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Opacc
Rolf B. Künzi Product Manager OpaccOne
ERP und CRM als Team: 3 Vorteile für KMU 05.10.2011
ERP und CRM als Team: 3 Vorteile für KMU
Wer ist Opacc / Was macht Opacc
True Business Automation: das Besondere an OpaccOne!
ERP und Marketing
ERP und CRM als Team: 3 Vorteile für KMU 05.10.2011
OpaccWer ist Opacc? Was macht Opacc?
ERP und CRM als Team: 3 Vorteile für KMU 05.10.2011
Opacc
Opacc im Blickpunkt
Anzahl lizenzierte Kunden 490
Anzahl lizenzierte User >12‘000
Anzahl Mitarbeiter >112
Eigentümer Management
Eigenfinanzierung 100%
Gründung 1988 über 23 Jahre Visionäre Konstanz
Leistungen Entwicklung, Einführung, Betrieb
Eigenes Q-System, z.B. Support > 70% am selben Tag
100%-ige Update Garantie seit 1988
Partnerschaften Microsoft Certified Gold Partner, HP Preferred Gold Partner,
IBM Advanced Business Partner, swiss made software, Stämpfli
ERP und CRM als Team: 3 Vorteile für KMU 05.10.2011
True Business AutomationDas Besondere an OpaccOne
ERP und CRM als Team: 3 Vorteile für KMU 05.10.2011
3 Besonderheiten
True Business Automation Das Besondere an OpaccOne
Neue Handlungsfelder• Vorwärts• Aufwärts
1
2
3
100% Update-Garantie• Für den Standard• Für ALLE Adaptionen
Software-Familie• Mehrere Anwendungen • Gemeinsame Daten/Funktionen
ERP und CRM als Team: 3 Vorteile für KMU 05.10.2011
1 Neue Handlungsfelder
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Veränderungen vorwegnehmen
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True Business Automation Das Besondere an OpaccOne
OpaccOne verschafft Ihnen Wettbewerbsvorteile durch Flexibilität!
ERP und CRM als Team: 3 Vorteile für KMU 05.10.2011
2 100% Update-Garantie
WinWin-Situation - Sie behalten die Software- Wir behalten unsere Kunden
Neue Versionen und Generationen
Sie bleiben immer aktuell- technisch- funktional
True Business Automation Das Besondere an OpaccOne
OpaccOne sichert Ihnen die Handlungsfreiheit auch in der Zukunft!
ERP und CRM als Team: 3 Vorteile für KMU 05.10.2011
3 Software-Familie
Wir bedienen unsere Kunden vor Ort.
Wir arbeiten täglich mit dem ERP. Dies ist unsere Hauptaufgabe.Wir brauchen viel Funktionalität.
Wir arbeiten im Aussendienst. Dabei brauchen und liefern punktgenaue Informationen zu den besuchten Kunden. CRM lässt grüssen
Ich brauche vor allem Management Information. Diese brauche ich inhouse und mobil.
Immer mehr Kunden möchten im Internet 1:1-Informationen beziehen und bestellen.
True Business Automation Das Besondere an OpaccOne
OpaccOne bietet jedem Anwender genau das was er braucht!
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ERP und CRM als Team: 3 Vorteile für KMU 05.10.2011
3 Software-Familie
True Business Automation Das Besondere an OpaccOne
OpaccOne stellt alle Daten und Funktionen zentral für alle Anwendungen bereit!
OpaccOne® BackOfficefullfeatured, windowsbasiert, online
OpaccOne® StudioInstallation, Mandant
OpaccOne® MobileOffice mini-taskfeatured, on-/offline
OpaccOne® FrontOffice taskfeatured, webbasiert, online
Weitere Anwendungen any Client
OpaccOne® Application Servicesserviceorientierte Architektur (SOA)
ERP und CRM als Team: 3 Vorteile für KMU 05.10.2011
3 Software-Familie
True Business Automation Das Besondere an OpaccOne
M A R K E T I N G / CRM
ERP und CRM als Team: 3 Vorteile für KMU 05.10.2011
Markt: i2s-Umfrage Anwenderzufriedenheit
+/- Zufriedenheit mit System ++
+/-
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+
+
Intermezzo Was sagen Andere über OpaccOne?
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Impulse CRM/Marketing…
ImpulseKonkrete Beispiele
• Adress-Management in OpaccOne
• EnterpriseCRM als künftiges Familien-Mitglied
• Webshop als Familien-Mitglied
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Adress-Management in OpaccOne
ImpulseKonkrete Beispiele
• Doubletten vermeiden dank TwixTel• Beliebige Gruppierungen über Pools• Alles über eine Kundenbeziehung und noch viel mehr
im CRM-Cockpit
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Adress-Management in OpaccOne
ImpulseDoubletten vermeiden
TwixTel-Daten direkt im ERP
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Adress-Management in OpaccOne
ImpulsePool-Gruppierungen
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Adress-Management in OpaccOne
ImpulsePool-Gruppierungen
ERP und CRM als Team: 3 Vorteile für KMU 05.10.2011
Adress-Management in OpaccOne
ImpulseCRM-Cockpit die Übersicht
ERP und CRM als Team: 3 Vorteile für KMU 05.10.2011
Impulse Marketing…
ImpulseKonkrete Beispiele
• Adress-Management in OpaccOne
• EnterpriseCRM als künftiges Familien-Mitglied
• Webshop als Familien-Mitglied
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Webshop als Familien-Mitglied?
ImpulseWebbasierte Lösungen
• Vorteile einer integralen Lösung
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EnterpriseCRM
• Neustes, künftiges Familien-Mitglied
ImpulseLösungen für Sie
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EnterpriseCRM Neues Mitglied der OpaccOne Software-Familie
Enterprise-CRM
(SaaS / Cloud)
OpaccOne Familie (SOA)
ERP und CRM als Team: 3 Vorteile für KMU 05.10.2011
Webbasiert und online• Mit dem Internet Browser bedienbar• Volle Integration in die OpaccOne Familie
Rollenbasiert und Aufgabenbezogen• Konzentration auf die wichtigen CRM Rollen und Prozesse• Collaboration innerhalb Ihres Unternehmens
SaaS – Software as a Service• Software als Service mieten• Hosting bei Opacc• Minimale Investitionen
EnterpriseCRM Eigenschaften
EnterpriseCRM Eigenschaften
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EnterpriseCRM
EnterpriseCRMHaupt-Features
ReportsAuswertung Kundenbeziehung
und Wertschöpfung
KalenderKunden Aktivitäten, Einsätze,
Vorgänge und Milestones
ServiceTicketing und
Einsatzplanung
KampagnenPlanen, budgetieren und
ausführenAngebote
Verkaufsdokumente direkt erstellen, Cross- Upselling
VerkaufschancenPotential erkennen und
ausschöpfen
PersonenKontaktpersonen und
Verhalten
FirmenKundenakte mit 360-Grad
Blick für lückenlose Beziehung
LeadsPotentielle Kunden
gewinnen und pflegen
DashboardSchnellzugriff auf
Informationen und Funktionen
Marketing
Service Verkauf
Collaboration
ERP und CRM als Team: 3 Vorteile für KMU 05.10.2011
EnterpriseCRM Dashboard
ERP und CRM als Team: 3 Vorteile für KMU 05.10.2011
EnterpriseCRM Angebot
Angebot
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EnterpriseCRM Kundensicht
Angebot
Liebt guten Burgunderwein. Mobile nur verwenden wenn es gar nicht anders geht!!!!
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EnterpriseCRM Kalender
Angebot1045, Achermann AG
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Vielen Dank
Fragen?
Rolf B. Künzi Product Manager OpaccOne
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