10 die fünf irrtümer

Controlling ist (auch) Kommunikation11. Controlling Innovation Berlin

15. Oktober 2011 Berlin-Adlershof

Die 5 Irrtümer einer (neuen) Leiterin ControllingJurate Keblyte, Leiterin Controlling, KUKA Roboter GmbH

www.kuka-robotics.comKUKA Roboter GmbH | Controlling | Jurate Keblyte | 15.10.2011 | Seite 211. Controlling Innovation Berlin

Inhalt

1. Einleitung – Erfahrungsbericht Jobwechsel

2. Begriffsdefinitionen: Kommunikation – Missverständnis – Irrtum

Kommunikationsstörungen

3. Wie es zu meinen Irrtümern kam: KUKA – der Film

Vergleich G&D und KUKA

Controller-Plan

4. Die 5 Irrtümer: Termine sind Termine

Controlling ist Controlling

Die Wahrheit über die Sparringspartner

Sehnsucht nach Verbesserungen

Alles lässt sich professionell und sachlich lösen

5. Zusammenfassung

http://www.kuka.biz/


1. Einleitung – Erfahrungsbericht Jobwechsel

Wechsel: Berufseinstieg bei Giesecke & Devrient,

knapp 10 Jahre, diverse Stationen,zuletzt Leiterin ControllingDivision Banknotendruck

Seit August 2010 bei KUKA,Leiterin ControllingTeilkonzern Robotics

Vorstellungen und Erwartungen:● Controlling ist mir nicht neu und

Führung auch nicht mehr● Ich wechsle „nur“ das Unternehmen● Aber …

Kompetenzen

Erfahrungen

Einstellungen



2. Begriffsdefinitionen: Kommunikation – Missverständnis – Irrtum

Kommunikation: Senden und Empfangen von Nachrichten

Missverständnis: der Unterschied zwischen dem, was der Sender gemeint und Empfänger verstanden hat.

Irrtum: falsche Annahme, Behauptung, Meinung, wobei der Behauptende oder Meinende von der Wahrheit seiner Aussage(n) überzeugt ist.



2. Begriffsdefinitionen: Kommunikationsstörungen

„Gedacht heißt nicht immer gesagt,

gesagt heißt nicht immer richtig gehört,

gehört heißt nicht immer richtig verstanden,

verstanden heißt nicht immer einverstanden,

einverstanden heißt nicht immer angewendet,

angewendet heißt noch lange nicht beibehalten.“

Konrad Lorenz (1903-89),österr. Verhaltensforscher,1973 Nobelpreis

Gedacht

Gesagt

Gehört

Verstanden

Einverstanden



3. Wie es zu meinen Irrtümern kam - KUKA. Der Film.

http://youtu.be/Z4az-P6UJGw



3. Wie es zu meinen Irrtümern kam – Vergleich G&D und KUKA

1852 in Leipzig gegründet 10.000 Mitarbeiter 1,7 Mrd. € Umsatz

Druck – traditionsreichste Division Projektgeschäft In privater Hand Sehr erfahrenes, stabiles Management

1898 in Augsburg gegründet 6.000 Mitarbeiter 1,1 Mrd. € Umsatz

Robotics – der jüngste Teilkonzern Kundenspezifische Produkte Börsennotiert Viele Turbulenzen im Krisenmanagement



3. Wie es zu meinen Irrtümern kam – trotz Controller-Plan ?!

Startplan: Einarbeitungsplan

One-on-One‘s

New Manager Assimilation

Plan B?

Wie erkennt man Irrtümer (rechtzeitig)?



4. Die 5 Irrtümer: Termine sind Termine

Irrtum: Im börsennotierten Unternehmen weiß jeder (im Controlling und außerhalb), dass Budget, FC und Abschlusstermine von existentieller Bedeutung sind.

Wann funktioniert ein Terminplan?

Hol-Bring-Schuld

Zweierlei der Domino-Effekte: Risiken der Puffer



4. Die 5 Irrtümer: Controlling ist Controlling

Irrtum: In einem Unternehmen, in dem Controlling seit Jahren etabliert ist,sind Rollen und Verantwortlichkeiten klar.

+ = ?

(Inter)kulturelle Unterschiede - Rolle der CFOs in den Tochtergesellschaften

Forecast als mathematische Abhandlung des IST

Reporting Factory vs Controlling oder Zahlen ohne Nachrichten



4. Die 5 Irrtümer: Die Wahrheit über die Sparringspartner

Irrtum: Controller sind Sparringspartner der Fachbereiche.

Wir wollen Sparringspartner sein: bringen wir das nötige mit?● Fach-, Geschäfts-, Methodenkompetenz● „liebenswürdige Penetranz“● Geduld● Harmoniebedürfnis vs Streitsucht

Die Fachbereiche wollen Sparringspartner haben:wirklich?

● Autorität, Kompetenz● Angst vor überraschenden Erkenntnissen● „Das haben wir schon immer so gemacht“

? %



4. Die 5 Irrtümer: Sehnsucht nach Verbesserungen

Irrtum: jeder strebt die Optimierung seines Arbeitsgebiets an.

Kultur des „Meckerns“ und wie man damit umgeht:„love it, change it or leave it“

Schwierigkeiten, denen man begegnet, wenn man sich für „change it“ entschieden hat:

● Innere Barrieren● Abhängigkeit von anderen

Fachbereiche



4. Die 5 Irrtümer: Alles lässt sich professionell und sachlich lösen

Irrtum: im Unternehmen verhalten sich alle professionell und sachlich(zumindest im Controlling, wo Zahlen-Daten-Fakten zählen).

Wo liegt hier eigentlich das Problem:● Vertrauen, Akzeptanz?● Angst, schlechte Erfahrungen?● „Hidden Agenda“?

Wie geht man mit vermeintlichsachlichen Problemen um?

…Erbsenzähler……Besserwisser…

…Petze…

Beratungsresistent!



5. Zusammenfassung

Schlechte Nachricht: wenn sie nur Zahlen mögen und das Erläutern, Diskutieren, Überzeugen nicht ihr Ding ist - lassen Sie das Controlling

Gute Nachricht:wer im Herzen Controller ist, kann richtig gut planen. Und Planung ersetzt bekanntermaßen den Zufall durch Irrtum. Warum das gut ist?Aus Irrtum kann man lernen:plan, do, check, act!

Was würde ich heute anders machen?


KUKA Roboter GmbH | Controlling | Jurate Keblyte | 15.10.2011 | Seite 1511. Controlling Innovation Berlin

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Der Untätige macht nur einen Fehler.

Der Eingebildete sieht keine Fehler.

Der Dumme macht immer wieder die gleichen Fehler.

Der Kluge lernt aus den eigenen Fehlern.

Der Weise lernt aus den Fehlern anderer

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