1

AC AUTO CHECK Ihr starker Partner Das AC AUTO CHECK Werkstattkonzept

2

Das Konzept

QualifizierungMarketing Service für Ihre KundenSo werden Sie Partner von AC AUTO CHECK

Erscheinungsbild Service für Ihre Werkstatt

Inhalt

Seite 4 Seite 8Seite 3

Seite 30Seite 22 Seite 34Seite 16

Das KonzeptMeistergeführte Werkstätten in Deutschland vertrauen auf das Werkstatt konzept AC AUTO CHECK.

Auf dem aktuellen Stand der Technik zu bleiben, wird für die freie Werk statt immer schwieriger. Gründe sind neben der zuneh menden Fahr zeug- und Modell vielfalt auch die Vielzahl an technischen Inno vati o nen sowie das veränderte service- und preisorientierte Kunden verhalten.

Sowohl beim technischen Know -how als auch im Marketing müssen sich freie Mehrmarkenwerkstätten ständig weiter qualifizieren. Aller dings bleibt kaum Zeit, um sich neben der eigentlichen Arbeit auch noch um Werbung, Kundenbin-dung, Mitarbeitersuche und EDV zu kümmern.

Die ATR SERVICE GmbH und die ATR-Großhändler unter - stüt zen Sie und Ihre Werk statt mit dem umfangreichen Ser vice paket des Konzepts AC AUTO CHECK. Der modulare Aufbau erlaubt es Ihnen, das Konzept als Ganzes wie auch in einzelnen Bausteinen zu nutzen – ganz nach Ihren individu ellen Bedürfnissen.

Und immer mit der Gewissheit, dass die eigen stän dige und ga ran tiert freie Fortführung Ihres Werkstatt betriebs gewahrt bleibt.

3

4 ERSCHEInUnGSBIlD

Sie machen die Diagnose.

Thomas PotoschnikMTP Autoservice OHG

ERSCHEInUnGSBIlD 5Seite 4 – 7 Erscheinungsbild

Wir sorgen für Ihren starken Auf tritt.

6 ERSCHEInUnGSBIlD

Außensignalisation

Wir unterstützen Sie bei der werbewirk-samen Darstellung Ihrer Kompetenzen und Stärken. Zeigen Sie sich Ihren Kunden und nutzen Sie den Wiedererkennungs-wert der AC AUTO CHECK Werkstätten. Mit Fahnen, Pylonen, Bannern und anderen Darstellungsmöglichkeiten im AC AUTO CHECK Design verbinden Kunden in ganz Deutschland professio-nellen Service und kompetente Beratung. Präsentieren Sie sich als Teil eines starken Teams.

ErscheinungsbildProfitieren Sie von der aufmerksam keitsstarken Marke AC AUTO CHECK. Das einheitliche Erscheinungsbild garan tiert die schnelle Wiedererkennung durch die Kunden. Machen Sie Ihre Qualitäten auf den ersten Blick er kennbar und signalisieren Sie wirksam nach außen, dass in Ihrem Betrieb kompetente Fachkräfte am Werk sind. Mit Fahnen, eigenen Prospekten, Berufskleidung und Geschäftspapieren im einheitlichen Design von AC AUTO CHECK treten Sie professionell auf und profitieren vom Wiedererkennungswert des gemeinsamen Auftritts aller Konzeptpartner.

6

ERSCHEInUnGSBIlD 7

Berufskleidung

Die einheitliche Konzeptkleidung im AC AUTO CHECK Design verschafft Ihnen und Ihren Mitarbeitern einen kompe-tenten Auftritt, fördert deren Identi fika tion mit dem Betrieb und die Zusammenge-hörigkeit. Sie zeigt den Kunden, dass in Ihrer Werkstatt Fachkräfte am Werk sind, sie wirkt ordentlich und schafft Ver -trauen. nutzen Sie den Vorteil und zei gen Sie Ihren Kunden, dass in Ihrer Werkstatt professionell gearbeitet wird.

Geschäftspapiere

Der erste Eindruck zählt, also nutzen Sie ihn! Geschäftspapiere sind häufig unterschätzte Werbe träger. Briefpapier oder Visitenkarten sind die Basis im Kontakt mit den Kunden. Mit Geschäfts-papieren und Formularen im Design von AC AUTO CHECK runden Sie den profes - sionellen und einheitlichen Auftritt Ihrer Werkstatt ab. Ob Rechnungspapier oder Brief umschläge, wir stellen Ihnen eine breite Palette an Geschäftspapieren für Ihre Unternehmenskommunikation zur Verfügung. Bequem bestellbar über den Online-Shop.

8 SERVICE FüR IHRE WERKSTATT

Torsten KuhtzAC Autohaus Klinkert

Sie machen den Klimaservice.

SERVICE FüR IHRE WERKSTATT 9Seite 8 –15 Service für Ihre Werkstatt

Wir halten Ihnen den Rücken frei.

10 SERVICE FüR IHRE WERKSTATT

IT-Lösungen und Informationssysteme

nutzen Sie maßgeschneiderte Systeme für Teileinformationen, Reparatur- und Wartungsarbeiten sowie Auftrags-abwicklungen und Abrechnungen. So identifizieren Sie einfach und schnell Fahrzeuge sowie Ersatzteile und können technische Daten zur Reparatur und Wartung aller gängigen Pkw abrufen. Die Informationen sind für konkrete Anwendungen aufbereitet und werden praxisorientiert dargestellt.

Technik-Hotline

Erfahrene Experten bieten hersteller- und markenübergreifende Kompetenz zur lösung von technischen Problemen. Das gesamte Wissen des Technologieführers Bosch und die umfassende Praxiserfah-rung aus jahrzehntelanger Werkstatt-betreuung stehen Ihnen zur Verfügung.

Service für Ihre Werkstattnicht nur die Automobiltechnik wird komplizierter, auch der Werkstatt- alltag wird es. So geht heute ohne Unterstützung bei technischen Fragen und IT-lösungen fast nichts mehr. Gleiches gilt für die qualifi zierte und effiziente Rechtsberatung. Wenn sich ein Unter nehmer von Grund auf um alle diese Dinge selbst kümmern muss, fehlt er an anderer, wichtiger Stelle. Die ATR SERVICE GmbH hat für ihre Werk stattpartner ein breites Ange bot an leistungen aufgebaut, damit Sie sich voll auf das Werkstatt geschäft konzentrieren können.

10

SERVICE FüR IHRE WERKSTATT 11S E R V I C E F Ü R I H R E W E R K S TAT T 11

Regionale Partnertreffen

Profitieren Sie von einer starken Gemein - schaft, denn Erfahrungen sind durch nichts zu ersetzen. Die ATR SERVICE GmbH sowie die ATR-Großhändler fördern mit gemeinsamen Veranstaltungen den Kontakt und Erfahrungsaustausch

Extranet

über das Extranet haben Sie Zugang zu einer Fülle an Infor mationen und Vorlagen, die Ihnen den betrieblichen Ablauf und den Werkstattalltag erleich-tern. Im Downloadbereich finden Sie kostenlose Checklisten, Formulare, Anzeigenvorlagen, Kundenanschreiben und Hand zettel. Wissenswertes rund ums Werkstattgeschäft zum nachlesen, beispielsweise über elektronische Servicehefte, Schadensteuerung, Datenschutz oder Rückrufe. Infos und Dokumente zu den Konzeptbausteinen und aktuelle nachrichten aus dem Konzept stehen Ihnen ebenfalls zur Ver fügung. Das gesammelte Wissen von AC AUTO CHECK sowie den Zugang zum Online-Shop und der Werbebühne finden Sie im Extranet.

SERVICE FüR IHRE WERKSTATT 11

zwischen den AC AUTO CHECK Partnern. Zudem wird über aktuelle Marktentwicklungen informiert und aufgezeigt, wie Sie Ihren Betrieb mithilfe der Konzeptbausteine am Markt ideal positionieren.

12 SERVICE FüR IHRE WERKSTATT

Um Ihre Ansprüche durchzuset zen und zur besseren Abwicklung von Garantie- und Kulanzansprüchen gegenüber Her - stellern, gibt es die Vermögensschaden- Haftpflichtversicherung. Darin integriert ist ein Garantie- und Kulanzausfallschutz sowie die Absicherung bei fehlerhafter oder unterbliebener Dokumentation im elektronischen Serviceheft. Unsere

Rechtsberatung

Alles was Recht ist: Das Rechtsberatungstool ADVOMOTIVE steht für kompetente Rechts-beratung. Ein Team langjährig erfah rener und hochspezialisierter An wälte steht Ihnen bei Rechtsfragen und -problemen zu Fahrzeug-Reparatur und -Verkauf sofort und kostengünstig zur Seite. Ob Kasko- oder Haftpflichtschaden, die Versicherung

zahlt nicht oder nur schleppend und letztlich mit Abzügen? Die Anwälte von ADVOMOTIVE helfen bei Abrechnungsfragen und über - neh men die Schadenabwicklung – so erhält der Autofahrer schnell und voll ständig Schadenersatz und Sie die entstande nen Kosten erstattet. über die ADVOMOTIVE Rechtsplattform erhalten Sie juristisch relevante Informati onen verständlich aufbereitet.

Garantie- und Kulanzausfallschutz

Partnerunternehmen sorgen für mehr Chancengleichheit. Die Versicherung eignet sich für alle, die sich mit dem Ser vice, der Wartung und Reparatur sowie dem Verkauf von neu- und Jung - fahr zeugen bis 3 Jahre beschäftigen. Die Wartungsarbeiten nach Hersteller-vorgaben vorausgesetzt.

SERVICE FüR IHRE WERKSTATT 13

Organisationsmittel & Kundenbindung

Versicherungen

über unseren Versicherungspartner haben Sie Zugriff auf ein großes Spektrum an Versicherungen wie• Handels- und Handwerks versicherung• Betriebshaftpflichtversicherung• Multirisk-Police• Rechtsschutzversicherung • Rote Kennzeichen• Reparaturkostenversicherung• Reifenversicherung

Mit einer großen Auswahl an Artikeln zur Kundenbindung wie Erinnerungs- und Kundenkarten, Spiegelanhängern sowie Geschenkgutscheinen können Sie eine feste Bindung zu Ihren Kunden aufbauen und steigern so deren Zufriedenheit.

Für die perfekte Betriebsorganisation finden Sie im AC AUTO CHECK Online- Shop zahlreiche Organisationsmittel wie Auftragsannahme- und Preisauszeich-nungssysteme, Infohalter, Prospekt-ständer sowie Artikel zur Räder- und Reifenlagerung.

14 SERVICE FüR IHRE WERKSTATT

blinklicht

Das Werkstattmagazin blinklicht informiert Sie aktuell und praxisnah über Branchen- news, Marketing, Recht, neue Geschäftsfelder und Produkte. Es erscheint viermal im Jahr und ist kostenlos.

Fuhrparkservice

Der Einstieg ins Fuhrpark-geschäft ist verlockend, will aber gut überlegt sein. Viele Einzelheiten müssen dabei beachtet und genau durchdacht werden. Deshalb stellen wir Ihnen den AC AUTO CHECK Baustein RegioFleet mit Hintergrundinformationen, Checklisten und Werbe-maßnahmen zur Verfü - gung. So erhalten Sie Unterstützung für jeden Schritt und Hilfe bei allen Fragen rund um den Fuhrparkservice.

SERVICE FüR IHRE WERKSTATT 15

E-Mail Newsletter

Interessant, informativ und prägnant. So erhalten Sie als Konzept partner regelmäßig kompakte und gebün delte Informationen über aktuelle Themen und neuigkeiten aus dem Konzept und der Branche. Per Klick gelangen Sie direkt zum gewünschten Thema.

Treue-Marken für Marken-Treue

Die Aktion „Treue-Marken für Marken- Treue“ ist eine Initiative für Sie als Konzept-partner von AC AUTO CHECK. Treue- Marken erhalten Sie auf Ihre Umsätze in den aus gewählten Produktgruppen. Der Sonderbonus wird Ihnen auf Ihr Kunden-konto im Extranet gutgeschrieben. Die Treue- Marken können Sie dann im Online- Shop oder auf der Werbebühne für viel - fältige Konzeptleistungen, wie beispiels-weise Berufsbekleidung, Werbung, Geschäfts papiere, Ihre Außengestaltung oder Schulungen der ATR-Akademie einlösen.

16 MARKETInG

Sie machen die Achsvermessung.

Manfred SingerAuto-Service Singer GmbH

MARKETInG 17Seite 16 – 21 Marketing

Wir machen die Werbung dafür.

18 MARKETInG

Aktions prospekt

Mehr als zwei Millionen AC AUTO CHECK Prospekte erreichen jährlich Deutsch-lands Autofahrer. Als AC AUTO CHECK Partner können Sie über die Werbebüh-ne Ihren persönlichen Prospekt selbst zusammenstellen. Ihre Bilder und Firmendaten fließen automatisch ein. Darüber hinaus steht Ihnen ein Fundus an Service-leistungen und Produkten zur Verfügung, aus dem Sie selbst auswählen sowie Preise anpassen können. über die Zeitungs-, Haushalts- oder Postwurf verteilung gelangt Ihr Prospekt direkt zu Ihren Kunden: einfach, schnell und individuell. Und das Beste: Ihr Prospekt erscheint zusätzlich über einen längeren Zeitraum bei den führenden deutschen Online-Prospektplattformen kaufDA und MeinProspekt. Dadurch erhöht sich die Reichweite Ihres Prospektes und Sie erreichen Kunden, die sich vorwiegend online über Angebote informieren.

Werbebühne

Werben wie die Profis: Passen Sie Druck - sachen und Werbemittel ohne Vorkennt-nisse ganz einfach selbst an – auf der Werbebühne. Der internetbasierte Werbe - generator hilft Ihnen, Ihre Werbe- und Verkaufs förderungsmaßnahmen einfach und schnell auf Basis der AC AUTO CHECK Vorlagen zu individualisieren. Der große Vorteil: Diese Art der Werbemittel- Erstellung spart Ihnen Zeit, Kosten und macht Sie unab hängig von einem Grafiker oder einer Werbeagentur.

MarketingDer Markt des Kfz-Gewerbes ist hart umkämpft. Umso wichtiger ist es, sich vom Wettbewerb abzuhe ben. Billigangebote sind kein Unter schei dungsmerkmal mehr – es zählen andere Werte wie zusätzlicher Ser vice und kompetente Beratung. AC AUTO CHECK stellt Ihnen eine Fülle an individualisierbaren Werbe maßnahmen zur Verfügung. Treten Sie als regionale Marke her vor und machen Sie professionell auf Ihre Kernkompetenzen und Services aufmerksam. So können Sie wirk sam werben und sich gleichzeitig auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren – die Reparatur von Fahrzeugen.

Mustermann

Stellen Sie sich Ihren Werbe-Mix aus Flyern und Großplakaten zusammen. Oder nutzen Sie die Vorteile des Sport - sponsorings: Mit Bandenwerbung oder Trikots haben Sie die Möglichkeit, Ihren örtlichen Sportverein zu unterstützen und sich dort positiv zu präsentieren. Sie als regionale Marke stehen hierbei mit Ihrem guten namen immer im Mittelpunkt.

18

MARKETInG 19

Anzeigen, Plakate, Handzettel & Co.

Die klassischen Werbemaßnahmen wie Anzeigen, Handzettel und Plakate sind immer noch ein wich tiger Bestandteil in der Marketing- Kommunikation. Dabei kommt es vor allem darauf an, dass Inhalt und Gestaltung den leser auf das beworbene Angebot aufmerksam machen. Dafür stellen wir Ihnen Anzeigen und Handzettelvorlagen im Konzeptdesign zu ver - schie denen Werkstattangeboten zum kosten-losen Download zur Verfügung. Passende Plakate sind über den Online-Shop bestellbar.Möchten Sie Ihren Betrieb und Ihre leistungen digital präsentieren, so erhalten Sie zum kostenlosen Download eine individuell anpassbare Bildschirmpräsentation, die Sie auf einem Bildschirm in Ihrem Kundenemp-fangsbereich darstellen können.

Werbeartikel

AC AUTO CHECK bietet Ihnen eine große Auswahl an Werbeartikeln. Steigern Sie Sympathie, Bekanntheitsgrad und somit Ihren Umsatz. Ob Ausweistaschen, Kalen der, Parkscheiben, Kugelschreiber oder Geschenke für Kinder – im Onlineshop erhalten Sie die Werbeartikel größtenteils mit Ihrem individuellen Firmeneindruck.

20 MARKETInG

Online-Kundenbewertungen

Kundenbewertungen wirken glaubwürdiger als Werbung, erreichen tausende potenzielle Kunden und sind gleichzeitig verkaufsfördernd. Das macht sie zu einem außergewöhnlich effektiven Marketinginstrument. AC AUTO CHECK unterstützt Sie mit einem Tool, das es Ihnen erleichtert Kundenfeedback einzuholen und dieses in Echtzeit online sichtbar zu machen. laden Sie Ihre zufriedenen Kunden aktiv zu einer Bewer-tung ein. Sei es über ein Tablet vor Ort oder mittels Umfragekarten in Papierform. Das gibt Ihnen die Kontrolle über Online-Kundenbewertungen zurück. Außerdem erhalten Sie ein Bewertungs-Siegel, welches Sie für Ihre Website oder Ihren Facebook-Auftritt nutzen können.

MARKETInG 21

Einträge in Online-Verzeichnisse

Endkunden informieren sich zunehmend online. Damit Ihr Unternehmen in den Suchmaschinen besser gefunden wird, ist neben einer Website wichtig, dass Ihre Firmendaten in lokalen Online-Verzeichnissen korrekt und einheitlich erscheinen. Für mehr Sichtbarkeit im netz bietet der Service von AC AUTO CHECK zentral gepflegte Einträge in über 50 für Google relevanten Online-Verzeichnissen. neben dem wichtigsten Branchen eintrag Google My Business fließen Ihre Daten zum Beispiel bei meinestadt.de, web.de und GMX ein. Zudem werden Ihre Firmendaten in die gängigen mobilen sowie in einige Fahrzeughersteller-navigations-systeme eingepflegt. So werden Sie nicht nur besser gefunden, sondern haben auch die Kontrolle über Ihre Firmendaten im Internet.

Digitale Plakate

Werben Sie dort, wo sich Ihre Zielgruppe aufhält. Digitale Außenwerbung ist bei drei Viertel der Bevölkerung in der Wahrnehmung verankert. über die Werbebühne können Sie Ihr digitales Plakat individualisieren und an ausge-wählten Standorten wie zum Beispiel Bahnhöfen, Fastfood-Restaurants oder Supermärkten veröffentlichen. Es stehen Ihnen verschiedene Themen zur Auswahl. Sie bestimmen die Werbedauer und -frequenz, die Kosten sind abhängig vom gewählten Standort. Das Medium ist ideal zur Personalsuche geeignet oder um aktuelle Angebote zu vermarkten.

Google und das Google-logo sind eingetragene Marken von Google Inc., Verwendung mit Genehmigung.

22 SERVICE FüR IHRE KUnDEn

Sie machen den Bremsencheck.

Jörg Birkenstock Automobilservice Ehlert

SERVICE FüR IHRE KUnDEn 23Seite 22 – 29 Service für Ihre Kunden

Wir begleiten den Kunden sicher nach Hause.

24 SERVICE FüR IHRE KUnDEn

Service für Ihre KundenGerade Werkstattkunden legen großen Wert auf guten Service. Wir unterstützen Sie mit Know-how und dem nötigen Werkzeug, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen und ihnen in guter Erinne rung zu bleiben. Denn ein zufrie dener Kunde kommt wieder. Vom Werkstattersatzwagen über das Kunden magazin bis zur AC AUTO CHECK App – mit uns sind Sie der starke Partner an der Seite Ihres Kunden.

24

Werkstattersatzwagen

Halten Sie Ihre Kunden mit einem Werkstattersatzwagen mobil. Mit diesem besonderen Service präsentieren Sie sich als leistungs- und konkurrenz fähiger Betrieb. Dazu bieten wir Ihnen regel-mäßig verschiedene Fahrzeug modelle inklusive Beklebung im AC AUTO CHECK Design, natürlich mit Ihren indivi duellen Firmen daten. Profitieren Sie von attrak - tiven Konditionen für leasing und Versicherung sowie von einem Rundum- Service für Beklebung, Fracht und Vorort- Auslieferung.

SERVICE FüR IHRE KUnDEn 25

Mobilitäts garantie

Die Mobilitätsgarantie für Ihre Kunden gilt in ganz Europa und hilft bei Panne, Unfall oder Dieb stahl, z. B. mit Pannenhilfe, Abschlepp dienst, Fahrzeug- Rück trans port aus dem Ausland, leihfahrzeug etc. Im Falle einer Panne Ihres Kunden werden Sie als zuständige Werkstatt als erster Ansprechpartner von der Versicherung benachrichtigt. Der notfall- Service steht Ihren Kunden rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr zur Verfügung. Fahrzeug hersteller und Automobil clubs nutzen verstärkt die Mobilitäts garantie zur Kundenbindung und Schaden-steuerung. Mit Einsatz der AC AUTO CHECK Mobilitäts garantie wirken Sie dem entgegen.

Kundenmagazin

Bleiben Sie im Gedächtnis Ihrer Kunden und zeigen Sie Kompetenz! Das Kundenmagazin von AC AUTO CHECK unterhält Ihre Kunden rund um die Themen Auto und Mobilität. Kommunikation in gedruckter Form ist Kommunikation „zum Anfassen“. Verschiedene Bestell optionen im Extranet geben Ihnen Raum zur Individualisierung des Hefts. Das CHECKHEFT erscheint zweimal im Jahr, Konzept-Betriebe erhalten jeweils 100 Exemplare kostenlos.

SERVICE FüR IHRE KUnDEn 25

26 SERVICE FüR IHRE KUnDEn

Internetportal

Die AC AUTO CHECK Website bietet Auto- fahrern und Werkstätten eine Vielzahl an neuig keiten, Informationen und Services. Beispielsweise können sich Ihre Kunden und potenzielle neukunden über die Werkstattsuche die Kontaktdaten und eine Anfahrtsskizze zu Ihrer Werkstatt anzeigen lassen. Darüber hinaus infor miert die Seite mit praktischen Tipps und neuigkeiten rund um das Thema Auto.

SERVICE FüR IHRE KUnDEn 27 SERVICE FüR IHRE KUnDEn 27

Website

Ein professioneller Internetauftritt macht Eindruck, verhilft Ihnen zu einem modernen Image und bringt neue Kun- den. Denn immer mehr Menschen suchen auch ihre Kfz-Werkstatt im World Wide Web. Mit den AC AUTO CHECK Website- Paketen erhalten Sie alles auf einen Schlag und zu einem unschlagbaren Preis und können zwischen zwei verschiedenen Designs wählen. Auf Wunsch können Sie eine Fahr zeugbörse integrieren oder erhalten einen einzigartigen Aktions-Service, mit dem wir Teile Ihres Webauftritts ständig aktuell halten – ohne, dass Sie sich darum kümmern müssen. Ihre Website wird auch für die Darstellung auf mobilen Endgeräten aufbereitet, zahlreiche Änderungen sind kostenfrei über unseren Internet-Dienstleister möglich.

28 SERVICE FüR IHRE KUnDEn

Facebook-Service

Es gibt zwischenzeitlich Autobesitzer, die kann eine Werkstatt gar nicht mehr über die klassische Werbung mit Prospekten oder Anzeigen erreichen. Denn diese zumeist junge Zielgruppe nutzt keine klassischen Medien. Gleichzeitig verbringen auch immer mehr Stammkunden von Kfz-Betrieben Zeit im Internet auf sozialen Plattformen, um sich zu informieren, etwas zu kaufen, sich auszutauschen. Facebook und Co. sind im Alltag gar nicht mehr wegzudenken, trotzdem fehlt es in der Werkstatt oft an der Zeit, einen professionellen Facebook-Auftritt regelmäßig zu pflegen.

Mit dem AC AUTO CHECK Facebook-Service bieten wir Ihnen regelmäßige Posts rund um das Thema Automo-bil auf Ihrer Facebook-Seite an. Auch die laufende Betreuung und Beobachtung von nachrichten ist inbegriffen. So ist Ihre Seite ständig aktuell und bleibt interessant für Ihre Kunden. Und sollte Ihr Betrieb noch nicht auf Facebook zu finden sein, so übernehmen wir für Sie natürlich zunächst die Erstellung einer professio-nellen Firmen-Seite.

SERVICE FüR IHRE KUnDEn 29

AC AUTO CHECK App: Werkstatt für unterwegs

über die AC AUTO CHECK Autofahrer App sind Sie immer mit Ihren Kunden verbunden. Ihre Kunden können hier ihre Fahrzeuge verwalten, Termine vereinbaren und mit Ihnen kommunizie-ren. Sie können die App ganz einfach und bequem über ein Management- System verwalten.

AC AUTO CHECK auf Facebook

Die Facebook-Seite „AC AUTO CHECK online“ richtet sich in erster linie an Autofahrer und Werkstattkunden. Aber auch Werkstattmitarbeiter sind herzlich eingeladen, „Gefällt mir“ zu klicken und sich an den Diskussionen zu beteiligen. Ziel ist es, eine Gemeinschaft aufzubauen und die Bindung an die Marke AC AUTO CHECK zu stär - ken. Auf der Pinnwand der Seite werden die Fans über das Thema Verkehr und Mobilität informiert und können mittels der Kommentarfunktion darüber diskutieren. Zusätzlich zur Seite AC AUTO CHECK online geben wir Ihnen einen leitfaden für Ihre eigene Facebook- Seite an die Hand. Dieser enthält wertvolle Tipps und Tricks, wie Sie die Facebook-Seite Ihrer Werkstatt erstellen und auf dem laufenden halten können.

30 QUAlIFIZIERUnG

Sie kennen die Technik von heute.

Romann AlbeAC AUTO CHECK Romann Albe

QUAlIFIZIERUnG 31Seite 30 – 33 Qualifizierung

Wir halten Sie fit für die von morgen.

32 QUAlIFIZIERUnG

Werkstatt-Test

Was entscheidet darüber, ob ein Kunde wiederkommt oder die Werkstatt weiter- empfiehlt? Ganz klar: gute Arbeit, guter Service, guter Preis. Zumindest über die ersten beiden Bedingungen kann ein Werkstatt-Test objektive Aussagen machen. Beim Test von TüV SüD erhalten Sie alle zwei Jahre ein umfangreiches Feedback zu Werkstattabläufen und Service in Ihrem Betrieb. nutzen Sie den Blick von außen, um Prozesse zu optimieren. Bei einem guten Testergebnis können Sie mit Ihrer ausgezeichneten leistung werben.

Zusätzlich können Sie sich beim eigens zu den Kernprozessen in der Werkstatt entwickelten Seminar auf dem laufen-den halten.

QualifizierungDie Fahrzeugtechnik wird immer komplexer. Das erfordert von den Mitarbeitern in Kfz-Werkstätten ständige Weiterbildung in Elektrik, Elektronik und Fahrzeugtechnik. Aber auch in anderen Bereichen wie Betriebswirtschaft ist Know-how erforder lich, um für die Zukunft gerüstet zu sein und sich gegen über dem Wettbewerb zu behaupten.

32

QUAlIFIZIERUnG 33

Inhouse Coaching

Eine gut organisierte Werkstatt ist die halbe Miete. Profitieren Sie von der Vor-Ort-Beratung durch einen Spezia-listen und beauftragen Sie ein auf Ihren Betrieb maßgeschneidertes Inhouse Coaching. Vorhandene Prozesse werden gemeinsam mit Ihnen analysiert und für die Zukunft optimierte Standards erarbeitet. Das Praxistraining im eigenen Betrieb rundet das Schulungspaket ab. Die Schwerpunkte des Coachings werden individuell auf Ihre Bedürfnisse angepasst.

ATR-Akademie

Der Erfolg einer Kfz-Werkstatt basiert auf dem Wissen und Können ihrer Mitarbeiter. Doch das Wissen muss laufend an die aktuellen Anforderungen im Werkstatt-alltag angepasst werden. Mit dem umfang- reichen und praxisorientierten Schulungs-angebot der ATR-Akademie bleiben Sie stets auf dem aktuellen Stand. Schulungen gibt es zu Elektronik, Benzin- und Diesel-einspritzung, Klima, Sicherheitssysteme, Testgeräte, Hybrid und Elektro, Glas, Mechanik, Fahrwerk, zu speziellen Marken, Motorrad, Betriebsführung und Recht sowie Trainings mit den Industriepartnern.

Trainingscamp

Das ATR-Trainingscamp ist eine kosten-lose Weiterbildung für Ihre Auszu bildenden ab dem zweiten lehrjahr. Die Schulungen werden an verschiedenen regionalen Standorten durchgeführt. Das Trai-ningscamp ist als Wettbewerb auf-gebaut und spornt so den Ehrgeiz der jungen Teilnehmer an. Damit können Sie sich als Arbeitgeber bei Ihren Auszubildenden gegenüber dem Wettbewerb abheben.

34 QUAlIFIZIERUnG

So werden Sie Partner von AC AUTO CHECK

AC AUTO CHECK Werkstätten sind freie Kfz-Meisterbetriebe oder gemäß der Handwerksordnung anerkannte Kfz-Fachbetriebe. Mit dem Beitritt zur Gemeinschaft von AC AUTO CHECK haben sie sich Kundenorientierung und Arbeitsqualität auf die Fahnen geschrieben. Von Anfang an stellen die Konzeptaufnahme-Kriterien sicher, dass nur Werk stätten mit an Bord gehen, die den Quali täts-standards von AC AUTO CHECK gerecht werden.

Betrieb

• Inhabergeführter Meisterbetrieb• Mindestens drei Werkstatt-Mitarbeiter

(mindestens ein Meister oder vergleichbare Anerkennung)

• Inspektion und Wartung nach Herstellervorgaben

• Außengestaltung nach Konzeptvorgaben

• Kundenorientiertes äußeres und inneres Erscheinungsbild

• Kundenaufenthaltszone• Mindestens zwei Tagesschulungen‚

pro Werkstattmitarbeiter/Jahr

Technische Ausstattung

• Berechtigung zur Durchführung HU/AU

• Bremsenprüfstand• Mehrmarkenfähiges

Diagnosegerät• Klimaservicegerät• Reifenmontier- und

-wuchtmaschine• Achsmessgerät• Mindestens zwei Arbeitsplätze• Teileinformationssystem• Modul technische Daten

(z. B. Autodata, Bosch ESI)• Werkstattabrechnungs-

und Verwaltungssoftware

Konzept-Anforderungen

34

Das Team der ATR SERVICE GmbH steht Ihnen für alle Fragen rund um das Konzept zur Verfügung:

Thomas Sülzle, Edith Pisching, Sabine Gans,

Claudia Grünwald, Sylvia lobner, Ingrid Menz,

Helen Petersen, Manuela Trapp und Ina Wilhelm (v. l. n. r.)

Ihr Team35

PV Automotive GmbHlangemarckstraße 3445141 Essenwww.pvautomotive.de

Neimcke GmbH & Co. KGAm Industriepark 2184453 Mühldorf a. Innwww.neimcke.de

ATR SERVICE GmbHOtto-Hirsch-Brücken 1770329 Stuttgartwww.ac-autocheck.de

Tel.: 0711 918979-50E-Mail: acautocheck@atr.de

Johannes J. Matthies GmbH & Co. KGHammerbrookstraße 9720097 Hamburgwww.matthies.de

STAHLGRUBER GmbH Gruber Straße 6585586 Poing/Münchenwww.stahlgruber.de

Service-Zeiten: Mo – Do: 07:30 – 17:15 UhrFr: 07:30 – 15:00 Uhr

Stand: 03/2018