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2011 10 05 15-15 rolf künzi opacc

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Opacc

Rolf B. Künzi Product Manager OpaccOne

ERP und CRM als Team: 3 Vorteile für KMU 05.10.2011

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ERP und CRM als Team: 3 Vorteile für KMU

Wer ist Opacc / Was macht Opacc

True Business Automation: das Besondere an OpaccOne!

ERP und Marketing

ERP und CRM als Team: 3 Vorteile für KMU 05.10.2011

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OpaccWer ist Opacc? Was macht Opacc?

ERP und CRM als Team: 3 Vorteile für KMU 05.10.2011

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Opacc

Opacc im Blickpunkt

Anzahl lizenzierte Kunden 490

Anzahl lizenzierte User >12‘000

Anzahl Mitarbeiter >112

Eigentümer Management

Eigenfinanzierung 100%

Gründung 1988 über 23 Jahre Visionäre Konstanz

Leistungen Entwicklung, Einführung, Betrieb

Eigenes Q-System, z.B. Support > 70% am selben Tag

100%-ige Update Garantie seit 1988

Partnerschaften Microsoft Certified Gold Partner, HP Preferred Gold Partner,

IBM Advanced Business Partner, swiss made software, Stämpfli

ERP und CRM als Team: 3 Vorteile für KMU 05.10.2011

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True Business AutomationDas Besondere an OpaccOne

ERP und CRM als Team: 3 Vorteile für KMU 05.10.2011

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3 Besonderheiten

True Business Automation Das Besondere an OpaccOne

Neue Handlungsfelder• Vorwärts• Aufwärts

1

2

3

100% Update-Garantie• Für den Standard• Für ALLE Adaptionen

Software-Familie• Mehrere Anwendungen • Gemeinsame Daten/Funktionen

ERP und CRM als Team: 3 Vorteile für KMU 05.10.2011

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1 Neue Handlungsfelder

Bu

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Veränderungen vorwegnehmen

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True Business Automation Das Besondere an OpaccOne

OpaccOne verschafft Ihnen Wettbewerbsvorteile durch Flexibilität!

ERP und CRM als Team: 3 Vorteile für KMU 05.10.2011

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2 100% Update-Garantie

WinWin-Situation - Sie behalten die Software- Wir behalten unsere Kunden

Neue Versionen und Generationen

Sie bleiben immer aktuell- technisch- funktional

True Business Automation Das Besondere an OpaccOne

OpaccOne sichert Ihnen die Handlungsfreiheit auch in der Zukunft!

ERP und CRM als Team: 3 Vorteile für KMU 05.10.2011

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3 Software-Familie

Wir bedienen unsere Kunden vor Ort.

Wir arbeiten täglich mit dem ERP. Dies ist unsere Hauptaufgabe.Wir brauchen viel Funktionalität.

Wir arbeiten im Aussendienst. Dabei brauchen und liefern punktgenaue Informationen zu den besuchten Kunden. CRM lässt grüssen

Ich brauche vor allem Management Information. Diese brauche ich inhouse und mobil.

Immer mehr Kunden möchten im Internet 1:1-Informationen beziehen und bestellen.

True Business Automation Das Besondere an OpaccOne

OpaccOne bietet jedem Anwender genau das was er braucht!

?

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3 Software-Familie

True Business Automation Das Besondere an OpaccOne

OpaccOne stellt alle Daten und Funktionen zentral für alle Anwendungen bereit!

OpaccOne® BackOfficefullfeatured, windowsbasiert, online

OpaccOne® StudioInstallation, Mandant

OpaccOne® MobileOffice mini-taskfeatured, on-/offline

OpaccOne® FrontOffice taskfeatured, webbasiert, online

Weitere Anwendungen any Client

OpaccOne® Application Servicesserviceorientierte Architektur (SOA)

ERP und CRM als Team: 3 Vorteile für KMU 05.10.2011

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3 Software-Familie

True Business Automation Das Besondere an OpaccOne

M A R K E T I N G / CRM

ERP und CRM als Team: 3 Vorteile für KMU 05.10.2011

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Markt: i2s-Umfrage Anwenderzufriedenheit

+/- Zufriedenheit mit System ++

+/-

Z

ufr

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enh

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mit

Par

tner

+

+

Intermezzo Was sagen Andere über OpaccOne?

ERP und CRM als Team: 3 Vorteile für KMU 05.10.2011

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Impulse CRM/Marketing…

ImpulseKonkrete Beispiele

• Adress-Management in OpaccOne

• EnterpriseCRM als künftiges Familien-Mitglied

• Webshop als Familien-Mitglied

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Adress-Management in OpaccOne

ImpulseKonkrete Beispiele

• Doubletten vermeiden dank TwixTel• Beliebige Gruppierungen über Pools• Alles über eine Kundenbeziehung und noch viel mehr

im CRM-Cockpit

ERP und CRM als Team: 3 Vorteile für KMU 05.10.2011

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Adress-Management in OpaccOne

ImpulseDoubletten vermeiden

TwixTel-Daten direkt im ERP

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Adress-Management in OpaccOne

ImpulsePool-Gruppierungen

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Adress-Management in OpaccOne

ImpulsePool-Gruppierungen

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Adress-Management in OpaccOne

ImpulseCRM-Cockpit die Übersicht

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Impulse Marketing…

ImpulseKonkrete Beispiele

• Adress-Management in OpaccOne

• EnterpriseCRM als künftiges Familien-Mitglied

• Webshop als Familien-Mitglied

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Page 21: 2011 10 05 15-15 rolf künzi opacc

Webshop als Familien-Mitglied?

ImpulseWebbasierte Lösungen

• Vorteile einer integralen Lösung

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EnterpriseCRM

• Neustes, künftiges Familien-Mitglied

ImpulseLösungen für Sie

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Page 23: 2011 10 05 15-15 rolf künzi opacc

EnterpriseCRM Neues Mitglied der OpaccOne Software-Familie

Enterprise-CRM

(SaaS / Cloud)

OpaccOne Familie (SOA)

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Webbasiert und online• Mit dem Internet Browser bedienbar• Volle Integration in die OpaccOne Familie

Rollenbasiert und Aufgabenbezogen• Konzentration auf die wichtigen CRM Rollen und Prozesse• Collaboration innerhalb Ihres Unternehmens

SaaS – Software as a Service• Software als Service mieten• Hosting bei Opacc• Minimale Investitionen

EnterpriseCRM Eigenschaften

EnterpriseCRM Eigenschaften

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EnterpriseCRM

EnterpriseCRMHaupt-Features

ReportsAuswertung Kundenbeziehung

und Wertschöpfung

KalenderKunden Aktivitäten, Einsätze,

Vorgänge und Milestones

ServiceTicketing und

Einsatzplanung

KampagnenPlanen, budgetieren und

ausführenAngebote

Verkaufsdokumente direkt erstellen, Cross- Upselling

VerkaufschancenPotential erkennen und

ausschöpfen

PersonenKontaktpersonen und

Verhalten

FirmenKundenakte mit 360-Grad

Blick für lückenlose Beziehung

LeadsPotentielle Kunden

gewinnen und pflegen

DashboardSchnellzugriff auf

Informationen und Funktionen

Marketing

Service Verkauf

Collaboration

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EnterpriseCRM Dashboard

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EnterpriseCRM Angebot

Angebot

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EnterpriseCRM Kundensicht

Angebot

Liebt guten Burgunderwein. Mobile nur verwenden wenn es gar nicht anders geht!!!!

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EnterpriseCRM Kalender

Angebot1045, Achermann AG

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Vielen Dank

Fragen?

Rolf B. Künzi Product Manager OpaccOne

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