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ab Schuljahr 2018/19Kauffrau/Kaufmann im E-Commerce

Eckdaten

Titel: Kaufmann/Kauffrau im E-Commerce

Ausbildungsdauer: 3 Jahre (36 Monate)

Aufbau des Berufes: Monoberuf ohne Differenzierungen

Betriebliche Ausbildungsinhalte: Mindestinhalte lt. Ausbildungsrahmenplan

Schulische Ausbildungsinhalte: 12 Lernfelder lt. Rahmenlehrplan der KMK

Abschlussprüfung: gestreckte Prüfung (Teil 1 und Teil 2)

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Neu: Kaufmann und Kauffrau im E-CommerceBranchenübergreifender Ausbildungsberuf für boomenden Onlinehandel

Der Onlinehandel boomt. Aufgrund dieser Entwicklung wird es ab dem 1. August 2018 den neuen dualen Ausbildungsberuf "Kaufmann/Kauffrau im E-Commerce" geben. Er ist der erste neue kaufmännische Ausbildungsberuf seit zehn Jahren und auf diesen speziellen Wachstumsmarkt zugeschnitten.

E-Commerce-Kaufleute sind in Unternehmen tätig, die Waren oder Dienstleistungen online vertreiben – nicht nur im Groß- und Außenhandel, im Einzelhandel oder der Tourismusbranche, sondern auch bei Herstellern und Dienstleistern. […]

Der branchenübergreifende Ausbildungsberuf eröffnet im stetig wachsenden Online-Geschäft die Möglichkeit, Auszubildende systematisch an neue Anforderungen heranzuführen, die mit der Digitalisierung und verändertem Kundenverhalten einhergehen. Da projektbezogenes Arbeiten ein wesentliches Merkmal im E-Commerce ist, werden Auszubildende von Anfang an mit projektorientierten Arbeitsweisen vertraut gemacht. Sie lernen darüber hinaus, sich ständig mit dem Wandel der

Vertriebskanäle und Strukturen des E-Commerce auseinanderzusetzen. Dabei sind ihr Wissen und ihre Erfahrung insbesondere an den externen und internen Schnittstellen gefragt – zum Beispiel, wenn es um Werbung, Logistik, IT oder Rechts- und Controlling-Aspekte geht.

Im Einzelnen gehört zu ihren Aufgaben neben der Auswahl und dem Einsatz von Online-Vertriebskanälen und der Mitarbeit bei der Gestaltung und Bewirtschaftung des Waren- und Dienstleistungssortiments auch die Vertragsanbahnung und -abwicklung im Online-Vertrieb sowie die Unterstützung bei der Beschaffung. Weitere wichtige Aufgaben sind die Kundenkommunikation, die Entwicklung und Umsetzung des Online-Marketings sowie die kaufmännische Steuerung und Kontrolle.

Das neue Ausbildungsangebot richtet sich an Schülerinnen und Schüler mit Hauptschulabschluss, mittleren und höheren Schulabschlüssen. Hilfreich sind eine Medienaffinität und das Interesse, sich ständig mit neuen Entwicklungen im Online-Vertrieb und in den Vertriebskanälen auseinanderzusetzen.

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Anforderungen an künftige Azubis

Die Arbeit als E-Commercer ist sehr vielfältig und erfordert unter anderem ein vernetztes Denken, gute mathematische und technische Fähigkeiten, aber auch kaufmännische Fertigkeiten. Weiterhin sind Kreativität und Köpfchen gefragt, um sich mit seinem Onlineshop von der Konkurrenz abzuheben.

In Zeiten des wachsenden Umweltbewusstseins in der Gesellschaft könntest du dich beispielsweise mit einem klimaneutralen Onlineshop hervortun – also etwa mit einem energieeffizienten Rechenzentrum und mit dem Ausgleich der CO2-Emissionen über ein zertifiziertes Klimaschutzprojekt. Aber auch besonders kundenorientierte Onlineshops, die sich an die individuellen Bedürfnisse der Kunden anpassen, sind erfolgversprechend.

Ausbildungsinhalte

Der Handelsverband Deutschland hat bereits ein Konzept zum neuen Berufsbild „Kaufmann im E-Commerce“ vorgelegt und definiert dieses als kaufmännische Ergänzung zu IT- und Logistik-Berufen. Zu den typischen Ausbildungsinhalten zählen:

Erstellung und Pflege des Onlineshops: Was ist beim Aufbau und Betrieb zu beachten? Webanalysen, wie etwa die Analyse des Kaufverhaltens der Kunden: Ermittlung von Top-Sellern, Ermittlung der

Unterschiede im Verhalten von Interessenten und Käufern Finanz- und Rechnungswesen: Arbeiten mit Zahlen und Statistiken Programmierung: Softwaretechnik für Internetanwendungen, E-Commerce-Systeme, Datenbanken, Software-Design, …

Weitere Informationen: www.einzelhandel.de/ecommercekaufmannwww.dihk.de www.bveh.de

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Übersicht über die Lernfelder

Nr. Lernfelder

1 Das Unternehmen präsentieren und die eigene Rolle mitgestalten

2 Online-Sortimente gestalten und die Beschaffung unterstützen

3 Verträge im Online-Vertrieb anbahnen und bearbeiten

4 Werteströme erfassen, auswerten und beurteilen

5 Rückabwicklungsprozesse und Leistungsstörungen bearbeiten

6 Servicekommunikation kundenorientiert gestalten

7 Online-Marketing-Maßnahmen umsetzen und bewerten

8 Wertschöpfungsprozesse erfolgsorientiert steuern

9 Online-Vertriebskanäle auswählen

10 Den Online-Vertrieb kennzahlengestützt optimieren

11 Gesamtwirtschaftliche Einflüsse bei unternehmerischen Entscheidungen berücksichtigen

12 Berufsbezogene Projekte durchführen und bewerten

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Die Prüfung im Überblick

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