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chargecloud GmbHParkgürtel 2450823 Köln

GeschäftsführerAxel Lauterborn

BankverbindungSparkasse KölnBonnIBAN DE37 3705 0198 1933 4569 05BIC COLSDE33XXX

TelefonMail Web

+49 221 39909399info@chargecloud.dewww.chargecloud.de

HandelsregisterHRB 88854Amtsgericht Köln

Steuernr. 217/5717/1936USt.-ID DE309400054

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1. Leistungsfähige Partnerschaft.

Die chargecloud bietet Ihrem Unternehmen eine flexible und moderne Software-as-a-Service Lösung zur Verwaltung und Abrechnung Ihrer Ladeinfrastruktur für E-Autos, E-Busse und mehrchargecloud ist eine modulare, cloudbasierte Softwarelösung für den Betrieb von vernetzter Ladeinfrastruktur. Dabei setzt ein optimal auf den Anwender zugeschnittenes Tool Erfahrung in diesem Bereich voraus. Aus diesem Grund ist die chargecloud GmbH als Joint Venture von drei leistungsstarken Partnern aus verschiedenen Branchen gegründet worden. Unsere Gesellschafter vereinen zum Aufbau der besten SaaS-Lösung für Ladeinfrastrukturen ihr langjähriges Know-how in der chargecloud.

Die Verbindung dieser gebündelten Erfahrungen qualifiziert die chargecloud zu einem Tool von Anwendern für Anwender. Die kontinuierliche Weiterentwicklung von Hardware, Software und Dienstleistungen im Verbund oberhalb der Standards führt zu neuen Lösungsansätzen, die es ermöglichen, neue Anforderungen des eMobility-Marktes schnell erfüllen zu können. Auch für zukünftige Herausforderungen hinsichtlich dynamischer Tarifierung und Lastmanagement wird diese Stärke unser Vorteil sein.

Im Sinne des Internet of Things ermöglicht sie Ihnen, Ihre Ladeinfrastruktur professionell zu betreiben, zu monitoren, zu analysieren und unterstützt von Ihnen entworfene Businessmodelle durch die Bereitstellung der erforderlichen Daten in Echtzeit.

Ein optimal auf den Anwender zugeschnittenes Tool setzt voraus, dass Anwendung und Einsatzgebiet bekannt sind. Aus diesem Grund ist die chargecloud GmbH als Gemeinschaftsunternehmen von drei Unternehmen gegründet worden. Diese vereinen in der chargecloud das Know-how und die Erfahrung zu Ladelösungen und Elektromobilität im Allgemeinen, dem Netzbetrieb, energiewirtschaftlichen Prozessen und modernen IT-Lösungen für die Energiewirtschaft.

Die Zusammenführung der in den Gründungsunternehmen vorhandenen Erfahrungen qualifiziert die chargecloud zu einem Tool von Anwendern für Anwender. Insbesondere für zukünftige Herausforderungen hinsichtlich dynamischer Tarifierung und Gridmanagement wird diese Stärke spürbar sein. Die kontinuierliche Weiterentwicklung von Hardware, Software und Dienstleistungen im Verbund oberhalb der Standards führt zu neuen Lösungsansätzen, die es ermöglichen, neue Anforderungen des eMobility-Marktes schnell erfüllen zu können.

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[1.] Offenes System

Die Leistungen der chargecloud stehen Ihnen als „Software- as -a -Service“ (SaaS) zur Verfügung. Sie profitieren umgehend von Verbesserungen und neuen Features. Für den Zugang auf das System reicht ein aktueller Webbrowser.

Bei der Konzeption der chargecloud war es uns sehr wichtig, dass wir Ihnen ein offenes System anbieten zu können. Obwohl ein Energieversorger und ein Ladestationshersteller zu den Eigentümern der chargecloud GmbH gehören, sind Sie in der Wahl Ihrer Ladeinfrastrukturstation und des Strombezugs vollkommen frei.

Neben allen vernetzungsfähigen MENNEKES- Systemen, welche direkt oder unter Nutzung des MENNEKES-eMobility-GatewaysMENNEKES eMobility Gateways an die chargecloud angebunden werden können, ist es möglich, beliebige AC- oder DC-Ladesysteme via „Open ChargePoint Protocol“ (OCPPO) anzubinden, soweit sie zum OCPP-Standard kompatibel sind.

Somit ist Ihr Bestand an Ladeinfrastruktur weiter nutzbar und Ihre Flexibilität in der Beschaffung weiterhin gegeben.So können Sie Ihre bestehende Ladeinfrastruktur weiter nutzen und bleiben flexibel bei der Beschaffung.

Zusätzlich zur der Integration von Ladestationen für E-Fahrzeuge lektroautos kann auch Ladeinfrastruktur für die Landstromversorgung von Schiffen und E-Bussen eingebunden werden.

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2. Komplettlösung für unterschiedliche Anwender.

Die chargecloud bietet Ihnen eine einzigartige Komplettlösung professionelle Lösungenfür das Management und die Abrechnung Ihrer Ladeinfrastruktur innerhalb einer Plattform. für das Management einer Ladeinfrastruktur. Wir unterscheiden dabei grundsätzlich nach zwei Anwenderrollen. Beide Marktrollen in der E-Mobilität, zum Einen der Ein (1) "Charge Point Operator (CPO)" ist der ttechnische Betreiber deiner Ladeinfrastruktur als (1) "Charge Point Operator (CPO)" und zum Anderen . Diese Rolle beinhaltet die keine EndkundenbeziehungAbrechnung von Dienstleistungen gegenüber Endkunden als . Diese ist dem (2) "Mobility Service Provider (MSP)", können umfassend in chargecloud abgebildet werden vorbehalten.

Sie haben die freie Wahl, ob Sie nur eine der beiden Marktrollen einnehmen möchten oder als Full-Service-Dienstleister beide Rollen vereinen möchten. Sie können alle Prozesse – rund um die Ladeinfrastruktur sowie rund um das Kundenkonto (inkl. Abrechnung und Zahlungswesen) – innerhalb eines Systems verwalten und somit Ihre Kunden im Support bestmöglich unterstützen.

Als reiner WhiteLabel-Anbieter tritt chargecloud dabei selbst nie gegenüber dem Endkunden in Erscheinung.

2.1. Charge Point Operator:

2.1.1. Industrie-, Gewerbe- und Handelsunternehmen

Sie können mit der chargecloud Zugangsberechtigungen für Nutzer und Ladeinfrastruktur verwalten. Das Dashboard bietet Ihnen in Echtzeit einen Überblick über den Zustand und die Nutzung Ihrer Ladeinfrastruktur.

2.1.2. Flottenbetreiber

Auslastung und Verfügbarkeit sind im Flottenmanagement wichtige Kenngrößen. Die chargecloud hilft Ihnen, Ihre Ladeinfrastruktur zu optimieren und bei durch die Zuordnung eines Zugriffsschlüssels zum einem E-Fahrzeug exakt zu ermitteln, welche Energiekosten welchem E-Fahrzeuge zuzuordnen sind.

2.2. Mobility Service Provider: Energieversorger

Durch die Nutzung der chargecloud werden Sie zum Mobility -Service -PProvider und können für Ihre Kunden Fahrstromprodukte konzipieren und anbieten. Flexibilität im Hinblick auf die Tarifierung ist für uns selbstverständlich.

[3.] Modularer FunktionsaufbauUnsere SaaS-Pakete.

Jede Anwendung stellt andere Anforderungen. Wir haben die Funktionen der chargecloud modular aufgebaut, um Ihnen maßgeschneiderte Lösungen anbieten zu können.Daher haben wir

unsere Software-as-a-Service-Pakete bereits auf die unterschiedlichen Marktteilnehmer zugeschnitten. Wählen Sie einfach das zu Ihrem Geschäftsmodell passende Paket und Sie können in kürzester Zeit starten.

Es ist kein Problem, wenn sich Ihre Anforderungen im Laufe der Zeit ändern. Die chargecloud ermöglicht IhnenSie können Ihre Lizenz jederzeit die Erweiterung Ihrer Lizenz um weitere Funktionen ergänzen. Sie buchen einfach das entsprechende Paket hinzu und profitieren sofort von den neuen Möglichkeiten.

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Und das ohne zusätzliche Installationsarbeiten im System. Bereits eingegebene Daten, Standorte und Ladepunkte bleiben dabei selbstverständlich erhalten.

3. Modularer Funktionsaufbau.Verwaltung und Monitoring für ChargePoint Operator

Das Starter-Paket Starter ermöglicht Ihnen, Ihre Ladeinfrastruktur und Zugriffsschlüssel zu verwalten. Darüber hinaus bietet das Dashboard auf einen Blick einen umfassenden schnellen Überblick über den Zustand, die

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Auslastung und viele weitere Merkmale Ihrer Ladeinfrastruktur. Sie können eigenständig Reports zu Prozessdaten erstellen und exportieren. Das Starter- Paket Starter ist der ideale Einstieg in die vernetzte Elektromobilität für Industrie-, Gewerbe- und Handelsunternehmen sowie Flottenbetreiber, welche den Betrieb eigenständig abwickeln möchten..

3.1. Grundfunktionen

Dashboard mit Kennzahlen (übersichtliche Darstellung im Startbildschirm) Verwaltung aller Ladestationen Fernsteuerung der Ladeinfrastruktur (Start / Stop / Entriegelung Stecker / Reset) Fernwartung (Diagnose-Dateien / Firmware-Updates / Konfiguration) Laufendes Monitoring mit E-Mail -Benachrichtigungen bei Störungen Stationszugang per RFID-Karte oder unentgeltlichem Ad-Hoc Zugang oder APP Verwaltung von RFID-Karten inkl. Massenimport flexible Verwaltung der Zugriffsberechtigungen je Standort und Nutzergruppe Erfassung aller Ladevorgänge inklusive Messwerten Industrietaugliche M2M-SIM-Karten mit LTE und Mobilfunk-National-Roaming für höchste

Verfügbarkeit

4. Modularer Funktionsaufbau

Paket Business für Mobility Service Provider (MSP)

Das Paket Business kommerzialisiert Ihre Ladeinfrastruktur. Mit dem Business-Paket Sie machen Sie aus Ihrer Ladestation eine Verkaufsstelle für Fahrstrom.

Neben einem umfangreichen Kunden- und Vertragsmanagement bieten wir Ihnen flexible Möglichkeiten, Ihre Tarife individuell zu gestalten. Sie können eine Pauschale pro Ladevorgang definieren („Flatrate“), einen verbrauchsabhängigen Tarif pro Zeiteinheit oder geladener kWh wählen oder alle drei Varianten miteinander mischenkombinieren. Es ist möglichÜber eine Produktmatrix aus Tarifzonen, Kundengruppen und Preisstellungen, können Sie Ihre Tarife individuell auf lokale Standortanforderungen und Ihre Kunden anpassen, die Tarifstruktur für jede Kundengruppe und jeden Standort individuell zu definieren. Abhängigkeiten vom Wochentag und der Uhrzeit können ebenfalls gepflegt berücksichtigt werdenn.

MSP-Funktionen Paket BusinessHighlights im Business-Paket alle Funktionen des Starter-Pakets Kundenmanagement (vollständiges CRM mit revisionssicherer Kundenakte) und Vertragskonten flexible TarifgestaltungProduktmatrix mit aus Tarifzonen (Standorten, ), Kundengruppen und

Preisstellungen (Preise & Uhrzeiten) Kombination verschiedener Preiskomponenten

o Pauschale je Ladevorgang (bzw. Start-Pauschale, Flatrate)o Strombezugo Standzeit (je angefangener Minute)

AGB-Versionsverwaltung Aussteuern auffälliger Ladevorgänge zur manuellen Prüfung vor der Abrechnung Automatische Generierung und Mailversand von PDF-Rechnungen anhand von einfachen

Word-Vorlagen (monatlich / wöchentlich / x € im Soll) Möglichkeit zur Veröffentlichung von öffentlichen Ladestationen in Ladestationsverzeichnissen Generierung von SEPA-Zahlungsanweisungen und automatische Verbuchung aller Zahlungen aus

digitalen Kontoauszügen (MT940)

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Kundenmanagement (vollständiges CRM) und VertragskontenDigitalarchiv Tarifgestaltung mit Tarifzonen (Standorte), Kundengruppen und Preisstellungen (Preise & Uhrzeiten) Pauschale je Ladevorgang (bzw. Start-Pauschale, Flatrate) Strombezug Standzeit (je angefangener Minute) Automatische Generierung und Mailversand von PDF-Rechnungen anhand von einfachen

Word-Vorlagen (monatlich / wöchtentlich / x € im Soll) AGB Versionsverwaltung Bereitstellung aller abrechnungsrelevanten Daten für das eigene Forderungsmanagement für SEPA-Lastschriftverfahrenals CSV-Export für Ihre Buchhaltung Übergabe aller für die Hauptbuchführung relevanten und in chargecloud gebuchten Daten per CSV-

Datei Reporting, Controlling, Buchhaltung,Forderungsmanagement, Mahnwesen,

Digitalarchiv

[5.] Modularer Funktionsaufbau.Advanced-Paket

Paket Advanced für Mobility Service Provider (MSP)

Zusätzlich zu den MSP-Funktionen aus dem Paket Business ermöglicht dieses Paket die Automatisierung des Abrechnungsprozesses über Kreditkarten und zukünftig weitere Zahlungsmittel..

Nutzen Sie die vollen Möglichkeiten und Vorteile der Anbindung an einen professionellen und BaFin*-zertifizierten Zahlungsdienstleister:

Für die Erstellung und den Versand der Rechnung, die Abbuchung der Beträge von einer Kreditkartem Kundenkonto und den Abgleich im Forderungsmanagement muss kein Sachbearbeiter eingreifen.

Die Kreditkartenakzeptanz Außerdem werden weitere Zahlungsmittel wie Kreditkarten ermöglicht Ihnen zudem, für die das Starten von Ladevorgängen z.B. via dDirect pPayment anzubietenmöglich. Das ermöglicht den Ad-Hoc-Zugang (vertragsfreies Laden) für den Elektroautofahrer und es werden somit alle gesetzlichen Anforderungen der Ladesäulenverordnung II an öffentliche Ladepunkte erfüllt.

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* = Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht

Zusätzliche MSP-Funktionen Paket Advanced

Direkte Anbindung an Zahlungsdienstleister BaFin konforme Abwicklung Automatisierter Billing & Clearing Finanztransaktionen via KreditkartenProzess

Voraussetzung für das Add-On „Direct Payment“Transaktionen via SEPA / VISA / MasterCard / …

(kann optional auch über Dienstleister abgewickelt werden)

Ad-Hoc Zugang zu Ladepunkten ohne dauerhafte Vertragsbeziehung

direkte Bezahlung je Ladevorgang per Kreditkarte

verbrauchsabhängige Tarife nach tatsächlicher Standzeit und/oder Energieverbrauch eigener Tarif für Ad-Hoc Zugang (je Tarifzone) Autorisierung via mobiler Webseite QR-Code-Aufkleber inkl. NFC-Scan für schnelle und einfache Bedienung Anzeige der Tarife bevor der Ladevorgang gestartet wird pdf-Rechnungsversand direkt nach dem Ladevorgang per E-Mail eigene AGB für Ad-Hoc Kunden

[6.] Modularer Funktionsaufbau.Enterprise-Paket

Paket Enterprise für Mobility Service Provider (MSP)

Im Paket Enterprise ist zusätzlich zu den allen Funktionen aus demn Paketen Business und Advanced-Paket unsere die White-Label-Smartphone- App enthalten. Diese mobile Applikation erleichtert dem Ihren Nutzern der Ladeinfrastruktur (Elektroautofahrer) die Bedienung der Ladeinfrastrukturstation und rundet das Angebot eines professionellen Mobility- Service -Providers ab. Erst mit der Smartphone-App profitieren Sie bestmöglich von der Tarifflexibilität der chargecloud, da dem Kunden jeweils vor dem Ladevorgang live sein individueller Tarif angezeigt werden kann (Preistransparenz).

Durch ihr modernes Design und umfangreiche Funktionen ermöglicht diese App einen hohen Bedienkomfort und steigert die Kundenzufriedenheit. Alle verfügbaren Daten zu Ladepunkten, Ladevorgängen, Tarifen, Rechnungen und dem Kundenkonto werden über die App direkt an den Endkunden ausgeliefert, sodass Rückfragen bei Ihrem Kundensupport minimiert werden und die Wirtschaftlichkeit steigt.

Wahlweise kann dDie Applikation App als steht Variante für iOS- oder Android-Systeme bezogen werdenbereit und kann optional auch in einer Webversion als Kundenportal hinzu gebucht werden. Auch bei der Smartphone-App tritt die chargecloud nicht gegenüber Ihren Endkunden in Erscheinung. Farben, das App-Icon, der Name und die Beschreibung können individuell angepasst und auf Ihr Corporate Design abgestimmt werden. Das Angebot der chargecloud ist eine White-Label App, was bedeutet das Sie als Mobility Service Provider die App mit eigenem Logo und mit eigener Farbgebung veröffentlichen können. Somit fördern Sie Ihren Markenauftritt gegenüber dem Elektroautofahrer und steigern Ihren Bekanntheitsgrad in der Öffentlichkeit. Außerdem profitieren Sie mit dieser App von der jahrelangen Erfahrung professioneller Betreiber von Ladeinfrastruktur und erreichen einen erheblichen Kostenvorteil gegenüber einer eigenen Entwicklung.

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Funktionen der White-Label App im Paket Enterprise:

WhiteLabel-Applikation in Deutsch / Englisch (Veröffentlichung im Design und Namen des cc-Mandanten) Ladestationsfinder mit Filter und Navigationsfunktion inkl. Verkehrsinformationen Favoritenliste für Ladepunkte Nur für registrierte Kunden: Anzeige von Kundengruppen - spezifischen Ladepunkten Live-Daten:

o Statusanzeige Ladestation und Ladepunkteo Ladevorgänge, inkl. durchschnittlichen

Ladeleistung, Kosten, … Starten des Ladevorgangs / Reservierung des Ladevorgangs Direkt Registrierung inkl. Kundenkonto verwalten (inkl. Zahlungsmittel) Reports der Ladevorgänge

[7.] Modularer Funktionsaufbau.WhiteLabel-Smartphone-App

chargecloud Mobile Application (White-Label)

Smartphone sind aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Positionieren auch Sie sich Nutzen Sie als moderner Mobility -Service- Provider und bieten Sie mit einer Ihre eigenen App um Ihren Kunden einen zeitgemäßen MehrwertKundenzugang im Bereich E-Mobilität an zu bieten.

Die Farbgebung und das Firmenlogo unserer WhiteLabel-App kann selbst individuell bestimmt angepasst werden, sodass Ihr. Der eigener Markenauftritt wird gestärkt wird. Optional können Sie mit mehreren Betreibern eine gemeinsame App unter einer Dachmarke veröffentlichen, beispielsweise als regionales E-Mobility-Netzwerk. chargecloud tritt gegenüber dem Endkunden nicht in Erscheinung.

Der Kunde kann seine Daten selbst verwalten, was den Aufwand auf der Betreiberseite im Kundenservice erheblich reduziert.Die Suche eines Ladepunktes erfolgt über eine Karte inkl. Echtzeit-Verkehrsinformationen oder auch mittels Listenansicht. Gängige Filterfunktionen ermöglichen die individuelle Suche nach passenden Ladepunkten (z.B. nach aktueller Verfügbarkeit, Öffnungszeit, max. Ladestrom und Steckertypen). Die Navigationsfunktion führt den Nutzer gezielt zum Ladestandort. Mit Hilfe von Favoriten können Ladevorgänge schnellstmöglich gestartet werden.

Klare, einfache Darstellungen und eine intuitive Benutzerführung erleichtern die Bedienung der App. Live-Anzeigen während des Ladevorganges ermöglichen eine hohe Transparenz und fördern das Vertrauen in die Ladelösung.

Außerdem können mittels Push-Nachrichten neueste Informationen schnell an die Nutzer der App übermittelt werden.Anders als bei RFID-Lösungen kann der Funktionsumfang der App stetig erweitert werden, um auf neue Kundenanforderungen im Zuge der Marktentwicklung eingehen zu können. Für die Weiterentwicklung steht derzeit die Reservierung von Ladepunkten, die Anzeige von Parksensordaten und die Implementierung von Push-Benachrichtigungen an

Highlights:

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Die Suche eines Ladepunktes erfolgt über eine Gebietskarte inkl. Echtzeit-Verkehrsinformationen. Dabei lässt sich die Anzeige von Ladepunkten detailliert nach z. B. aktueller Verfügbarkeit, Öffnungszeit, max. Ladestrom und Steckertyp filtern. Die integrierte Navigationsfunktion führt den Nutzer gezielt zum Ladestandort. Klare, einfache Darstellungen und eine intuitive Benutzerführung erleichtern die Bedienung der App. Live-Anzeigen während des Ladevorganges ermöglichen eine hohe Transparenz und fördern das Vertrauen in Ladelösung.

Mehrsprachige WhiteLabel-Applikation (Veröffentlichung im Design und Namen des cc-Mandanten) Moderne Kartenansicht mit Filterfunktionen und Navigation Favoritenliste für Ladepunkte Registrierung und Verwaltung des Kundenkontos inkl. Zahldaten Live-Anzeige von Ladepunkten Anzeige von privaten Ladepunkten für zugriffsberechtigte Kunden Historie aller Ladevorgänge inkl. Standzeit, Verbrauch und Kosten Live-Anzeige von laufenden Ladevorgängen inkl. aktueller Kosten und Messwerte Darstellung von Ladeleistung und Verbrauch je Ladevorgang als Diagramm Starten von Ladevorgängen

5.[8.] Add-On Direct Payment

Mit unserem Add-On „Direct Payment“ erfüllten Sie die Anforderungen der Ladesäulenverordnung, auch Spontankunden z.B. per Kreditkarte ohne dauerhafte Vertragsbindung Zugang zu Ihren Ladepunkten zu verschaffen.

Kunden erreichen Ihren Ad-Hoc Zugang über einen Aufkleber je Ladepunkt mit QR-Code oder NFC-Chip. Um Kunden vor manipulierten QR-Codes zu schützen, liefern wir Ihnen spezielle 3D-Aufkleber mit Geloberfläche, sodass Manipulationen schnell erkannt werden können.

Für das Direct Payment steht Ihnen die volle Tarifflexibilität der chargecloud zur Verfügung. Die Preise können wie gewohnt je Standort definiert werden. Dabei erfolgt auch die Abrechnung per Direct Payment verbrauchsabhängig (z.B. je kWh und/oder je Minute). Ihre Kunden können optional eine E-Mail-Adresse angeben und erhalten direkt im Anschluss an den Ladevorgang eine PDF-Rechnung, z.B. für die Dienstwagenabrechnung.

Über unsere Roaming-Funktionen können Sie den Ad-Hoc Zugang auch an fremden Ladepunkten z.B. über Ihre Webseite anbieten oder dienstleistend in einem regionalen Netzwerk als Abrechnungsdienstleister auftreten und somit zusätzlichen Umsatz generieren.

direkte Bezahlung je Ladevorgang per KreditkarteHighlights:

Autorisierung via mobiler Webseite verbrauchsabhängige Tarife nach tatsächlicher Standzeit und/oder Energieverbrauch eigener Tarif für Ad-Hoc Zugang (je Tarifzone) manipulationssichere Autorisierung via mobiler Webseite QR-Code-Aufkleber inkl. NFC-ScanChip für schnelle und einfache Bedienung Anzeige der Tarife bevor der Ladevorgang gestartet wird pdfPDF-Rechnungsversand direkt nach dem Ladevorgang per E-Mail eigene AGB für Ad-Hoc Kunden Direct Payment kann auch für Roaming-Ladepunkte angeboten werden

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6. Modularer Funktionsaufbau

Add-On e- Roaming

Überregional elektrisch mobil mit nur einer Ladekarte oder einer App und einem Fahrstromvertrag, dass ermöglicht das Add On „e-Roaming“.

Die chargecloud bietet Ihnen die volle Flexibilität im Roaming. Sie können sich mit chargecloud intern mit anderen E-Mobility Partnern vernetzen oder über die verschiedenen Roaming-Plattformen (e-Clearing.net und Hubject) sowie bilateral mit Partnern wie PlugSurfing oder Stromnetz Hamburg.

Abhängig von Ihrer favorisierten Marktrolle (Chargepoint Operator oder E-Mobility Provider) können Sie entweder Ihre Ladepunkte zahlreichen Providern bereitstellen oder Ihren Endkunden den Zugang zu Ladepunkten in ganz Europa ermöglichen. Unsere Roaming-Dienste stehen beiden Rollen getrennt zur Verfügung (z.B. auch für reine Provider ohne eigene Ladepunkte), aber auch für Full-Service-Anbieter mit eigenen Ladepunkte und eigenen Endkunden.

Bei Nutzung dieser Funktion werden Ihre Ladepunkte und/oder Kunden in ein Roamingnetzwerk eingebunden.Sie behalten stets die volle Kontrolle über Kundenzugänge und Ihre Ladepunkte. Sie bestimmen individuell, welche Kundengruppen das e-Roaming je Partner nutzen dürfen und welche Ihrer Ladepunkte Sie je Partner freigeben möchten. Ihre Endkunden sehen in Ihrer App stets die für Sie zugänglichen Ladepunkte inklusive Live-Status. Fremde Ladepunkte können dabei in eigene Tarifzonen einsortiert und mit Ihren individuellen Preisen versehen werden.

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Die Abwicklung erfolgt vollständig datenschutzkonform. Fremde Stationsbetreiber erhalten keinerlei Daten Ihrer Endkunden. Die gegenseitige Verrechnung kann über eigene Tarife in die normale Abrechnung integriert werden.

Innerhalb des Netzwerks werden nach definierten Regeln Autorisierungs- und Ladeprozessdaten über eine Datendrehscheibe zwischen allen Betreibern innerhalb des Netzwerks ausgetauscht. So wird sichergestellt, dass der Zugang zum Fahrstrom an allen Ladepunkten innerhalb des Netzwerks möglich ist.

Chargecloud ermöglicht dabei nicht nur das Interne Roaming unter allen chargeloud-Mandanten, sondern berücksichtigt alle heute gängigen Plattformen. Auch direkte Roaminganbindungen zu einzelnen Providern sind mittels bilateraler Schnittstellen möglich.

Roaming-Funktionen e-Roaming Highlights :

Volle Flexibilität über verschiedene Roaming-Schnittstellen- chargecloud internes Roaming (in jedem Paket inklusive)- e-Clearing.net (OCHP)- Hujbect (OICP)- b ilateral (aktuell OCHP, zukünftig OCPI)

Das e-Roaming steht sowohl für Full-Service-Anbieter als auch getrennt zur Verfügungauch getrennt verfügbar für Roaming-Operator und Roaming-Provider

- Roaming-Operator: Betreiber von Ladestationen - ohne jegliche Kundenverwaltung- Roaming-Provider: Kundenmanagement mit Abrechnung - ohne eigene Ladestationen

Zwischen den Partnern kann eine automatische B2B-Abrechnung konfiguriert werden. Roaming kann auf bestimmte Kundengruppen beschränkt werden (je Roaming-Partner*). Für fremde Standorte können eigene Preise je Kundengruppe definiert werden. Eigene Ladepunkte können individuell je Roaming-Partner* freigegeben werden. Endnutzer sehen alle für sie zugänglichen Ladepunkt in der App (inkl. Freischaltung und Live-Status). Der Zugang zu Roaming-Plattformen kann aggregiert über chargecloud oder individuell mit

eigenständiger Verwaltung erfolgen.Roaming-Operator:

* Wenn Sie chargecloud als Aggregator nutzen, gilt jeder Roaming-Plattform jeweils als ein einzelner Roaming-Partner.

Die Ladepunkte können für fremde Provider freigegeben werden

Roaming-Provider:

Die Kunden erhalten Zugang zu fremden Ladepunkten

[9.] Grundlagenwissen.

E e -Roaming

Unter Ee-Roaming versteht man den Datenaustausch zwischen verschiedenen Ladeinfrastrukturbetreibern und Mobilitätsanbietern, um den Nutzern von E-Fahrzeugen den Zugang zu den Ladestationen Ladepunkten verschiedener Anbieter Betreiber zu ermöglichen. Neben dem Zugang soll über diesen Datenaustausch auch die Verrechnung der Ladekosten zwischen Endkunde, Mobilitätsanbieter und Ladestationsbetreiber erfolgen.

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In der chargecloud können beide Funktionen gebündelt, aber auch getrennt genutzt werden.

Begriffe und Aufgaben:

Operator: Betreiber von Ladestationen ohne jegliche Kundenverwaltung Provider: Kundenmanagement mit Abrechnung ohne eigene Ladestationen

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Roaming-Operator:

DieIhre Ladepunkte können für Endkunden von fremden E-Mobility Provider (EMP) freigegeben werden.

Die Provider sind damit Gewerbekunden des Operators, sodass alle Ladevorgänge inklusive. Kosten direkt auf dem Vertragskonto des Providers gesammelt werden (reine B2B-Abrechnnung).

Der EMP ist eigenständig für die Abrechnung der Roaming-Ladevorgänge gegenüber seinen Endkunden verantwortlich.

Roaming-Provider:

Die Ihre EndkKunden erhalten Zugang zu fremden Ladepunkten von fremden Betreibern.

Sie können Tarife für fremde Ladepunkte können via über Tarifzonen definieren.t werden Roaming-Ladevorgänge werden ganz gewöhnlich auf das Vertragskonto des Ihrer EndkKunden

gebucht.

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Sie erhalten eine Sammelrechnung von jedem Betreiber. Sie bestimmen, zu welchen Roaming-Partnern Ihre Kunden Zugang erhalten.

7.[10.] Modulübersicht

8.[11.] Datenschutz.

Die chargecloud GmbH und die powercloud GmbH sind ist ein deutsches Unternehmen mit Sitz, Entwicklung und Hosting in Deutschland.

Daher arbeiten wir ausschließlich nach den strengen Datenschutzrichtlinien der EU und den gesetzlichen Vorschriften der Bundesrepublik Deutschland, insbesondere des Bundesdatenschutzgesetzes („BDSG“) und Telemediengesetz („TMG“).

Eine Herausgabeverpflichtung von Kundendaten gegenüber ausländischen Sicherheitsbehörden besteht nach deutschem Recht nicht.

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Auch bei externen Dienstleistern setzen wir ausschließlich auf deutsche Unternehmen, die dem deutschen Datenschutzrecht unterliegen und nach ISO 27001 zertifiziert sind. Ein unabhängiger Nachweis der angewendeten Standards, Verpflichtungen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und der Nachweis Dokumentation von ergriffenen Sicherheitsmaßnahmen ist dabei selbstverständlich.

9.[12.] Beratung und Service.

Beratung

Zur individuellen Beratung stehen Ihnen jeweils der Fachvertrieb unserer die eMobility-Organisationen der Unternehmen Gesellschafter RheinEnergie, powercloud und MENNEKES zur Verfügung.

Da wir bereits über Außendienstorganisationen verfügen, sind wir in der Lage, kurzfristig vor Ort für Sie zur Verfügung zu stehen und Ihnen die Leistungsfähigkeit der chargecloud zu demonstrieren.

chargecloud GmbHJustus SchmitzParkgürtel 2450823 KölnBei Fragen können Sie sich auch gerne direkt an uns utner 0221 399 09 399 oder support@chargecloud.de wenden.

E-Mail: j.schmitz@chargecloud.de

Service Support

Ihre Mitarbeiter Key User werden von uns im Rahmen der Ersteinrichtung r Erstinstallation in die chargecloud eingewiesen, sodass Sie in der Lage sind, alle Funktionen zu verstehen und alltäglich anzuwenden.

Als Ladeinfrastruktur-Betreiber (CPO) einer Ladeinfrastruktur sind Sie für den First-Level-Supportervice bei technischen Störungen am Ladepunkt verantwortlich. gegenüber dem Ladekunden verantwortlichAls E-Mobility Provider (EMP) sind Sie für den First-Level-Support bei kaufmännischen Kundenanfragen verantwortlich. Die chargecloud hilft Ihnen durch die Funktionen für Monitoringfunktion, Fernsteuerung und Fernwartung den Zustand des Ladepunktes von Ferne zu analysieren und den Kunden zu unterstützen. Fragen zu Preisen und Rechnungen werden minimiert, indem dem Kunden per App möglichst alle relevanten Daten direkt ausgeliefert werden. Sollten dennoch Fragen auftreten, kann Ihr Support-Team auf umfangreiche und revisionssichere Daten in der chargecloud zurückgreifen. Sollten Sie den First-Level-Support nicht selbst übernehmen wollen, und den Status des Zugriffsschlüssels zu erkennen und die Störungsursache einzugrenzen und zu beheben. Außerdem können über wir Ihnen Dienstleistungsangebote aus unserem das Partnernetzwerk vermitteln weitere Dienstleistungen (z. B. eine 24/7-Hotline) vermittelt werden.

Sollten Probleme mit der chargecloud auftreten, steht Ihnen der Second-Level-Service der chargecloud zur Verfügung. Nutzen Sie hierfür bitte auch unser den umfangreichesn FAQ-Bereich unserer Homepage: Help Center unter https://support.chargecloud.de sowie unser Ticketsystem

chargecloud Second-Level-Service:

Eunter -Mail: support@chargecloud.de .