25. April 2003 Dr. Eduard Heindl

Kennziffern der Logfileanalyse

Dr. Eduard Heindl,Lehrbeauftragter an der FH-Nürtingen/Geislingen

Logfileanalyse

25. April 2003 Dr. Eduard Heindl

Warum Kennziffern

Websites müssen sich lohnenNur gute Websites lohnen sichKundengerechte Websites sind gute WebsitesControlling der Kundenzufriedenheit durch Kennziffern

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25. April 2003 Dr. Eduard Heindl

Klassische Webstatistik

Messgröße ProblemUmsatz Nur bei reinen

E-Shops sinnvoll

PageViews (PV) Abhängig von der Auffindbarkeit

Sitzungsdauer Abhängig von Internetanbindung

Hits Abhängig vom Webdesign

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Anforderung an Kennziffern

AussagekräftigUnabhängig von ZusatzbefragungEinfach zu ermitteln Keine aufwendige Technik Überschaubare Fehlerquellen

Statistisch signifikant Auch auf Einzeldokumente anwendbar

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Nützliche KennziffernKennziffer Bedeutung

In/PVEinstiegseite/Seitenabruf

Suchmaschinen,Externe Links

Out/PVLetzte Seite/Seitenabruf

Seitenqualität,Ladezeitprobleme

Only/PVEinzige Seite/Seitenabruf

Suchmachinentext,Seiteninhalt

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Neue Kennziffer: Fav/PV

Annahmen: Gute Seiten werden von Besuchern in die Favoriten aufgenommen (unter Netscape: Bookmark)Je häufiger von verschiedenen Besuchern ein Favorit gesetzt wird, um so besser das Dokument

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Favicon im Browser

Favicon von Google

Stan

dard

icon

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Das Favicon

Das File „favicon.ico“ wird immer vom Webbrowser (IE5 und höher) vom Webserver angefordert, wenn der Besucher ein Lesezeichen setzt.Favicon/Seitenabruf: Kennziffer, die ermittelt, ob ein Besucher Interesse an der Webseite (Website) hat.

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Messverfahren

Im Logfile werden alle Serveranfragen protokolliert, auch der FaviconabrufLogfileauswertung mit Statistikprogramm (z.B. websuxess)Bestimmung der Abrufe des Files „favicon.ico“ Zeitabhängig Seitenbezogen

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Technische Probleme

Netscape und Gecko Browser rufen das File favicon.ico bei jedem Seitenabruf auf -> Filtern auf IE-BrowserFavicon wird immer aus dem lokalen Verzeichnis geholt -> File in allen Verzeichnissen abspeichernBezugsseite kann nur durch Pfadanalyse ermittelt werden (rechenaufwendig)

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Tageszeitabhängigkeit

Bestimmung des Faviconabrufs, relativ zu den SeitenaufrufenJe später der Abend, um so wahr-scheinlicher wird ein Lesezeichen gesetzt

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Websitequalität

Analyse Relaunch www.tuebingen.com

Favicon/BesucherVorher ~1% Fav/PVNachher ~2% Fav/PVRelaunch war erfolgreich

Rela

un

ch

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Webseitenqualität

Auswertung Website Solarserver.deZeitraum: 1. Quartal 2003Datenbasis:Ca. 1.000.000 SeitenaufrufeLehre:Branchenverzeichnis ist beliebt

Seite/Objekt Fav/PV

/ (Homepage) 4,5%

/branche/i_photovoltaik.html 3,9%

/branche/plz4.html 3,0%

/branche/plz1.html 2,8%

/branche/b_photovoltaik.html 2,7%

/100.000daecher.html 2,6%

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Zusammenfassung

Websiteanalyse erfordert KennziffernUnterschiedliche Fragestellungen erfordern unterschiedliche KennziffernFavicon-Analyse liefert nützliche Erkenntnisse über die Website

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