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Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.

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3Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.

Inhaltsverzeichnis

Editorial 5

Woher wir kommen 6

Was uns bewegt 14

Wo wir zuhause sind 18

Was wir mit einem umfassenden Angebot für die Mobilität tun 22

Wie wir als Importeur die Neuwagen in die Schweiz bringen 28

Wie wir in unseren Garagen Kunden glücklich machen 32

Wie wir mit effizienter Ersatzteil-Logistik neue Massstäbe setzen 36

Wie wir (Finanzierungs-)Träume erfüllen 40

Wie wir mit Flottenlösungen Mobilität garantieren 44

Warum unsere Mitarbeitenden so wichtig sind 48

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5Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.

Die AMAG und ihre über 5200 Mitarbeitenden sorgen mit Leidenschaft dafür, dass Men-

schen gut unterwegs sind. Die individuellen Wünsche und Träume rund um die Mobilität

faszinieren uns. Unser Antrieb ist, sie zu erfüllen. Diese Haltung begleitet die AMAG seit

den Anfängen des Unternehmens bis heute.

Der 1948 erstmals importierte VW Käfer machte das eigene Auto für immer breitere

Bevölkerungsschichten erschwinglich. Aus Träumen wurde Realität. Der Lebenshorizont

der Menschen vergrösserte sich – und sie genossen es in vollen Zügen. All dies und die

mit dem Wirtschaftswachstum der 60er- und 70er-Jahre rasant steigenden Mobilitäts-

bedürfnisse sah unser Gründer Walter Haefner voraus. Dank seiner visionären Kraft ge-

lang es ihm, die AMAG zum grössten Automobilunternehmen der Schweiz zu formen.

Heute ist die AMAG eine umfassende und landesweit bestens positionierte Mobilitätsan-

bieterin. Wir verkaufen hochwertige Automobile, stellen ihren Betrieb in allen Situationen

sicher und ermöglichen den Menschen mit unserem eigenen Leasingunternehmen und

weiteren Dienstleistungen, ihre Mobilitätsträume zu erfüllen. Unser Fokus ist der Kunde,

immer und überall. Autofahrerinnen, Autofahrer und Firmenkunden schenken der AMAG

Vertrauen, weil wir sie über Qualität und Fachkompetenz hinaus mit einem exzellenten

Service immer wieder positiv überraschen. Garanten dieses Erfolgs sind unsere Mitarbei-

tenden. Für die AMAG ist es deshalb selbstverständlich, eine hervorragende Arbeitgeberin

zu sein. Wir bilden unser Personal permanent weiter und nehmen unsere soziale Verant-

wortung ernst.

Wir sind glücklich, wenn Menschen gerne zu uns und mühelos an ihr Ziel kommen. Dies

gilt heute und dies wird auch morgen gelten. Wir freuen uns auf eine mobile und nach-

haltige Zukunft.

AMAG Automobil- und Motoren AG

Martin Haefner

Verwaltungsratspräsident

Editorial

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6Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.

1945 von Walter Haefner gegründet, wurde die AMAG schnell

zu einem Begriff in der Schweizer Automobilwirtschaft. Als bald

einmal grösstes Automobilunternehmen des Landes trug sie

wesentlich zur zunehmenden Mobilität der Schweizer Bevöl kerung

bei. Am Wochenende nahmen junge Menschen mit ihrem VW

Käfer begeistert an Autosternfahrten teil, und die Hochzeitsreise

mit dem eigenen Auto nach Paris wurde zum Klassiker. Für die

Wirtschaft war wichtig, dass die Arbeitnehmenden plötzlich viel

weiter pendeln konnten. Als bedeutende Mobilitätsanbieterin

war die AMAG so eines der Zahnräder der wirtschaftlichen und

gesellschaftlichen Entwicklung in den boomenden 50er-, 60er-

und 70er-Jahren.

«Die AMAG setzte immer wieder

neue Massstäbe in der Automobil-

wirtschaft.»Seit Mitte des letzten Jahrhunderts verbindet uns eine enge

Beziehung mit dem Volkswagen Konzern, den wir bis heute in der

Schweiz vertreten. Die aktuellen Marken eines der bedeutendsten

Automobilkonzerne der Welt sind das Herzstück unserer Dienst-

leistungen: VW seit 1948, Porsche seit 1951, Audi seit 1967, SEAT

seit 1984, ŠKODA seit 1992 und Bentley seit 2013. Im Verlauf der

Jahre importierte die AMAG zudem Autos der Marken Standard,

Chrysler, Plymouth, Dodge, DeSoto, Triumph, Studebaker und NSU

sowie Motorroller der Marke AMI.

Als visionärer Unternehmer setzte Walter Haefner in der Automobil-

wirtschaft immer wieder neue Massstäbe. Mit dem 1957 eröffneten

Teilelogistik Zentrum in Buchs ZH etwa revolutionierte er die Logis-

tikprozesse – bereits damals mit den Wünschen der Kunden nach

einem schnellen und professionellen Service im Fokus. Auch das

1965 in Betrieb genommene Fahrzeuglogistik Zentrum Lupfig war

ein Geniestreich. Beide Einrichtungen – das Teile- sowie das Fahr-

zeuglogistik Zentrum – sind heute mehr denn je tragende Kom-

ponenten und wichtige Knotenpunkte im AMAG Alltag. Ständig

modernisiert stehen sie für unser Streben nach höchster Qualität

und herausragendem Service, der die Kunden überrascht und

überzeugt.

Wer so lange an der Spitze dabei ist wie die AMAG, weiss, dass sich

Mobilitätsträume und -bedürfnisse entwickeln und ändern. Davon

zeugen neue Dienstleistungen und Angebote, die wir vorausschau-

end entwickelt und eingeführt haben. Mit der Gründung der

eigenen Leasinggesellschaft, mit dem Aufbau des Flottengeschäfts,

mit dem Einstieg in das Mietwagengeschäft mit Europcar, National

und Alamo sowie mit dem Betrieb von Parkhäusern an zentralen

Lagen entwickelte sich das Unternehmen zu dem, was es heute

ist: eine hoch engagierte Dienstleisterin, die ihre Kundinnen und

Kunden rundum mobil und glücklich machen will.

Woher wir kommen

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Dieses Auto ist ein Hingucker erster Güte: der Bulli. Der legendäre VW Bus hat schon Generationen

von Menschen bewegt. Und er tut es bis heute. Wenn man sich gerne nach einem Bulli umdreht,

dann hat das viel mit dem prägnanten und sympathischen Erscheinungsbild zu tun. Einem Erschei-

nungsbild noch dazu, das von seinen Besitzern in der Regel höchst liebevoll und fantasiereich

gepflegt wird. Aber das ist es nicht allein. Beim Anblick eines Bulli werden Erinnerungen an Flower-

Power und Hippie-Kultur lebendig. Bis heute steht der Bulli als Symbol für die nonkonforme Jugend-

bewegung der 60er- und 70er-Jahre; für Unkonventionelle und Aufmüpfige auf der Suche nach

Lebensfreude, neuen Horizonten, neuen Freiheiten. Es reicht die Begegnung mit einem VW Bulli,

um dieses Lebensgefühl einer ganzen Generation vom Gestern ins Heute zu transportieren.

«Love, Peace and Happiness»

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8Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.

1945 1946

19651963

1948

1967 1970

1949 1951 1957

1959

Walter Haefner gründet die «Neue AMAG Automobil- und Motoren AG». Ein visionärer Schritt mitten in

einem kriegsversehrten Europa. Die Idee schon damals: Import und Handel aus einer Hand im Dienst

der Mobilität des Kunden. Erster Importvertrag mit der englischen Marke Standard.

Chrysler und Plymouth stossen zur Markenwelt.

Auf noch ziemlich holprigen Strassen holt sich ein Schweizer den Gesamtsieg der Tour de Suisse: Ferdy Kübler.Eine vertrauensvolle und fruchtbare Zusammenarbeit beginnt: Die AMAG schliesst einen Importvertrag mit Volkswagen

ab. Im ersten Jahr gelangen 1380 VWs in die Schweiz.

Die AMAG startet in Schinznach-Bad die Montage von amerikanischen und englischen Fahrzeugen

(Standard, Plymouth, DeSoto, etc.). Diese Episode der AMAG Geschichte dauert bis 1972.

Die AMAG schliesst einen Importvertrag mit Porsche ab.

Dieser hat mehr als ein halbes Jahrhundert Bestand.

Logistikdrehscheibe und zentrale Qualitätsprüfung im Dienst der Kunden:

Eröffnung des Fahrzeuglogistik Zentrums Lupfig.

Zwischen Lausanne und Genf wird das bisher längste Autobahnteilstück eröffnet. Es dient als Zubringer zur Landesausstellung «Expo 64» und markiert den Auftakt

zum Bau des Nationalstrassennetzes.

Die AMAG übernimmt die Audi-Generalvertretung für die ganze Schweiz.

1969 fusionierte die damalige NSU AG und die zum Volkswagen Konzern gehörende Auto Union GmbH

mit Sitz in Ingolstadt zur Audi NSU Auto Union AG mit Sitz in Neckarsulm. Nachdem die Volkswagen AG

somit auch NSU übernommen hatte, importierte die AMAG die Marke ab 1970 bis zur Einstellung 1976.

Ein Meilenstein in der AMAG Logistik: Das zentrale Ersatzteillager in Buchs ZH wird

eröffnet.

Das Motorfahrzeuggesetz von 1932 wird erstmals mit einer Geschwindigkeitslimite versehen: Tempo 60 innerorts.

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9Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.

1981

1993 1996

1984 1985

1989

1974 1980

19921990

Auf den Schweizer Strassen gilt fortan das Gurtenobligatorium.

Die AMAG bereichert ihre Markenwelt und schafft mehr Auswahl für die

Kundinnen und Kunden: Importvertrag mit SEAT.

Die Schweiz führt eine Autobahngebühr für Personenwagen ein: die Autobahnvignette.

Die AMAG erreicht eine magische Schwelle: Der einmillionste importierte VW ist ein Golf.

Der VW Golf kommt auf den Markt. Er übernimmt die Rolle

des Käfers als meistgekauftes Fahrzeug – bis heute.

Der 16’918 Meter lange Gotthard-Strassentunnel wird eröffnet.Ein Meilenstein auf dem Weg zu einem umfassenden Mobilitätsangebot: Gründung der AMAG eigenen

Finanzierungs- und Leasinggesellschaft. Mit dem «quattro» lanciert Audi den bis heute anhaltenden Trend

zum permanenten Allradantrieb. Das kraftvolle Sportcoupé ist gleichzeitig der Anfang einer Erfolgsgeschichte.

Am 1. Januar 1993 wurde Ferdinand Piëch als Nachfolger von

Carl Hahn Vorstandsvorsitzender der Volkswagen AG.

Die AMAG übernimmt die Schweizer Lizenz für die Autovermieterin Europcar.

Eine weitere Marke stösst zur AMAG: Importvertrag mit ŠKODA.

Nach dem Fall der Berliner Mauer wird auch in der Schweiz immer öfter ein «neues» Auto-modell gesichtet: als Relikt aus DDR-Zeiten knattert der Trabant («Trabi») durch die Strassen.

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10Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.

2013

Die AMAG fokussiert noch stärker darauf, die Kundenwünsche in den Mittel-

punkt zu stellen, und stärkt sich für die Zukunft – unter anderem mit einem

ersten neuen Auftritt seit Gründung des Unternehmens.

Bentley stösst zum Markenportfolio der AMAG.

2008

2003

2009 2010 2011

20072006

Zweite magische Schwelle geknackt: Die AMAG importiert ihr zweimillionstes Fahrzeug.

Neue Kooperationslösung mit Porsche: Während die Porsche

Schweiz AG den Import sicherstellt, begleitet die AMAG die

Luxusmarke mit heute zehn Verkaufs- und Service-Standorten

als wichtigste Handelspartnerin.

In Genf wird das erste Audi-Terminal Europas eröffnet.

Die beiden Schweizer Bertrand Piccard und André Borschberg beginnen mit dem Bau ihres wegweisenden Solarflugzeugs. Ihr Ziel ist es Motorflugzeuge zu bauen, die ohne Treibstoff auskommen. Bereits zwei Jahre später hebt die «Solar Impulse» erfolgreich zum Erstflug ab.

Die AMAG führt eine umfassende Versicherungslösung für Fahrzeuge ihrer Kunden ein. Ein weiterer Schritt hin zu einer umfassenden Mobilitätsanbieterin.

Schon wieder eine Schwelle geknackt: Die AMAG

importiert das zweieinhalbmillionste Auto.

79 Prozent aller Schweizer Haushaltungen besitzen mindestens ein Auto.

Mit der Eröffnung der neuen Autowelt in Dübendorf setzt die AMAG mit

einem der grössten Garagenbetriebe Europas neue Massstäbe.

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14Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.

Was uns bewegt

Die AMAG will für ihre Kunden in jeder Beziehung die Nr. 1 sein.

Das fordert zuallererst die Garagenbetriebe. Denn sie sind die

direkten Kontaktpunkte der Kunden. Sie sind unsere gut sicht-

baren Flaggschiffe und müssen in jeder Situation überzeugen:

mit zuvorkommendem Service, persönlicher Beratung und

erstklassigen Dienstleistungen.

Als Marktleader wollen wir immer wieder positiv überraschen.

Im Idealfall möchten wir unseren Kunden ihre Wünsche erfüllen,

bevor sie überhaupt danach fragen. Die Grundlage dafür ist ein

Geist der Kundenorientierung, der sich quer durch die AMAG zieht

und alle Mitarbeitenden erfasst – sei es im direkten Kunden kon takt

oder hinter den Kulissen.

Beste Qualität, höchste Fachkompetenz, exzellenter Service und

Leidenschaft – das ist es, was unsere Kundinnen und Kunden

erwarten können, wenn Sie sich mit ihren Mobilitätswünschen

an uns wenden. An diesen Zielen lassen wir uns gerne messen.

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15Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.

Morten Hannesbo, weshalb kann sich

die AMAG nicht auf ihrer Spitzenposition

in der Schweizer Automobilwirtschaft

ausruhen?

Dies hat drei Gründe. Der erste ist, dass

sich die Automobiltechnik und die Mobilität

unserer Gesellschaft ständig weiterent-

wickeln. Damit müssen wir Schritt halten

– oder noch besser, einen Schritt voraus

sein. Der zweite Grund ist, dass unsere

Mitbewerber ebenfalls nicht stehenblei-

ben. Wir fahren alle auf einer Autobahn,

und der Schnellste wird gewinnen. Der

dritte und wichtigste Grund sind unsere

Kundinnen und Kunden: Wir engagieren

uns mit Leidenschaft dafür, ihr Vertrauen

zu ge winnen und sie immer wieder zu

überraschen. Wenn wir uns auf den Lor-

beeren ausruhen, wird uns dies nicht

mehr gelingen.

Die AMAG ist seit Jahrzehnten erfolgreich.

Geht man irgendwann nicht einfach da-

von aus, dass dies selbstverständlich ist?

Erfolg kann träge machen. Ich denke, dass

kein Unternehmen vor dieser Gefahr gefeit

ist. Wir haben selbst bemerkt, dass wir in

den letzten Jahren vielleicht nicht mehr mit

der letzten Konsequenz an der Kundenzu-

friedenheit gefeilt haben. Deshalb geben

wir jetzt entschieden Gegensteuer. Wir

zeigen den Mitarbeitenden, wie jeder und

jede dazu beitragen kann, die Kundinnen

und Kunden von der AMAG und ihren

Dienstleistungen zu überzeugen.

Die AMAG ist ein grosses Unternehmen.

Besteht nicht die Gefahr, dass man sich

zu stark auf das Innenleben fokussiert

und darob den Markt vergisst?

Nein, sicher nicht. Der Kunde steht immer

im Mittelpunkt unserer Überlegungen.

Übrigens auch der interne Kunde. Wenn wir

AMAG intern alle perfekt zusammenar-

beiten, kommt dies am Ende auch dem

Kunden zugute.

Was tun Sie, um diesen Geist der Kunden-

orientierung im Unternehmen zu veran-

kern?

Da ist viel in Bewegung gekommen. In der

Führungsarbeit und mit internen Program-

men haben wir die Frage der Kundenorien-

tierung bei der AMAG ins Zentrum gerückt.

Wir arbeiten daran, dass jede Mitarbeiterin

und jeder Mitarbeiter unsere Ziele dies-

bezüglich kennt – und im Geschäftsalltag

mitträgt.

Sehen Sie bereits konkrete Ergebnisse

der Massnahmen, die Sie eingeleitet

haben?

Ich nehme quer durch die AMAG immer

mehr Elan, Aufbruchstimmung und Ideen-

reichtum wahr, wenn es darum geht, wie

wir die Kunden begeistern können. In

verschiedenen Marktstudien und -befra-

gungen zeigen sich zudem bereits erste

positive Entwicklungen.

Dann können Sie jetzt einen Gang zurück-

schalten?

Nein. Wir sind an langfristigen Beziehungen

zu unseren Kundinnen und Kunden interes-

siert. Deshalb werden wir im gleichen Gang

weiterfahren. So macht es übrigens auch

uns selbst viel mehr Freude.

Morten Hannesbo, CEO

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Warum man die AMAG mag

«Weil sie ein gutes Gefühl für kleine, aber entscheidende Details

haben.»

«Weil man auch an einem Samstag das Auto

vorbeibringen kann.»

«Die haben mir beim Reifenwechsel den Wagen gewaschen.»

«Im Unterschied zum Hotel: Ich gehe dahin, weil

sie Käfer haben.»

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Warum man die AMAG mag

«Die sind überall gleich um die Ecke.»

«So schnell ist sonst keiner.»

«Die sind nett.»

«Der Mann an der Tankstelle lächelt mir

jeden Tag freundlich zu.»

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18Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.

Die AMAG bewegt die Schweiz: Rund 30 Prozent aller Fahrzeuge,

die in unser Land importiert werden, stammen aus unserem

Markenportfolio. Damit sind wir die klare Nr. 1 im Markt. Auch die

über 100’000 aktiven AMAG Leasingverträge tragen dazu bei, die

Mobilität für Wirtschaft und Gesellschaft sicherzustellen. Gemessen

an ihrem Umsatz gehört die AMAG zu den 50 grössten Schweizer

Unternehmen. Mit über 5200 Arbeitsplätzen sind wir zudem eine

bedeutende Arbeitgeberin und bieten in allen Regionen des

Landes Stellen an. Auf diese Tatsachen sind wir stolz. Genauso

wie darauf, dass 91 von 100 Schweizerinnen und Schweizern

unsere Marke kennen.

Die AMAG Gruppe gehört zur Careal Holding AG, einer von Walter

Haefner gegründeten Schweizer Familienholding. Die Schweiz und

das Fürstentum Liechtenstein sind denn auch unsere Basis. Hier ist

unser Markt, den wir für die Volkswagen AG betreuen. Hier haben

wir immer gute Rahmenbedingungen vorgefunden, die uns Erfolg

und Wachstum ermöglichten. Für die AMAG ist es deshalb selbst-

verständlich, sich für das Land, seine Wirtschaft und seine Gesell-

schaft zu engagieren. Wir tun dies beispielsweise mit einem vor-

bildlichen Engagement in der beruflichen Aus- und Weiterbildung.

Unsere Garagen und Standorte beschäftigen insgesamt fast

700 Lernende. Dies entspricht gegen 15 Prozent der Gesamtbe-

legschaft und damit rund dem Dreifachen des durchschnittlichen

Engagements von Firmen vergleichbarer Grösse. Für die angehen-

den Automobil-Mechatroniker/-innen, Informa tiker/-innen, Lackie-

rer/-innen, Kauffrauen/-männer etc. unterhält die AMAG eigene

Schulungszentren. Denn die jungen Berufseinsteigenden sollen bei

uns nicht nur für ihren Abschluss lernen, sondern für das ganze

Leben.

«Wir sind mit über 5200

Arbeitsplätzen eine bedeutende

Schweizer Arbeitgeberin.»

Dieses langfristige Denken ist Bestandteil des AMAG Erbguts.

Unsere ökonomische, ökologische und soziale Verantwortung

für Wirtschaft und Gesellschaft nehmen wir ernst. In Umwelt-

schutzfragen erfahren wir grosse Unterstützung durch den

Volkswagen Konzern, einen der Vorreiter für nachhaltige

Mo bilitätstechnologien.

Wo wir zuhause sind

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19Faszination Mobilität Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind

«Die Lehre bei der AMAG zu machen, das war genau die richtige Entscheidung.

Ich darf für ein sehr wichtiges und bekanntes Unternehmen arbeiten und meine Kollegen aus der Berufsschule

sind manchmal schon etwas neidisch auf mich: Ich habe die Möglichkeit, Einblicke

in diverse Arbeitsgebiete des Mechaniker-berufs zu erhalten, und man begegnet mir im Betrieb mit Respekt. Ich würde

gerne auch in Zukunft – wenn ich meine Ausbildung abgeschlossen habe – bei der

AMAG arbeiten.»

Lorenzo Molteni, Automechaniker im zweiten Lehrjahr bei der AMAG Mendrisio

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22Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.

Was wir für die Mobilität tun

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23Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.

Die AMAG deckt alle Facetten der Mobilität und der Bedürfnisse

rund um das Automobil aus einer Hand ab. Im Zentrum stehen

dabei immer die Kundinnen und Kunden mit ihren Fahrzeugen.

Import

Seit ihrer Gründung importiert die AMAG Neuwagen. Heute sind

es die Marken Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA und VW Nutzfahr-

zeuge. Der Importbereich der AMAG unterhält zudem einen Kun-

dendienst, der die AMAG Garagen und freien Vertragspartner

fachlich unterstützt und markenspezifischen sowie übergreifenden

Support bietet. Ein modernes Schulungszentrum sorgt dafür, dass

das Know-how aller Mitarbeitenden der gesamten Organisation

ständig auf dem aktuellen Stand ist, sowohl in technischen Fragen

als auch bezüglich Verkauf und Kundenansprache. Zum Import-

geschäft der AMAG gehört auch das Fahrzeuglogistik Zentrum

Lupfig, das täglich über 350 neu eintreffende Fahrzeuge für die

Kunden einer strengen Endprüfung unterzieht.

Verkauf, Reparatur, Service

Der Verkauf der importierten Wagen erfolgt über das grösste

Händlernetz der Schweiz mit über 80 AMAG Garagen und vielen

unabhängigen Markenpartnern. All diese Garagenbetriebe und

die AMAG eigenen Porsche Zentren sind die wichtigste Kontakt-

plattform zu Kundinnen und Kunden und garantieren für eine

flächendeckende Betreuung auf höchstem Standard. Jeder von

ihnen bietet ein umfassendes Dienstleistungsangebot an, das

neben Reparatur- und Serviceleistungen unter anderem auch

die Beratung in Leasing- und Versicherungsfragen beinhaltet.

Teile und Zubehör

Um die Mobilitätsbedürfnisse der Kundschaft immer und überall

gewährleisten zu können, braucht es logistische Höchstleistungen.

Herzstück ist das hochmoderne Teilelogistik Zentrum in Buchs ZH,

das alle AMAG Importmarken betreut und ermöglicht, dass fast

100 Prozent aller Bestellungen von Original-Ersatzteilen einen

halben Arbeitstag nach der Bestellung in der Garage eintreffen.

Für eine optimale regionale Versorgung mit Ersatzteilen und

Zubehör sorgen zudem die Regionallager in Crissier (Versorgung

Romandie), Bioggio (Versorgung Tessin) und Münchenbuchsee

(Versorgung Mittelland).

Leasing

Die AMAG Leasing AG ist mit über 100’000 Leasingverträgen eine

der grösseren Schweizer Anbieterinnen. Die populäre Finanzie-

rungsform ist für viele Menschen der beste Weg, um ihre Mobili-

tätsträume zu erfüllen. Die AMAG Leasing AG bietet ihre Dienstleis-

tungen sowohl für Privatpersonen als auch für Firmen an. Sie achtet

darauf, dass die Verträge für die Kunden finanziell tragbar sind.

Flottenmanagement

Das AMAG Flottenmanagement ist eine Dienstleistung für Firmen

jeder Grösse, für Institutionen und Behörden. Die Fahrzeugpalette

der AMAG bietet ein erstklassiges markenübergreifendes Portfolio

für Flottenlösungen mit garantierter Mobilität. Je nach Kunden-

wunsch übernimmt die AMAG einzelne Teile des Flottenmanage-

ments oder gleich das ganze Aufgabenpaket.

Occasionsfahrzeuge

Für viele Menschen deckt ein Occasionsfahrzeug ihre Mobilitäts-

bedürfnisse und -träume am besten ab. Diese werden vor dem

Verkauf streng geprüft, damit die Kundinnen und Kunden jederzeit

ein gutes und sicheres Gefühl haben. Spezielle Garantiepakete

runden das Angebot ab und schaffen zusätzliches Vertrauen.

Mietwagen

Seit 1996 ist die AMAG im Besitz der Europcar-Lizenz für die

Schweiz. Dieser Name ist weltweit ein Begriff, vermietet das

Unternehmen doch rund 190’000 Fahrzeuge in 150 Ländern.

In der Schweiz ist Europcar mit 4200 Fahrzeugen an mehr als

75 Stationen die Nr. 1 im Mietwagengeschäft. Vom wendigen

Stadtflitzer über ein smartes Cabrio bis zur Luxuslimousine, vom

sportlichen 4x4 bis zum Nutzfahrzeug – die Fahrzeugpalette von

Europcar lässt keine Wünsche offen. Getreu dem Credo «happy

to help» sorgt Europcar Schweiz für uneingeschränkte Mobilität.

Dabei geht das Dienstleistungsspektrum weit über die herkömm-

liche Autovermietung hinaus. Es umfasst auch massgeschneiderte

Lösungen für Unternehmen und spezielle Angebote für Private.

Dazu gehört auch das Valet Parking an Flughäfen: die bequemste

und schnellste Art, sein Privatauto dort zu parkieren. Und auch

Chauffeurdienste, mit denen Kunden komfortabel und stressfrei

an ihr Ziel gelangen.

Als Ergänzung zu Europcar besitzt AMAG seit 2011 ausserdem die

Schweizer Lizenz für die beiden US-amerikanischen Mietwagen-

unternehmen Alamo und National.

Auto- und Mobilitätsversicherungen

Die AMAG Kunden sind mit ihrer individuellen AMAG Versicherungs-

lösung im Schadensfall weiterhin mobil sowie optimal geschützt

und profitieren von vielen Vorteilen – bei Bedarf ein Autoleben

lang.

Parkhäuser

Mit mehreren öffentlichen Parkhäusern an zentralsten Lagen in

Zürich, Bern und Schaffhausen deckt die AMAG eine weitere

Facette der Mobilität ab.

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25Faszination Mobilität Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind

Überraschend mobilDer Golfstrom dient vielen Tieren als Unterwasserautobahn, um von einem Futterplatz zum nächsten zu gelangen. Die Karettschildkröte begibt sich – ihrem Instinkt folgend – mit dem Golfstrom gar auf eine 25-jährige Reise.

Der Monarchfalter fliegt im Herbst aus dem Norden der USA nach Kalifornien und Mexiko. Immer genau dieselbe Strecke und an einem Tag bis zu 130 Kilometer weit. Allerdings fliegt jeder Schmetterling nur eine Teilstrecke. Danach paart er sich und legt Eier. Die nächste Generation setzt den Weg fort.

Ein erwachsener Mauersegler wiegt etwa 40 Gramm. Trotzdem kann er im Sturzflug Geschwindigkeiten von mehr als 200 Stundenkilometer erreichen.

Auf Englisch nennt man sie «Flyways», Autobahnen der Lüfte. Quer über den Globus dienen sie Zugvögeln als Flugroute. Die Kurzschwanz-Sturmtaucher zum Beispiel verlassen im April ihre Inseln zwischen Tasmanien und Australien und fliegen auf einem dieser Flyways 3000 Kilometer über den Pazifik – und zurück. Ihre Rückkehr erfolgt immer zwischen dem 20. und 23. November und stets zwischen 19.40 und 20 Uhr.

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28Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.

Wie wir Neuwagen in die Schweiz bringen

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29Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.

Der Importbereich ist die Schaltzentrale der AMAG im Kontakt mit

den Herstellerwerken im Ausland. In der Schweiz wirkt der Bereich

als Anlaufstelle für die AMAG Garagen und freien Vertragspartner.

Entscheidet sich ein Kunde dort für ein Fahrzeug, werden die Daten

mit allen Details wie Farbe und Innenausstattung sofort an den

Bereich Import übermittelt. Von dort geht die Bestellung an das

Herstellerwerk und das komplexe Räderwerk der Logistik beginnt

sich zu drehen, bis am Ende eine glückliche Person den Schlüssel

für das neue Auto in Empfang nehmen kann.

Aus den Herstellerwerken gelangen die fertig konfektionierten

Autos per Bahn oder mit einem Lastwagentransport in die Schweiz,

in das Fahrzeuglogistik Zentrum Lupfig. Dieses umfasst eine Fläche

von gegen 30 Fussballfeldern und hat für die Logistik und für das

Qualitätsversprechen der AMAG einen zentralen Stellenwert. Alle

Neuwagen für den Schweizer Markt und das Fürstentum Liechten-

stein nehmen den Weg über das Fahrzeuglogistik Zentrum – dies

bedeutet rund 85’000 Fahrzeuge jährlich aus 23 Autowerken in

Europa, Südamerika und Südafrika.

«Täglich gehen 350 Wagen durch

unsere eigene Verzollungsstelle.»Im Fahrzeuglogistik Zentrum werden die eintreffenden Neufahr-

zeuge von routinierten Fahrern von jährlich bis zu 5000 Bahnwa-

gen und von den rund 3500 Strassentransportern entladen. Alle

Fahrzeuge werden direkt in der AMAG eigenen Verzollungsstelle

verzollt – pro Tag rund 350 Wagen. Bei der Verzollung wird jeder

eingehende Neuwagen über einen Strichcode registriert und

bereits einer ersten Prüfung unterzogen. Bevor die Autos mit

Lastwagentransporten aber an die jeweiligen AMAG Garagen und

freien Vertragspartner geliefert werden, durchlaufen sie im Fahr-

zeuglogistik Zentrum einen aufwändigen Prozess. In der hoch-

modernen Neuwagenaufbereitung wird jedes Fahrzeug auf seine

Oberflächenqualität geprüft und für eine garantiert tadellose

Übergabe an die Markenhändler bereitgestellt.

Das Fahrzeuglogistik Zentrum ist die Konsequenz eines Denkens,

das die Qualitätserwartung der Kunden als Verpflichtung begreift

und in den Mittelpunkt rückt. Lange bevor der Kunde zum ersten

Mal in sein neues Auto steigt.

Neben dem physischen Import von Fahrzeugen nimmt das Im-

portgeschäft weitere wichtige Aufgaben wahr und schafft damit

die Rahmenbedingungen für das ganze Automobilgeschäft der

AMAG. Dazu gehören zum Beispiel die Markenführung in den

einzelnen Markendivisionen und die Organisation landesweiter

Weiterbildungen für technisches Personal und die Verkaufsteams.

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31Faszination Mobilität Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind

«Ich bin einer von acht Spezialisten, die alle importierten Fahrzeuge nochmals auf

Transport- oder Produktionsschäden prüfen, bevor sie an die Garagisten übergeben werden

und schlussendlich zu ihrem neuen Besitzer gelangen. Jeder Wagen muss in perfektem

Zustand sein. Ich überprüfe unter anderem die Schutzüberzüge im Fahrzeug. Denn Sitze

und Bodenbeläge müssen auf ihrem Weg zum Kunden zuverlässig geschützt sein. Mein

Kollege nebenan untersucht parallel an einem anderen Auto minutiös und systematisch

die Karosserie und die Felgen. Kratzer, Lackeinschlüsse und dergleichen liegen nicht drin. Alles muss makellos sein. Das erfordert

Konzentration, Fingerspitzengefühl und ein geschultes Auge. Gefällt mir ein Fahrzeug

besonders gut, stelle ich mir manchmal vor, wie der künftige Besitzer es ein paar Tage

später voller Stolz der Familie und den Freunden vorführt.»

Patrizia Plassnegger, Mitarbeiterin Fahrzeugabwicklung

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32Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.

Wie wir Kunden glücklich machen

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33Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.

Die meisten Kundinnen und Kunden verbinden die AMAG mit

einem der über 80 AMAG Garagenbetriebe in allen Landesteilen.

Dort haben sie ihr Traumauto gekauft, dorthin gehen sie, wenn

ein Service ansteht, die Winter- oder Sommerreifen zu montieren

sind oder eine Reparatur auszuführen ist. Die AMAG Betriebe

sind deshalb so etwas wie unsere Visitenkarte.

Im Fokus unserer Garagenteams steht, alle Kunden bereits beim

ersten Kontakt mit höchster Dienstleistungsqualität zu überzeu-

gen. Mit viel Leidenschaft sorgen sie dafür, dass die Kundinnen

und Kunden sicher und gut unterwegs sind und ihre Mobilitäts-

wünsche in jeder Situation erfüllt werden – sei es für das Pendeln

zum Arbeitsplatz, für die Fahrt ins Grüne oder für die Ferienreise

quer durch ganz Europa. Im Fokus ihrer Arbeit steht für unsere

Mitarbeitenden, dass sie sich in die Situation der Kunden ver-

setzen – egal ob bei der Verkaufsberatung für einen Neu- oder

Occasionswagen oder bei vielen weiteren Dienstleistungen rund

um das Auto. Die uneingeschränkte Mobilität unserer Kunden ist

nicht nur unser Auftrag, sondern auch unsere Passion. So unter-

schiedlich diese Mobilitätsbedürfnisse auch aussehen mögen, wir

stellen uns gerne dieser Herausforderung. Tagtäglich.

«Wir sorgen dafür, Mobilitäts-

wünsche in jeder Situation

abdecken zu können.»

Qualität und Fachkompetenz sind in unseren AMAG Betrieben

garantiert – sei es bei Service- und Reparaturarbeiten, beim Ver-

kauf von Zubehör oder der Beratung zum passenden Versiche-

rungsangebot. Die Schulungsprogramme der Herstellerwerke und

die jährlichen Qualitäts-Audits im Verkaufs- und Werkstattbereich

garantieren, dass unsere Kunden beim Austausch mit unseren

Mitarbeitenden auf ein hohes Produktwissen und eine umfassende

Fachkompetenz zählen können. Die Teams der AMAG Garagen

sind dann glücklich und zufrieden, wenn es ihnen gelingt, dass ihre

Kundinnen und Kunden mühelos ans Ziel kommen.

Ergänzt wird das Netz der AMAG Garagen durch über 500 freie

Vertragspartner in der ganzen Schweiz, die ebenfalls die

Volkswagen Konzern Marken vertreten und zusammen mit den

AMAG Betrieben das dichteste Garagennetz der Schweiz bilden.

Die AMAG ist zudem die wichtigste Handelspartnerin von Porsche

in der Schweiz. In unseren Porsche Betrieben kümmern sich die

Mitarbeitenden mit viel Leidenschaft um diese sportliche Marke

und bieten den Kundinnen und Kunden alles für ein einzigartiges

Fahrvergnügen. Last, but not least kümmert sich die AMAG mit der

Marke Bentley am Standort Cham um die Mobilität derjenigen

Kunden, die auf höchste Exklusivität setzen.

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müh elos ** Definition nach Duden: bequem, einfach, ein Kinderspiel, leicht, mit dem kleinen Finger, ohne Anstrengung

Definition nach Peter Mügeli, Serviceberater AMAG Bern: «Mühelos bedeutet für mich, dass sich unsere Kunden auf AMAG Mitarbeitende verlassen können, die mit- und vorausdenken. Also wenn wir zum Beispiel beim Ersetzen einer Glühbirne auch gleich das Niveau von Öl, Kühlwasser und Lösungsmittel kontrollieren und nötigenfalls ergänzen. So stellen wir sicher, dass der Kunde nicht in Kürze wieder die Werkstatt aufsuchen muss, um wichtige Flüssigkeiten nachfüllen zu lassen.»

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müh elos ** Definition nach Duden: bequem, einfach, ein Kinderspiel, leicht, mit dem kleinen Finger, ohne Anstrengung

Definition nach Peter Mügeli, Serviceberater AMAG Bern: «Mühelos bedeutet für mich, dass sich unsere Kunden auf AMAG Mitarbeitende verlassen können, die mit- und vorausdenken. Also wenn wir zum Beispiel beim Ersetzen einer Glühbirne auch gleich das Niveau von Öl, Kühlwasser und Lösungsmittel kontrollieren und nötigenfalls ergänzen. So stellen wir sicher, dass der Kunde nicht in Kürze wieder die Werkstatt aufsuchen muss, um wichtige Flüssigkeiten nachfüllen zu lassen.»

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36Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.

Wie wir neue Massstäbe setzen

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37Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.

Wie wir neue Massstäbe setzen

Es kann eine Schraube oder eine elektronische Messsonde sein.

Kleine Teile, aber wenn sie nicht zur richtigen Zeit am richtigen Ort

sind, ist es fertig mit der Mobilität der Kundinnen und Kunden. Die

AMAG legt deshalb grossen Wert auf eine hoch effiziente Logistik

für Ersatzteile, Zubehör, Werkstattverbrauchsmaterial, Reifen und

vieles mehr. Wie anspruchsvoll diese Aufgabe ist, verdeutlichen die

folgenden Zahlen: Im zentralen Teilelogistik Zentrum in Buchs ZH

und den dazugehörenden Regionallagern halten wir über 120’000

Original-Ersatzteile, Reifen, Werkstatt-Verbrauchsmaterialien und

Werkzeuge bereit. Unsere Mitarbeitenden wickeln jeden Tag rund

20’000 Positionen ab, die in die ganze Schweiz und in das Fürsten-

tum Liechtenstein ausgeliefert werden. Da die Modellvielfalt und

die Komplexität der Fahrzeuge zunehmen, wird die Ersatzteillo-

gistik in Zukunft noch wichtiger werden.

«Fast 100 Prozent aller Bestellungen

sind innerhalb eines halben Arbeitstages

bei der Garage.»Wenn eine Garage ein benötigtes Ersatzteil nicht an Lager hat,

bestellt sie dieses telefonisch oder in einem elektronischen Kata-

log. Die Bestellung wird im Teilelogistik Zentrum registriert und

sofort bearbeitet. In fast 100 Prozent der Fälle trifft sie einen

halben Arbeitstag nach der Bestellung in der Garage ein. Um dies

zu ermöglichen, ist eine Flotte von 120 Lieferdienst-Fahrzeugen

Tag und Nacht unterwegs. Die Kunden im grössten Teil der Deutsch-

schweiz beliefern wir direkt vom Teilelogistik Zentrum aus. Die

anderen Garagen werden aus den Regionallagern in München-

buchsee, Crissier und Bioggio bedient. Diese wiederum erhalten

die bestellten Teile ein- bis zweimal täglich mit der Bahn oder dem

Lastwagen aus Buchs ZH. Die Lieferbereitschaft ist sehr hoch: Im

Durchschnitt sind 96 Prozent aller bestellten Teile bereits an Lager,

und dies längst nicht nur für die neuen Fahrzeugmodelle. Fehlt ein

Teil für einmal, wird es sofort beim Lieferwerk nachbestellt. Die

Lieferung erfolgt umgehend mit einem Nachtkurier und wird noch

am selben Tag ausgeliefert.

Die AMAG Ersatzteillogistik ist übrigens auch unter Umweltaspek-

ten hoch effizient organisiert. Ein ganzes Bündel von Massnahmen

trägt dazu bei, den CO2-Ausstoss tief zu halten. Dazu gehört die

sehr junge Fahrzeugflotte mit entsprechend günstigen Verbrauchs-

und Abgaswerten. Zudem ist die ganze Organisation darauf aus-

gerichtet, den Platz in den zirkulierenden Lieferwagen und Stras-

sentransportern optimal zu nutzen und Leerfahrten zu vermeiden.

Die Lieferungen der Herstellerwerke treffen zum grössten Teil per

Bahn im Teilelogistik Zentrum Buchs ein und auch beim Weiter-

transport von Ladungen in die Regionallager setzt die AMAG wo

möglich auf die Bahn. Auch moderne Gebäudetechnik trägt zur

CO2-Reduktion bei. So braucht das Teilelogistik Zentrum dank

hochwertiger Gebäudeisolation heute noch halb so viel Heizenergie

wie vor der Energiesanierung.

Das Teilelogistik Zentrum der AMAG hat hinsichtlich Geschwindig-

keit, Automatisierung und technischer Infrastruktur neue Massstä-

be gesetzt – es gehört zu den modernsten Lagern der Schweiz. Das

Wichtigste aber ist: Es hilft uns dabei, die Kundinnen und Kunden

mobil und glücklich zu machen.

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39Faszination Mobilität Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind

«Die Scheibe am Auto eingeschlagen und meine Handtasche weg. Verärgert

fahre ich zur AMAG und treffe auf einen Mitarbeitenden, dem mein Schicksal

richtig leidtut. Da geht es mir schon etwas besser. Dann meint er: ‹Hatten Sie Ihr

Telefon in der Handtasche? Dann rufen wir doch einmal an, vielleicht nimmt ja jemand

ab.› Und tatsächlich: An meinem Handy meldet sich ein Mitarbeiter der Stadt, der die Handtasche in einem Busch gefunden hat. Die Brieftasche ist zwar nicht mehr

drin, aber alles andere schon. So oder so: Der Gedanke an den einfühlsamen und

hilfsbereiten AMAG Mitarbeiter, der mir aus der Patsche geholfen hat, ist heute

noch ein Aufsteller.» Katrin S., AMAG Kundin, seit diesem Erlebnis erst recht

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40Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.

Das Auto ist für viele Menschen ein Ausdrucksmittel ihrer Persön-

lichkeit, ihrer Individualität und ihres Stils. Dabei sparen die einen

für ein neues Auto und unterschreiben den Kaufvertrag erst, wenn

genug Geld auf dem Konto ist. Andere dagegen möchten die

Realisierung ihres Traums nicht aufschieben und bevorzugen eine

finanziell solide abgestützte Leasinglösung. Leasing bewährt sich

und macht mobil: Bereits über die Hälfte der in der Schweiz in

Betrieb genommenen Neuwagen werden über diesen zweiten

Weg finanziert. Mehr als 100’000 zufriedene Privat- und Firmen-

kunden bauen dabei auf einen AMAG Leasingvertrag.

«Jedes Finanzie-rungsbedürfnis

klären wir individuell ab.»

Die AMAG bietet ihren Kundinnen und Kunden seit vielen Jahren

Leasinglösungen an. Ganz einfach, weil wir es als unsere Aufgabe

sehen, mit unseren Produkten und Dienstleistungen Mobilitäts-

träume und -bedürfnisse zu erfüllen. Unabhängig von Wagenfarbe,

Motorisierung oder Innenausstattung – mit AMAG Leasing fahren

die Kundinnen und Kunden ihr ganz persönliches Wunschauto, das

perfekt auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Sei es das private

Auto, der Kombi für den Gewerbetreibenden oder gleich mehrere

Fahrzeuge im Rahmen einer Firmenflotte.

Die AMAG weiss, dass Leasing mit gegenseitiger Verantwortung

verbunden ist. Wir bieten deshalb keine Verträge ab Stange an,

sondern klären jedes Finanzierungsbedürfnis individuell ab. Auf

dieser Basis entwickeln unsere Spezialisten Leasingvorschläge, die

transparent, fair und für beide Seiten tragbar sind. Durch monat-

lich gleichbleibende Raten bleibt das Budget unserer Kunden

jederzeit kalkulierbar und ihre Vermögenswerte weiterhin frei

einsetzbar. Dazu gehört auch, dass die AMAG Leasingnehmer nach

Ablauf der Vertragsdauer kein Eintauschrisiko haben – die Garage

des Vertrauens ist als dritte Vertragspartnerin verpflichtet, das

Fahrzeug zu einem festgelegten Restwert zurückzunehmen.

AMAG Leasing berät Kundinnen und Kunden kompetent und rasch,

so dass unsere Kunden auf unkompliziertem Wege zu ihrem

Wunschfahrzeug kommen. Und wir freuen uns jedes Mal aufs

Neue, wenn wir wieder einen Traum erfüllen konnten.

Wie wir Träume erfüllen

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«Wenn ich die Menschen gefragt hätte, was sie wollen, hätten sie gesagt ‹schnellere Pferde›.» Henry Ford*

* Henry Ford ging in vielem als Pionier voran. Als er 1913 in seinen Werken die Fliessbandfertigung einführte, gelang ihm damit eine bisher nicht gesehene Produktionssteigerung. So wurde sein Modell T (Tin Lizzy) zum ersten «Volkswagen» der Welt. Nach fünf Jahren war bereits jeder zweite Wagen auf Amerikas Strassen ein Modell T.

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44Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.

Wie wir kosten­optimierte Mobilität garantieren

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45Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.

Immer mehr Unternehmen, Institutionen und Behörden organi-

sieren ihre Mobilität über eine Flottenlösung. Und immer mehr

von ihnen wählen dabei die AMAG als Partnerin für ein intelligen-

tes und umfassendes Mobilitätskonzept. Unser Erfolgsrezept

sind individuelle Lösungen.

Von besonderem Vorteil ist dabei das markenübergreifende

Angebot der AMAG. Es verschafft Flottenkunden die Möglichkeit,

ihren Fahrzeugpark mühelos auf unterschiedliche Aufgaben und

Funktionen abzustimmen. Vom geräumigen Kombi für den Aus-

sendienst bis zur gediegenen Limousine für die Geschäftsleitung,

vom wendigen Kompaktwagen für den Einsatz im Stadtverkehr

bis zum vielseitigen Nutzfahrzeug – wir bieten differenzierte

Lösungen aus einer Hand.

«Die individuelle Flottenkonfiguration

bildet die Basis für ein massgeschneidertesMobilitätskonzept.»

Das Flottenangebot der AMAG geht über den klassischen Wagen-

park hinaus. Unsere Stärke sind differenzierte, zukunftsorientierte

Mobilitätskonzepte. Unternehmen, die ihre Verbrauchs-, Effizienz-

und Umweltwerte – und damit ihre Ökobilanz und Kosten – opti-

mieren möchten, können auf die AMAG und ihre Marken zählen.

Besonders hilfreich hierbei ist der Flottenkonfigurator: Das clevere

Online-Tool auf der AMAG Website ermöglicht die virtuelle

Zusammenstellung einer Flotte nach ökologischen und ökonomi-

schen Kriterien.

Unser Flottenangebot umfasst auch die passende Finanzierungs-

lösung. Dank AMAG Leasing verfügen Unternehmen, Institutionen

und Behörden über eine klare Kosten- und Budgetierungsgrund-

lage bei geringer Eigenkapitalbindung. Auch das Gebraucht-

wagenrisiko können sie ausschliessen, weil sie ihre Fahrzeuge

nach Vertragsende einfach zurückgeben. Im Rahmen eines Full-

Service-Leasingansatzes bietet die AMAG zudem vielfältige

Zusatzdienstleistungen. Sie entlasten unsere Kunden im Bereich

von Flotten unterhalt, -management und -controlling und garan-

tieren maximale Transparenz und Kosteneffizienz. Mit FleetCARS,

dem Control and Reporting System der AMAG Leasing AG, stehen

alle wichtigen Informationen für eine individuelle Steuerung des

Fuhrparks zur Verfügung.

Übrigens, wo sich damit für unsere Kunden ein Mehrwert erzielen

lässt, veranstalten wir auch individuelle Ablieferungsevents oder

organisieren individuelle Fahrtrainings, z.B. für ökologische Fahr-

weise, höhere Fahrsicherheit oder sicheres Fahren im Winter.

Kurzum, so individuell wie unsere Flottenkunden, so vielfältig

gestaltet sich das jeweilige Serviceangebot. Eines jedoch ist allen

AMAG Flottenkunden zugesichert: Bei Bedarf ist die AMAG mit

ihrem dichten Netz an Garagen und Partnerbetrieben nie weit.

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47Faszination Mobilität Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind

«Als eines der grössten ICT-Beratungsunternehmen in der Schweiz garantieren wir unseren Kunden einen zuverlässigen und professionellen Service. Diesen können wir nur sicherstellen, wenn unsere Fahr-zeugflotte rund um die Uhr einsatzbereit ist. Unsere Erfahrungen mit AMAG sind in dieser Hinsicht ausgesprochen positiv. Wenn ein Flottenfahrzeug ausfällt, können wir uns darauf verlassen, dass uns innerhalb kürzester Zeit ein Ersatzwagen zur Verfügung steht.

In meinem Tagesgeschäft als Flottenmanagerin bin ich mit den unterschiedlichsten Situationen rund um das Thema Flottenfahrzeuge konfrontiert. Dank des umfassenden Dienstleistungspakets der AMAG, welches alle Eventualitäten abdeckt, weiss ich, dass unsere Techniker jederzeit den nötigen Support erhalten. Dazu gehört auch der persönliche Kontakt zu meinen zuverlässigen und kompetenten Ansprech-partnern bei der AMAG. Anliegen werden sofort aufgenommen, Fragen rasch beantwortet, Schäden effizient und unkompliziert behoben. Das ist Kunden-service!» Marianne Stauffer, Flottenmanagerin bei connectis AG, Bern

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48Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.

Warum unsere Mitarbeitenden so wichtig sind

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49Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.

Der Motor für unseren Erfolg sind motivierte Mitarbeitende. Enga-

gierte Fachkräfte, die bereit sind, für jede Kundin und jeden

Kunden eine Topleistung zu erbringen. Wer bei uns arbeiten will,

muss deshalb mehr als die richtigen Qualifikationen mitbringen.

Uns geht es auch um die richtige Einstellung, um die Leiden-

schaft, immer das Beste zu geben. Wir bauen auf Mitarbeitende,

die nicht nur mit dem Kopf bei der Sache sind, sondern auch mit

dem Herzen.

Die AMAG stellt an ihre Mitarbeitenden hohe Anforderungen.

Selbstverständlich geht das Hand in Hand mit dem Anspruch, als

Arbeitgeberin ebenfalls überdurchschnittliche Leistungen zu

bieten. Attraktive Anstellungsbedingungen und ausserordentliche

Sozialleistungen gehören bei der AMAG deshalb zur «Grundaus-

stattung». Als Arbeitgeberin noch interessanter wird die AMAG bei

der «Sonderausstattung». Dies umfasst etwa eine Unternehmens-

kultur, in der gegenseitiger Respekt, Chancengleichheit, Offenheit

und Fairness zentrale Werte sind. Und allem voran Vertrauen. Die

AMAG Führungsrichtlinien lassen den Mitarbeitenden darum viel

Freiraum. Sie übertragen ihnen stufengerechte Kompetenzen und

ein hohes Mass an Eigenverantwortung.

«Mit Kopf und Herz bei der Sache»

Wer als Arbeitgeberin Vertrauen schenkt und Raum für Eigenver-

antwortung lässt, muss allerdings dafür sorgen, dass alle Mitarbei-

tenden ihr Handeln auf eine gemeinsame Grundlage abstützen.

Dass sie über die Unternehmensziele und die Unternehmenswerte

im Bild sind – und sich in ihrem Arbeitsalltag daran orientieren.

Hier investiert die AMAG viel Energie. Deshalb ist heute für alle ihre

Mitarbeitenden klar: Damit die AMAG ihre Führungsrolle behaupten

kann, muss sie sich laufend weiterentwickeln, sich stetig verbes-

sern, die Kundenorientierung über alles andere stellen. Mit diesem

Anspruch vor Augen werden die Mitarbeitenden der AMAG in der

Führungsarbeit und im Rahmen von unternehmensweiten internen

Programmen für die entscheidenden Erfolgsfaktoren sensibilisiert.

Sie werden, unabhängig von ihrer Funktion vor oder hinter den

Kulissen, dazu befähigt, eine engagierte Leistung zu liefern,

die über das Selbstverständliche hinausgeht. Denn je besser dem

einzelnen Mitarbeitenden bewusst ist, wie er die Ziele und die

ganz spezielle Kundenorientierung der AMAG in seinem Berufs-

alltag leben kann, desto überzeugender zeigt das Unternehmen

als Ganzes sein Gesicht: als lösungsorientierte, aufmerksame,

überraschende und unkomplizierte Partnerin.

Natürlich pflegt die AMAG auch die fachlichen Kompetenzen ihrer

Mitarbeitenden und ihrer fast 700 Lernenden intensiv, kommen im

Automobilgewerbe doch täglich neue Anforderungen hinzu. Die

Technik wird laufend komplexer, der Wandel ist allgegenwärtig.

Darüber hinaus bietet die AMAG dank ihrer Grösse und Vielfalt

auch innerhalb des Unternehmens interessante Entwicklungsmög-

lichkeiten. Kontinuierliche Weiterbildung ist deshalb ein weiteres

zentrales Element unserer Personalstrategie. Sie gehört vom ersten

Arbeitstag an dazu. Unsere hauseigene Ausbildungsinstitution – die

AMAG Academy – ist permanent am Puls der Entwicklung und

bietet Produkt- und Technologieschulungen bis hin zu Diplomkur-

sen in drei Landessprachen an.

Wir sind überzeugt, dass Kontinuität, Nachhaltigkeit, unternehme-

risches Denken und ein familiäres Miteinander die Dynamik und

die Weiterentwicklung der AMAG fördern. Die jährlich bis zu

20’000 Bewerbungen und eine vergleichsweise niedrige Fluktua-

tionsrate zeigen, dass wir damit auf dem richtigen Weg sind.

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«Die Liebe ist so unproblematisch wie ein Fahrzeug. Problematisch

sind nur die Lenker, die Fahrgäste und die Strasse.»

Franz Kafka (1883-1924), Schriftsteller

«Zukünftig wird es nicht mehr darauf ankommen, dass wir überall hinfahren können, sondern, ob es sich lohnt, dort

anzukommen.» Hermann Löns (1866-1914), Schriftsteller

«Wenn ich das ganze Geld zurückbekommen könnte, das ich für Autos ausgegeben habe,

würde ich es wieder für Autos ausgeben.»

Nick Mason, Schlagzeuger von Pink Floyd

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52Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.

Impressum

Konzept und Design: Heads Corporate Communication AG

Text: Felix Müller, René Loner

Fotografie: Adrian Ehrat und Alexis Saile

Druck: Sprüngli Druck AG

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53Einfach mobil Wir sorgen dafür, dass Sie gut unterwegs sind.

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AMAG Automobil- und Motoren AGCorporate CommunicationDällikerstrasse 30Postfach8107 Buchs ZH

[email protected]

Mit Leidenschaft. Für Sie.