04/2008Nucleus-International.net1 Dienstleistungen eines Unternehmerverbandes für die Mitglieder Ziele Inhalte Strukturen Nucleus-International.net

04/2008 Nucleus-International.net 1

Dienstleistungen einesUnternehmerverbandes

für die Mitglieder

Ziele

Inhalte

Strukturen

Nucleus-International.netNucleus-International.net


Die Aufgabe des Verbandes und seiner Mitarbeiter

• Dem Unternehmer helfen– bei der Gründung– bei der Entwicklung– bei der Modernisierung – bei der Ausweitungseines Unternehmens

• Ihn bei seiner tagtäglichen Arbeit Unterstützung anbieten


Die Struktur der Dienstleistungen

Info rm ation T ra ining

E inzel-beratung

G ruppen-beratung

B etriebsberatung U nterstützung

Dienstleistungen


Ziele der Dienstleistung “Information”

• Dem Mitglied den Zugang zu Informationen erleichtern über alles, was wichtig für ihn ist, um unternehmerische Entscheidungen zu treffen (Gesetze, Marktentwicklungen, Zulieferer, Personal, Technologien, Unternehmensführung etc.)

• Schlüsselfrage: welche Informationist relevant für den Unternehmer?


Aufgabe des Verbandes

• Informationen sammeln, filtrieren, konzentrieren auf die relevanten Aspekte

– Negativbeispiel: Verteilung eines Gesetzestextes über Konsumentenschutz

– Positivbeispiel: aus dem Gesetz die wichtigen As-pekte und Konsequenzen für eine Branche ableiten (Bäcker etc.)

Informationen

Mitglieder


Mittel zur Verbreitung der Informationen

• Briefe, Zeitungen, Zeitschriften des Verbandes

• Veröffentlichungen in Zeitungen, im Radio, TV

• Vorträge, Seminare• persönliche Kontakte zwischen

Verbandsmitarbeiter und Unternehmer(Telefon, Besprechung, Besuch im Betrieb)


Das Ziel von Fort- und Weiterbildung und Betriebsberatung

• Denk- und Lernprozessebeim Unternehmer anstoßen – sich mit anderen vergleichen– neue Ideen gewinnen– alternative Lösungen

identifizieren

• Schlüsselfrage:Was ändern / verbessern?


Das Ziel von Fort- und Weiterbildung und Betriebsberatung

• Dem Unternehmer bei der Realisierung von Veränderungen in seinem Betrieb helfen

• Schlüsselfrage:Wie ändern?


Charakteristika von Einzelbetriebsberatung

• Begegnung von zwei Personen:Unternehmer + Berater

• Entscheidender Punkt:das Verhältnis der beiden

• Instrument:Psychologie


Aufgabe des Einzelbetriebsberaters

• Vertrauensatmosphäre herstellen• Diskussion initiieren,

z.B. mittels "W"-Fragen• Identifizierung des Problems

– subjektiv, aus der Sicht des Unternehmers– nicht objektiv, aus der Sicht des Beraters

• Die “Sprache” der des Unternehmers anpassen!


Aufgabe des Einzelbetriebsberaters

• Zusammen mit dem Unternehmer alternative Lösungen suchen / ausarbeiten

• Eventuell auf dem Markt weitereKnow-how Quellen suchen

• Im besten Fall entdeckt der Unternehmer die Lösung

• Der Unternehmer entscheidet


Charakteristika der Gruppenbetriebsberatung

• Begegnung von mehreren Personen:Gruppe von KMU + Betriebsberater = Nukleus

• Entscheidender Punkt : Austausch von Kenntnissen / Erfahrungen zwischen den KMU

• Instrumente: Gruppenarbeitsmethoden:- Action Learning- Metaplan - GUT und viele andere


Aufgaben des Gruppenbetriebsberaters

• Einen Kommunikationsprozess zwischen den KMU initiieren / steuern = Moderation

• entscheidender Punkt : die Gruppendynamik

• Ziel:– gemeinsame Probleme identifizieren– vom Nukleus entschiedene Aktivitäten

organisieren(Kursus, Besuch beim Zulieferer, Messen , etc.)


Aufgabe des Gruppenbetriebsberaters

Strategie:• Die Diskussion auf Probleme

lenken, die der KMU aus eigener Kraft lösen kann(interne Ursachen - große Erfolgschancen)

• Probleme vermeiden, die der KMU nicht aus eigener Kraft lösen kann(externe Ursachen - geringe Erfolgschancen)



• Im “richtigen” Moment– aktiv an der Diskussion teilnehmen– beitragen mit

- Fragen, - Ideen- Erfahrungen,- Vergleichen,- Vorschlägen

= Betriebsberatung



Hinweis:• Die Eigendynamik der Gruppe und der

Selbstlernprozess haben Priorität• Moderation ohne Betriebs-

beratunghat keinen Wert und keine Effekte für denKMU / die Gruppe


Vergleich Einzel- versus Gruppenbetriebsberatung

Einzelbetriebsberatung Grupenbetriebsberatg.

Kostenhoch

Kostenniedrig

Glaubwürdigkeitbegrenzt (Berater)

Glaubwürdigkeithoch (Unternehmer)

geringeBreitenwirkung

hohe Breitenwirkung

Behandlung derSpezialprobleme

Behandlung der ge-meinsamen Probleme


Charakteristika von Fort- und Weiterbildung

• Durchführung von Kursen und Seminaren über wichtige Themen für die Entwicklung der Unternehmen der Mitglieder


Charakteristika von “Unterstützung”

• Den KMU unterstützen mittels Leistungen, die ihm direkt Zeit und Geld sparen helfen.

• Nutzung der Marktmacht durch die Menge der beteiligten KMU, um von anderen Organisationen Vorteile und bessere Preise für den einzelnen KMU zu erlangen, z.B. Gruppenkrankenversicherung.


Schlussfolgerung: ein Verband ist ein Dienstleistungsunternehmen

• Deswegen braucht er:– Orientierung auf die Bedarfe der Mitglieder =

Marketing– eine unternehmerische Führung– qualifizierte Mitarbeiter = Profis– Mitarbeiter, die die Mitgliedsbetriebe

von innen kennen– Stühle mit Nägeln!


Der Unterschied zwischen ...

• einem “Klub” von Unternehmern– verwendet 70% seiner

Finanzmittel für gesellschaftliche Aktivitäten

• und einem “Verband” von Unternehmern– er investiert 70%

seiner Finanzmittel in den Dienstleistungs-bereich (Personal)


Nucleus-International.net

Diese Datei ist Teil unseres Materials zur Vorstellung und Erläuterung für haupt- und ehrenamtliche Unternehmensverbandsrepräsentanten, Mitarbeiter von Projekten der Technischen Zusammenarbeit und sonstigen Interessierten. Wir sind dabei, dieses Material permanent weiterzuentwickeln, zu verbessern und auf spezifische Zielgruppen abzustellen.

Diese Datei kann vom Anwender nach Belieben eingesetzt, kopiert und verändert werden (wir erheben kein Copyright).

Wir haben jedoch eine große Bitte: bitte schicken Sie uns Belegexemplare (als Datei oder gedruckt) und sonstige Informationen, wenn Sie die Datei oder Elemente davon verwenden.

Herzlichen Dank!Das Nucleus-International.net Team

Documents

04/2008Nucleus-International.net1 Dienstleistungen eines Unternehmerverbandes für die Mitglieder Ziele Inhalte Strukturen Nucleus-International.net