参２－２

１３

１４

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１９

平成２年９月１日発売の約款の契約コース内容

参考－３

15２０

平成２５年５月１日発売の約款の契約コース内容

平成２年発売の約款２４万円コースに近い内容のコースは、平成２５年発売の約款においては３０万円コースですが、同様内容プラス ①　霊柩車　　　　　（現行価格で、２７，５２０円） ②　献茶２名　　　　（現行価格で、２４，０００円）※現行名称：アシスタント ③　ナレーション　　（現行価格で、１３，８６０円） ④　祭壇用盛物（菓子） が、平成２年発売約款２４万円コースには更に付いていますので、金額的なメリットは１２５，３８０円（＋盛物）となっています。

１６２１

お客様の声 - 【大和会館／やわらぎホール】

http://www.daiwa117.jp/voices/[2013/09/02 18:31:43]

兵庫・播磨エリアでの葬儀（お葬式）・家族葬・社葬・お別れ会は大和会館、やわらぎホールが真心込めてお手伝いさせていただきます。

ホーム お客様の声

大和会館ではご利用いただいた方々に、お客様アンケートを実施しております。たくさんのお客様から感謝の言葉をいただきスタッフ一同、大変励みになっております。ご指摘いただいたご意見やご要望におこたえできるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。

50代女性

感謝です。

何をどうしたらよいのか、全くわからない中、テキパキと担当の方が動いてくださったり、アドバイスをしてくださり、120％と言っていいほど頼りきってしまいました。スピーディーな対応で、嫌な顔ひとつせず、感謝しております。引き続き、会員の手続きを行いたいと思いますので、係の方に自宅へ来て頂きます様にお伝え頂けますでしょうか。

式場名：尾上大和会館 プラン名：恵みプラン

70代男性

会員に入ります。

総合５（最高6）にしていますが、満足しています。特に私は、末期の儀の身体を洗ってくれたスタッフの人に有難う。それと遺影写真を作成してくれた方、有難う。全員が良い写真だといってくれています。ピンク布棺やおくり畳は最高です。

式場名：飾磨大和会館 プラン名：安らぎプラン

姫路・福崎エリア飾磨大和会館姫路大和会館灘浜大和会館広畑大和会館網干大和会館しらさぎ大和会館花北大和会館福崎大和会館辻井やわらぎホール

たつの・太子エリア龍野大和会館太子大和会館揖龍大和会館

加古川・高砂エリア加古川大和会館尾上大和会館東加古川大和会館北加古川大和会館播磨大和会館高砂大和会館尾上やわらぎホール

明石・三木エリア和坂大和会館大久保大和会館三木大和会館明石やわらぎホール

一覧

互助会の入会について記載あり

利用リピートについて記載あり

参考－４

お客様の声 - 【大和会館／やわらぎホール】

http://www.daiwa117.jp/voices/[2013/09/02 18:31:43]

担当者の対応など、私が妻にしてやりたかった事が出来た事、本当にありがたいと思っています。私は会員になっていませんが、会員には入りたく思います。来てくれた人々に入会を勧めています。本当に有難うございました。

40代男性

母への心くばり。

以前より葬儀は大和会館でしょうと思っていましたので満足です。その理由は第一に司会が上手です。他の葬儀社は・・・と思っていましたので。又、母親は足が不自由でままならない所、親身になって心配りを頂き喜んでおります。葬儀の途中にも色々と声をかけてくださったりと、お世話になり有難うございました。家族全員、いい葬儀が出来たとよろこんでいます。

式場名：網干大和会館 プラン名：安らぎプラン

70代女性

感激しました。

とてもすばらしい施設でした。内容もよかったし、皆さん親切で感激しました。ありがとうございました。

式場名：三木大和会館 プラン名：安らぎプラン

60代女性

感謝しています。

とても親切にして頂き、感謝しています。やさしく丁寧に教えて頂き、無事終りました。ありがとうございました。

式場名：龍野大和会館 プラン名：安らぎプラン

50代女性

気持ちが良かったです。

係員の皆さんが親切で丁寧で、会館も新しく清潔でとても気持ちが良かったです。

式場名：尾上大和会館 プラン名：真ごころプラン

60代男性

再度会員に加入しました。

今回会員の積立てを消費したので、再度会員に加入した。各種、費用面について、もう少し安ければ良いのだが・・・。個人葬の増加がそれらを物語っている。職員様の研修が充分なされている様に思えた。

式場名：高砂大和会館 プラン名：安らぎプラン

60代男性

大変お世話になりました。

最後の儀式、皆様には大変お世話になり感謝しております。二回目ということで段取等はわかっていましたが、初めての方は相当なるとまどいがあると思いますので、係員の気遣いが問われると思います。細かい事にも気が抜けないか

式場名：播磨大和会館

お客様の声 - 【大和会館／やわらぎホール】

http://www.daiwa117.jp/voices/[2013/09/02 18:31:43]

と思いますが、喪主様の身になって頑張ってほしいと思います。ありがとうございました。

60代女性

気持ち良く過せました。

控室は広々としていて、とても気持ち良く過せました。お世話になりました。

式場名：加古川大和会館

60代女性

ほっとしました。

担当者の方をはじめ、係員の皆様方がとてもやさしくごていねいに接して下さり、落ち込んでいた私共家族はとても感謝しております。おかげ様で参列者の親族方達にもいい葬儀が出来たと聞かされ、ほっとしております。行き届いたご配慮に御礼申し上げます。

式場名：和坂大和会館

40代女性

迅速な対応

係の方は親切で、迅速な対応だったので、こちらも安心してお任せすることができました。本当にお世話になりまして、有難うございました。

式場名：大久保大和会館

女性

良かったです

設備等、きれいでサービスも良かったと思います。どの係の方もていねいで気持ち良かったです。司会の方によく気配りしていただき、何もかもわからないので助かりました。ありがとうございました。着付けの係の方、上手に着付けしていただき、こんな時にしか着物を着ないのに最後、家に帰るまで着くずれせず、良かったです。ありがとうございました。控室にコーヒーをおいてもらってましたが、インスタントでなくおいしいコーヒーで良かったのですが、できれば１杯ずつパックのコーヒーの方が使いやすいのではないかと思いました。（カップにかけてお湯をそそぐだけの物）

式場名：しらさぎ大和会館 プラン名：安らぎプラン

男性

スムーズにできました。

会館を利用したおかげで、スムーズに葬儀告別式をできたと思います。ありがとうございました。料金については、もう少しオプション等が分かりやすかったらよかったです。

式場名：太子大和会館

障害者用トイレがあればよかったです。

お客様の声 - 【大和会館／やわらぎホール】

http://www.daiwa117.jp/voices/[2013/09/02 18:31:43]

男性 サービス、係の方の対応には、満足しております。ただ、金額が「こんなにするのか・・・」と正直思いました（内容によっては）。ならば、会員特典がもう少しあってもいいかな・・・と思います。「葬儀とは、これだけかかるもの」と思うところもありますが・・・。仕方ないのでしょうね。しかし、係の方、司会者の方等、とても良い印象でした。心配り、気配りに感激しました。大変お世話になり、ありがとうございました。感謝しております。父を病院から運んで頂いた方、お花を届けて下さった方・・・皆様ありがとうございます。ひとつだけ、母が車いすを利用していましたが、トイレが障害者用がなく、ドアがせまく、また、手すりがなかったのが残念です（控室の近くのトイレです）。もし、他にあったのなら、表示に気付かなかったのでしょうか？（控室のトイレも手すりがなかった）それだけ、気になりました。その他は大変満足しています。

式場名：龍野大和会館

60代男性

社員教育の高さに感心です。

当日（病院）からの各担当者の皆様には、お世話になりありがとうございました。きめ細かな対応、特に、家族葬をしましたが、行き届いた飾り付けと湯灌の儀式、進行の対応等、貴社の社員教育の高さに感心しました。ありがとうございました。

式場名：太子大和会館 プラン名：安らぎプラン

50代女性

家族への心づかいに感動しました。

この度、お通夜・告別式とその他、大変お世話になりました。ありがとうございました。お見積りから大変分かりやすくご説明下さりました。無事、父の最後のお見送りをこの会館で終える事が出来、とても良かったと思っております。なかでもこの度担当下さった赤松さんには本当に感謝の気持ちで、母も私も胸がいっぱいであります。お仕事とはいえ、何度も丁寧に心から真心をもって亡くなった父への配慮、残された私達家族への温かいお心づかいに深く感動いたしました。こういう赤松さんみたいな方が、最後のお見送りにお会いでき、本当に私達家族は、心より良かったなぁと思っております。きっと亡くなった父も感謝し、喜んでいた事と思います。最後に厳しいお言葉となりますが、お通夜の朝、夜勤の方が少し対応下さったのですが・・・その方の、亡くなった方への対応は、少し真心にかけていたように感じてしまいました。亡くなった者も、家族にとっては大切な家族の一人です。赤松さんのような方ばかりではないのだなぁ・・・と少し思いました。どうかこれからも、赤松さんのような真心もってのお仕事と、最期の方、そして家族の方々が、安心してむかえられますよう、よりいっそう指導の程、よろしくお願い致します。ありがとうございました。

式場名：龍野大和会館 プラン名：真ごころプラン

女性

親切に教えていただきました。

初めての事で何が何か分からなかったのですが、新開さんを始め、スタッフの方に大変御親切にいろいろ教えていただいて、本当によかったなと感謝しています。１１７さんで夫を送って良かったと思いました。大変良くして頂いて、ありがとうございました。

式場名：龍野大和会館 プラン名：真ごころプラン

母も喜んでいると思います。

お客様の声 - 【大和会館／やわらぎホール】

http://www.daiwa117.jp/voices/[2013/09/02 18:31:43]

女性 母が前に参列した時に大変気に入って、自分の葬儀はこちらがいいと言っていたので、迷わず決めさせて頂きました。対応もとても良く、会館の控室はホテルのようでとても清潔で、快適に使わせてもらいました。こちらの注文にも快く対応して頂いて、質問にもきちんと答えて頂き、とても助かりました。母も喜んでくれてると思います。ありがとうございました。

式場名：大久保大和会館 プラン名：恵みプラン

50代男性

お世話になりました。

この度は大変お世話になりました。おかげ様で無事に済みました。サービス内容はいきとどいていてよかったと思います。価格については、適正な価格ではないかと思います。

式場名：三木大和会館 プラン名：偲びプラン

50代男性

助かりました。

通夜、告別式とあわただしくすぎてしまい、何もかも把握しないままでした。急な事に対応していただき、助かりました。どうもありがとうざいました。

式場名：尾上大和会館 プラン名：安らぎプラン

40代男性

感謝しています。

御社のスタッフの皆様に大変良くして頂き、父を最高の形で送る事ができ、感謝しております。なかでも、川村様にはいろいろと心配りをして頂き、嬉しく思います。川村様の誠実さにふれ、父も喜んでいると思います。御社の御発展を心よりお祈り申し上げます。

式場名：和坂大和会館

60代女性

ありがとうございました。

３日間お世話になりましたが、気持ち良く話し合いができ、トラブルもなく、どなたも良い感じの方で良くして頂きました。ありがとうございました。

式場名：尾上大和会館 プラン名：真ごころプラン

60代男性

助かりました。

お骨拾いも送迎をして下さり、助かりました。

式場名：三木大和会館

感謝いっぱいの２日間でした。

式場名：明石やわらぎホール プラン名：和みプラン

お客様の声 - 【大和会館／やわらぎホール】

http://www.daiwa117.jp/voices/[2013/09/02 18:31:43]

女性 清潔感あふれる会館で、気持ち良く過ごすことができました。悲しみに寄り添う仕事で大変なのに、スタッフの方みんな、とても誠実で感じの良い方ばかりでした。特に、司会の松岡さんには大変親身になって相談に乗っていただき、安心してまかせられることができました。ただ、１つだけ残念だったことがあります。それは、盛籠の果物の質の悪さです。６つ果物の盛籠をし、２４～２５に分けていただき、１つに５～６個入っていたのですが、私共を含め親戚の４人に聞いたところ、リンゴ・パイナップルは完全に茶色になっており、ミカン類は水分が少なくパサパサの状態でした。（５～６個のうち２～３個腐っており、捨てました。）ということは、１つの盛籠の３０％強が古くなった果物を入れている状態です。遠い所から来られた方に、故人の供養に重い果物を持って帰っていただいたのに、とても申し訳ない気持ちでいっぱいです。（余談になりますが、地元ではとても評判の悪い果物屋さんです。）スタッフの方々に感謝いっぱいの２日間でした。本当にありがとうございました。

男性

湯灌に感動しました。

湯灌の時のスタッフのふるまい等、大変感動するものが有り、この一点のみでも御社にしてよかったと思い、他の事すべての高評価につながるものでした。また、コストパフォーマンスの高さも大変気に入りました。

式場名：加古川大和会館

60代男性

良かったです。

担当者様の説明が大変わかりやすく、よかったです。特に、司会者が親切で良かったです。

式場名：北加古川大和会館

50代男性

気に入りました。

大きな会館もいいですが、一家だけでできる会館もとっても気に入りました。

式場名：播磨大和会館 プラン名：和みプラン

70代女性

また入会します。

控室は、広くて清潔感があり、ホテルに泊めて頂いた様でした。式場も、にぎやかには出来ませんが、花々で淋しくなく、とても感謝しております。又、満中陰の時もお願いしました。互助会は、二回分利用させて頂きましたので、又次入らせて頂きます。ありがとうございました。

式場名：東加古川大和会館

60代男性

いつも気持ち良く利用しています。

お葬式、結婚式も何度かお世話になっていますが、参加者から喜ばれています。営業の方も、いつも丁寧で、利用する度に気持ち良く利用しています。まだまだお世話になる

式場名：和坂大和会館 プラン名：安らぎプラン

お客様の声 - 【大和会館／やわらぎホール】

http://www.daiwa117.jp/voices/[2013/09/02 18:31:43]

と思いますが、宜しくお願いします。末期の儀は本当にすばらしいですね。

50代男性

控室が好評でした。

喪主という役割が務まるか、そうとう不安でしたが、担当の鎌上さんはじめ、スタッフの方に助けていただき、どうにか無事終えることができました。感謝いたします。控室が相当良かった。皆さん（会葬者、親族）好評でした。費用も利用者の側に気配りしていただき、満足しています。

式場名：明石やわらぎホール プラン名：和みプラン

女性

感謝しています。

とてもとても感謝しています。父の葬儀を大和会館でさせていただき、とてもよかったです。親切にいろいろ教えていただきました。これからをがんばっていこうと思います。

余計なことをかいておきます（大和さんがもっとよくなるように）。失礼かもしれませんが、ただ１つ。電話で受付けていただいた方の反応が、こちらの話に対してかえってこなかったことがあり、少し不安になりました。

また何かあれば、利用させてほしいです。

式場名：龍野大和会館 プラン名：安らぎプラン

50代男性

末期の儀はよかったです。

葬儀当日は、無理な変更や追加に迅速に対応していただき、心より感謝しております。担当していただきました高濱様には、いろいろとアドバイスをいただきました。特に末期の儀を執り行えましたことは、本当によかったと思っております。ご紹介いただいた不動院さまにも父のイメージ通りの戒名をいただき、少しは親孝行ができたのではないかと思います。本当にありがとうございました。

式場名：しらさぎ大和会館 プラン名：真ごころプラン

50代男性

とてもありがたいです。

私達の様に、何も知らない者が多いと思います。その人達にとって、とてもありがたいと思います。これからも、そういう人達の力になってもらいたいと思います。今回も、本当にありがとうございました。

式場名：大久保大和会館

40代男性

ありがとうございました。

司会していただいた藤原様には、大変なお気遣いをしていただき、本当に感謝しております。御社にとっても藤原様のような人材は「お宝」と評価しても過言ではないでしょう。本当に色々とありがとうございました。

式場名：花北大和会館 プラン名：和みプラン

お客様の声 - 【大和会館／やわらぎホール】

http://www.daiwa117.jp/voices/[2013/09/02 18:31:43]

70代男性

棺がもう少し低い所にあれば・・・。

打ち合わせ等きめ細かく、ていねいに説明して頂き、料理もぎりぎりまで数の対応をして頂き、有難うございました。一般の方が最後のお別れをしたいと思っても遠慮されるので、棺がもっと低い所においてあれば早く来られた方に見てもらえていいのではないかと思いました。特に大野様お世話に成り有難うございました。

式場名：飾磨大和会館 プラン名：安らぎプラン

70代女性

祭壇のかざりは故人と話合っていました。

この度の祭壇のかざりは、生前より故人とよく話合っていましたので、その事をつたえまして祭壇のかざり付けをしていただきました。私の気持ちとしては満足でした。ありがとうございました。

式場名：北加古川大和会館

男性

安心して無事終えることができました。

スタッフの皆様には大変親切にしていただき、ありがとうございました。初めての葬儀でしたが、安心して無事終えることが出来ました。特に吉本様、西垣様には大変お世話になりました。スタッフ様の質の高さを感じ、次の機会がありましたら、またお世話になりたいです。

式場名：龍野大和会館 プラン名：恵みプラン

60代男性

ありがたく思っております。

急なことでバタバタしていたのですが、丁寧にかかわっていただき、ありがたく思っております。以前は家の方でしていたので、今回は楽をさせていただきました。小さい子どもがいたので、使用させていただき、お部屋を汚していないかと気にかかっています。本当に本当にお世話になりました。ありがとうございました。

式場名：福崎大和会館 プラン名：安らぎプラン

女性

過しやすかったです。

この度の主人の葬儀では、大変お世話になりました。会館の利用は、大変過しやすかったです。お世話して頂いた皆様もよくしていただき、ありがとうございました。友人達も明るく清潔な会館と言っていました。「いざの時には利用したい」との声もありました。足の悪い私はベッドを利用させて頂き、良かったです。

式場名：尾上大和会館

互助会に入会しました。

式場名：しらさぎ大和会館 プラン名：安らぎプラン

お客様の声 - 【大和会館／やわらぎホール】

http://www.daiwa117.jp/voices/[2013/09/02 18:31:43]

70代女性

従業員の方は、親切に対応して頂き助かりました。おかげ様で、お通夜・告別式共無事に終える事が出来、家族一同喜んでいます。ありがとうございました。また、互助会へ入会させて頂きました。

70代女性

勇気を与えていただきました。

湯灌をしてくださった方の愛情あふれるやさしさ、司会をされた方の心配りなど、特にすばらしいと感じました。故人は「たいへん喜んでいただろうな」と感じられるような、また、遺族が気持ちよく見送りができたことなど、がっかりしている者にとって勇気を与えていただきました。ありがとうございました。

式場名：東加古川大和会館 プラン名：偲びプラン

60代男性

母を無事送ることができました。

担当の福崎さん、岬さん、どちらも好感をもつことができ、母を無事送ることができました。末期の儀においても、美しい姿にしていただき、皆様に感謝しています。葬儀の日にお寺さんが大勢なのでいたしかたないのでしょうが、控室から出なければならなかったのが、あわただしかったように思います。

式場名：播磨大和会館

女性

お世話になりました。

母が入院中ということもあり、家族葬にさせてもらいましたが、人数が少ないので、会場ももう少し小さくていいかなと思いました。末期の儀が一番心に残っています。祭壇の花の美しさも印象的でした。お世話になりました。ありがとうございました。

式場名：大久保大和会館 プラン名：安らぎプラン

80代男性

次回もよろしくお願いします。

良かった（満足した）ので、次回の為互助会に入会しました。次回もよろしくお願いします。玉田氏と福地氏に世話になりました。有難うございました。

式場名：三木大和会館 プラン名：真ごころプラン

70代女性

満足しました。

４～５人の少人数でしたのでもう少しシンプルなものと思ってましたけど、とても明るくきれいで立派なもので、満足充分でした。

式場名：三木大和会館 プラン名：真ごころプラン

お客様の声 - 【大和会館／やわらぎホール】

http://www.daiwa117.jp/voices/[2013/09/02 18:31:43]

男性

好感をもちました。

最後の精算に来て頂いて、後の事も親切に説明してもらい、好感をもちました。

式場名：加古川大和会館 プラン名：安らぎプラン

70代男性

大変よくしてもらいました。

支配人の大西さんには、最初から最後まで大変よくしてもらいました。人柄もよく、家族からの評判もよく、申し分ない世話、手伝いをしてもらった。お通夜でもきびきびと的確に動いてくれ、葬式では食事の数が足りなくなって、すぐに数を足してもらえ、大変助かりました。よろしくお伝え下さい。

式場名：広畑大和会館 プラン名：安らぎプラン

60代男性

会館を利用して良かったです。

総額からみると少し割高感がありましたが、駐車場から式場の手配、その後の接待や参列してもらう人への居心地等から見ると、会館を利用させてもらって良かったと感じています。今後の法事等での利用もお願いするかと思いますので、宜しくお願いします。

式場名：明石大和会館 プラン名：安らぎプラン

60代男性

何の不安もなく終える事ができました。

皆さん、どの方も親切に対応してくださり、３日間、本当に何の不安もなく終える事が出来ました。親族間でもめて不愉快な思いをさせたのはこちらの方です。本当にお世話になりました。

式場名：三木大和会館 プラン名：和みプラン

50代男性

感謝しています。

会員に入っていて良かったです。安心して、おまかせでき、相談も出来て、とても心強かったです。良く勉強されていると思いました。末期の儀も、とてもきれいにしていただき、うれしかったです。お世話になり、ありがとうございました。感謝しています。

式場名：福崎大和会館 プラン名：安らぎプラン

女性

想い出に残る葬儀でした。

色々お世話になりありがとうございました。担当の神野さんもいろんな場面でこまめに気配り、心配りをしていただき、想い出に残る大変良い葬儀であったと満足しております。

式場名：福崎大和会館

ゆったりとできました。

お客様の声 - 【大和会館／やわらぎホール】

http://www.daiwa117.jp/voices/[2013/09/02 18:31:43]

70代女性

通夜、葬儀の日も私達2人だけで、会館様に申し訳ありませんでしたが、ゆったりと会館ではさせて頂き、本当にありがとうございました。

式場名：大久保大和会館

60代女性

気持ちよく利用しました。

施設が新しく設備も整っており、気持ちよく利用させていただきました。接する皆様の態度も感じよく、満足いたしました。ありがとうございました。

式場名：尾上大和会館 プラン名：安らぎプラン

60代男性

全てに於いて大満足です。

昨年11月に母を、そしてこの7月に父を亡くしました。親身、厳粛さ、丁寧、気遣い、全てに於いて大満足です。次々と会館をオープンされて、通常はスタッフのレベルが追い付かないものですが、どうすればこのように出来るのですか？（株）１１７は第一級の優良企業ですね。有難うございました。

式場名：加古川大和会館 プラン名：恵みプラン

男性

本当にお世話になりました。

担当の小西さんが丁寧に教えてくれたし、対応もよくして頂き、とてもよかったです。わからない事ばかりで迷惑をかけたと思いますが、1つ1つ教えて頂きました。本当にお世話になり、ありがとうございました。

式場名：龍野大和会館 プラン名：安らぎプラン

男性

丁寧な言葉で、感じ良かったです。

分からない事ばかりでしたが、皆さん全員の方が丁寧な言葉で分かり易く説明され、大変感じ良く動いて下さいました。四十九日が済み、祭壇と片付けに来て下さった最後まで、その様に思いました。料金も良心的に設定なさっていると思います。有難うございました。

式場名：高砂大和会館 プラン名：偲びプラン

60代男性

価値のある葬儀ができました。

会計が不安でしたが、予想以上の価値のある葬儀が出来ました。葬儀当日、清野様はじめスタッフ皆様のきめ細かな配慮に感謝申し上げます。

式場名：加古川大和会館 プラン名：和みプラン

当日返しが高く感じた。

式場名：姫路大和会館

お客様の声 - 【大和会館／やわらぎホール】

http://www.daiwa117.jp/voices/[2013/09/02 18:31:43]

50代男性

当日返しの品物の金額が少し高く感じた。（５，０００円の品をみたらもう少しいいものが渡せるのでは？）大野さんがとても良かった。

女性

色々と融通をきかせて頂いて、感謝しています。

お世話になりました。まさかこんなに短い期間に、２度も利用することになろうとは、思ってもみませんでしたが、今となっては、勧められるままに母の方も入会していて、ホントに良かったワと思っています。２回とも家族葬でお願いしましたが、今回の方が、より、こじんまりとしていて、自分が望んでいたものに近かったと思います。また、身内ばかりということで、受付を控え室に持ってきて頂いたり、色々と融通をきかせて頂いて、感謝しております。ありがとうございました。

式場名：大久保大和会館 プラン名：安らぎプラン

60代女性

末期の儀に感動しました。

御丁寧に対応して頂き、感謝しています。末期の儀のスタッフの方のすばらしさに感動致しました。

式場名：たつの大和会館

60代男性

良かった。

集金時の対応が、とても良かった。

式場名：尾上大和会館 プラン名：真ごころプラン

40代男性

遅い時間でしたが、助かりました。

遅い時間にもかかわらず、当初は自宅近くの花北の会館へお電話させていただいたのですが、控え室に空きがなく、仮部屋でもとお願いさせていただいた所、折り返し連絡頂いて、姫路会館では遺族の者と一緒に休める控え室があると連絡をもらえて、大変助かりました。又、その姫路会館到着後、深夜にもかかわらず、シャワー室の給湯が故障しているのを懸命に直そうとしていただいて感謝しています。

式場名：姫路大和会館

男性

完璧でした。

担当の濱崎さんからマイクをつけてスピーチの指導をずっとしていただきました。「完璧です」と言われた時、安心しました。こんなに一生懸命にしてくれた所はありません。（祖父、祖母は他を利用）大和会館は「完璧でした」。本当にありがとうございます。濱崎さんありがとう、一生の思い出です！！料理も最高です！！

式場名：しらさぎ大和会館 プラン名：安らぎプラン

お客様の声 - 【大和会館／やわらぎホール】

http://www.daiwa117.jp/voices/[2013/09/02 18:31:43]

50代男性

お世話になりました。

宿泊がとても気遣い良く、お通夜への気配りが良かった。お世話になりました。ありがとうございました。追憶のナレーターがとても好評でした。

式場名：三木大和会館 プラン名：偲びプラン

70代男性

満足しております。

我々には解らない点が多く有り、御迷惑をお掛け致しました。個々に御指導頂き、有難う御座いました。一同、満足しております。今後ともどうぞよろしくお願い致します。

式場名：太子大和会館 プラン名：安らぎプラン

60代男性

充分なお別れが出来ました。

価格経費等は直近に再利用していないのであまり比較は出来ないが、湯灌や司会は（赤松氏）が厳かに尚且つ、心を込めてして下さったのが、非常に胸に響き充分なお別れが心おきなく出来た様な気がします。改めてお礼申し上げます。そして改めて、満中近くに赤松氏より自筆の封書を頂き、その心根に感謝感謝です。今後の益々の御活躍（あまり葬儀に使う言葉ではないですが）をお祈り致しております。

式場名：龍野大和会館 プラン名：安らぎプラン

80代女性

ありがとうございました。

不慣れな葬儀をそれなりに実行できたのも、貴社のアドバイスのおかげと感謝しております。ありがとうございました。

式場名：網干大和会館 プラン名：安らぎプラン

男性

大和会館にお願いして良かったです。

横山支配人をはじめ、担当していただいた赤松さんには、本当にお世話になりました。また、女性スタッフの方も急な要望にも迅速に対応していただき、感謝しています。祭壇の飾り付けや、写真も本当に親族一同満足しており、大和会館にお願いして良かったと思っています。何よりも心のこもったサービスをしていただいた事に感謝し、さすが１１７グループだと実感しました。本当にありがとうございました。

式場名：龍野大和会館 プラン名：真ごころプラン

60代女性

つつがなく葬儀を終える事ができました。

深夜になってからの打ち合わせや故人へのケアなど、丁寧に対応していただき、悲しみの中での心づかい、ありがたく感じました。つつがなく葬儀を終えることができ、会館

式場名：花北大和会館 プラン名：安らぎプラン

お客様の声 - 【大和会館／やわらぎホール】

http://www.daiwa117.jp/voices/[2013/09/02 18:31:43]

の皆様にお礼申し上げます。車イスや障害をもつ方の参加への対応を、今後よりスムーズに行えるよう、ご検討下さい。

男性

感謝の言葉以外ありません。

皆さん親身になって希望を受け入れてくれて、提案等もして頂き、右も左も分からない我々でしたが、無事終える事ができました。大和会館様にお願いして良かったです。あまり良いことではありませんが、今後我々だけでなく、周りの友人・知人・会社等にも良かったと伝えて、利用させて頂きたいと思います。本当にありがとうございました。感謝の言葉以外ありません。関わって頂いた全てのスタッフの皆さん素晴らしかったです。今後、我々が早く立ち直っていけると思います。長々と申し訳ありませんでした。

式場名：広畑大和会館

50代男性

良い葬儀ができました。

ていねいに説明していいただき、納得出来、良い葬儀が出来たと思います。どうもありがとうございました。

式場名：高砂大和会館 プラン名：安らぎプラン

30代女性

心に残る場所でした。

とても華やかな祭壇にして頂き、亡き母にとっても遺族にとっても心に残るすばらしい場所でありました。本当に感謝しています。ありがとうございました。

式場名：しらさぎ大和会館 プラン名：真ごころプラン

男性

末期の儀に感動しました。

すべてに於いて満足しています。中でも、末期の儀においては、親切丁寧に説明を頂き感動しました。お二人によろしくお伝え下さい。ありがとうございました。

式場名：和坂大和会館 プラン名：和みプラン

女性

大和会館で葬儀をして良かったです。

葬儀後から一周忌までのスケジュールのパンフレットまで入れて下さり、本当にうれしく思います。色々な事が良く分かり、何から何まで行き届いて親切で、本当に（１１７）大和会館で葬儀をして良かったです。お友達にも紹介したいと思います。本当に心より有難うございました。

式場名：龍野大和会館 プラン名：真ごころプラン

会員登録で安心を。

式場名：和坂大和会館

お客様の声 - 【大和会館／やわらぎホール】

http://www.daiwa117.jp/voices/[2013/09/02 18:31:43]

70代女性

主人が大変お世話になりました。主人の母もお世話になり、ぜひ会員登録をして安心を・・・という主人の思いが達成できたと思います。

男性

真心のこもった良い葬儀ができました。

葬儀の打ち合わせでお世話になった南様と、通夜・告別式でお世話になった寺井様には、本当に親切に分かり易く迅速に対応していただき、まごころのこもった良い葬儀を執り行う事ができました。内容に変更があり、急にお願いしても、希望通りに取り計らってもらえ、お二人のアドバイアスは心強く安心してお任せできました。お祝い事とは違って、予め何回も打ち合わせが出来ない葬儀で、時間もない中、ただウロウロする親族にかわって、温かい気持ちで導いて下さって、ありがとうございました。何よりも故人にとって、最期に良い雰囲気で送り出すことが出来た事に感謝申し上げます。他のスタッフの方も、温かい笑顔で気持ちよく応対していただき、良かったです。

式場名：しらさぎ大和会館

80代男性

全て信頼しておまかせできました。

応対して下さった係の皆様、丁寧に分かり易く説明頂きました。特に益田様に全て信頼しておまかせする事ができました。直前に会葬返礼品をお願いしましたが、すぐに対応して頂き、ホッとし、お心と対応の速さに感謝そのものでございました。司会も立派に対処して下さいました。本当にありがとうございました。着付け担当の尾田様！すばらしい速さできれいに着付けをして下さり、お心のあるお方と印象に残りました。益田様によろしくお礼を申し上げて下さい！ありがとうございました。

式場名：姫路大和会館

70代男性

好評価でした。

入会していなかったので、すぐ入会した。参列者の評価は好評価でした。亡き母も喜んでくれていると思います。職員の皆様ありがとうございました。

式場名：太子大和会館 プラン名：安らぎプラン

70代女性

満足のいく葬儀ができました。

病院への迎え、枕飾り、続いて見積り、要望等よく聞いて下さり、満足のいく葬儀ができました。石原さんには折りにふれ声をかけて下さり、悲しみの中にも心和ませ、励ましていただきありがたく思っています。よろしくお伝え下さいませ。

式場名：揖龍大和会館

女性

お世話になりました。

大野さんには大変お世話になりました。全てが初めての事で、どんな質問にも的確に答えていただき、全ての事に気配りをしてもらい、ソフトな人当たりに落ち着かない気持

式場名：灘浜大和会館

お客様の声 - 【大和会館／やわらぎホール】

http://www.daiwa117.jp/voices/[2013/09/02 18:31:43]

ちがいやされました。

男性

非常に連携がよかったです。

非常にスムーズに運び、感謝申し上げます。有難うございました。受付からはじまり、式の段取～セッティング～ナレーター～支払業務まで分業化されているが、非常に連携がよかったです。女性の皆さん、有難うございました。

式場名：花北大和会館 プラン名：安らぎプラン

男性

感謝いたします。

何も分からなく戸惑っていたが、色々説明を受け、お寺様も紹介していただき、無事お通夜、告別式と出来た事を感謝いたします。

式場名：加古川大和会館 プラン名：安らぎプラン

50代男性

大変満足です。

非常に分かりやすい説明で、スタッフの対応も良く、丁寧であったので、大変満足しています。

式場名：加古川大和会館 プラン名：安らぎプラン

男性

チェックリストがあればよかったです。

大変お世話になりありがとうございました。おかげさまで無事葬儀をすることができました。当方はかなり混乱していたため、同じ話を何度もお聞きしたかと思います。見積りのご説明のときにチェックリストみたいなものを提供していただければ、より頭の中を整理しやすかったかもしれませんね。

式場名：龍野大和会館 プラン名：安らぎプラン

60代男性

末期の儀に感動しました。

お世話になりました。ありがとうございました。病院から自宅まで帰る際、曽谷さんにはわがままを聞いて頂き感謝しております。また、末期の儀の際には、非常に丁寧にきれいにしていただき、家族一同、感動いたしました。本当にありがとうございました。おじいちゃんもよろこんでいると思います。控室も広くゆっくりとおじいちゃんと最後の時間を過ごす事ができました。供花、豪華でした。オードブルはもう少し豪華でもよかったのにと思いました。色紙や折りづるについても非常によかったです。ありがとうございました。

式場名：龍野大和会館 プラン名：安らぎプラン

良いお葬式と言われました。

式場名：尾上大和会館 プラン名：安らぎプラン

お客様の声 - 【大和会館／やわらぎホール】

http://www.daiwa117.jp/voices/[2013/09/02 18:31:43]

70代女性

スムーズに事を進めて頂き、感謝してます。参列して下さった方々が、良いお葬式だったと言って頂き、うれしかったです。

30代女性

とても穏やかな告別式ができました。

お花でいっぱいのとても穏やかな告別式ができました。父も大変喜んでいると思います。担当して下さった宮武さんも、司会の方やアシスタントの方々もとても親切で、不安でいっぱいだった私にとってとても心強かったです。欲を言えば、もう少し洋風なお料理があったら嬉しかったです。

式場名：三木大和会館 プラン名：真ごころプラン

男性

スムーズにできました。

御社でお世話になって本当にスムーズに通夜・葬儀告別式を済ます事ができました。心より厚く御礼申し上げます。担当して下さったスタッフの皆様は、皆様親切にサポート下さり、感謝しております。本当に貴社にお世話いただき、有難く思っております。

式場名：三木大和会館 プラン名：安らぎプラン

60代男性

良くしていただいて感謝しております。

12月30日、31日と忙しいところを、良くしていただいて感謝しております。特に「末期の儀」のお二人には、ありがたく思いました。生きてる様に美しくお化粧していただいて、ステキな美人のおばあちゃんになりました。いいお葬式、お通夜でした。ありがとうございました。

式場名：姫路大和会館 プラン名：恵みプラン

60代男性

お世話になりありがとうございました。

急な出来事でとまどっている私達をわかりやすく色々と説明して頂きました。特に司会等お世話になって、寺井さんには感謝です。又、宿泊時、湯のみを割ったり鍵を紛失した！！等と色々ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。お世話になりありがとうございました。

式場名：しらさぎ大和会館 プラン名：安らぎプラン

80代男性

親族達も絶賛です。

全てに於いて非常に良かった。大分県や茨城県等から来て頂いた親族達も絶賛していたので、私自身も喜んでいます。

式場名：加古川大和会館

お客様の声 - 【大和会館／やわらぎホール】

http://www.daiwa117.jp/voices/[2013/09/02 18:31:43]

60代女性

無事終わり、感謝致します。

家族葬でしたが、お手伝い頂きありがとうございました。突然の主人の死でしたので、なるべく出費をおさえたく、親戚の理解もあり、貴社からも無理にあれもこれもとすすめられることなく、スムーズに手落ちのないようアドバイス頂き、無事終わり感謝致します。ありがとうございました。

式場名：尾上大和会館 プラン名：安らぎプラン

男性

快適に利用できました。

会館は全般的にきれいで、控え室等も快適に利用できた。通夜も葬儀も滞りなく執り行われたことに御礼申し上げます。控え室利用時のお菓子やコーヒー、お茶等、簡単に利用できる（低料金・インスタント）と良いと思いました。

式場名：灘浜大和会館 プラン名：和みプラン

70代女性

畳の上の椅子をもう少し用意してほしい。

和室での家族葬でしたが、親切に対応していただいて、ありがとうございました。高齢の人には正座が苦痛な人も多かったので、もう少し畳の上の椅子を多く用意していただいた方がさらによかったと思います。

式場名：飾磨大和会館

60代男性

大変有難く思いました。

大野様の一連の対応については、親切・丁寧で、機を失することなく、大変有難く思いました。会館が灘浜で１組の使用ということで、使いやすかった。（飾磨が工事都合で使えなかったのは残念に思った。）

式場名：灘浜大和会館 プラン名：安らぎプラン

50代女性

思い出写真の展示が好評でした。

通夜当日とご担当頂きました藤原さんをはじめ、スタッフの方には気持ちよく対応して頂きました。特に藤原さんにはこちらの特別な要望にも寄り添って頂き、感謝しております。100％とはいかなくても、思い出写真の展示等、故人を知って下さる皆様に好評でした。お食事がもう少し温かいとうれしいです。特に寒い時期でしたので。朝食も、和食と洋食があれば良いかと思います。お風呂は明るく清潔になり、利用しやすかったです。ただ、隣の会場のお経がかなり気になりました。会場を閉めたり、防音について何か方法があれば良いと思いました。大変お世話になりました。

式場名：しらさぎ大和会館 プラン名：真ごころプラン

滞りなく進行して下さり、とても満足です。

お客様の声 - 【大和会館／やわらぎホール】

http://www.daiwa117.jp/voices/[2013/09/02 18:31:43]

女性 担当の伊藤様が滞りなく進行して下さり、とても満足しております。わからないことだらけの一族でしたけど、無事二日間終えることができました。ありがとうございました。先日大和会館で参列した際、全員口をそろえて讃美してました。追）家族葬の挨拶の文面に悩んでいましたが、パソコンで調べたりコピーして下さり、とても助かりました。

式場名：明石やわらぎホール プラン名：安らぎプラン

70代女性

互助会に入会していてよかったです。

2年前でしたか、互助会に入会いたしまして、この度は本当によかったと思っています。はじめての事で色々不安でしたが親身になって接していただき、式も和やかにスムーズに行なわれ、親類の方にも和やかな良いお葬式でしたねと言ってもらえました。お料理もお魚等新鮮で味付けもよく、皆に喜んでもらえました。主人は２週間程お風呂に入れずにいましたので、湯灌の時気持ちよさそうな表情に見えてよかったとうれしく思っています。料金も私が思っていたより安く上がって有り難かったです。本当に色々ありがとうございました。

式場名：明石やわらぎホール プラン名：安らぎプラン

女性

和やかな葬儀で母を送り出すことができました。

偶然にも平成２３年に父が亡くなった時に病院まで父を迎えに来ていただいたのが川村さんで、今回も母を病院に迎えに来ていただき、そのことで安心することができました。朝早く連絡したのに、６時には迎えに来ていただき、とても嬉しかったです。その後の担当もずっと川村さんで、優しい誠意をもって私たち親族の気持ちもよく理解していただき、葬儀を進めていただきました。お陰様で和やかな葬儀で、母を父のところへ送り出すことができました。ホテルの様に清潔で利用がしやすく、遠方から来た親族にも無理をさせずに葬儀に参列してもらえて良かったと思います。スタッフの皆様、川村様、いろいろと大変お世話になりました。ありがとうございました。

式場名：大久保大和会館 プラン名：真ごころプラン

男性

大変お世話になり、ありがとうございました。

司会の方がとても感じが良かった。お寺様が眼鏡を忘れられたのですが、すぐに何種類かのを用意して下さり、大変感謝しておられました。末期の儀に立ち会うことが出来、家族は納得して見送ることが出来た。大変お世話になり、ありがとうございました。

式場名：三木大和会館

80代

感謝しています。

大和会館創立された時より会員とさせて頂き、息子の結婚式にと楽しみにしていましたが、その息子が急死で悲しくも葬儀でお世話になりました。第２回には嬉しくも孫の結

式場名：尾上大和会館 プラン名：安らぎプラン

お客様の声 - 【大和会館／やわらぎホール】

http://www.daiwa117.jp/voices/[2013/09/02 18:31:43]

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女性婚式を挙げさせて頂き、お世話になりまして、３回目には夫が９３歳という高齢の大往生で至れり尽くせりの対応をして頂きまして、天への旅立ちを有難うございました。職員の皆様方のおやさしさには感謝してます。

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