10.07.03

Mit Nutzwert Leser bindenEin Referat von Lutz Kosbab

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• Grundlagen der Leser-Blatt-Bindung– Definition und Motive der Leser-Blatt-Bindung– Richtig binden mit Qualität, Verlässlichkeit, Zugehen und Einbinden der Leser, Service

und Persönlichkeit– Allgemeine Maßnahmen der Leser-Blatt-Bindung

• Nutzwert und Leser-Blatt-Bindung– Beispiel „Rechtsberatung“– Leser binden, Nutzwert betonen– Das Doktor-Sommer-Prinzip– Doppelte Bindung: Leser-helfen-Lesern– Telefonberatung– Leser-testen-Produkte

Mit Nutzwert Leser binden Ein Referat von Lutz Kosbab

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Mit Nutzwert Leser binden

Was ist Leser-Blatt-Bindung?

Ein Referat von Lutz Kosbab

„...der Grad der Verbundenheit mit und der emotionalen Affinität der Leser zu einem Periodikum...“

Koschnick, Wolfgang J.: Standard-Lexikon für Mediaplanung und Mediaforschung in Deutschland. 2., überarb. u. Erw. Aufl. Stuttgart,

Schäffer-Poeschel, 1995.

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Mit Nutzwert Leser binden

• Konkurrenz um Zeitbudget des Lesers

• Konkurrenz auf Werbemarkt• Bedürfnisse des Lesers besser

kennenlernen• Folgen aus Individualisierung der

Gesellschaft abfedern• Starke Bindung =

starke Werbe-Wirkung

Warum soll ich überhaupt Leser binden?

Ein Referat von Lutz Kosbab

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Mit Nutzwert Leser binden Ein Referat von Lutz Kosbab

Warum wird die Redaktion in diesen Prozess einbezogen?

• Marketing und Redaktion sollten stets erstklassiges Produkt als Ziel haben• Bindung ist ein zweiseitiger Prozess:

» Leser sollen Produkt akzeptieren lernen» Blattmacher sollen Bedürfnisse der Leser erkennen

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Mit Nutzwert Leser binden Ein Referat von Lutz Kosbab

Womit binde ich die Leser an mein Blatt?

• Qualität – Leistung muss den Erwartungen entsprechen• Verlässlichkeit – schafft man mit wiederkehrenden nutzwertigen Rubriken• Zugehen auf die Leser – also ihre Probleme ernst nehmen u. aufgreifen• Einbeziehen der Leser – indem man sie zu Wort kommen lässt und ein Forum

bietet• Service – der den Lesern Zeit,

Geld und Arbeit erspart • Persönlichkeit – die den Lesern hilft,

die Distanz zum Medium abzubauen

Leser!

Binden?

Leser!Blatt!

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Mit Nutzwert Leser binden Ein Referat von Lutz Kosbab

Allgemeine Maßnahmen zur Bindung von Lesern●Individuelle Produktrecherchen●Lesertelefon ●„Rechtsberatung“●Allgemeine Lebensberatung (Dr. Sommer)●Sammel-Serien (Rezepte, Anleitungen)●Leser-helfen-Lesern●Leser-testen-Produkte●Exklusivvorteile (Archive, Internetangebot)●Leserbriefredaktion●Horoskop ●Leser-Forum/-Diskussion ●Leser-Umfragen ●Verlosung ●Präsentation von Veranstaltungen ●Leserreisen ●Clubmitgliedschaft●Rätsel

Nu

tzw

ert

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Mit Nutzwert Leser binden Ein Referat von Lutz Kosbab

“Rechtsberatung“

• kann allgemein oder auf spezielles Thema ausgerichtet sein• beraten wird schriftliche, telefonisch oder online• redaktionelle Auswertung im Blatt und online als Nutzen für Leser u. Redaktion• kann zu Konflikt mit Rechtsberatungsgesetz führen, deshalb:

✗ BGH: „im Kern und Schwerpunkt typische Rechtsprobleme“ behandeln✗ exemplarische Fälle von allgemeinem Interesse verwenden✗ Alternative: Jurist berät extern auf Kosten der Redaktion (Bsp. Computer-Bild)

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Mit Nutzwert Leser binden

• Beispiel AUTO-Straßenverkehr• Neue Wortwahl:

statt „AUTO hat geholfen“ jetzt „Wir kämpfen für Sie“

• Nutzwert in „erkämpften“ Euro wird herausgestellt

Leser binden und Nutzwert betonen

Ein Referat von Lutz Kosbab

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Mit Nutzwert Leser binden

• Neben Stars das zweite wichtige Standbein (sublabel) der BRAVO

• 100 Prozent auf Zielgruppe zugeschnitten• 100 bis 120 Briefe pro Woche• Sechs Experten beantworten persönlich

die Fragen• Werktägliches Sorgentelefon• Themenlieferant für Heftredaktion

Erfolgreiche Bindung: Dr. Sommer Team

Ein Referat von Lutz Kosbab

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Mit Nutzwert Leser binden

• Diversifizierung in TV und Internet• Wegen Missbrauchsgefahr keine E-

mail-Beratung• Auswertung in Printprodukt und Web-

Datenbank• „Team auf Tour“ für direkten Kontakt

Ein Referat von Lutz Kosbab

Dr. Sommer Team im Web und auf Tour

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Mit Nutzwert Leser binden

• Leserratschläge veröffentlichen• Beispiele: Rezepte, Handwerkertipps• Verantwortung liegt bei Redaktion• Bei heiklen Themen Authentizität und

Inhalt gegenchecken• Schwierig: “Leser fragen” - “Leser

antworten“

Ein Referat von Lutz Kosbab

Leser-helfen-Lesern – aber mit Vorsicht!

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Mit Nutzwert Leser binden

• Allgemeine oder themenspezifische Beratung durch Experten

• Ansprechpartner (möglichst mit Bild) im Blatt vorstellen

• Feste Zeiten für Hotline einrichten• Interessante Anfragen im Blatt auswerten• Einwahlentgelt als Steuerungsmittel nutzen

(Allgemeines kostenlos, hoch qualifizierten Mehrwert gegen Gebühr)

Der Leser an der Strippe – Telefonberatung

Ein Referat von Lutz Kosbab

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Mit Nutzwert Leser binden

• Leser testen Angebote in Kooperation zwischen Zeitschrift und Produktanbieter

• Beispiel Color Photo-Test der Leica M7

– Kostenlose Ausleihe bei Fachhändlern– Fotowettbewerb für die Testbilder– Leser-Testergebnisse und Bilder

werden veröffentlicht– Präsentation von Produkten im

redaktionellen Umfeld– Leser erhält individuellen Mehrwert und

Redaktion Rückmeldung

Leser testen Produkte – die Eier legende Wollmilchsau?

Ein Referat von Lutz Kosbab