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Web-Usability-Engineering Web Usability Engineering barcamp Hamburg barcamp Hamburg November 2008 © eResult GmbH – Results for Your E-Business (www.eresult.de)

000 barcamp impuls.ppt [Kompatibilitätsmodus] · Usability Test Usability-Test im Labor ... Guerilla-Methoden: Quick & dirty, aber praktisch Systematisches Testing(von der Analyse

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Web-Usability-EngineeringWeb Usability Engineering

barcamp Hamburgbarcamp Hamburg

November 2008

© eResult GmbH – Results for Your E-Business(www.eresult.de)

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Usability?

oder vielleicht doch User Experience / User-centered design…p / g

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Aussagen / Statements

Usability?

● “Usability-Testing? Das brauchen wir nicht. Unsere Entwickler setzen das direkt nutzerfreundlich um ”das direkt nutzerfreundlich um.

● „Einen Usability-Test machen wir dann am Ende – kurz bevor wir online „ ygehen.“

● „Usability? Da nehme ich 2 von.“

● „Professionelles Testing ist zu teuer und dauert zu lang.“

● “Usability engineering is not a one-shot affair…“

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EntwicklungsphasenWie relevant ist Usability? Ergebnisse einer Expertenbefragung

Usability?

Wie relevant ist Usability? - Ergebnisse einer Expertenbefragung

lAnalyse

Konzeption

Programmierung

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Betrieb

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Rang 1 = Usability hat hohe Bedeutung

Rang 4 = Usability hat kaum Bedeutung

Rang 2 Rang 3

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MethodenvielfaltDie Qual der Wahl“

Usability?

Die „Qual der Wahl …

48 Std. Konzept-/Designtest A/B bzw. Multilevel Test Anforder ngsanal se mit Kano C d S ti /Anforderungsanalyse mit Kano Card-Sorting Claim-/Namenstest

Expertenbasierte Evaluation Eye-Tracking Fokusgruppen Ganzheitliche

H l Innovationsworkshop/ management Landingpage AnalyseHomepageanalyse Innovationsworkshop/-management Landingpage-Analyse

Kunden-Panel Mitarbeiterbefragung MVT Nutzerbeobachtung vor Ort

Omnibus (Mehrthemen-)Befragung Online-NewslettertestOmnibus (Mehrthemen-)Befragung Online-Newslettertest Onsite-Befragung Panelbefragung

Taskbasierte Online-Befragung Tiefeninterviews Paper PrototypingTaskbasierte Online Befragung Tiefeninterviews Paper Prototyping

Participatory Design Personas Rapid Prototyping Remote

Usability Test Usability-Test im Labor y yUse Cases Web-Analytics/User-Tracking Werbemittel-Pretest

Wettbewerbsanalyse/Benchmarking Wireframeerstellung

Seite

y g g

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Einsatzzeitpunkt(e)Wann welche Methode?

Usability?

Wann welche Methode?

ProjektphaseMethode

Analyse Konzeption Umsetzung Betrieb

Benchmarking

Card-Sorting

Expertenbasierte Expertenbasierte Evaluation

Eyetracking

F kFokusgruppen

Konzept-/Designtest

Online-Usability-Test

Onsite-Befragung

Paper Prototyping

PersonasPersonas

Usability-Test im Labor

User-Tracking

Zi l b f

Seite

Zielgruppenbefragung

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Re-Design Prozess eine typische“ Vorgehensweise

Usability?

eine „typische Vorgehensweise

Evaluation durch Usability-Experten

Nutzerbefragung (Anforderungen + Personas)

Konzepte

Konzeption –Fokusgruppen, Expertisen

An- Konzept-/ D i

AnwendungVersion 1.0

p(Screens, Wireframes, Struktogramme etc.)

Erfolgs-kontrolle (Online-Test

wender

Denkprotokolle

DesigntestAnwendungVersion 2.0

Prototyp(en) / Klick-Dummy

(Online Test, AB-Test, MVT)

Szenario-basierter Test mit typischen Nutzern (iterativ

Denkprotokolle

fok. Interviews

Kli k d

Klick-Dummy

(angelegt)Klick- und

Blickanalyse

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Diskussion / Erfahrungsaustausch

Aktuelle Projekte / "Wo drück der Schuh?"j /

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besonders „effizient“: Iterative Nutzertests in frühen Projektphasen

Diskussion

in frühen Projektphasen

1. Testschleife mit Nutzern im

optimierte Screens / Dummys

mobilen Lab (n=5-8) Analyse der Daten, Optimierung der Screens, des Dummys

2. Testschleife mit Nutzern im mobilen Lab (n=5-8)

optimierte Screens / Dummys

3. Testschleife mit Nutzern im mobilen Lab (n=5-8)

Finalisierte(r) Screens / Dummy

Seite

Finalisierte(r) Screens / Dummy (Endversion)

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Denkanstöße

Diskussion

● Guerilla-Methoden: Quick & dirty, aber praktisch

● Systematisches Testing (von der Analyse bis über den Launch hinaus)● Systematisches Testing (von der Analyse bis über den Launch hinaus)

● Erfahrungen mit Inhouse-Tests / externen Dienstleistern

● Monetarisierung● Monetarisierung

● „Evangelisierung“

● …● …

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Kontakt

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DAS Wissensportal in Sachen Usability…

Hinweis

NEU

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Kontakt

Kontakt

[email protected]

thorsten wilhelm@eresult [email protected]

WilhelmBeschnitt

URL: www.eresult.de (Unternehmensauftritt) Blog: www.usabilityblog.de (Wissensportal)

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