaukasten+Ergebnisse in kürzester Zeit - Wertvoller als

reine Kunden-Informationen (Pseudo-Nutzer-Antworten)

+Kennt euer Ziel+Konzentriert euch auf qualitative Erhebungen

JUST DO IT+frühe Phasen / Exploration+viele Iterationen / wenig Probanden > Agile

Projekte+Mehrwert zu anderen Anbietern > Pitches/

Ausschreibungen+Akzeptanz schaffen > Leuchtturm-Projekte

UCDplus GmbHMagdeburg, BerlinMünchen, San Francisco

cindy.waldinger@ucdplus.comsusi.augustin@ucdplus.com

bit.ly/kleinaberoho