1 Übersicht Präsentation 1. Einführung 2. Nutzerverhalten bei der Reisevorbereitung/-durchführung 3. Glaubwürdigkeit von Bewertungen 4. Relevanz von Informationen

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Übersicht Präsentation

1. Einführung

2. Nutzerverhalten bei der Reisevorbereitung/-durchführung

3. Glaubwürdigkeit von Bewertungen

4. Relevanz von Informationen

5. Argumente der User

6. Wichtigkeit von Owner generated Content und Bewertungen

7. HolidayCheck HotelManager als Marketingtool

8. Hotelbewertungen als Marketingfaktor

9. 5 Schritte zum Erfolg

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HolidayCheck Reichweite

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1. Einführung









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An welchen der folgenden Produkte sind Sie sehr interessiert?

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Relative Wichtigkeit von Bewertungen

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1. Einführung









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Studie Verband Internet Reisevertrieb (V.I.R.)

95% der Befragten halten Bewertungen für glaubwürdig

Bei 75% entsprach das Hotel der Beschreibung im Internet

14% fanden das Hotel sogar besser als beschrieben

Ergebnis:

In 3 von 4 Fällen deckt sich die eigene Erfahrung mit den Hotelbewertungen aus dem Netz.

Dieser Wert ist konstant über aller Reisearten (Ausnahme Studienreisen).

Damit kann der Einfluss von eventuell gefälschten Bewertungen als gering eingestuft werden.

Glaubwürdigkeit von Bewertungen

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Kampf gegen unlauteren Wettbewerb

Verdachtshotel Fälscherhotel

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1. Einführung









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Erwartung vs. Leistung

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1. Einführung









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Warum lesen Kunden Bewertungen anderer Gäste?

Um das Vertrauen in die eigene Buchungsentscheidung abzusichern (87%)

Um zu sehen, wie das Hotel wirklich aussieht (86%)

Risikominimierung (82%)

Um die Buchungsentscheidung zu erleichtern (81%)

Um einen Urlaub effizient zu planen (80%)

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1. Einführung









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Wichtigkeit von Owner generated Content und Bewertungen gesamt

Ein professioneller und charmanter Umgang mit Bewertungen schafft Vertrauen im Entscheidungsprozess

Kommentare von Hoteliers werden häufiger gelesen als die Kundenbewertung selbst

Hoteliers haben bei HolidayCheck das „letzte Wort“

Bedenken Sie: Sie antworten nicht nur dem einzelnen Gast, der die Bewertungen verfasst hat, sondern vor allem der gesamten Community

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1. Einführung









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HolidayCheck HotelManager

Nutzen Sie den HolidayCheck HotelManager

Die Nutzung ist für unsere Hotelpartner komplett kostenfrei

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1. Einführung









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Wie profitieren Sie von Hotelbewertungen – Marketingfaktor

Mund zu Community Werbung – ungebremst im Web

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1. Einführung









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1 Übersicht Präsentation 1. Einführung 2. Nutzerverhalten bei der Reisevorbereitung/-durchführung 3. Glaubwürdigkeit von Bewertungen 4. Relevanz von Informationen