2
Allgemeine Reisebedingungen Mit dem Vertrag beauftragt der Besteller, HAMAN SCANDINAVIA AS (nachstehend ”HAMAN” genannt) mit der Konsultation, Beratung, Vermittlung, Organisation und der Durchführung einer Gruppenreise für die durch den Besteller zu bezeichnenden Teilnehmer. Der Vertrag wird geschlossen sobald der Besteller einen schriftlichen oder mündlichen Auftrag gegeben hat und der Besteller erkennt dann die nach- stehenden ALLGEMEINEN REISEBEDINGUNGEN (ARB) an (wenn nichts anderes im Angebot angegeben ist): 1. BUCHUNG 1.1. Im Interesse einer guten Organisation ist eine frühzeitige Buchung erforderlich (nach Möglichkeit nicht später als zwei Monate vor Reisebeginn). 1.2. Die Bearbeitung einer Buchung beginnt erst nach Eingang eine schriftliche Bestellung. 1.3. Die Gruppenreise ist vor der Verfallsfrist der Rechnung zu bezahlen. Die Zusendung der erforderlichen Reiseunterlagen erfolgt erst wenn die Reise voll bezahlt ist. Zahlung mit Kreditkarte können nur nach vorheriger Vereinbarung und durch zusätzliche Servicegebühren genehmigt werden. 1.4. Um die gewünschte Zimmereinteilung zu ermöglichen, benötigt HAMAN die Teilnehmerliste spätestens 4 Wochen, den aktuellen Buchungsstand 8 Wochen vor Abreise. 1.5. Wenn der Leistungsträger eine Anzahlung verlangt, behält sich HAMAN das Recht vor, vom Kunden die entsprechende Anzahlung zu verlangen, um Reisedienstleistungen zu sichern. 2. REISEPREIS 2.1.Der Preis der Gruppenreise gilt für Gruppen mit mehr als 15 Personen und wird auf der Grundlage der Vertragspreise der offerierenden Leistungsträger kalkuliert. Bei Gruppen mit weniger als 15 Personen behält sich HAMAN vor, dass zusätzliche Kosten entstehen können. 2.2. HAMAN behält sich vor, aus Gründen die sie nicht zu verantworten hat (z.B. neue oder erhöhte Steuern, allgemein gültige Preisänderungen von Transportunternehmen, Treibstofferhöhungen, Erhöhungen auf Grund von Kurs- oder Währungsschwankungen) die Preise anzupassen. Reisepreise können angepasst werden, wenn Wechselkurserhöhungen von über 5% während des Zeitraums von der Buchung bis zur Durchführung der Reise eintreffen. 2.3. Kinder bis einschliesslich 11 Jahre erhalten bei Unterbringung im Zusatz-Bett 50% Ermässigung auf den Grundpreis - alle Zuschläge sind jedoch in voller Höhe zu entrichten. 3. VERSICHERUNGEN 3.1.Der Besteller ist verpflichtet, seine Kunden über die Wichtigkeit von Reiseversicherungen zu unterrichten und ist auch laut Gesetz gem. § 651k BGB verantwortlich. 4.FREIPLÄTZE 4.1. Ab 30 bezahlenden Teilnehmern erhalten Sie bei HAMAN 2 Freiplätze für das Grundarrangement (ab 15 Teiln. 1, ab 45 3 Freiplätze; 15 + 1, 30 + 2, 45 + 3). Ab 30 bezahlenden Teilnehmern erhalten Fahrer und Reiseleiter Einzelzimmer in den Hotels kostenlos und Einzelkabinen auf den Fähren gegen 2-Bett- Kabinen-Zuschlag/Alt. 4-Bett-Kabinen oder Fahrerkabinen ohne Zuschlag. Diese Freiplatzregelung gilt nur falls im Angebot nichts anderes erwähnt ist.Falls das Arrangement einen von HAMAN gebuchten örtlichen Fahrer und Reiseleiter beinhaltet, werden die ersten zwei freien Plätze an den Busfahrer und die Reiseleitung vergeben 5. RÜCKTRITT DES BESTELLERS UND UMBUCHUNG 5.1. Der Besteller kann eine Reise für eine ganze Gruppe zu den folgenden Bedingungen stornieren, sofern nicht anders in der Auftragsbestätigung vermerkt: Wird die Gruppenreise spätestens 30 Tage vor Reisebeginn storniert so entstehen keine Kosten. b) Erfolgt die Stornierung später, jedoch noch mindestens 24 Stunden vor dem Abreisezeitpunkt, so hat HAMAN das Recht, 50% des Gesamtpreises der bestellten Gruppenreise in Rechnung zu stellen. c) Erfolgt eine Stornierung weniger als 24 Stunden vor Reisebeginn, so ist der ganze Preis ohne jede Ermässigung zu bezahlen. 5.2. Umbuchungen gelten als Rücktritt mit nachfolgender Neuanmeldung. 5.3. Soweit die Reise für mindestens 15 Teilnehmer gebucht bleibt, kann der Besteller Einzelplätze (bis zu 10% des Kontingentes) zu den nachstehenden Bedingungen ändern: a) Stornierungen von Einzelplätzen werden bis 14 Tage vor Reisebeginn ohne Kosten angenommen (Russland/Baltikum 30 Tage vor Reisebeginn). b) Erfolgt eine Stornierung weniger als 14 Tage (Russland/Baltikum weniger als 30 Tage vor Reisebeginn), aber nicht später als 24 Stunden vor Reisebeginn, so wird HAMAN für jeden stornierten Einzelplatz 50%, jedoch mindestens EUR 50,- pro Person verlangen. c) Bei Stornierungen innerhalb der letzten 24 Stunden vor Reisebeginn ist der ganze Preis ohne jede Ermässigung zu bezahlen. 5.4. Scheiden einzelne Teilnehmer während der Reise aus, so kann der Besteller von HAMAN dafür

Allgemeine Reisebedingungen - Gruppen

  • Upload
    anette

  • View
    214

  • Download
    1

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Citation preview

Page 1: Allgemeine Reisebedingungen - Gruppen

Allgemeine Reisebedingungen Mit dem Vertrag beauftragt der Besteller, HAMAN SCANDINAVIA AS (nachstehend ”HAMAN” genannt) mit der Konsultation, Beratung, Vermittlung, Organisation und der Durchführung einer Gruppenreise für die durch den Besteller zu bezeichnenden Teilnehmer. Der Vertrag wird geschlossen sobald der Besteller einen schriftlichen oder mündlichen Auftrag gegeben hat und der Besteller erkennt dann die nach-stehenden ALLGEMEINEN REISEBEDINGUNGEN (ARB) an (wenn nichts anderes im Angebot angegeben ist):

1. BUCHUNG 1.1. Im Interesse einer guten Organisation ist eine frühzeitige Buchung erforderlich (nach Möglichkeit nicht später als zwei Monate vor Reisebeginn). 1.2. Die Bearbeitung einer Buchung beginnt erst nach Eingang eine schriftliche Bestellung. 1.3. Die Gruppenreise ist vor der Verfallsfrist der Rechnung zu bezahlen. Die Zusendung der erforderlichen Reiseunterlagen erfolgt erst wenn die Reise voll bezahlt ist. Zahlung mit Kreditkarte können nur nach vorheriger Vereinbarung und durch zusätzliche Servicegebühren genehmigt werden. 1.4. Um die gewünschte Zimmereinteilung zu ermöglichen, benötigt HAMAN die Teilnehmerliste spätestens 4 Wochen, den aktuellen Buchungsstand 8 Wochen vor Abreise. 1.5. Wenn der Leistungsträger eine Anzahlung verlangt, behält sich HAMAN das Recht vor, vom Kunden die entsprechende Anzahlung zu verlangen, um Reisedienstleistungen zu sichern. 2. REISEPREIS 2.1.Der Preis der Gruppenreise gilt für Gruppen mit mehr als 15 Personen und wird auf der Grundlage der Vertragspreise der offerierenden Leistungsträger kalkuliert. Bei Gruppen mit weniger als 15 Personen behält sich HAMAN vor, dass zusätzliche Kosten entstehen können. 2.2. HAMAN behält sich vor, aus Gründen die sie nicht zu verantworten hat (z.B. neue oder erhöhte Steuern, allgemein gültige Preisänderungen von Transportunternehmen, Treibstofferhöhungen, Erhöhungen auf Grund von Kurs- oder Währungsschwankungen) die Preise anzupassen. Reisepreise können angepasst werden, wenn Wechselkurserhöhungen von über 5% während des Zeitraums von der Buchung bis zur Durchführung der Reise eintreffen. 2.3. Kinder bis einschliesslich 11 Jahre erhalten bei Unterbringung im Zusatz-Bett 50% Ermässigung auf den Grundpreis - alle Zuschläge sind jedoch in voller Höhe zu entrichten. 3. VERSICHERUNGEN 3.1.Der Besteller ist verpflichtet, seine Kunden über die Wichtigkeit von Reiseversicherungen zu unterrichten und ist auch laut Gesetz gem. § 651k BGB verantwortlich.

4.FREIPLÄTZE 4.1. Ab 30 bezahlenden Teilnehmern erhalten Sie bei HAMAN 2 Freiplätze für das Grundarrangement (ab 15 Teiln. 1, ab 45 3 Freiplätze; 15 + 1, 30 + 2, 45 + 3). Ab 30 bezahlenden Teilnehmern erhalten Fahrer und Reiseleiter Einzelzimmer in den Hotels kostenlos und Einzelkabinen auf den Fähren gegen 2-Bett-Kabinen-Zuschlag/Alt. 4-Bett-Kabinen oder Fahrerkabinen ohne Zuschlag. Diese Freiplatzregelung gilt nur falls im Angebot nichts anderes erwähnt ist.Falls das Arrangement einen von HAMAN gebuchten örtlichen Fahrer und Reiseleiter beinhaltet, werden die ersten zwei freien Plätze an den Busfahrer und die Reiseleitung vergeben 5. RÜCKTRITT DES BESTELLERS UND UMBUCHUNG 5.1. Der Besteller kann eine Reise für eine ganze Gruppe zu den folgenden Bedingungen stornieren, sofern nicht anders in der Auftragsbestätigung vermerkt: Wird die Gruppenreise spätestens 30 Tage vor Reisebeginn storniert so entstehen keine Kosten. b) Erfolgt die Stornierung später, jedoch noch mindestens 24 Stunden vor dem Abreisezeitpunkt, so hat HAMAN das Recht, 50% des Gesamtpreises der bestellten Gruppenreise in Rechnung zu stellen. c) Erfolgt eine Stornierung weniger als 24 Stunden vor Reisebeginn, so ist der ganze Preis ohne jede Ermässigung zu bezahlen. 5.2. Umbuchungen gelten als Rücktritt mit nachfolgender Neuanmeldung. 5.3. Soweit die Reise für mindestens 15 Teilnehmer gebucht bleibt, kann der Besteller Einzelplätze (bis zu 10% des Kontingentes) zu den nachstehenden Bedingungen ändern: a) Stornierungen von Einzelplätzen werden bis 14 Tage vor Reisebeginn ohne Kosten angenommen (Russland/Baltikum 30 Tage vor Reisebeginn). b) Erfolgt eine Stornierung weniger als 14 Tage (Russland/Baltikum weniger als 30 Tage vor Reisebeginn), aber nicht später als 24 Stunden vor Reisebeginn, so wird HAMAN für jeden stornierten Einzelplatz 50%, jedoch mindestens EUR 50,- pro Person verlangen. c) Bei Stornierungen innerhalb der letzten 24 Stunden vor Reisebeginn ist der ganze Preis ohne jede Ermässigung zu bezahlen. 5.4. Scheiden einzelne Teilnehmer während der Reise aus, so kann der Besteller von HAMAN dafür

Page 2: Allgemeine Reisebedingungen - Gruppen

keine Rückerstattung fordern, unbeachtlich aus welchem Grunde der Teilnehmer die Reise nicht fortsetzen kann. 6. NICHT IN ANSPRUCH GENOMMENE LEISTUNGEN Nimmt das Reiseunternehmen Reiseleistungen ganz oder teilweise nicht in Anspruch, erfolgt keine Erstattung des Gegenwertes durch den Reiseveranstalter. 7. RÜCKTRITT DURCH HAMAN 7.1. Wenn der Besteller bis 30 Tage vor Abfahrt keine Teilnehmerliste sendet, so behält sich HAMAN das Recht vor, die ganze Gruppe zu stornieren, um Kosten von den Leistungsträgern zu vermeiden. 7.2. HAMAN kann ebenfalls vom Vertrag zurücktreten, wenn die Reise wegen höherer Gewalt wie Streik, politischer oder kriegerischer Unruhen, Epidemien, Katastrophen etc. nicht durchgeführt werden kann. HAMAN erstattet dem Besteller die bereits geleisteten Zahlungen. Darüber hinausgehende Ansprüche des Bestellers, gleichgültig unter welchem Titel, sind ausgeschlossen. 7.3. Tritt HAMAN von einem Gruppenreisevertrag zurück, so wird dem Besteller eine möglichst gleichwertige Reise angeboten, sofern dies für HAMAN möglich und innerhalb der verbleibenden Frist realisierbar ist. Der Besteller ist nicht zur Annahme des Ersatzangebotes verpflichtet. 8. PROGRAMMÄNDERUNGEN 8.1.Im Interesse des Bestellers steht es HAMAN zu, vor Beginn der Gruppenreise einzelne vereinbarte Reisedienstleistungen wie Unterkunft, Transport, Transportmitteltyp, Ausflüge höherwertig zu ändern. 8.2. Änderungen durch den Kunden ab 3 Tage vor Abreisedatum bzw. während einer schon angetretenen Reise sind in Einzelfällen möglich. In den meisten Fällen führen diese Änderungen jedoch zu Umbuchungs- oder Stornokosten. 9. HAFTUNG VON HAMAN 9.1. Als Vermittler von Reiseleistungen haftet HAMAN dem Besteller gegenüber für eine sorgfältige Auswahl der Leistungsträger (Busunternehmer, Flug- und Schiffahrtsgesellschaften, Hotels, Restaurants etc.), sowie für eine sorgfältige Organisation der Gruppenreise. 9.2. Tritt durch das Verschulden von HAMAN ein Leistungsausfall ein, so behält sich HAMAN vor, eine gleich- oder höherwertige Ersatzleistung zu erbringen. Weitere Ersatzforderungen sind in diesem Falle ausgeschlossen. 9.3. Unter Vorbehalt der Regelung von Ziff. 9.2. gilt bei Verletzung der Vertragspflichten die Haftung von HAMAN direkt für den unmittelbaren Schaden des Bestellers, sofern der Schaden weder durch höhere Gewalt, noch durch das Verhalten des Bestellers oder eines Reiseteilnehmers verursacht wurde, und soweit es sich um das Ausbleiben einer versprochenen Leistung oder um eine Leistungsänderung handelt, die einen Minderwert zur ursprünglichen Vereinbarkeit darstellt. Diese Haftung ist betragsmässig durch die Höhe des vereinbarten Reisepreises beschränkt. 9.4. Im Ûbrigen haften die Leistungsträger, deren einzelne Dienstleistungen wiedererwartend nicht, teilweise oder nur mangelhaft erbracht werden,

grundsätzlich in eigener Verantwortung dem Kunden gegenüber. 9.5. Die Haftung der einzelnen Bus-, Schiff- und anderen Transportunternehmen, welche von HAMAN für die Ausführung einer Gruppenreise hinzugezogen werden, richtet sich nach den auf sie jeweils anwendbaren Gesetze, allgemeinen Geschäftsbedingungen, vertraglichen Verpflichtungen und sonstigen gesetzlichen Auflagen. 9.6. Eventuelle Beanstandungen müssen HAMAN und dem Leistungsträger unverzüglich an Ort und Stelle gemeldet und schriftlich bestätigt werden. Können sie an Ort und Stelle nicht behoben werden, so muss dies HAMAN und der Leistungsträger innerhalb von 30 Tagen nach Beendigung der Reise schriftlich mitgeteilt werden. Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden. 10. VERSCHIEDENE BESTIMMUNGEN 10.1. Jeder Reiseteilnehmer ist für die Beibringung seiner Reisedokumente (Pass, Visa, Impfpass etc.) selber verantwortlich. HAMAN ist jedoch gerne bereit, bei der allenfalls notwendigen Visa behilflich zu sein. Die Visakosten sind nicht im Preis enthalten. 10.2. Der Besteller ist im Ûbrigen für die Einhaltung der verschiedenen Transportbedingungen selber verantwortlich, z.B. Strassenbestimmungen mit Gewichtsvorschriften, Arbeitszeitverordnung AETR etc. Strassengebühren sind nicht im Reisepreis inklusive. 10.3. Der Besteller muss dafür sorgen, dass jeder Reiseteilnehmer bei Flugreisen nicht mehr als das von der Fluggesellschaft erlaubte Reisegepäck mitführt. Flugsteuern sind grundsätzlich nicht im Flug- oder Reisepreis inkludiert es sei denn es ist ausdrücklich ausgewiesen. 10.4 Gerichtstand ist Oslo Haman Scandinavia AS Prinsens gate 3B N-0152 Oslo Tel. +47 22941379 [email protected] www.haman.no Haman Scandinavia Apelbergsgatan 60 S-11137 Stockholm Tel. +46 8 7910045 [email protected] www.haman.se Stand 09 November 2011