5 Methoden und Werkzeuge zur Prozessmodellierung

Geschäftsprozess-ManagementGeschäftsprozess-Management

Prof. Dr. Knut Hinkelmann 25. Methoden und Werkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung

5.1 Modellierung in ADONIS®

ADONIS ist ein Geschäftsprozess-Management-Werkzeug der BOC GmbH, Wien

Prof. Dr. Knut Hinkelmann 35. Methoden und Werkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung

Kernelemente und Modelltypen der BPMS-Methode

Prozesslandkarte

Geschäftsprozess-modell

Arbeitsumgebungs-modell

Produktmodell

IT-SystemmodellDokumentenmodell

Prof. Dr. Knut Hinkelmann 45. Methoden und Werkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung

Zusammenhänge zwischen Modellen

Prozesslandkarten• Übersicht über Kern-

und Supportprozesse

Modellierung von• Geschäftsprozessen

(Abläufe)• Aufbauorganisation

Verweise auf• Dokumente, • Produkte, • IT-Systeme

Prof. Dr. Knut Hinkelmann 55. Methoden und Werkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung

Modellhierarchie mit Prozesslandkarten Jedes Objekt einer

Prozesslandkarte steht für eine detailliertere

Prozesslandkarte oder einen

Geschäftsprozess Prozesslandkarten eignen

sich z.B. zur Übersicht über Varianten von Kern- und zugehörigen Supportprozessen

Zu jedem Objekt gibt es ein Notebook mit Attributen zur Beschreibung und mit Referenzen auf andere Modelle

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Prozessmodellierung mit Flussdiagrammen

Nachfolger

Beziehungen:

Prozess-Start

Aktivität

Entscheidung

Parallelität

Vereinigung

Prozess-Ende

Objekttypen:

Prozessaufruf(Subprozess)

Prozessstruktur:

Darstellung des Prozessablaufs

Flussdiagramme werden zur Darstellung von Geschäftsprozessen in dem Werkzeug ADONIS verwendet

Prof. Dr. Knut Hinkelmann 75. Methoden und Werkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung

Kontrollstrukturen in Flussdiagrammen: Sequenz

Sequenzen werden modelliert durch Verknüpfung von Aktivitäten mit der Relation "Nachfolger":

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Darstellung und Beschreibung in ADONIS Zusätzlich zur Visualisierung gibt es zu jedem Objekt eine

Beschreibung mit relevanten Informationen, z.B. Bearbeiter, Dokumente, Kosten, Zeitvorgaben, …

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Kontrollstrukturen in Flussdiagrammen: Verzweigungen ("Entweder oder" - XOR)

Eine Entscheidung hat mindestens zwei ausgehende Verbindungen

Der Ablauf nimmt genau einen der Nachfolgepfade An den Verbindungen stehen Übergangsbedingungen

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Kontrollstrukturen in Flussdiagrammen: Schleifen

Mit Entscheidungen kann man auch Schleifen modellieren

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Kontrollstrukturen in Flussdiagrammen: Parallelität (UND)

Objekttyp Parallelität: Beginn paralleler Bearbeitungspfade

Objekttyp Vereinigung: Zusammenführung paralleler Pfade

Zwischen Parallelität und Vereinigung können beliebige Aktivitäten, Kontrollstrukturen und Relationen modelliert werden.

Prof. Dr. Knut Hinkelmann 125. Methoden und Werkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung

Modellierung von Parallelität

Nach einer Parallelität müssen alle ausgehenden Pfade in dem Vereinigungsobjekt enden.

"Herausspringen“ aus der Parallelität ist nicht erlaubt!

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SubprozesseDurch Subprozesse können

komplexere Prozesse übersichtlicher gestaltet und gleiche Abfolgen mehrfach aufgerufen werden

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Ressourcen in Geschäftprozessmodellen Ressourcen können in

Arbeitsumgebungsmodellen und

Geschäftsprozessmodellen vorkommen

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Darstellung von Modellen in ADONISGrafik oder Tabelle

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Modellierung mit SwimlanesGruppierung von Modellierungsobjekten, z.B. nach Akteuren und Ressourcen

Prof. Dr. Knut Hinkelmann 175. Methoden und Werkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung

Modellierungsklassen:

Organisationseinheit

Bearbeiter

Rolle

Ressource

Aggregation

Notiz

Modellierung von Arbeitsumgebungen mit ADONIS-Standard

Ressourcen werden Personen oder Organisationseinheiten zugeordnet

Ressourcen können auch in Geschäftsprozessmodellen verwendet werden

ist übergeordnet

hat Ressource

gehört zu

ist Leiter

hat Rolle

benutzt Ressource

Beziehungen:

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Arbeitsumgebungsmodell: Beispiel

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Zuweisung von Aktivitäten an Bearbeiter Jeder Aktivität eines Prozesses muss ein zuständiger

Bearbeiter zugewiesen werden

In den Prozessmodellen werden die zuständigen Bearbeiter durch Zugehörigkeit zu Organisationseinheiten

Rollen

bestimmt.

In ADONIS erfolgt die Verbindung zwischen Geschäftsprozessmodell und Arbeitsumgebungsmodell durch eines der beiden folgenden Attribute Verantwortliche Rolle (Karteikarte Beschreibung)

Bearbeiter (Karteikarte Arbeitsumgebung)

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Bearbeiterzuordnung über verantwortliche RolleEingabenhilfe: Auswahl der Rolle aus einem

geöffneten Arbeitsumgebungsmodell

Die verantwortliche Rolle wird in das Attribut Bearbeiter übernommen.

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Visualisierung der Rollen

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Direkte Bearbeiterzuordnung Im Attribut Bearbeiter kann die verantwortliche Rolle als Bearbeiter überschrieben.

ADONIS bietet komplexere Ausdrücke, um den Bearbeiter zu bestimmen, z.B. "alle Telefonistinnen des Callcenters oder der Leiter der Abteilung Kundendienst"

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Dokumentenmodelle Dokumente können in einem Dokumentenmodell modelliert werden.

Zu jedem Objekt gibt es einen Verweis auf das Dokument z.B. in einem gemeinsamen Laufwerk oder im Intranet oder Internet

Prof. Dr. Knut Hinkelmann 245. Methoden und Werkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung

Zuordnung von Dokumenten zu Aktivitäten Bei der Zuordnung von

Dokumenten bestehen zwei Möglichkeiten:

direkter Verweis auf das Dokument

Verweise auf Objekte eines Dokument-modells

Beispiele: auszufüllendes Formular

Checklisten für den Bearbeiter

Dokumentvorlage

Notebook einer Aktivität:

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Anbindung von IT-Systemen an Prozesse