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© Uni Saarland
horizontale Struktur
Präsentationsschicht
Systemarchitektur
(Integrationsschicht)
Anwendungsschicht
Datenhaltungsschicht
vert
ikale
Str
ukt
ur
Abb. 1.1: Logische Schichten und physische Strukturen der Systemarchitektur
© Uni Saarland
Abb. 1.2: Monolithische Makroarchitektur
Anwendungsschicht
Datenhaltungsschicht
Präsentationsschicht
Monolith
© Uni Saarland
Abb. 1.3: Modulare Makroarchitektur
Modul1
WWW
DBS
Modul2 Modul..
Datenhaltungsschicht
Anwendungsschicht
Präsentationsschicht
© Uni Saarland
Abb. 1.4: Fragmentierte Makroarchitektur
ERPAnwendungsschicht ...
Datenhaltungsschicht
OLAP
(Integrationsschicht)
Präsentationsschicht Phone
Portal
DWS DBS1 DMS ...
...
AZM
Legacy1
IVR
WWW
© Uni Saarland
Abb. 1.5: Serviceorientierte Gesamtarchitektur
Anwendungsschicht
DatenhaltungsschichtService1
Integrationsschicht
Präsentationsschicht
BPM - ESB
Service.. Service1
Legacy1
DBS1
Service..
intern extern
WWW
© Uni SaarlandAbb. 2.1: Informationssystembezogene Aktivitäten
IS(-Portfolio)bereitgestellt
Implementierung
Betrieb
IS(-Portfolio)anwendbar
Ergebnisse1-n
Anwendung
Bereitstellung
Planung
IS(-Portfolio)geplant
© Uni Saarland
Abb. 2.2: Application Service Providing
Informationssystembereitgestellt
Implementierung
Betrieb
Informationssystemanwendbar
Bereitstellung
...
AS-Provider
...
...
© Uni Saarland
Anwendung
Manager...
...
Browser-system
... Mitarbeiter
Bewerber
Abb. 2.3: Self Service
© Uni Saarland
Anwendung
Manager
Mitarbeiter
Service Center
FA Personal
Bewerber
Anwendung
XORAnfrage
bearbeitet
Anfragenicht bearbeitet
Anfrageentstanden
Anfragebearbeitet
Anfragenicht bearbeitet
Anwendung
XOR
Anfragebearbeitet
Browser-system
Personal-systeme
Service Center-System
...
...
Abb. 2.4: Mehrstufiges Anwendungsmodell
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Abb. 2.5: Outsourcing
Informationssystembereitgestellt
Implementierung
Informationssystemanwendbar
Anwendung
Bereitstellung
...
...
Outsourcer
Betrieb
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Datenbanksystem
Datenbankverwaltungssystem
Datenbeschreibungssprache(DDL)
Entwicklerwerkzeug
Datenbank
Datei1 Datei2
Datei3
Datei...
Datenabfragesprache (DQL)
Datenmanipulationssprache (DML)
Anwenderschnittstelle
Abb. 4.1: Idealtypische Architektur von Datenbanksystemen
© Uni Saarland
Daten-segmente
PLZ Ort StraßePers.Nr. Gehalt
Personal
Mitarbeiter1 Mitarbeiter2 Mitarbeiter3 Mitarbeiter...
AnschriftName
Vorname Nachname
Datei
Daten-sätze
Daten-felder
Abb. 4.2: Datenorganisation (Stahlknecht & Hasenkamp 2005, 136)
© Uni Saarland
Tabelle1
Tabelle2
PS1 ... ... ...
a ... ... ...
b ... ... ...
c ... ... ...
PS2 FS2 ... ...
α a ... ...
β b ... ...
γ c ... ...
Abb. 4.3: Tabellen im relationalen Datenbankmodell
© Uni Saarland
345 134 114
322 111 98
77234 123 89
Dimen
sion
3
(z.B
. St
ando
rt)
Dimension2
(z.B. Projekt)
Kennzahl (z.B. Personalbestand)
Dim
en
sion
1
(z.
B.
Zeit
)
Abb. 4.4: Datenwürfel im multidimensionalen Datenmodell
© Uni Saarland
»SELECT Nachname, Wohnort, Nettogehalt
FROM PersonalWHERE Wohnort = ‘Saarbrücken‘
AND Nettogehalt > 3.000«
Nachname WohnortNettogeha
lt
MeierSaarbrücke
n3.444€
MüllerSaarbrücke
n4.666€
SchmidtSaarbrücke
n3.451€
KorzSaarbrücke
n7.908€
... ... ...
Abb. 4.5: Spezifikation und Ergebnis einer Standardabfrage mit SQL
© Uni Saarland
Personaltyp
Abteilung Gehalt
ManagerBeschaffun
g30.444€
Manager Produktion 45.666€
Mitarbeiter Vertrieb 45.678€
MitarbeiterBeschaffun
g87.908€
Manager Vertrieb 23.451€
Mitarbeiter Produktion 120.567€Personaltyp
Manager
Mitarbeiter
Σ
Beschaffung
30.444€
87.908€118.35
2€
Produktion45.666
€120.567€
166.233€
Vertrieb23.451
€45.678€
69.129€
Σ99.561
€254.153€
353.714€
Abte
ilung
Abb. 4.6: Standardabfrage vs. Kreuztabellenabfrage
© Uni Saarland
Data Warehouse-System
Business Intelligence
Quell-systeme
Datenhaltung
Anwenderschnittstelle
ETL
ODSMetadaten
Administration
Quell-dokumente
StagingArea
Abb. 5.1: Idealtypische Architektur von Data Warehouse-Systemen
© Uni Saarland
Virtuelles DWData Mart
Data Mart1 Data Mart2
Zentrales DW
DataWarehouse
BusinessIntelligence
BusinessIntelligence
BusinessIntelligence
BusinessIntelligence
Abb. 5.2: Data Warehouse Architekturvarianten (vgl. Schinzer & Bange 1999, 50)
© Uni Saarland
Seminar Abrechnung
Bewerber
ExtraktExtrakt ExtraktExtrakt ExtraktExtrakt ExtraktExtrakt
...
ber. Ex.ber. Ex.
ber. Ex.ber. Ex.
ber. Ex.ber. Ex.
ber. Ex.ber. Ex.
harmonisierte Datenharmonisierte Daten
ΣΣ ΣΣf(x)f(x)
ΣΣf(x)f(x)
Laden
Anreicherung &
Verdichtung
Harmonisierung
Bereinigung
Extraktion
Tra
nsf
orm
ati
on
... ...
Abb. 5.3: Prozesse der ETL-Komponente (in Anlehnung an Kemper et al. 2004, 43)
© Uni Saarland
Aggregationsschicht
Basisschicht
n
11
2 2
1
»Belegebene«
Abb. 5.4: Schichten der Datenhaltungskomponente
© Uni Saarland
345 134 114
322 111 98
77234 123 89
z.B. Projekt
z.B
. Z
eit
z.B.
Sta
ndor
t
Dim
ension
3
Dimension2
Kennzahl (z.B. Personalbestand)
Dim
en
sion
1
Abb. 5.5: Multidimensionaler Datenwürfel
© Uni Saarland
Dokumentenmanagementsystem
Viewer /Anwendungs
-systeme
Eingabe-komponente
Metadaten
Anwenderschnittstelle
Analog-dokumente
Digitaldoku-mente (NCI)
Digitaldoku-mente (CI)
Administrationskomponente
AblageAusgabe-
komponente
Abb. 6.1: Idealtypische Architektur von Dokumentenmanagementsystemen
© Uni Saarland
Abb. 6.2: Prozess der Eingabe
Digitaldoku-ment (NCI)
Digitaldoku-ment (CI)
Analog-dokument
Scanning/
Digitizing
OCR
Indexierung
Digitaldoku-ment (NCI)
Digitaldoku-ment (CI)
XOR
XOR
© Uni Saarland
Personaldokumente
Bewerbungs-dokumente
Bewerbungsschreiben
Arbeitsvertrags-dokumente
…Dokumenten-kategorie
Dokumenten-typ
ArbeitszeugnisseLebenslaufSprachzeugnisseBewerbungsbogen
ArbeitsvertragAushänd.Bestät.
...
...
...
Abb. 6.3: Multihierarchische Dokumentenstruktur einer digitalen Personalakte
© Uni Saarland
Personalbedarfsplanungssystem
Anwenderschnittstelle
EreignisseVor-
systemeEinsatz-planung
Bedarfspläne
Planungskomponente
Nivel-lierung
Bedarfs-planung
Ereignis-planung
Analyse-komponente
Abb. 7.1: Idealtypische Architektur von Personalbedarfsplanungssystemen
© Uni Saarland
Planung Ereignisse Planung Bedarfe Nivellierung Bedarfe
t t t
E PB PB
Abb. 7.2: Teilschritte der Planungskomponente
© Uni Saarland
Abb. 7.3: Vergangenheitsbasiertes Ereignistagesmuster
Ere
ignis
se
Uhrzeit
0
50
100
150
200
250
300
350
400
05-0
6
06-0
7
07-0
8
08-0
9
09-1
0
10-1
1
11-1
2
12-1
3
13-1
4
14-1
5
15-1
6
16-1
7
17-1
8
18-1
9
19-2
0
20-2
1
© Uni Saarland
Bedienstation1Warteschlange1
Bedienstation2
Bedienstation...
Warteschlange2
Warteschlange...
Quelle
Senke
Abb. 7.4: Simulationsbasierte Ereignisplanung
© Uni Saarland
AufgabeMenge/
TagMitarbeiterkateg
orie
1. Einkauf
1.1 Bestellung
1.1.1 Ausarbeitung Bestellung
2 Sachbearbeiter
1.1.2 Freigabe Bestellung 2 Abteilungsleiter
1.2 Wareneingang
1.2.1 Warenannahme 2 Lagerist
1.2.2 Qualitätsprüfung 2 Lagerist
... ... ...Abb. 7.5: Organisationsbasierte Ereignisplanung
© Uni Saarland
E1
F1 (t = 20 min)
F2 (t = 15 min)
E3
F3 (t = 45 min)
XOR E2.2E2.1
F4 (t = 30 min)
E4
80% 20%
Abb. 7.6: Geschäftsprozessbasierte Personalbedarfsplanung
© Uni SaarlandAbb. 7.7: Nivellierung geplanter Personalbedarfe
0
2
4
6
8
0
2
4
6
8
10
12
= nicht verschiebbar = verschiebbar
Pers
onalb
edarf
[h
]
Uhrzeit
05-0
606-0
707-0
808-0
909-1
010-1
111-1
212-1
313-1
414-1
515-1
616-1
717-1
818-1
919-2
020-2
1
© Uni Saarland
Personaleinsatzplanungssystem
Anwenderschnittstelle
Planungskomponente
Mitarbeiter-zuordnung
Mitarbeiter
Schichtfolgen-planung
Schicht-planung
SchichtfolgenSchichten
Bedarfs-planung
Bedarfe
Bedarfs-planung
Arbeitszeit-management
Analyse- u.Dispositions-Komponente
Einsatzpläne
Abb. 8.1: Idealtypische Architektur von Personaleinsatzplanungssystemen
© Uni Saarland
konventionelle Zweierschichtoptimierte Mehrfachschicht
Pers
onalb
edarf
/-ein
satz
[h]
Uhrzeit
0
2
4
6
8
10
12
14
05-0
6
06-0
7
07-0
8
08-0
9
09-1
0
10-1
1
11-1
2
12-1
3
13-1
4
14-1
5
15-1
6
16-1
7
17-1
8
18-1
9
19-2
0
20-2
1
Abb. 8.2: Schichtplanung
© Uni Saarland
Uhrzeit
Bedarf
SchichtenGesam
t-einsatz
Über-deckun
gS1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9
05-06 6
6
6 0
06-07 4
0
6 2
07-08 3
0
6 3
08-09 8
3
9 1
09-10 9
0
9 0
10-11 11
4
13 2
11-12 13
0
13 0
12-13 5
0
13 8
13-14 8
7
14 6
14-15 7 14 7
15-16 9 14 5
16-17 11 11 0
17-18 8 11 3
18-19 5 7 2
19-20 3 7 4
20-21 7 7 0Abb. 8.3: Optimierte Mehrschichtlösung
© Uni Saarland
Woche1
Mo Di Mi Do Fr
Möglichkeiten
Schichtfolge1
S1 S1 S1 S1 S1
S4 S4 S4 S4 S4
S6 S6 S6 S6 S6
S9 S9 S9 S9 S9
Möglichkeiten
Schichtfolge2
S1 S1 S1 S1 S1
S4 S4 S4 S4 S4
S6 S6 S6 S6 S6
S9 S9 S9 S9 S9
... ... ... ... ... ...
Abb. 8.4: Schichtfolgenplanung
© Uni Saarland
Woche1
Mo Di ...
Müller S1 S4 ...
Maier S4 S1 ...
Hinz S9 S9 ...
Kunz S6 S6 ...
Schmid
S6 S4 ...
Korz S1 S4 ...
... ... ... ...
Abb. 8.5: Zuordnung von Mitarbeitern zu Schichtfolgen
© Uni Saarland
Personalentwicklungsplanungssystem
Laufbahnen Karriere-pläne
Beurteilungen Kurse
Anwenderschnittstelle
Nachfolge-pläne
Planung (»Matching«) Analyse &Disposition
Mitarbeiter StellenQualifikationen
PerformanceManagement
LearningManagement
Abb. 9.1: Idealtypische Architektur von Personalentwicklungsplanungssystemen
© Uni Saarland
Abb. 9.2: Beispiel einer Laufbahn
Stelle1
Training1
XOR
Stelle2
Stelle3
Training2
Beurteilung2
Stelle4
Stellenkategorie1
Beurteilung1
© Uni Saarland
Organisationsstruktur
Ebene1 Ebene2 Ebene3 ...
...
v. Ahlsleben ...
Dr. Herrmann ...
Heidenreich ...
... ...
...
Meier, B.
Dr. Müller
Meier, M.
Schmitt
Kunz
Neueinstellung
...
Neueinstellung
Kolte
Böller
Dussek
Lohmann
Neueinstellung
...
Alternative1
Alternative2
Alternative3
Abb. 9.3: Nachfolgeplan
© Uni Saarland
Qualifikation 1 2 3 4 5
IT Betriebsysteme
IT Programmierung
IT Datenbanken
Sprachen Englisch
Sprachen Französisch
Sprachen Spanisch
...Profil Stelle1
Profil Mitarbeiter1
Profil Mitarbeiter2
Abb. 9.4: Profilvergleich
© Uni Saarland
Abb. 10.1: Idealtypische Architektur von Personalkostenplanungssystemen
Personalkostenplanungssystem
KontrolldatenEingangsdaten
Anwenderschnittstelle
Kostenpläne
Data Warehouse
Bedarfsplanung Abrechnung
AnalyseAdministrationPlanung
© Uni Saarland
(Netto-)Gehälter
Personal-grundkosten
Direkte Personalkosten
(Netto-)Löhne
Personalkosten
Personal-nebenkosten
gesetzlich
tariflich
betrieblich
Indirekte Personalkosten
Mitbestimmungs-
kosten
Personalarbeits-
kosten
Abb. 10.2: Kostenarten der Personalkostenplanung
© Uni Saarland
Basiszeiteinheit1
Mitarbeiter1
Mitarbeiter2
Mitarbeiter3
Mitarbeiter...
Kostenart1 k11 k21 k31 k..1 ...
Kostenart2 k12 k32 k..2 ...
Kostenart3 k13 k22 k33 ...
Kostenart... k2.. k3.. k.... ...
Kostenart7 k17 k27 k..7 ...
Kostenart8 k18 k28 k38 k..8 ...
Kostenart9 k19 k29 k39 ...
Kostenart... k1.. k3... k.... ...
... ... ... .... ...
Gru
ndko
sten
Nebenko
sten
Abb. 10.3: Basisdaten modellbasierter Hochrechnung
© Uni Saarland
t
Planungszeitraum
BZ
E1
1 2
BZ
E1
BZ
E1
BZ
E1
BZ
E1
BZ
E1
BZ
E1
BZ
E1
BZ
E1
BZ
E1
3 4 5 6 7 8 9
BZ
E2
10
BZ
E1
11 12
...
...
Abb. 10.4: Abbildung des Planungszeitraums durch Basiszeiteinheiten
© Uni Saarland
Zeit [Monate]
Kost
enart
1 [
€]
Plan-DatenIst-Daten
33.000
34.000
35.000
36.000
37.000
38.000
39.000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Abb. 10.5: Kostenplanung mittels Zeitreihenanalyse
© Uni Saarland
VeränderungEG1
Personal-bestand EG1
Austritte
EG1
EintritteEG1
VeränderungEG2
Personal-bestand EG2
Austritte
EG2
EintritteEG2
Personal-kosten
KumuliertePersonalkost
en
50.234.278
654
715
1.002.321
-3
5
Abb. 10.6: Simulationsmodell zur Personalkostenplanung
© Uni Saarland
OLAP-System
Analysekomponente
Datenhaltungskomponente
ROLAP MOLAP
Quellsysteme
Anwenderschnittstelle
Data Warehouse
Abb. 11.1: Idealtypische Architektur von OLAP-Systemen
© Uni Saarland
Abb. 11.2: Multidimensionale Datenanalyse
345 134 114
322 111 98
77234 123 89
z.B. Projekt
z.B
. Z
eit
z.B.
Sta
ndor
t
Dim
ension
3
Dimension2
Kennzahl (z.B. Personalbestand)
Dim
en
sion
1
© Uni Saarland
301 123 123
321 112 198
336 117 188
Berlin 298 127 223
335 109 88
342 112 77
Saarbrücken
Januar
Februar
März
Projekt
A
Projekt
B
Projekt
C
345 134 114
322 111 98
234 123 89
Hamburg
Abb. 11.3: Multidimensionale Datenanalyse (»Slicing«)
© Uni Saarland
301 123 123
321 112 198
336 117 188
Berlin298 127 223
335
342
Saarbrücken
Januar
Februar
März
Projekt
A
Projekt
B
Projekt
C
345 134 114
322
234
109 88
112 77
111 98
123 89
Hamburg
Abb. 11.4: Multidimensionale Datenanalyse (»Dicing«)
© Uni Saarland
301 123 123
321 112 198
336 117 188
Berlin298 127 223
335
342
Saarbrücken
Januar
Februar
März
Projekt
A
Projekt
B
Projekt
C
345 134 114
322
234
109 88
112 77
111 98
123 89
Hamburg
Januar
Februar
März
Projekt
A
Projekt
B
Projekt
C
Deutschland799 403 489
788 332 384
809 698 354
Abb. 11.5: Aggregierende Datenanalyse (»Roll Up«)
© Uni Saarland
301 123 123
321 112 198
336 117 188
Berlin298 127 223
335
342
Saarbrücken
Januar
Februar
März
Projekt
A
Projekt
B
Projekt
C
345 134 114
322
234
109 88
112 77
111 98
123 89
Hamburg
Januar
Februar
März
Projekt
A
Projekt
B
Projekt
C
Deutschland799 403 489
788 332 384
809 698 354
Abb. 11.6: Disaggregierende Datenanalyse (»Drill Down«)
© Uni Saarland
Standort
Standort-IDPLZ Ort...
Fakten-Tabelle
Zeit-IDProjekt-ID
Standort-IDPersonalbesta
nd...
Zeit
Zeit-IDTag
Monat...
Jahr
Projekt
Projekt-IDTeilprojekt
Projekt...
Projektfamilie
Abb. 11.7: Starschema im ROLAP
© Uni Saarland
Abb. 12.1: Idealtypische Architektur von Data Mining-Systemen
Data Mining-System
Daten-zugriff
Datenvor-verarbeitung
AnalyseVisuali-sierung
Anwenderschnittstelle
Daten-quellen
Analyseprozesskomponente
DatenmusterAnalyseprozesse
Daten-senken
© Uni Saarland
ClusteranalyseKlassifikationsanalyseAssoziationsanalyse Abweichungsanalyse
Abb. 12.2: Zentrale Analysearten des Data Mining
© Uni Saarland
Alter 60
Alter 60
Ausbildung nein
Ausbildungja
WENN Ausbildung = ja UND Alter < 60DANN Einstellung = ja
WENN Ausbildung = ja UND Alter 60DANN Einstellung = nein
WENN Ausbildung = nein DANN Einstellung = nein
Einstellung = ja
Einstellung = nein
Abb. 12.3: Klassifikationsbaum und Regeln (Strohmeier & Piazza 2005, 119)
© Uni Saarland
SQL-Datenbank
k-Means
Daten-quellen
»flat-file«-Datenbank
Data MiningMethoden
Daten-operationen
C5.0
Tabellen-kalkulation
Ergebnis-ausgabe
Mapping Filter
Daten-senken
Regeln
Regeln
Tabelle
Histogramm
Apriori
Abb. 12.4: Analyseprozess im Data Mining
© Uni Saarland
Abb. 14.1: Idealtypische Architektur von Personalabrechnungssystemen
Personalabrechnungssystem
Nettolohn-komponent
e
Bruttolohn-komponent
e
(Mitarbeiter-)Stammdaten
Bewegungs-daten
BDE/PZE/...Datenhaltun
gs-systeme
BanksystemeFiBu-/KoRe-SystemeDEÜV/MeldewesenData WarehouseAbrechnungs-
daten
Analyse &Übermittlun
g
Anwenderschnittstelle
© Uni Saarland
Umsetzung
Daten-input
Bewertung
Brutto-aufriss
Lohnsteuer-anteile
Bewertung
EntgeltfindungSachbezug
s-werte
Bewertungsfaktoren Bewertung
Bruttoentgelt
Vermögens-bildungsanteile
Sozialvers.-anteile
Pfändungs-anteile
Leistungs-daten
ZeitdatenAbwesen-heitsdaten
Grundge-haltsdaten
Sachbezugs-
daten
Abb. 14.2: Schema der Bruttoentgeltermittlung (nach Hentschel & Kolzter 2002, 57)
© Uni Saarland
Abb. 15.1: Idealtypische Architektur von Arbeitszeitmanagementsystemen
Arbeitszeitmanagementsystem
AnalyseAuthenti-fizierung
Zeitmodelle Zeitkonten
Personal-abrechnung
TerminalBrowserTelefoni
e
Sperrelement/
Alarmsystem
Personalein-
satzplanung
Erfassung
Personalstamm
Anwenderschnittstelle
Planung BewertungZutritts-management
© Uni Saarland
Abb. 16.1: Idealtypische Architektur von Zutrittsmanagementsystemen
Zutrittsmanagementsystem
Personal-stamm
Terminal AnalyseAuthentifizieru
ng
Anwenderschnittstelle
Personalein-satzplanung Zutritts-
Daten
SteuerungAlarmsyste
mSperreleme
ntBerechtigungs-profile
© Uni Saarland
Terminal / Leseeinhei
t
Alarm
Türöffner mit
Rückmelde-kontakt
Türrahmen-kontakt
Zutritts-management-
system
Abb. 16.2: Ausgestaltung einer Zutrittsstelle (in Anlehnung an Mülder & Störmer 2002, 180)
© Uni Saarland
Beschaffungsmanagementsystem
Assessment
Vakanzen
Ausschreibungen Bewerbungen
Kontakte
BewerberVor-
systeme Dokumenten-management
Administration Kommunikation
Personal-datenhaltung
Bewerber-Endgeräte
Analyse
Recruiting-Medien
Anwenderschnittstelle
Abb. 17.1: Idealtypische Architektur von Beschaffungsmanagementsystemen
© Uni Saarland
»Ranking« B4 > B6 B2> > ...
»Filtering«
»Matching«
B1
Bn
B4 B5
B6
B2
B3
B2
B3
B1
Bn
B4 B5
B6
B2B3
V1
V2
V3
V5
V5Vn
Abb. 17.2: Zentrale Funktionen der Bewerberanalyse
© Uni Saarland
Marketing Beschaffung Assessment
kollaborativ
Interessenten-ChatCorporate-PodcastEmployer-Weblog...
»Cold Calling«JobagentJobbörse...
TelefoninterviewOnline-FragebogenAuswahl-Chat...
operativ
Ausdruck DirektmailKampagnenorganisa-tion...
AusschreibungDatenerfassungSpesenabrechnung...
Test-AuswertungenEinladung Vorstellungsge-spräch...
analytisch
KampagnenanalyseResponseanalyseImageanalyse...
MedienanalyseProzessanalyse (»Tracking«)...
Bewerberanalyse (»Ranking«, »Filte-ring«, »Matching«)...
Abb. 17.3: Funktionen und Ausprägungen des TRM
© Uni Saarland
Testsystem
Disposition
DurchführungProfilerstellung AnalyseInstruktion
Entwicklung
Anforderungen Tests DurchführungenProbanden
Anwenderschnittstelle
Abb. 18.1: Idealtypische Architektur von Testsystemen
© Uni Saarland
nicht-adaptiverEinzeltest
Test1
Item1
Item2
Item3
(makro-)adaptiveTestbatterie
Test1
Test2
Test3
(mikro-)adaptiver Einzeltest
nicht-adaptiveTestbatterie
Test1
...
Test2
Test3
Test1
Item1
Item3
Item2
XOR
XOR
......
XOR
XOR
... ...
...
Abb. 18.2: Mögliche Testkonfigurationen
© Uni Saarland
Ergebnisprofil
Anforderungsprofil
0
2
4
6
8
10Stressresistenz
Intelligenz
LeistungsmotivationExtraversion
...
Abb. 18.3: Vergleich von Ergebnis- und Anforderungsprofil
© Uni Saarland
Szenariosystem
Durchführungskomponente
Diagnose-komponente
Entscheidung
Ablaufsteuerung
Analyse
Probanden Durchführungen
Anwenderschnittstelle
Instruktions-komponente
Abb. 18.1: Idealtypische Architektur von Szenariosystemen
© Uni Saarland
Input1
Input2
Input3
Input...
Variable1
Variable4
Variable3
Variable...
Output1
Output2
Output3
Output...
Variable2
verdeckt
Abb. 18.2: Formale Szenariostruktur (nach Wagener 2001, 87ff.)
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t1 t2 t3 ...
Input t1
Output t1
Input t2
Output t2
Input t3
Output t3
...
...
Proband
System
Abb. 18.3: Zeitlicher Szenario-Ablauf
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Abb. 19.1: Idealtypische Architektur von CBT-Systemen
Computer Based Training-System
Lernobjekte
Präsentationskomponente
Lernprozess-steuerung Kommunikation
Learning ContentManagement-System/
Autorensystem
Learning Management-
System / Portalsystem
Metadaten
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Lehrgangs-ebene
Kurs-ebene
Lernobjekt-ebene
Informationsobjekt-
ebene
Abb. 19.2: Modularer Aufbau von Lerninhaltsebenen
(in Anlehnung an Maier-Häfele & Häfele 2003, 17)
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Start Kurs1
PräsentationLernobjekt1
XOR
Präsentation1
erfolgt
EvaluationLernobjekt1
Evaluation1
negativEvaluation1
positiv
PräsentationLernobjekt2
Präsentation2
erfolgt
EvaluationLernobjekt2
VertiefungLernobjekt1
Vertiefung1
erfolgt
FeedbackLerneinheit1
Kurs1
abgeschlossen
...
Abb. 19.3: Adaptiver Ablauf eines Kurses
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Learning Management-System
Analy
se
Anwenderschnittstelle
Lern
pro
zess
teu
eru
ng
»Content«-DatenbankAdministrationsdatenbank
Durchführungen
Kom
mu
nik
ati
on
Auto
ren
kom
ponente
KurseRessour-cen
Autorensysteme (L)CMS
Contentprovider
Lern-objekte
Meta-daten
externeAnbieter
Administration
Kursangebot
Personen
Kursbuchung
Kursorganisation
Kursabrechnung
Abb. 20.1: Idealtypische Architektur von Learning Management-Systemen
(in Anlehnung an Schulmeister 2003, 11)
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Abb. 21.1: Idealtypische Architektur von Performance Management-Systemen
Performance Management-System
Beurteilungen
Beurteilung Analyse
Mitarbeiter
Zielfestlegung
Administration
Anwenderschnittstelle
Kriterien
VergütungsmanagementLearning ManagementEntwicklungsplanung
Gespräche
Ziele
ArbeitszeitmanagementPersonalabrechnung
© Uni SaarlandAbb. 21.2: Zyklischer Ablauf eines Beurteilungsprozesses
Ziele vereinbart
Zielbearbeitung
Vorgabezeitraumabgelaufen
Zielerreichungs-gespräch
Zielverfolgungs-gespräch
XOR
Zwischenergeb-nisse geklärt
Zielerreichunggeklärt
Entwicklung Vergütung
Zwischen-beurteilung
Zwischenbeurtei-lung erfolgt
Endbeurteilung
Endbeurteilungerfolgt
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Abb. 21.2: Zielkaskadierung
Kaskadierung
Unternehmen Bereich Mitarbeiter
F1.1 Umsatzwachstum F2.1 Umsatz Außendienst
F3.1 Umsatz Mitarbeiter
F1.2 Kostensenkung F2.2 Spesen Außendienst
F3.2 Spesen Mitarbeiter
... ... ...
K1.1 Neukundengewinnung
K2.1 Anzahl Leads K3.1 Anzahl Leads/MA
K1.2 Kundenzufriedenheit
K2.2 Wiederkaufrate K3.2 Wiederkaufrate
... ... ...
P1.1 Prozessbeschleunigung
P2.1 AntwortzeitenP3.1 t Anfrage-Besuch
P1.2 KVP P2.2 Anzahl Retouren P3.2 Anzahl Retouren
... ... ...
M1.1 Absentismus M2.1 Anzahl Fehltage M3.1 Anzahl Fehltage
M1.2 Qualifikation M2.2 Anzahl TrainingsM3.1 Teilnahme Training
... ... ...
Abb. 21.3: Kaskadierung von Zielen
Finanze
nK
unden
Pro
zess
eM
itarb
eit
er
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Einstufung
Einstufungstext Gewichtung
Kriterium1
4 ausreichend 3,00
Kriterium2
10 sehr gut 2,00
Kriterium3
9 sehr gut - gut 1,00
Kriterium
..... ... ...
Kriterium7
6 befriedigend 1,00
Kriterium8
7gut -
befriedigend1,00
Kriterium
..... ... ...
176
...
Kate
gori
e1
Abb. 21.4: Gewichtete ordinale Einstufung
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Vergütungsmanagementsystem
Anwenderschnittstelle
Budget-daten
Vergütungs-analyse
Budge-tierung
Vergütungs-dienstleister
Personal-abrechnung
Vergütungs-plan
Markt-daten
Personal-daten
Leistungs-beurteilung
Stellen-daten
Stellen-bewertung
Vergütungs-planung
PerformanceManagement
Personal-kostenplan.
Vergütungs-daten
Vergütungs-verwaltung
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Abb. 23.1: Idealtypische Architektur von ERP-Systemen
Enterprise Resource Planning-System
Applikationskomponente
HR1HR2
HR3HRn
FI2
FIn
FI1
FI3SD2
SDn
SD1
SD3
...2
...n
...1
...3
...2
...n
...1
...3
Datenbankkomponente
Datei1
Workflowkomponente
Workflow-Engine
Imp
lem
enta
tionsk
om
ponente
Adm
inis
trati
onsk
om
ponen
te
Datei2Datei3 Datein
Workflow-Manager
Anwenderschnittstelle
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Abgeltung Urlaubsan-spruchAbrechnungsergebnisseAbrechnungsstatusAbwesenheitsereignisAktienerwerbspläneAltersteilzeitAndere/frühere ArbeitgeberAnschriftenAnsprüche BAVArbeitgeberleistungArbeitgebernummerArbeits-/Entgelt bestätigungArbeitsunfälleAufenthaltsstatusAusbildungAusbildungsbescheinigung
AuslandsentsendungBahnpräferenzBankverbindungBasisbezügeBehinderungBelehrungenBerufsgenossenschaftBescheinigungen BABescheinigungen KommunenBescheinigungen SV-TrägerBetriebliche FunktionBetriebsräteBetriebsrentenBeurteilungenDarlehenDaten zur PersonDEÜV
DienstalterDienstwohnungDirektversicherungDokumenteESS-EinstellungenExtern GehaltsbestandteileFamilienzuschlägeFamilie/BezugspersonFestsetzung KindergeldFestzusagen BAVFirmenwagenFlugpräferenzFreistellungsbeschei-nigungGehaltsumwandlungGewinnbeteiligung
Abb. 23.2a: Ausgewählte Referenzdatensegmente (SAP™ R/3 »Enterprise«)
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Abb. 23.2b: Ausgewählte Referenzdatensegmente (SAP™ R/3 »Enterprise«)
Status Auslandsaufenth.SteuerdatenStörfallZusatzversicherungTeilzeitarb./ElternzeitTerminverfolgungUrlaubsanspruchVerdienstsicherungVergütungsanpassungVergütungsbestandteilVermögensbildungVersicherungenVersorgungsbezugVertragsbestandteileVollmachtenVorsorgepläneWehr-/ZivildienstWerksärztlicher DienstZeitangaben/Dienstzeit
NebentätigkeitPendlerpauschalePensionspläne PersonalunterkunftPfändungPlanung PersonalkostenQualifikationenRehabilitandenReiseprivilegienReiseprofilRentenauskunftRentenbasisbezüge BAVSchuldverschreibungSollarbeitszeitSonderregelungenSonstige PläneSozialleistungen BAVSozialversicherungStatistik
HotelpräferenzInfo FamilienangehörigeKindergeldKommunikationKostenverteilungKrankenscheineKrankenversicherungs-pläneKreditpläneKundenprogrammKündigungKurzarbeit/WinterausfallLeihgabenMietwagenpräferenzMitarbeiterbeteiligungMitgliedschaftenMitteilungenMutterschutz/Erziehungs-urlaub
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Mitarbeiter Planstellebesetzt
ID Name ...
Bereich»Personal«
Bereich»Organisation«
Kostenstellezugeordnet
IDBezeic
h....
Bereich»Accounting«
ID No. ...
Abb. 23.3: Bereichsübergreifende Datenintegration
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...
Gehalt2 Gehalt3
Adresse1 Adresse2
heute t
Ehepartner1
Stelle1Stelle
2Stelle3
Eintritt
historisierte Datensätze
aktuelle Datensätze
Gehalt1
Firmenwagen1 Firmenwagen2
Gehalt4
Stelle4
futurisierte Datensätze
Abb. 23.4: Datentemporalisierung
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Abb. 23.5: Ausschnitt eines Personalbeschaffungsprozesses
Eingangsbestäti-gung erstellen
neue Bewer-bung
angelegt
Vorselektion
Eingangsbestäti-gung erstellt
Ablehnungsschrei-
ben erstellen
Ablehnungsschrei-ben erstellt
Vorbereitung Vor-stellung
Vorstellungvorbereitet
Einladungsschrei-
ben versenden
Einladungsschrei-ben versandt
XOR
Bewerberakzeptiert
Bewerberabgelehnt
Ablehnungsschrei-
ben versenden
Ablehnungsschrei-ben versandt
Eingangsbestäti-gung
versenden
Eingangsbestäti-gung versandt
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Abb. 24.1: Idealtypische Architektur von BPM-Systemen
Business Process Management-System
Prozessanalyse
Prozess-definitionen
Anwenderschnittstelle
Prozessdurch-führungen
Prozessdesign Prozessengine
Integrations-dienste
Anwendungssysteme
© Uni SaarlandAbb. 24.2: Fachliche Prozessbeschreibung (EPK)
Zahlungsanwei-sung erstellen
Zahlungsanwei-sung erstellt
Zahlungsanwei-sung prüfen
Zahlungsanwei-sung geprüft
Abrechnung
Entgelt- verbuchungFA »FiBu«
FA »Personal«
FA »Personal«
Sachbe. Bank
Sachbe. Bank
Entgelt überweisen
Engelt überwiesen
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Abb. 24.3: Fachlich-technische Prozessbeschreibung (BPMN)
Unte
rnehm
en
Bank
Finanz-
buch
halt
un
g
Pers
onal-
managem
en
tAbrechnung
+
Zahlungs-
anweisung
erstellen
Zahlungs-anweisun
g empfang
en
Entgelt-verbuchung
+
Entgeltüberweisen
+
Zahlungs-
anweisung senden
Zahlungs-anweisung prüfen
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Backend-Systeme
externe Daten
WWW-Browser
WAP-Browser
Portalsystem
Tra
nsa
ktio
nsk
om
ponente
Port
alb
asi
sdie
nst
e
Str
ukt
ur
& L
ayout
Conte
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anagem
ent
Pers
onalis
ieru
ng
Such
funkt
ion
Pro
zess
unte
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»si
ngle
sig
n o
n«
Port
ala
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endungen
Work
flow
Gro
upw
are
Doku
mente
nm
ang.
e-S
hop
....
Anw
enderv
erw
alt
ung
Inte
gra
tionsk
om
ponente
.... Bere
itst
ellu
ngsk
om
ponente
externe Dienste
...
....
Portalschnittstelle (API)
...
Abb. 25.1: Idealtypische Architektur von Portalsystemen(nach Gurzki & Hinderer 2003, 157)
© Uni Saarland
externERP
Portlet2
x
Portlet1
x
Portlet...
x
x
Abb. 25.2: »Portlet«-Struktur einer Portalseite im Browsersystem
© Uni Saarland
Information Kommunikation Aktion
Arbeitsbereich
CRM-Knowledge-ManagementKundeninformationProduktinformation...
E-Mail an Service-AußendienstConferencing mit Abteilungsleiter...
Annahme RetourVeranlassung ReparaturVersand Ersatzgerät...
Personalbereich
SeminarangebotStellenbörseKantinenangebotEinsatzplan...
E-Mail an PersonalreferentShared Browsing im Seminarkatalog...
Seminarbuchunginterne BewerbungReiseantragE-Learning...
Privatbereich
SportergebnisseNachrichtenKulturangeboteKleinanzeigen...
Sport-ChatForum zum lokalen Kindergarten...
Buchen einer Reise E-ShoppingE-Banking...Abb. 25.3: Anwendungsfunktionen und Anwendungsbereiche eines Mitarbeiterportals
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Voice Response-System
Sprach-erkennung
Festnetz
Mobilnetze
Abla
ufs
teu
eru
ng
Services-Komponente
Backend-Systemn
Internet
Backend-System1
...
Sprach-ausgabe
Spra
chanw
en
der-
sch
nit
tste
lle(Grafische) Anwenderschnittstelle
Abb. 26.1: Idealtypische Architektur von Voice Response-Systemen
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Abb. 27.1: Idealtypische Architektur von Service Center-Systemen
Service Center-System
Agenten Wissens-datenbank
Anfrage-historie
Kommunikation Analyse Schnittstelle Tele-
kommunikation
Anwenderschnittstelle
Anwendungs-systeme
Ablaufsteuerung
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Abb. 28.1: Idealtypische Architektur von Browsersystemen (in Anlehnung an Meinel & Sack 2004, 24)
Browsersystem
WWW
Schnittstellen Webserversysteme
(WWW, FTP, Anwendungen ...)
Anwenderschnittstelle
Ablaufsteuerung
Multi-Media
Kommu-nikation
Autoren-werkzeug
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WWW-Client WWW-Server
Formularanforderung
Formular
Anw
en
dungss
yst
em
Formulardaten senden
Ausgabe Client
HTTP-S
erv
er
Weiterleitung
Ausgabe Server
HTTP CGI
Bro
wse
r-Syste
m
Abb. 28.2: Interaktion von Browser- und Anwendungssystem
(in Anlehnung an Meinel & Sack 2004, 1081)
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Frame2
Frame4
Frame1
Frame3
Abb. 28.3: Aufteilung des Browserfensters in Frames (Meinel & Sack 2004, 854)
