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© PHZH Daniela Mäder, 26.10.2006 Excellence 1 Excellence Qualitätsentwicklung an der PHZH 26. Oktober 2006

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ExcellenceQualitätsentwicklung an der PHZH

26. Oktober 2006

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Ausgangslage

Agenda

• Ausgangslage

• Excellence

• Portfolio

• Self Assessment

• Möglichkeiten und Grenzen

Agenda

Excellence

Portfolio

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SelfAssessment

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AusgangslagePHZH

Ausgangslage

Agenda

• Zusammenschluss aus elf Institutionen

• Start PHZH im 2002

• heute rund 760 Mitarbeitende und ca. 2'200 Studierende in der Ausbildung (Vorschule, Primar- und Sekundarschule)

• vier Leistungsaufträge: Ausbildung, Weiterbildung, Forschung und Dienstleistungen

• kulturelle Unterschiede der ehemaligen Institutionen

• mehr Formalismen und Regulierung nötig

• Qualitätsverständnis vor allem Evaluations-fokussiert (Überprüfung Unterricht)

Excellence

Portfolio

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AusgangslageMarkt

Ausgangslage

Agenda

• zunehmender Konkurrenzdruck im Markt: Bologna-Erklärung und Entwicklung der Hochschullandschaft führen zu Angebotserweiterung

• Positionierung und Profilierung der Hochschulen sind zentral: Wahl der Hochschule orientiert sich immer mehr an der Qualität des Studiengangs und am Prestige der Schule

• Qualität als einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren: Differenzierung der Hochschulen erfolgt durch Qualität

• Budgetrestriktionen zwingen zu Optimierungen und klarer Marktausrichtung

Excellence

Portfolio

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AusgangslageGesetz

Die Fachhochschulen sind gemäss Bundesgesetz, Art. 14, Abs. 2, über die Fachhochschulen vom 6. Oktober 1995 verpflichtet, Qualitätskontrolle und interne Evaluation sicherzustellen.

Auch das Gesetz über die Fachhochschulen (Fachhochschulgesetz) §6 vom 27. September 1998, verpflichtet diese, Qualitätssicherung zu betreiben.

ABER:

Qualitätsmanagement soll nicht nur „von Gesetzes wegen“ betrieben werden...

Ausgangslage

Agenda

Excellence

Portfolio

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SelfAssessment

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ExcellenceGrundlage

Ergebnisorientierung

Kundenorientierung

Führung und Zielkonsequenz

Management mitProzessen und Fakten

Mitarbeiterentwicklungund -beteiligung

Kontinuierliches Lernen,Innovation undVerbesserung

Aufbau von Partnerschaften

Verantwortung gegenüber

der Öffentlichkeit

Führung10%

Prozesse14%

Schlüssel-ergebnisse

15%

Mitarbeiter9%

Mitarbeiter-bezogene

Ergebnisse9%

Politik undStrategie

8%

Kunden-bezogene

Ergebnisse20%

Partnerschaf-ten und

Ressourcen

9%

Gesellsch.-bezogene

Ergebnisse6%

Innovation und Lernen

Befähiger 50% Ergebnisse 50%

Ausgangslage

Agenda

Excellence

Portfolio

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PortfolioExcellence

Ausgangslage

Agenda

Führung SchlüsselergebnisseMitarbeiter MitarbeiterbezogeneErgebnisse

Politik und Strategie KundenbezogeneErgebnisse

Partnerschaften undRessourcen

Gesellschafts-bezogene Ergebnisse

Prozesse

Strategie2005 - 2008

Management-prozesse

Kernprozess(e)

EvaluationModule in der

Ausbildung

Zufrieden-heitsbefragung

der MAErgebnisse

MA-Befragung

Prozess-management

PHZH

Support-prozesse

ErgebnisseModEv

Self Assess-ment PR Ausb.

Führungs-ausbildung

Führungs-grundsätze

Kommuni-kationskon-

zept

MA-Beur-teilung

QualifikationDWA

Ideenmana-gement

Mobilität

Wissensma-nagement

JahresberichtPHZH

PHASE 08

Excellence

Portfolio

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Self AssessmentInstrument

Standortbestimmung für- Stärken- Entwicklungspotenziale

Formulierung von Massnahmen

Regelkreis PDCA- systematische Auswahl der Massnahmen,

orientiert an der Strategie der PHZH (Plan)- konsequente Umsetzung (Do)- Überprüfung und Auswertung der

realisierten Massnahmen (Check)- Formulierung weiterer Massnahmen (Act)

Ausgangslage

Agenda

Plan

Do

Check

Act

Excellence

Portfolio

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SelfAssessment

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Self Assessment Ziele

Self Assessment im Prorektorat Ausbildung

• Identifikation der Qualitätsaktivitäten im Leistungsbereich Ausbildung (Standortbestimmung)

• Erbringung von Nachweisen über die bestehenden Qualitätsaktivitäten (Stärken der Leistungsfähigkeit)

• Bestimmen und Priorisieren der Entwicklungspotenziale

• Beschreibung und Vereinbarung von Verbesserungsmassnahmen

• Abstimmung mit Massnahmen aus der Strategie und weiteren Entwicklungsprojekten

Ausgangslage

Agenda

Excellence

Portfolio

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SelfAssessment

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Self AssessmentVorgehen

1. Schreiben des

Projektauftrages

Ausgangslage

Agenda

Excellence

Portfolio

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SelfAssessment

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Self AssessmentVorgehen

2. Information für alle Beteiligten (alle Führungspersonen PR Ausbildung)

3. Anpassung der Fragen aus GOA Easy Assessment

4. elektronische Befragung zu den fünf BefähigerkriterienZwei Dimensionen der Selbstbewertung:- Bewertung der Ist-Situation und deren Belegbarkeit- Handlungsbedarf

Führung10%

Prozesse14%

Schlüssel-ergebnisse

15%

Mitarbeiter9%

Mitarbeiter-bezogene

Ergebnisse9%

Politik undStrategie

8%

Kunden-bezogene

Ergebnisse20%

Partnerschaf-ten und

Ressourcen

9%

Gesellsch.-bezogene

Ergebnisse6%

Innovation und Lernen

Befähiger 50% Ergebnisse 50%

Ausgangslage

Agenda

Excellence

Portfolio

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SelfAssessment

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Self AssessmentVorgehen

48

47

54

56

4854

Gesamtbewertung in Punkten (max. 100 Punkte) 31

Ausgangslage

Agenda

Excellence

Portfolio

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SelfAssessment

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Self AssessmentVorgehen

5. Auswertung Antworten und Auswahl kritischer Fragestellungen für Workshop

- hoher Handlungsbedarf

- grosse Streuung der Bewertungen beim Handlungsbedarf

- grosse Streuung der Bewertungen bei der Belegbarkeit

- geringe Belegbarkeit

- Kombination von Belegbarkeit und Handlungsbedarf

- Bemerkungen unter den Kommentaren

6. Vorbereitung der Fragen Sammeln der Nachweise je Fragestellung

Ausgangslage

Agenda

Excellence

Portfolio

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SelfAssessment

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Self AssessmentVorgehen

7. Workshop mit Diskussion der Fragen in (gemischten) Gruppen

8. Präsentation der Ergebnisse (Ist-Analyse, Nachweise und Handlungsbedarf) Vorgehen:Das Vorgehen ist begründetund basiert auf definierten Prozessen

Umsetzung:Das Vorgehen ist strukturiertund methodisch fundiert umgesetzt

Überprüfung:Die Wirksamkeit des Vorgehensund der Umsetzung wird gemessen

9. Assessment-Bericht

Ausgangslage

Agenda

Excellence

Portfolio

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Self Assessment Stand Qualitätsentwicklung

Prozesse14%

Innovation und Lernen

Befähiger ErgebnisseAusgangslage

Agenda

Erfüllungsgrad

tief

hoch

Führung10%

Schlüssel-ergebnisse

15%

Politik u.Strategie

8%

Mitarbeiter9%

Partnerschaftenund Ressourcen

9%

Mitarbeiter-bezogene

Ergebnisse9%

KundenbezogeneErgebnisse

20%

Gesellsch.-bezogene

Ergebnisse6%

Excellence

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Möglichkeiten und GrenzenGOA WorkBench

Weitere Auswertungen mit GOA:

• Evaluationen zu Studienschwerpunkt, Theaterbiografie, Weiterbildung Berufseinführung

• Befragungen zu IT, Organisationsstruktur PHZH, VS, ph inside, Cafeteria

• GOA bietet alle Möglichkeiten:

- Bedienerfreundliche Toolbox mit vordefinierten Fragekatalogen

- Individuelle Anpassungen sind bedarfsgerecht jederzeit leicht realisierbar

- Wahl der Form der Umfrage: Papier oder elektronische Version

- Auswertungen auf Knopfdruck

- Weiterführende Auswertungen anhand der Rohdaten

- Verbindung Auswertung und Einleiten von Massnahmen möglich

• man muss es bloss noch tun…

• … und darüber sprechen!

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