02.06.2015Stephanie Ley 12FOSa1 Leitbilder. 02.06.2015Stephanie Ley 12FOSa2 Corporate Identity

26.04.23 Stephanie Ley 12FOSa 1

Leitbilder


Corporate Identity


Inhalt Corporate Identity

Corporate Design

Corporate Communications

Corporate Behaviour


Was heißt Corporate Identity

=Unternehmenspersönlichkeit


Definition Corporate Identity

Corporate Identity ist das Gesamtbild, dass ein Unternehmen seinen Kunden, Zulieferern sowie Angestellten gegenüber vermittelt. Daraus folgt, das die Corporate Identity sich so genau wie möglich an den Zielen und dem Selbstverständnis eines Unternehmens ausrichten muss.


Zielsetzung der Corporate Identity

Das äußere Erscheinungsbild soll den Grundsätzen der Unternehmenspolitik entsprechen

Die Grundsätze der Unternehmenspolitik und die Kommunikationspolitik sollen vereinheitlicht sein.


Zielsetzung der Corporate Identity

Die Selbstdarstellung des Unternehmens nach außen und das Verhalten der Mitarbeiter sollen sich entsprechen

Es soll ein Wir-Bewusstsein geschaffen werden

Es sollen Identifikationspotenziale geschaffen werden.


Was heißt Corporate Design?

=Einheitliche Gestaltung


Definition Corporate Design

Das visuelle Erscheinungsbild, die „Optik“ eines Betriebs trägt entscheidend zur Vertrauensgewinnung und- pflege bei. Es geht hierbei um die Frage, wie das Unternehmen optisch präsentiert ist, wie es sich also dem Auge des Kunden präsentiert.


Definition Corporate Design

Eine professionelle Außendarstellung hat wichtige Aufgaben. Gerade sie bietet dem Unternehmen die Chance, sich am Markt bemerkbar zu machen, sich abzuheben, sich eindeutig zu positionieren und seine Stärken, Werte und Ziele über Gestaltungselemente wie z.B. ein Logo symbolhaft nach außen zu tragen.


Wie sollte ein Firmenzeichen gestaltet sein?

Zeitgemäß Branchentypisch Auffällig Eigenständig nicht verwechselbar mit der

Konkurrenz Gut lesbar Einheitlich auf allen Druckerzeugnissen/

Gegenständen


Logo der Deutschen Bahn


Bedeutung der Farben

Weiß: Frische, Sauberkeit, Reinheit,

Leichtigkeit, Unschuld, Zurückhaltung Rot:

Lebhaftigkeit, munter, dynamisch, aktiv, flexibel, fröhlich, jung, signalhaft, manchmal aggressiv


Bedeutung der Farben

Blau: Ruhig, erfrischend, kühl, stabil, modern,

offen, umweltfreundlich


Schaubild

Schwarz:Elegant,

sehr ruhig, schwer, mitunter

aber traurig

Braun:Naturhaft, sehr ruhig,

introvertiert, weniger

dynamsich

Grün:Umweltbewusst,

natürlich, frisch,

emotional beruhigend

Orange:Lebhaftigkeit,

Wärme, Freude,

Anregung, Fruchtigkeit

Gelb:Licht, Wärme, Leichtigkeit, Freundlichkeit

Bedeutung der

Farben


Was heißt Corporate Communications?

=Einheitliche Zielgruppenansprache


Definition Corporate Communications

Bei Corporate Communications geht es um Formulierung von Botschaften, sowohl nach innen als auch nach außen in den Markt hinein.

Das schönste Logo nützt wenig, wenn es beim Kunden Erwartungen weckt, die vom Unternehmen nicht erfüllt werden können. Grundlage für eine professionelle und kundenorientierte Außendarstellung


Definition Corporate Communications

Eines Unternehmens ist daher das Vermitteln der klar formulierten und verbindlichen Unternehmensphilosophie, an der sich Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen orientieren können.


Sloganschaubild


Regeln zum entwickeln von Slogan Kurz:

In der Kürze liegt die Würze! Kurze Sätze können schneller erfasst und besser behalten werden.

Originell: Der Slogan muss sich von denen der

Wettbewerber abheben. Er muss einzigartig und interessant sein. Die benutzten Begriffe dürfen weder zu allgemein noch missverständlich sein.


Regeln zum entwickeln von Slogans

Rhythmus: Ein Slogan muss auch „klingen“. Er darf

keine Stolperer und keinen falschen Rhythmus enthalten. Seine Silben sollten sich wie bei einem Lied zu einer Sprachmelodie zusammenfügen. Rhythmus erkennt man am besten, wenn man sich den Slogan selbst laut vorliest und ggf. dazu mit der Hand auf den Tisch klopft.


Regeln zum entwickeln von Slogans

Authentisch: Der Slogan muss die Besonderheit des

Unternehmens widerspiegeln (z.B. „Rund um die Uhr- immer für Sie da“ oder „Seit hundert Jahren Partner Ihres Vertrauens“)


Was heißt Corporate Behaviour?

=Einheitliches Verhalten


Definition Corporate Behaviour

Darunter werden die Verhaltensweisen der Mitarbeiter eines Unternehmens verstanden, sowohl untereinander als auch gegenüber Kunden, Verbrauchern und Lieferanten. Die Mitarbeiter sollen in ihrem Auftreten und Verhalten das Unternehmen und seinen unverwechselbaren Stil repräsentieren.


Definition Corporate Behaviour

Durch Führungsanweisungen und Führungsgrundsätze kann das erwünschte Verhalten dargelegt und durch Schulungsmaßnahmen eingeübt werden.


Verhalten am Telefon Schnellstmögliche Reaktion Korrekte und einheitliche Meldung am

Telefon Lächeln am Telefon Weiterverbinden Informationen, warum der gewünschte

Ansprechpartner momentan nicht erreichbar ist

Rückrufversprechen unbedingt einhalten Erstellen von vollständigen Telefonnotizen


Verhalten bei Verkaufsgesprächen

Orientierung an Informationen und Signalen, die der Kunde gibt

Respekt vor der Persönlichkeit des Kunden

Anerkennen von Fachkompetenz/ Laienkompetenz


Schaubild

Corporate IdentityUnternehmenspersönlichkeit

Corporate DesignEinheitliche Gestaltung

Corporate CommunicationsEinheitliche Zielgruppenansprache

Corporate BehaviourEinheitliche Verhalten


Ziele der durchgängigen Corporate Identity

Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit Schaffen von Motivationsanreizen Herausstellen der Unternehmensstärken Akzeptanz als unverwechselbare

Unternehmenspersönlichkeit am Markt Bewirkung einer erkennbaren

Marktprofilierung


Zum Schluss

DankeFür Eure Aufmerksamkeit

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02.06.2015Stephanie Ley 12FOSa1 Leitbilder. 02.06.2015Stephanie Ley 12FOSa2 Corporate Identity