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LDK Gestaltung I Projektaufgabe I UdK 2013

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LDK Gestaltung I Projektaufgabe I UdK 2013

•  Individualisierung •  Zunehmende Mobilität • Wunsch nach Gemeinschaft

1. Matter of Concern

Problemstellung: Durch stärkere Mobilität und Individualisierung in der Stadt gerät der lokale Zusammenhalt ins Wanken.

1. Matter of Concern 2. Research 3. Insights 4. Personas 5. Möglichkeitsräume 6. Konzept 7. Customer Journey

Agenda

1.1. Aktivitäten in der Stadt

1.2. Bestehende Karten- und Bonusprogramme

Kiezkarte

1.2. Bestehende Karten- und Bonusprogramme

Bonusprogramme - Payback

1.3. Bestehende Plattformen

Bürgerhaushalte

1.3. Bestehende Plattformen

Spendenplattform

1.3. Bestehende Plattformen

Kiezportal

•  Familienvater •  letztens umgezogen •  hat leider wenig Zeit •  finanziell gut gestellt •  „Herz für lokale Themen“

1.4. Befragung

•  Familie •  Knappe Finanzen •  Interesse nur an eigenem Umfeld •  „Rest machen andere“

1.4. Befragung

•  Ladenbesitzerin •  Seit vielen Jahren da •  Interesse an Kundenbindungsprogrammen •  „Mein Kiez ist mein Kunde“

1.4. Befragung

•  Paar, neu in Berlin •  Wegen Job umgezogen •  Suchen neue Wurzeln •  Viel Interesse, aber •  „keine Ahnung, wer und was im Kiez passiert“

1.4. Befragung

3. Insights

1.  Interesse an lokalen Themen ist vorhanden

2.  Bereitschaft für finanzielle Beteiligung ist vorhanden

3.  Lokale Projekte haben finanziellen Bedarf

4.  Zeit ist knapp, es ist zu schwierig und aufwändig, sich lokal zu

engagieren

5.  bestehende Plattformen sind unzureichend

4. Personas

•  ist aktiv und an lokalen Themen interessiert

•  Ist gut vernetzt •  Viele kleine Probleme zu lösen •  Sucht neue Wege zur Finanzierung und

Support

Annette, Single, 27

4. Personas

•  ist sehr beschäftigt und wenig mit lokalen Themen befasst

•  Macht nur, was notwendig ist •  möchte gern ohne viel Aufwand

Unterstützung leisten

Jürgen, Vater, 42

5. Möglichkeitsraum

•  Zugang zu relevanten lokalen Projekten bieten

•  Einfacher Weg, um aktiv zu werden (Niedrigschwelligkeit)

•  Schnelle finanzielle Hilfe für Projekte ermöglichen

 

Passive

Ladenbesitzer

3% vom Umsatz

Plattform BE LOCAL

SHOP LOCAL

6. Konzept

Aktive

6. Konzept

7. Customer Journey

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7. Customer Journey

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7. Customer Journey

7. Customer Journey

7. Customer Journey

7. Customer Journey

7. Customer Journey

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7. Customer Journey

7. Customer Journey

7. Customer Journey

7. Customer Journey

7. Customer Journey

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Touchpoints

Ak$ver  

7. Customer Journey

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