1 Hochschule Zittau/Görlitz University of Applied Sciences (FH) Bibliothek und Rechenzentrum an der Hochschule Zittau/Görlitz unter einheitlicher Leitung

Bibliothek und Rechenzentrum unter einheitlicher Leitung

1

Hochschule Zittau/GörlitzUniversity of Applied Sciences (FH)

Bibliothek und Rechenzentrum an der Hochschule Zittau/Görlitz

unter einheitlicher Leitung

Marietta SpangenbergZKI-Tagung Hamburg 6.3.2002


2

Gliederung

• IT-Management an Hochschulen• Ausgangssituation an der HS Zittau/Görlitz • Aufgabenverteilung HSB und HRZ• Möglichkeiten und Grenzen der

Zusammenarbeit• Weitere Entwicklung• Zusammenfassung


3

IT-Management an Hochschulen

Ziel des IT-Managements:

Jeder Stelle im Unternehmen stehen alle relevanten Informationen zum richtigen Zeitpunkt, am richtigen Ort und in der für den Verwendungszweck erforderlichen Qualität zur Verfügung.


4


• Besondere Bedeutung an Hochschulen• Aktuellste Informationen für Lehre und

Forschung• Neue Lehr- und Lernmethoden• Einsatz „Neuer Medien“ neue

Strukturen?Wissensmanagement


5


Notwendigkeit einer konsequenten und zukunftsorientierten IuK-Gesamtstrategie

Besondere Verantwortung der Bibliotheken und Rechenzentren

Bündelung von Kernkompetenzen


6

Ausgangssituation

ZITTAU GÖRLITZ

2250 Studenten 1200 Studenten


7

Ausgangssituation

• Veränderung zahlreicher Aufgabenfelder• Einführung von IT-Projekten

• Chipkarte• Computerunterstützte Praktika

• Zunehmend neue Aufgaben für HSB und HRZ – adäquate Personalausstattung ?

• Kein einheitliches Informationsmanagement• Problem Datensicherheit


8

Aufgabenverteilung HSB/HRZ

Bibliothek

Informationsversorgung• Beschaffen, Verzeichnen,

Erschließen, ... von wissensch. Literatur

• zunehmend digitale Medien

Rechenzentrum

Bereitstellung Infrastruktur• Netze, Netzdienste, Server• Verfügbarkeit und Sicherheit

Basisdienstleistungen

Dienstleister auf dem Gebiet der Information


9


Versorgungsinfrastrukturen der Informations- und Kommunikationstechnik

Informations- und Verarbeitungsdienste

Lehr- und Lernsysteme

Verwaltungs-systeme

...

Basis-dienste


10


Fachbereiche

HSB HRZZentrale

Verwaltung

DVV

Dienstleistungen


11


• Selbstevaluation im Jahr 2000• des Auftrags• der Organisation Prozessanalyse

• Ergebnisse• Schnittstellenproblematik• Personalausstattung • Auslagerung von Prozessen Verlagerung

von Aufgaben innerhalb der Hochschule


12


Ergebnisse speziell für HSB und HRZ• Betreuungsarbeiten für Netz, Server und

Arbeitsstationen durch HRZ• Zentrale Nutzerverwaltung• Zusammenführen der Basisdienste von HSB

und HRZ effizientes Informationsmanagement für gesamte Hochschule


13


Empfehlungen aus Organisationsanalyse• Erarbeitung Personalentwicklungskonzept v.a.

für den informations- und führungstechnischen Bereich

• Nutzbarmachung der vorhandenen Informationspotenziale für Verwaltung und FB

• Erstellen einer Chancen/Risiken-Abwägung für ein gemeinsames Medienzentrum


14

Möglichkeiten und Grenzen der Zusammenarbeit

• Keine gemeinsame Vergangenheit, aber eigene Traditionen Akzeptanzprobleme

• Gestaltung des Zusammenwachsens von den betroffenen Einrichtungen

• Grundsatz: Aufgaben dort lösen, wo entsprechende Kompetenz vorhanden ist


15


Beispiel: Einführung von LIBERO in der HSB• Verantwortung für Server liegt beim HRZ• 1 Mitarbeiter des HRZ begleitet verantwortlich

die gesamte Projekteinführung projektbezogene Zusammenarbeit Rollenverteilung HSB/HRZ wird deutlich Beitrag zum Aufbau eines modernen IT-

Managements


16


• Akzeptanz des Kunden• Bewertung des Dienstleistungsangebotes

von HSB und HRZ von Fachbereichen und Studenten im Wintersemester 2001

Eindeutige Aussage:

Angebot entspricht den Kundenwünschen


17


0% 20% 40% 60% 80% 100%

elektron. ZugangDIN

Fernleihe, Dok.-lieferdienst

Zugang digitaleBibliothek

neue Zugänge zuDatenbanken

exist. Zugänge zuDatenbanken

Nutzungsrechteu. Lizenzen

Bib.-system v.Arbeitsplatz

Zw ingenderforderlich

Nicht zw ingend,aber w ünschensw ert

Nichtzw ingend


18


Auswertung Dienstleistungsanalyse HRZ

0% 20% 40% 60% 80% 100%

dez. Basisdienstleistungen

einheitliches Inf.-system

Vorauss.Inf.beschaff./-rech.

zentrale Softwarebeschaff.

Bereitstellung Netzdienste

Realis. Sicherheitserford.

zentrale Nutzerverwaltung

Betrieb Netzinfrastruktur

zwingend erforderlich

nicht zwingend,aber wünschenswert

nicht zwingend


19


• Konzepte für die Realisierung zwingend notwendiger Dienstleistungen

• Kooperation von HSB und HRZ unabdingbar bei• Zugang zum Bibliothekssystem• Digitale Bibliothek• Dienstübergreifende Nutzerverwaltung• Multimedia

• Koordinierung durch einheitliche Leitung


20

Weitere Entwicklung

Begrenzte Kapazitäten fordern:• Bündelung von Kompetenzen • Nutzung von Synergieeffekten

organisatorische und strukturelle Änderungen an der gesamten Hochschule

• Neuzuordnung von Aufgaben• teilweise Rezentralisierung• Veränderung der Personalstruktur


21

Weitere Entwicklung

HSB-Leitung

Erwerb/Erschließung

Fern le ihe/Dokument-

lie ferung

Benutzung/Bestands-

betreuung ...

Ausle ihe/Auskunft

Z ittau

Zeitschriften-bearbeitung

Ausle ihe/Auskunft

G örlitz

D IN -Auslege-ste lle

In formations-vermittlung

"Neue"M edien(D ig ita le

B ib lio thek)

BetreuungBib lio theks-

system

EDV-System-betreuung

Realisierung durchHRZ

Zusammenarbeit mitHRZ


22

Weitere EntwicklungHRZ-Leitung

Netzin fra-struktur

Netzwerk-management

zentra leServer/D ienste

Software/Applikationen

Hardware/W artung

zentra lePoolbe-treuung

DesktopPublish ing/

D ruckservice

"Neue"M edien

TeilaufgabenM anagement

Systembetrieb

Benutzer-service-zentrum

DV-BasisdiensteZusammenarbeit mit HSB

dezentra le DV-Basisd ienste f.

FBe, Verw., HSB

Applikationen

Projekte mit FB,Verwaltung, HSB


23

Weitere Entwicklung

Kooperation zwischen HSB, HRZ und Fachbereichen (z.B. FB Informatik) dort, wo es sinnvoll und notwendig ist

Kompetenzzentrum für Information, Kommunikation und Multimedia


24

Zusammenfassung

• Erfahrungsbericht einer Fachhochschule• Notwendigkeit von Kooperation und der

Bündelung von Kompetenz bei beschränkten Ressourcen

• Realisierung abhängig von konkreten Gegebenheiten individuelle Lösungen


25

Zusammenfassung

• Positive Erfahrungen• Umverteilung von Aufgaben• Enge Kooperation• Einheitliche Leitung der Einrichtungen

• Voraussetzungen• Einbettung in eine IuK-Strategie der gesamten

Hochschule Gegenstand der strategischen

Entwicklungsplanung


26

Zusammenfassung

• Zusammenarbeit aller relevanten Einrichtungen

• Controlling

Ganzheitliches Zusammenwirken

Verantwortung für gesamten Prozess muss in der Hochschulleitung liegen

Documents

1 Hochschule Zittau/Görlitz University of Applied Sciences (FH) Bibliothek und Rechenzentrum an der Hochschule Zittau/Görlitz unter einheitlicher Leitung