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Amazon WorkSpaces Benutzerhandbuch

Amazon WorkSpaces - User Guide

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Page 1: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpacesBenutzerhandbuch

Page 2: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces Benutzerhandbuch

Amazon WorkSpaces: BenutzerhandbuchCopyright © Amazon Web Services, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved.

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Page 3: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces Benutzerhandbuch

Table of ContentsErste Schritte ..................................................................................................................................... 1

Füllen Sie Ihr Benutzerprofil aus ................................................................................................... 1Wähle einen Kunden ................................................................................................................... 1Bestimmen Sie Ihre Clientversion .................................................................................................. 2Bestimmen Sie Ihr Streaming-Protokoll .......................................................................................... 2Überprüfen der Netzwerkanforderungen ......................................................................................... 2(Optional) Zugriff auf die Ihnen zugewiesenen Anwendungen ............................................................ 3(Optional) Integration mit WorkDocs .............................................................................................. 3

Verwalten Sie Ihren WorkSpace ........................................................................................................... 5Speichern Sie Ihre Anmeldeinformationen ...................................................................................... 5Ändert Ihr Passwort .................................................................................................................... 6Starten Sie Ihren WorkSpace neu ................................................................................................. 6Erhöhen Sie die Größe von WorkSpace-Festplatten ......................................................................... 6Ändern Sie Ihren WorkSpace-Compute-Typ .................................................................................... 7Wechseln Sie den WorkSpace-Laufmodus ..................................................................................... 8Erstellen Sie Ihren WorkSpace neu ............................................................................................... 9

Unterstützung für Peripheriegeräte ...................................................................................................... 10Monitore .................................................................................................................................. 10Tastaturen und Mäuse ............................................................................................................... 11Audiokopfhörer ......................................................................................................................... 11Drucker ................................................................................................................................... 11Scanner, USB-Laufwerke und andere Speichergeräte ..................................................................... 11Webcams und andere Videogeräte .............................................................................................. 12Smartcards .............................................................................................................................. 12Hardware-Sicherheitsschlüssel .................................................................................................... 13

So leiten Sie YubiKey zur U2F-Authentifizierung zu einem WorkSpace um ................................. 13Unterstützung für hohe DPI-Displays ................................................................................................... 14Smartcard-Unterstützung .................................................................................................................... 17

Melden Sie sich mit einer Smartcard bei Ihrem WorkSpace an ......................................................... 17Verwenden Sie eine Smartcard mit Chrome oder Firefox unter Windows WorkSpaces .......................... 18Verwenden Sie eine Smartcard mit Chrome oder Firefox unter Linux WorkSpaces ............................... 18

Unterstützung für Amazon Connect Audiooptimierung ............................................................................. 20Melden Sie sich bei Ihrem WorkSpace und Amazon Connect Contact Control Panel (CCP) an ............... 20

Unterstützung für Sprache und Tastatur ............................................................................................... 21WorkSpaces, die das PCoIP-Protokoll verwenden .......................................................................... 21WorkSpaces, die das WorkSpaces Streaming Protocol (WSP) verwenden ......................................... 22

USB-Umleitung ................................................................................................................................. 26Clients ............................................................................................................................................. 29

Android/Chromebook ................................................................................................................. 29Voraussetzungen .............................................................................................................. 29Einrichtung und Installation ................................................................................................. 30Connect Sie sich mit Ihrem WorkSpace ............................................................................... 31Gesten ............................................................................................................................ 31Menü „Seitenleiste“ ........................................................................................................... 32Tastatur ........................................................................................................................... 33Trackpad-Modus ............................................................................................................... 33Display-Unterstützung ........................................................................................................ 34Verbindung trennen ........................................................................................................... 34Zwischenablageunterstützung ............................................................................................. 34Versionshinweise .............................................................................................................. 35

iPad ........................................................................................................................................ 39Voraussetzungen .............................................................................................................. 39Einrichtung und Installation ................................................................................................. 40Connect Sie sich mit Ihrem WorkSpace ............................................................................... 40

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Page 4: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces Benutzerhandbuch

Gesten ............................................................................................................................ 40Radialmenü ...................................................................................................................... 41Tastaturkürzel- und Befehlskürzel ........................................................................................ 42Mausmodi ........................................................................................................................ 42Swiftpoint GT, ProPoint oder PadPoint-Maus ......................................................................... 43Verbindung trennen ........................................................................................................... 43Unterstützung der Zwischenablageablage ............................................................................. 44Versionshinweise .............................................................................................................. 44

Linux ....................................................................................................................................... 47Voraussetzungen .............................................................................................................. 47Einrichtung und Installation ................................................................................................. 48Verbinden mit dem WorkSpace ........................................................................................... 48Verwalten Sie Ihre Login Information (nur 3.0+ Clients) ........................................................... 48Client-Ansichten ................................................................................................................ 49Sprache des Clients .......................................................................................................... 49Display-Unterstützung ........................................................................................................ 49Proxy-Server .................................................................................................................... 50Befehlsverknüpfungen ........................................................................................................ 51Zwischenablageumleitung ................................................................................................... 51Verbindung trennen ........................................................................................................... 51Versionshinweise .............................................................................................................. 51

macOS .................................................................................................................................... 53Voraussetzungen .............................................................................................................. 53Einrichtung und Installation ................................................................................................. 54Bestimmen Sie Ihre Clientversion ........................................................................................ 54Connect Sie sich mit Ihrem WorkSpace ............................................................................... 54Verwalten Sie Ihre Anmeldeinformationen (nur 3.0+ Clients) .................................................... 56Client-Ansichten ................................................................................................................ 56Client-Sprache .................................................................................................................. 56Display-Unterstützung ........................................................................................................ 57Proxy-Server .................................................................................................................... 58Tastenkombination ............................................................................................................ 59Ordnen Sie die Windows-Logo-Taste oder die Befehlstaste neu zu ........................................... 59Verbindung trennen ........................................................................................................... 59Unterstützung der Zwischenablage ...................................................................................... 60Versionshinweise .............................................................................................................. 60

PCoIP Zero Client ..................................................................................................................... 67Voraussetzungen .............................................................................................................. 67Connect Sie sich mit Ihrem WorkSpace ............................................................................... 67Trennen Sie die Verbindung mit dem Zero-Client ................................................................... 68

Internetzugang .......................................................................................................................... 68Website ........................................................................................................................... 68Voraussetzungen .............................................................................................................. 68Client-Ansichten ................................................................................................................ 69Proxy-Server .................................................................................................................... 69

Windows .................................................................................................................................. 69Voraussetzungen .............................................................................................................. 70Einrichtung und Installation ................................................................................................. 70Bestimmen Sie Ihre Clientversion ........................................................................................ 72Connect Sie sich mit Ihrem WorkSpace ............................................................................... 72Verwalten Sie Ihre Anmeldeinformationen (nur 3.0+ Clients) .................................................... 73Client-Ansichten ................................................................................................................ 74Sprache des Kunden ......................................................................................................... 74Display-Unterstützung ........................................................................................................ 75Proxy-Server .................................................................................................................... 76Tastenkombination ............................................................................................................ 77Verbindung trennen ........................................................................................................... 77

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Page 5: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces Benutzerhandbuch

Unterstützung der Zwischenablage ...................................................................................... 78Verwalten der Hardware-Beschleunigung .............................................................................. 78Versionshinweise .............................................................................................................. 81

Drucken ........................................................................................................................................... 90Lokale Drucker ......................................................................................................................... 90Andere Druckmethoden ............................................................................................................. 91

Fehlerbehebung ................................................................................................................................ 92Ich habe keine E-Mail mit meinem Amazon WorkSpaces WorkSpaces-Registrierungscode erhalten ........ 93Die Amazon WorkSpaces Application Manager-Client-Anwendung wird nicht auf meinem WindowsWorkSpace-Desktop angezeigt .................................................................................................... 93Ich sehe keine Anwendungen, die in der Amazon WorkSpaces Application Manager-Client-Anwendung .. 93Nach der Anmeldung zeigt die Windows-Client-Anwendung nur eine weiße Seite an und ich kann keineVerbindung zu meinem WorkSpace herstellen ............................................................................... 93Mein WorkSpaces-Client zeigt einen Netzwerkfehler an, aber ich kann andere netzwerkfähige Apps aufmeinem Gerät verwenden .......................................................................................................... 94Manchmal dauert es einige Minuten, um sich bei meinem Windows WorkSpace anzumelden ................. 95Wenn ich versuche mich anzumelden, bleibt der Amazon WorkSpaces WorkSpaces-Windows-Clientauf dem Bildschirm „Anmeldeseite vorbereiten“ hängen .................................................................. 95Wenn ich versuche mich anzumelden, erhalte ich die Fehlermeldung: „Kein Netzwerk. DieNetzwerkverbindung wurde verloren. Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung oder wenden Sie sichan Ihren Administrator, um Hilfe zu erhalten.“ ................................................................................ 95Die Anmeldeseite für Amazon WorkSpaces Windows-Clientanwendungen ist sehr klein ....................... 96Ich sehe die folgende Fehlermeldung: „WorkSpace-Status: Fehlerhaft. We were unable to connect youto your WorkSpace. Please try again in a few minutes." (WorkSpace-Status: Fehlerhaft. Wir konntenSie nicht mit Ihrem WorkSpace verbinden. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut.) ................ 96Manchmal bin ich von meinem Windows WorkSpace abgemeldet, obwohl ich die Sitzung zwar beendethabe, aber mich nicht abgemeldet habe ....................................................................................... 96Ich habe mein Passwort vergessen und versucht es zurückzusetzen, aber ich habe keine E-Mail miteinem Reset-Link erhalten .......................................................................................................... 97Ich kann von meinem WorkSpace aus keine Internetverbindung herstellen. ........................................ 97Ich habe ein Software-Sicherheitspaket eines Drittanbieters installiert und kann jetzt keine Verbindungmehr zum WorkSpace herstellen. ................................................................................................ 97Ich erhalte die Warnung „Netzwerkverbindung ist langsam“, wenn ich mit meinem WorkSpaceverbunden bin .......................................................................................................................... 97Ich habe den Fehler „ungültiges Zertifikat“ in der Client-Anwendung erhalten. Was bedeutet das? ........... 98Ich habe Probleme, wenn ich eine Verbindung zu meinem Windows WorkSpace über Web Accessherstellen möchte ...................................................................................................................... 98Ich sehe die folgende Fehlermeldung: „Gerät kann keine Verbindung mit dem Registrierungsserviceherstellen. Überprüfen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen.“ .................................................................. 98Ich habe ein Update für meine Clientanwendung übersprungen und habe Probleme, meinen Client aufdie neueste Version zu aktualisieren ............................................................................................ 99Mein Headset funktioniert nicht in meinem WorkSpace ................................................................... 99Ich kann die Android-Clientanwendung nicht auf meinem Chromebook installieren ............................... 99Ich bekomme die falschen Zeichen, wenn ich tippe; zum Beispiel bekomme ich\ und | wenn ichversuche, Anführungszeichen ('und „) einzugeben ........................................................................ 100Die WorkSpaces-Clientanwendung wird nicht auf meinem Mac ausgeführt ....................................... 100Ich habe Probleme, den Windows-Logoschlüssel in Windows WorkSpaces zu verwenden, wenn ich aneinem Mac arbeite .................................................................................................................. 101Mein WorkSpace sieht auf meinem Mac verschwommen aus ......................................................... 101Ich habe Probleme beim Kopieren und Einfügen .......................................................................... 101Mein Bildschirm flackert oder wird nicht richtig aktualisiert, oder meine Maus klickt nicht an der richtigenStelle ..................................................................................................................................... 101

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Page 6: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchFüllen Sie Ihr Benutzerprofil aus

Erste Schritte mit Ihrem WorkSpaceNachdem Ihr Administrator Ihren WorkSpace erstellt hat, erhalten Sie eine Einladungs-E-Mail. Führen Siedie folgenden Aufgaben aus, um mit Ihrem WorkSpace zu beginnen.

Aufgaben• Füllen Sie Ihr Benutzerprofil aus (p. 1)• Wähle einen Kunden (p. 1)• Bestimmen Sie Ihre Clientversion (p. 2)• Bestimmen Sie Ihr Streaming-Protokoll (p. 2)• Überprüfen der Netzwerkanforderungen (p. 2)• (Optional) Zugriff auf die Ihnen zugewiesenen Anwendungen (p. 3)• (Optional) Integration mit WorkDocs (p. 3)

Füllen Sie Ihr Benutzerprofil ausNachdem Ihr Administrator Ihren WorkSpace erstellt hat, müssen Sie Ihr Benutzerprofil innerhalb vonsieben Tagen ausfüllen, andernfalls läuft Ihre Einladung ab. Wenn Ihre Einladung abläuft, bitten Sie IhrenAdministrator um eine weitere Einladung.

Um Ihr Benutzerprofil zu vervollständigen

1. Öffnen Sie den Link in der Einladungs-E-Mail.2. Geben Sie Ihr Passwort ein. Bei Passwörtern wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden

und es müssen mindestens 8 und höchstens 64 Zeichen enthalten sein. Kennwörter müssenmindestens ein Zeichen aus jeder der folgenden Kategorien enthalten:

• Kleinbuchstaben (a bis z)• Großbuchstaben (A bis Z)• Zahlen (0 – 9)• Nicht-alphanumerische Zeichen (~!@#$%^&*_-+=`|\(){}[]:;"'<>,.?/)

3. Klicken Sie aufAktualisieren von Benutzernaus.

Sie können Ihr WorkSpaces-Passwort jederzeit ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Ändert IhrPasswort (p. 6).

Wähle einen KundenSie können eine Verbindung zu Ihrem WorkSpace mithilfe der Client-Anwendung für ein unterstütztes Gerätoder einen Web-Browser herstellen. Zum Ausführen der WorkSpaces-Client-Anwendung benötigen Sieeinen Windows- oder Linux-PC, Mac, iPad, Kindle,Chromebook,oder Android-Tablet oder Telefon. ZumAusführen von WorkSpaces Web Access benötigen Sie einen Windows-PC oder einen Mac mit einemChrome- oder Firefox-Webbrowser oder einen Linux-PC mit einem Firefox-Browser.

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Page 7: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchBestimmen Sie Ihre Clientversion

Weitere Informationen zum Herstellen einer Verbindung mit Ihrem WorkSpace finden Sie in der folgendenClientdokumentation.

• Android-Client-Anwendung (p. 29)• iPad-Client-Anwendung (p. 39)• Linux-Client-Anwendung (p. 47)• macOS-Clientanwendung (p. 53)• PCoIP Zero Client (p. 67)• Internetzugang (p. 68)• Windows-Clientanwendung (p. 69)

Bestimmen Sie Ihre ClientversionUm zu prüfen, welche Version des WorkSpaces-Clients Sie haben, wählen SieAmazonWorkSpaces,Informationen zu Amazon WorkSpacesoder klicken Sie auf das Zahnradsymbol rechts obenund wählen SieInformationen zu Amazon WorkSpacesaus.

Bestimmen Sie Ihr Streaming-ProtokollDie Geräte- oder Feature-Support kann je nachdem, welches Streaming-Protokoll Ihr WorkSpaceverwendet, unterschiedlich, entweder PCoIP oder WorkSpaces Streaming Protocol (WSP). In den über3.0+ Versionen der macOS- und Windows-Clientanwendungen können Sie sehen, welches ProtokollIhr WorkSpace verwendet, indem Sie-Support,Über My WorkSpaceaus. Die iPad-, Android- und Linux-Clientanwendungen unterstützen derzeit nur das PCoIP-Protokoll.

Überprüfen der NetzwerkanforderungenStellen Sie sicher, dass Ihr Clientgerät die Netzwerkanforderungen erfüllt, um eine gute Erfahrung mitIhrem WorkSpace zu gewährleisten.

So überprüfen Sie die Netzwerkanforderungen für 3.0+ Clients1. Öffnen Sie Ihren WorkSpaces-Client. Wenn Sie den Client das erste Mal öffnen, werden Sie

aufgefordert, den Registrierungscode einzugeben, den Sie in der Einladungs-E-Mail erhalten haben.2. Führen Sie je nachdem, welchen Client Sie verwenden, einen der folgenden Schritte aus.

Verwendetes Betriebssystem Vorgehensweise

Windows- oder Linux-Clients Wählen Sie in der oberen rechten Ecke derClient-Anwendung das Symbol Network(Netzwerk) aus .

macOS-Client Wählen Sie Connections (Verbindungen),Network (Netzwerk).

Die Client-Anwendung testet die Netzwerkverbindung, Ports und die Umlaufzeit und erstellt einenBericht mit den Ergebnissen dieser Tests.

3. Schließen Sie das Dialogfeld Network (Netzwerk) um zur Anmeldeseite zurückzukehren.

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Page 8: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces Benutzerhandbuch(Optional) Zugriff auf die Ihnen zugewiesenen Anwendungen

So überprüfen Sie die Netzwerkanforderungen für 1.0+ und 2.0+Clients1. Öffnen Sie Ihren WorkSpaces-Client. Wenn Sie den Client das erste Mal öffnen, werden Sie

aufgefordert, den Registrierungscode einzugeben, den Sie in der Einladungs-E-Mail erhalten haben.2. Klicken Sie auf Network (Netzwerk) in der unteren rechten Ecke der Client-Anwendung. Die Client-

Anwendung testet die Netzwerkverbindung, Ports und die Umlaufzeit und erstellt einen Bericht mit denErgebnissen dieser Tests.

3. Klicken Sie auf Dismiss (Verwerfen), um auf die Anmeldeseite zurückzukehren.

(Optional) Zugriff auf die Ihnen zugewiesenenAnwendungen

Sie verwenden die Amazon WorkSpaces Application Manager-Clientanwendung in Ihrem WindowsWorkSpace, um die Anwendungen zu installieren und darauf zuzugreifen, die Ihr Amazon WorkSpacesWorkSpaces-Administrator Ihnen zugewiesen hat.

Installieren und Starten zugewiesener Anwendungen

1. Um die Amazon WorkSpaces Application Manager-Client-Anwendung zu starten, wählen Sie dieOptionAmazon WAMVerknüpfung auf dem Desktop Ihres Windows WorkSpace.

Wenn die Verknüpfung nicht verfügbar ist, lesen Sie den AbschnittBehebung von Amazon WAM -ProblemenimAmazon WAM Benutzerhandbuchaus.

2. Wenn Sie Anwendungen finden möchten, die Ihnen zugewiesen wurden, aber noch nicht installiertsind, wählen Sie SUCHEN.

3. Um eine Anwendung zu installieren, wählen Sie das Dreieck (installieren).4. Sie können Ihre Amazon WAM-Anwendungen mithilfe der Amazon WorkSpaces Application Manager-

Client-Anwendung oder das Windows-Startmenü starten. Weitere Informationen finden Sie unterErsteSchritteimAmazon WAM Benutzerhandbuchaus.

(Optional) Integration mit WorkDocsWenn Ihr Amazon WorkSpaces WorkSpaces-Administrator es aktiviert hat, können Sie Ihren WorkSpace inAmazon WorkDocs integrieren. Sie können Amazon WorkDocs verwenden, um Ihre Dateien zu speichern,zu synchronisieren und freizugeben. WorkDocs kann Dokumente auf Ihrem WorkSpace automatischsichern und Dokumente mit und von anderen Geräten wie einem PC oder Mac synchronisieren, sodass Sieunabhängig davon, welchen Desktop Sie verwenden, auf Ihre Daten zugreifen können.

Note

WorkDocs ist nicht für die Verwendung mit Linux WorkSpaces verfügbar.

So installieren Sie WorkDocs auf Ihrem WorkSpace

1. Wählen Sie (doppelklicken) die OptionAmazon WorkDocs installierenDesktop-Verknüpfung auf IhremWorkSpace.

2. In derAmazon WorkDocs einrichtenwählen Sie das Dialogfeld ausErste Schritteaus.3. Ignorieren Sie die Aufforderung zur Bereitstellung einer WorkDocs-Site-URL und wählen Sie

stattdessenGeben Sie einen WorkSpaces-Registrierungscode einUnter demWeiter-Taste.

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Page 9: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces Benutzerhandbuch(Optional) Integration mit WorkDocs

4. In derRegistrierungscodeden Registrierungscode ein, den Sie in Ihrer WorkSpaces-Willkommensmailerhalten haben, und wählen Sie dann die Option aus.Weiteraus.

5. In derBenutzername:undPasswort, geben Sie Ihre WorkSpace-Anmeldeinformationen ein und wählenSie dannAnmeldenaus.

6. Im nächsten Dialogfeld wird ein Ordner für den Speicherort Ihrer synchronisierten Dateienvorgeschlagen. Der Standardordner istD:\Users\WorkSpaceUserName\WorkDocsaus. Um einenanderen Ordner anzugeben, wählen SieÄnderungaus. Nachdem Sie Ihre Wahl getroffen haben,wählen SieWeiteraus.

7. Wählen Sie aus, welche Dateien Sie synchronisieren möchten (entwederSynchronisiere nur dieDateien und Ordner, die ich aus WorkDocs auswähleoderSynchronisieren Sie alle Dateien und Ordnervon WorkDocs) enthalten. Um die Einrichtung abzuschließen, wählen SieWeiteraus.

8. Öffnen Sie den Windows-Datei-Explorer. Jetzt solltest du dein neues sehenD:\Users\WorkSpaceUserName\WorkDocs folder. Um Ihre Dateien zu sichern und zu synchronisieren,speichern Sie Ihre Dateien an diesem Speicherort.

9. Installieren Sie WorkDocs Drive auf allen anderen Computern oder Geräten, zwischen denenSie Dateien synchronisieren möchten. Sie können den WorkDocs Drive Drive-Client vonherunterladenhttps://amazonworkdocs.com/clientsaus. Wenn Sie sich bei WorkDocs Drive anmelden,verwenden Sie Ihren WorkSpace-Registrierungscode, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort, wiezuvor in diesem Verfahren beschrieben.

Important

Wenn Sie WorkDocs Drive auf einem Mac installieren, folgen Sie denAnweisungen unterAmazon WorkDocs Drive installierenimAmazon WorkDocsAdministratorhandbuchimAmazon WorkDocs Administratorhandbuchaus.

Weitere Informationen zum Arbeiten mit WorkDocs Drive finden Sie unterAmazon WorkDocsDriveimAmazon WorkDocs Administratorhandbuchaus.

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Page 10: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchSpeichern Sie Ihre Anmeldeinformationen

Verwalten Sie Ihren WorkSpace vonIhrem Kunden aus

Wenn Sie dasWindows-Client (p. 69), dermacOS-Client (p. 53)oder dasLinux-Client (p. 47)BeiWorkSpaces können Sie die folgenden Verwaltungsaufgaben direkt von Ihrem Client aus ausführen.

Note

Sie können diese Aufgaben nur ausführen, wenn sie von Ihrem WorkSpaces-Administratoraktiviert wurden.

Aufgaben• Speichern Sie Ihre Anmeldeinformationen (p. 5)• Ändert Ihr Passwort (p. 6)• Starten Sie Ihren WorkSpace neu (p. 6)• Erhöhen Sie die Größe von WorkSpace-Festplatten (p. 6)• Ändern Sie Ihren WorkSpace-Compute-Typ (p. 7)• Wechseln Sie den WorkSpace-Laufmodus (p. 8)• Erstellen Sie Ihren WorkSpace neu (p. 9)

Speichern Sie Ihre AnmeldeinformationenSie können wählen, ob Ihre Anmeldeinformationen (Benutzernamen und Passwort) sicher gespeichertwerden, sodass eine erneute Verbindung mit dem WorkSpace möglich ist, ohne Ihre Anmeldeinformationenerneut einzugeben, während die Client-Anwendung weiterhin ausgeführt wird. Ihre Anmeldeinformationenwerden nur sicher im RAM zwischengespeichert. Sie können diese Funktion jederzeit deaktivieren underneut aktivieren.

So speichern Sie Ihre Anmeldeinformationen für 3.0+ Clients1. Öffnen Sie Ihren WorkSpaces-Client2. Wählen oder löschen Sie auf dem Anmeldebildschirm des ClientsLassen Sie mich

eingeloggtKontrollkästchen, um diese Option nach Bedarf zu aktivieren oder zu deaktivieren.

So speichern Sie Ihre Anmeldeinformationen für 1.0+ und 2.0+Clients1. Öffnen Sie Ihren WorkSpaces-Client2. Wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm des Clients das Zahnradsymbol (Windows) oderOptionMenü

(macOS) und wählenErweiterte Einstellungenaus.3. Wählen oder Löschen desDenk an michKontrollkästchen, um diese Option nach Bedarf zu aktivieren

oder zu deaktivieren.

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Page 11: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchÄndert Ihr Passwort

Ändert Ihr PasswortSie können Ihr WorkSpaces-Login-Passwort jederzeit ändern.

So ändern Sie Ihr Passwort

1. Öffnen Sie Ihren WorkSpaces-Client2. Wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm des ClientsPasswort vergessen?unter dem

FeldAnmeldenSchaltfläche.Note

WennPasswort vergessen?ist auf Ihrem Anmeldebildschirm nicht verfügbar, wenden Sie sichan Ihren WorkSpaces-Administrator, um Unterstützung beim Zurücksetzen Ihres Passwortszu erhalten.Passwort vergessen?ist in nicht verfügbarAWS-Region GovCloud (USA-West).

3. Geben Sie Ihren Benutzernamen ein und geben Sie dann die Zeichen ein, die Sie im Bild sehen.4. Klicken Sie aufPasswort wiederherstellenaus.5. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts. Folgen Sie den

Anweisungen in der E-Mail, um Ihr Passwort zu ändern. Bei Passwörtern wird zwischen Groß- undKleinschreibung unterschieden und es müssen mindestens 8 und höchstens 64 Zeichen enthaltensein. Passwörter müssen mindestens ein Zeichen aus jeder der folgenden Kategorien enthalten:

• Kleinbuchstaben (a bis z)• Großbuchstaben (A bis Z)• Zahlen (0 – 9)• Nicht-alphanumerische Zeichen (~!@#$%^&*_-+=`|\(){}[]:;"'<>,.?/)

Starten Sie Ihren WorkSpace neuWenn Probleme mit dem WorkSpace auftreten, können Sie ihn neu starten (neu starten). Der Neustarteines WorkSpace trennt Sie von Ihrem WorkSpace, sodass er heruntergefahren und neu gestartet werdenkann. Benutzerdaten, Betriebssystem und Systemeinstellungen sind davon nicht betroffen. Dieser Vorgangdauert einige Minuten.

Important

Um Änderungen zu verlieren, speichern Sie alle geöffneten Dokumente und andereAnwendungsdateien, bevor Sie Ihren WorkSpace neu starten.

So starten Sie Ihren WorkSpace neu

1. Öffnen Sie Ihren WorkSpaces-Client und verbinden Sie sich mit Ihrem WorkSpace.2. Klicken Sie aufWorkSpaces,Starten Sie WorkSpace neuaus.3. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, starten Sie WorkSpaceNeustart vonaus.4. Nachdem Sie die Verbindung zu Ihrem WorkSpace getrennt haben, bleibt der Anmeldebildschirm

der Clientanwendung geöffnet. Sie können sich wieder bei Ihrem WorkSpace anmelden oder denBildschirm schließen.

Erhöhen Sie die Größe von WorkSpace-FestplattenSie können Ihre WorkSpace-Festplattengröße erhöhen, um mehr Speicherkapazität hinzuzufügen. Siekönnen die Größe Ihres Laufwerk C: (für Linux ist dies/) auf bis zu 175 GB vergrößern, und Sie können die

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Page 12: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchÄndern Sie Ihren WorkSpace-Compute-Typ

Größe Ihres Laufwerk D: (für Linux ist dies /home) auf bis zu 100 GB erhöhen, ohne Ihren -Administratorzu kontaktieren. Wenn Sie Ihre Laufwerke über diese Grenzen hinaus erhöhen möchten, muss IhrAdministrator die Größe Ihrer Laufwerke für Sie erhöhen.

Wenn der -Administrator Ihren WorkSpace kürzlich erstellt hat, müssen Sie 6 Stunden warten, bevor SieIhre WorkSpace-Festplattengröße vergrößern können. Danach können Sie Ihre Festplattengröße alle 6Stunden erhöhen.

Sie können die Größe der Laufwerke C: und D: nicht gleichzeitig erhöhen. (Dasselbe gilt für die /- und /home-Volumes in Linux.) Um das Laufwerk C: (oder/in Linux) zu erhöhen, müssen Sie zuerst das LaufwerkD: (oder /home unter Linux) auf 100 GB erhöhen. Nachdem das Laufwerk D: (oder /home in Linux) erhöhtwurde, können Sie das Laufwerk C: (oder/in Linux) erhöhen.

Während die WorkSpace-Festplattengröße vergrößert wird, können Sie die meisten Aufgaben auf IhremWorkSpace ausführen. Sie können jedoch nicht Ihren WorkSpace-Datenverarbeitungstyp ändern, denWorkSpace-Ausführungsmodus wechseln, Ihren WorkSpace neu erstellen oder Ihren WorkSpace neustarten. Der Prozess zur Erhöhung der Datenträgergröße kann bis zu einer Stunde dauern.

Important

• Sie können nur die Größe von SSD-Volumes ändern.• Wenn Sie Ihre WorkSpace-Datenträgergröße erhöhen, wird der Betrag erhöht, den Ihre

Organisation für Ihren WorkSpace zahlt.

So erhöhen Sie Ihre WorkSpace-Festplattengröße

1. Öffnen Sie Ihren WorkSpaces-Client und verbinden Sie sich mit Ihrem WorkSpace.2. Führen Sie je nachdem, welchen Client Sie verwenden, einen der folgenden Schritte aus.

Verwendetes Betriebssystem Vorgehensweise

3.0+ -Client Klicken Sie aufEinstellungen,Erhöhung derDatenträgergrößeaus.

1.0+ oder 2.0+ -Client Klicken Sie aufMein WorkSpace,Erhöhung derDatenträgergrößeaus.

3. DieErhöhung der Datenträgergrößezeigt die aktuelle Festplattengröße Ihres Laufwerks C: undD: Laufwerk (oder/und /home unter Linux) an. Wenn Sie mit der Erhöhung der Festplattengrößefortfahren, wird auch der Betrag angezeigt, um den Ihr Speicher erhöht.

4. Um mit der Erhöhung der Datenträgergröße fortzufahren, wählen SieErhöhenaus.5. Eine Meldung zeigt Informationen über den Prozess zur Erhöhung der Festplattengröße an. Prüfen Sie

die Informationen und wählen SieSchließenaus.6. Wenn die Erhöhung der Datenträgergröße abgeschlossen ist, müssen Sie den WorkSpace neu

starten (p. 6), damit die Änderungen wirksam werden. Speichern Sie alle geöffneten Dateien,bevor Sie den WorkSpace neu starten.

Ändern Sie Ihren WorkSpace-Compute-TypSie können Ihren WorkSpace-Compute-Typ ändern, um ein anderes Bundle für Ihren WorkSpaceauszuwählen. Wenn der -Administrator Ihren WorkSpace kürzlich erstellt hat, müssen Sie 6 Stundenwarten, bevor Sie Ihren WorkSpace-Datenverarbeitungstyp ändern können. Danach können Sie alle6 Stunden zu einem größeren Datenverarbeitungstyp oder einmal alle 30 Tage zu einem kleinerenDatenverarbeitungstyp wechseln.

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Page 13: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchWechseln Sie den WorkSpace-Laufmodus

Wenn die WorkSpace-Datenverarbeitungstyp geändert wird, werden Sie vom WorkSpace getrennt.Während dieser Zeit können Sie den WorkSpace nicht verwenden oder Änderungen vornehmen. DieserVorgang kann bis zu einer Stunde dauern.

Important

• Um Änderungen zu verlieren, speichern Sie alle geöffneten Dokumente und andereAnwendungsdateien, bevor Sie den WorkSpace-Datenverarbeitungstyp ändern.

• Wenn Sie Ihren WorkSpace-Compute-Typ ändern, wird der Betrag geändert, den IhreOrganisation für Ihren WorkSpace zahlt.

So ändern Sie den WorkSpace-Datenverarbeitung

1. Öffnen Sie Ihren WorkSpaces-Client und verbinden Sie sich mit Ihrem WorkSpace.2. Führen Sie je nachdem, welchen Client Sie verwenden, einen der folgenden Schritte aus.

Verwendetes Betriebssystem Vorgehensweise

3.0+ -Client Klicken Sie aufEinstellungen,Änderungstypaus.

1.0+ oder 2.0+ -Client Klicken Sie aufMeinWorkSpace,Änderungstypaus.

3. DieÄnderungstypzeigt den aktuellen Berechnungstyp für Ihren WorkSpace an. Wählen Sie einenanderen Datenverarbeitungstyp aus der Liste aus und wählen Sie dannAktualisierenaus.

4. Bei einer Meldung werden Informationen über den Änderungsprozess des Datenverarbeitungstypsangezeigt. Prüfen Sie die Informationen und wählen SieAktualisierenaus.

Wechseln Sie den WorkSpace-LaufmodusSie können angeben, ob Ihr WorkSpace immer ausgeführt wird oder ob er nach einem bestimmtenZeitraum der Inaktivität beendet wird. WorkSpaces bietet die folgenden zwei Laufmodi, aus denen Siewählen können.

• AlwaysOn- Hält Ihren WorkSpace immer am Laufen.• AutoStop— Ihr WorkSpace beginnt, wenn Sie sich anmelden, und stoppt nach einem bestimmten

Zeitraum der Inaktivität. Nachdem Ihr WorkSpace angehalten hat, wird der Status Ihrer Apps und Datengespeichert.

Note

Wenn Sie Ihren WorkSpace-Laufmodus wechseln, wird der Betrag geändert, den IhreOrganisation für Ihren WorkSpace zahlt.

So wechseln Sie Ihren WorkSpace-Funktionsmodus für 3.0+Clients1. Öffnen Sie Ihren WorkSpaces-Client und verbinden Sie sich mit Ihrem WorkSpace.2. Klicken Sie aufEinstellungen,Wechseln des Funktionsmodusaus.3. In derWechseln des Funktionsmoduseinen anderen Ausführungsmodus aus und wählen Sie

dannSwitchaus.4. Eine Nachricht bestätigt Ihre Auswahl. Schließen Sie das Nachrichtenfeld.

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Page 14: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchErstellen Sie Ihren WorkSpace neu

So wechseln Sie Ihren WorkSpace-Ausführungsmodus für 1.0+und 2.0+ Clients1. Öffnen Sie Ihren WorkSpaces-Client und verbinden Sie sich mit Ihrem WorkSpace.2. Klicken Sie aufMein WorkSpace,Wechseln des Funktionsmodusaus.3. In derWechseln des Funktionsmoduseinen anderen Ausführungsmodus aus und wählen Sie

dannSwitchaus.4. Eine Nachricht bestätigt Ihre Auswahl. Klicken Sie auf Close (Schließen).

Erstellen Sie Ihren WorkSpace neuUm das Betriebssystem, das auf dem WorkSpace ausgeführt wird, in den ursprünglichen Zustand zuversetzen, können Sie den WorkSpace neu erstellen.

Wenn Sie Ihren WorkSpace neu erstellen möchten, um ein Problem zu beheben, das mit WorkSpaceauftritt, starten Sie es zuerst neu. Wenn Sie Ihren WorkSpace neu erstellen, gehen alle installiertenAnwendungen und Systemeinstellungen, die Sie nach der Erstellung des WorkSpace konfiguriert haben,verloren.

Wenn ein WorkSpace neu erstellt wird, wird das Laufwerk D: aus der neuesten Sicherung neu erstellt. DaSicherungen alle 12 Stunden durchgeführt werden, sind Ihre Daten möglicherweise bis zu 12 Stunden alt.Wenn Ihr Administrator kürzlich Ihren WorkSpace erstellt hat, müssen Sie 12 Stunden warten, bevor SieIhren WorkSpace neu erstellen können.

Important

Um den Verlust von Daten zu vermeiden, speichern Sie alle geöffneten Dokumente und andereAnwendungsdateien, bevor Sie Ihren WorkSpace neu erstellen, und wenden Sie sich dann anIhren WorkSpaces-Administrator, um sicherzustellen, dass Ihr Laufwerk D: gesichert wurde.

Während Ihr WorkSpace-Neuaufbau im Gange ist, werden Sie vom WorkSpace getrennt. Während dieserZeit können Sie den WorkSpace nicht verwenden oder Änderungen vornehmen. Der Neuerstellen kann biszu einer Stunde dauern.

So erstellen Sie Ihren WorkSpace neu

1. Öffnen Sie Ihren WorkSpaces-Client und verbinden Sie sich mit Ihrem WorkSpace.2. Führen Sie je nachdem, welchen Client Sie verwenden, einen der folgenden Schritte aus.

Verwendetes Betriebssystem Vorgehensweise

3.0+ -Client Klicken Sie aufEinstellungen,Neuerstellen vonWorkSpaceaus.

1.0+ oder 2.0+ -Client Klicken Sie aufMein WorkSpace,Neuerstellenvon WorkSpaceaus.

3. In derNeuerstellen von WorkSpace, überprüfen Sie die Informationen. Wenn Sie mit dem Neuaufbaufortfahren möchten, wählen SieErneutes Erstellenaus.

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Page 15: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchMonitore

Unterstützung von WorkSpaces-Client-Peripheriegeräten

Die Amazon WorkSpaces WorkSpaces-Clientanwendungen bieten folgende Unterstützung fürPeripheriegeräte. Wenn Sie Probleme mit der Verwendung eines bestimmten Geräts haben, lassenSie Ihren WorkSpaces-Administrator einen Bericht senden anhttps://console.aws.amazon.com/support/home#/aus.

Die Geräteunterstützung kann je nachdem, welches Streaming-Protokoll Ihr WorkSpace verwendet,unterschiedlich, entweder PCoIP oder WorkSpaces Streaming Protocol (WSP). In den über 3.0+ Versionender macOS- und Windows-Clientanwendungen können Sie sehen, welches Protokoll Ihr WorkSpaceverwendet, indem Sie-Support,Über My WorkSpaceaus. Die iPad-, Android- und Linux-Clientanwendungenunterstützen derzeit nur das PCoIP-Protokoll.

Inhalt• Monitore (p. 10)• Tastaturen und Mäuse (p. 11)• Audiokopfhörer (p. 11)• Drucker (p. 11)• Scanner, USB-Laufwerke und andere Speichergeräte (p. 11)• Webcams und andere Videogeräte (p. 12)• Smartcards (p. 12)• Hardware-Sicherheitsschlüssel (p. 13)

MonitoreDie WorkSpaces Android-Clientanwendung unterstützt einen einzelnen Monitor und die Verwendung vonDisplays mit hohem DPI-Anschluss. Weitere Informationen zur Displayunterstützung in der WorkSpaces-Android-Clientanwendung finden Sie unterDisplay-Unterstützung für den Android-Client (p. 34)aus.Weitere Informationen zur -Unterstützung für Displays mit hohem DPI-Wert finden Sie unterUnterstützungfür WorkSpaces hohe DPI-Anzeige (p. 14)aus.

Die WorkSpaces-Clientanwendungen für Linux, macOS und Windows unterstützen mehrere Monitore unddie Verwendung von Displays mit hoher DPI-Anzeige.

Note

Mehrere Monitore werden derzeit unter Linux WorkSpaces nicht unterstützt, die das WorkSpacesStreaming Protocol (WSP) verwenden.

Weitere Informationen zur Displayunterstützung in den Linux-, macOS- und Windows WorkSpaces-Clientanwendungen, einschließlich der Einrichtung mehrerer Monitore, finden Sie unterDisplay-Unterstützung für Linux-Client (p. 49),Display-Unterstützung für den macOS-Client (p. 57),oderSupport für den Windows-Client anzeigen (p. 75)aus.

Weitere Informationen zur -Unterstützung für Displays mit hohem DPI-Wert finden Sie unterUnterstützungfür WorkSpaces hohe DPI-Anzeige (p. 14)aus.

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Page 16: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchTastaturen und Mäuse

Tastaturen und MäuseDie WorkSpaces-Client-Anwendungen für Windows, macOS und Linux unterstützen USB-Bluetooth-Tastaturen und -Mäuse.

Die WorkSpaces-Clientanwendungen für Android und iPad unterstützen Touch-Eingaben, und beideKunden bieten Bildschirmtastaturen und unterstützen Tastaturen, die an das Gerät angeschlossen sind.Der Android-Client unterstützt Mäuse undiPads mit iPadOS 13.4 oder höher unterstützen Bluetooth-Mäuseaus. Der iPad-Client unterstützt auch bestimmte SwiftPoint-Mäuse-Modelle. Weitere Informationenfinden Sie unter Swiftpoint GT, ProPoint oder PadPoint-Maus (p. 43).

3D-Mäuse werden von den WorkSpaces-Clientanwendungen nicht unterstützt.

Informationen zur Verwendung anderer Sprachen oder Tastaturen als Englisch finden SieunterUnterstützung für Sprache und Tastatur von Amazon WorkSpaces (p. 21)aus.

AudiokopfhörerAnaloge und USB-Audio-Headsets werden auf den Android-, iPad-, macOS-, Linux- und Windows-Clientanwendungen sowie auf dem PCoIP Zero Client unterstützt. Es wird empfohlen, ein Headsetfür Audioanrufe zu verwenden. Wenn Sie das eingebaute Mikrofon und die Lautsprecher Ihres Gerätsverwenden, können Sie während Ihrer Gespräche wiederholt werden. Wenn Sie Schwierigkeiten beider Verwendung eines Headsets haben, finden Sie unterMein Headset funktioniert nicht in meinemWorkSpace (p. 99)aus.

Note

Audio wird derzeit unter Linux WorkSpaces nicht unterstützt, die das WorkSpaces StreamingProtocol (WSP) verwenden.

DruckerDie Windows- und macOS-Clientanwendungen unterstützen USB-Drucker und lokales Drucken.Die anderen Clientanwendungen unterstützen andere Druckmethoden. Weitere Informationenzur Druckerunterstützung für die verschiedenen Clients finden Sie unterDrucken in einemWorkSpace (p. 90)aus.

Wenn Sie ein PCoIP-Zero-Clientgerät für die Verbindung mit Ihrem WorkSpace verwenden und Problememit der Verwendung eines USB-Druckers oder anderer USB-Peripheriegeräte haben, wenden Sie sichan Ihren WorkSpaces-Administrator, um Unterstützung zu erhalten. Weitere Informationen finden SieunterUSB-Drucker und andere USB-Peripheriegeräte funktionieren nicht für PCoIP Zero ClientsimAmazonWorkSpaces WorkSpaces-Administratorhandbuchaus.

Scanner, USB-Laufwerke und andereSpeichergeräte

Die WorkSpaces-Clients unterstützen keine Scanner oder lokal angeschlossene Peripheriespeichergerätewie USB-Flash-Laufwerke oder externe Festplatten.

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Page 17: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchWebcams und andere Videogeräte

Wenn Sie Dateien zwischen Ihrem WorkSpace und Ihrem lokalen Clientgerät übertragen, sichern odersynchronisieren müssen, sollten Sie dieAmazon WorkDocs (p. 3)(wenn Ihr WorkSpaces-Administrator esaktiviert hat). Möglicherweise können Sie Dateien auch per E-Mail an sich selbst senden. Wenden Sie sichan Ihren WorkSpaces-Administrator, um zu sehen, ob Ihnen andere Lösungen zur Verfügung stehen.

Webcams und andere VideogeräteWenn Ihr WorkSpace das PCoIP-Protokoll verwendet, unterstützen die WorkSpaces-Clients keineWebcams oder andere Videogeräte.

Wenn Ihr WorkSpace das WorkSpaces Streaming Protocol (WSP) verwendet, unterstützen Versionen 3.1.5und höher der WorkSpaces-Clientanwendungen für Windows und macOS Webcams. Für den Windows-Client müssen Sie den Client auf einem Computer ausführen, auf dem Windows 10 Version 1607 oderhöher ausgeführt wird.

So verwenden Sie eine Webcam

1. Melden Sie sich bei Ihrem WSP WorkSpace an.2. Führen Sie je nachdem, welchen Client Sie verwenden, einen der folgenden Schritte aus.

Verwendetes Betriebssystem Vorgehensweise

Windows-Client Um eine Webcam in Ihrem WSPWorkSpace zu verwenden, wählen Sie die-GeräteSymbol Wählen Sie in der oberenrechten Ecke und dannVerwenden Sie diesesGerät im Remote-WorkSpaceaus. Wählen SieSave (Speichern) aus.

Um eine Webcam auf Ihrem lokalenComputer anstelle von Ihrem WSPWorkSpace zu verwenden, wählen Sie die-GeräteSymbol Wählen Sie in der oberenrechten Ecke und dannLokal verwendenaus.Wählen Sie Save (Speichern) aus.

macOS-Client Um eine Webcam in Ihrem WSP WorkSpacezu verwenden, wählen Sie-Verbindungen,-GeräteWählen Sie und dannVerwenden Siedieses Gerät im Remote-WorkSpaceaus. WählenSie Save (Speichern) aus.

Um eine Webcam auf Ihrem lokalen Computeranstelle von Ihrem WSP WorkSpace zuverwenden, wählen Sie-Verbindungen,-GeräteWählen Sie und dannVerwenden Sie esauf lokalem Computeraus. Wählen Sie Save(Speichern) aus.

SmartcardsWenn Ihr WorkSpace das PCoIP-Protokoll verwendet, unterstützen die WorkSpaces-Clients keineSmartcards.

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Page 18: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchHardware-Sicherheitsschlüssel

Wenn Ihr Windows oder Linux WorkSpace das WSP-Protokoll verwendet, unterstützen Version 3.1.1 oderhöher der WorkSpaces-Clientanwendung für Windows und Version 3.1.5 oder höher der WorkSpaces-Clientanwendung für macOS Smartcards.

Weitere Informationen zur Verwendung von Smartcards mit Ihrem WorkSpace finden SieunterWorkSpaces-Client-Smartcard- (p. 17)aus.

Hardware-SicherheitsschlüsselPCoIP Windows WorkSpaces unterstützt die USB-Umleitung für die YubiKey U2F-Authentifizierungmit Windows WorkSpaces-Client-Apps. Weitere Informationen finden Sie unter WorkSpaces USB-Umleitung (p. 26).

So leiten Sie YubiKey zur U2F-Authentifizierung zueinem WorkSpace um• Um den YubiKey in Ihrem PCoIP WorkSpace zu verwenden, wählen Sie die-GeräteSymbol Wählen Sie

in der oberen rechten Ecke und dannVerwenden Sie dieses Gerät auf meinem Remote-WorkSpaceaus.Wählen Sie Save (Speichern) aus.

• Um den YubiKey auf Ihrem lokalen Computer anstelle von Ihrem WorkSpace zu verwenden, wählen Siedie Wählen Sie in der oberen rechten Ecke und dannVerwenden Sie auf meinem lokalen Computeraus.Wählen Sie Save (Speichern) aus.

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Page 19: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces Benutzerhandbuch

Unterstützung für WorkSpaces hoheDPI-Anzeige

Die Clientanwendung von Amazon WorkSpaces Android Version 2.4.21 oder höher und dieClientanwendungen der Version 3.0+ für Windows, macOS und Linux unterstützen Displays mit hoherPixeldichte (hohe DPI). Die Bildschirmauflösung wird durch die Anzahl der Pixel pro Zoll (PPI) oderPunkte pro Zoll (DPI) definiert, die der Bildschirm horizontal und vertikal anzeigen kann. Einige gängigeBildschirmauflösungen sind:

• 1280x720 — High Definition (HD), auch bekannt als 720p• 1920x1080 — FHD (Full HD), auch bekannt als 1080p• 2560x1440 — QHD/WQHD (Quad HD), auch bekannt als 1440p• 3840x2160 - UHD (Ultra HD), auch bekannt als 4K 2160p• 7680×4320 — FUHD (Full Ultra HD), auch bekannt als 8K 4320p

Obwohl alle diese Auflösungen als „High Definition (HD)“ bezeichnet werden, bedeutet dies nicht, dass einMonitor mit einer dieser Auflösungen ein Display mit hoher DPI-Anzeige ist.

Displays mit hohem DPI-Wert (auch HiDPI genannt) sind solche, die doppelt so viele physische Pixelverwenden, um Bilder darzustellen als die virtuellen Pixel, aus denen ein Bild besteht. Wenn ein Bildbeispielsweise 128 virtuelle Pixel breit und 128 virtuelle Pixel hoch ist, würde dieses Bild auf einem Displaymit hoher DPI-Anzeige mit 256 physischen Pixeln in beide Richtungen gerendert, wodurch das Bild doppeltso scharf wird.

Um eine bessere maximale Auflösung Ihrer WorkSpaces auf Displays mit hohem DPI-Display zu erzielen,können Sie den Modus mit hohem DPI-Wert in den WorkSpaces-Clientanwendungen für Android,Windows, macOS und Linux aktivieren.

Die Aktivierung des Hoch-DPI-Modus kann sich auf die Leistung Ihres WorkSpace auswirken. Um dieBandbreite Ihres Netzwerks zu berücksichtigen, aktualisiert oder herabstuft das Streaming-Protokolldie Anzahl der Pixel, die Sie bei Bedarf erhalten, um die Leistung aufrechtzuerhalten. In Umgebungenmit hoher Latenz, hohem Paketverlust oder Umgebungen mit geringer Bandbreite kann die LeistungIhres WorkSpace jedoch durch den Modus mit hohem DPI-Modus inakzeptabel beeinflusst werden.Wir empfehlen Ihnen, den hohen DPI-Modus zu deaktivieren, wenn dies Ihre WorkSpace-Leistungbeeinträchtigt.

Für Windows WorkSpaces unterstützt der hohe DPI-Modus mehrere Monitore. Der Android-Clientunterstützt jedoch nur einen einzigen Monitor.

Note

Grafikpakete unterstützen nur eine einzige Monitorkonfiguration mit einer maximalen Auflösungvon 2560 x 1600.

Die maximale Anzeigegröße, die für den hohen DPI-Modus in den Amazon WorkSpaces WorkSpaces-Clientanwendungen unterstützt wird, beträgt 3840 x 2160. Weitere Informationen zur Displayunterstützungin den WorkSpaces-Clientanwendungen finden Sie unterDisplay-Unterstützung für den Android-Client (p. 34),Display-Unterstützung für Linux-Client (p. 49),Display-Unterstützung für macOS-Client (p. 57), oderSupport für den Windows-Client anzeigen (p. 75)aus.

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Page 20: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces Benutzerhandbuch

So aktivieren Sie den hohen DPI-Modus für Android

1. Öffnen Sie Ihre Amazon WorkSpaces WorkSpaces-Clientanwendung, Version 2.4.21 oder höher, undmelden Sie sich bei Ihrem WorkSpace an.

2. Wischen Sie in der WorkSpaces-Clientanwendung von der linken Seite des Bildschirms, um dasSeitenleistenmenü zu öffnen, und dannEinstellungenaus.

3. In derEinstellungenWählen Sie zunächst die OptionHoher DPI-Modusund dann wähleOKAYaus.

Die Bildschirmauflösung Ihres WorkSpace ändert sich entsprechend der hohen DPI-Auflösung IhresGeräts.

So aktivieren Sie den hohen DPI-Modus für Windows, macOS oder Linux

1. Öffnen Sie Ihre Amazon WorkSpaces 3.0+ Clientanwendung und melden Sie sich bei IhremWorkSpace an.

2. Gehen Sie in der WorkSpaces-Clientanwendung zuEinstellungen,Einstellungen anzeigenaus.3. In derEinstellungen anzeigenWählen Sie zunächst die OptionHoher DPI-Modusund dann aufSaveaus.

Die Bildschirmauflösung Ihres WorkSpace ändert sich entsprechend der hohen DPI-Auflösung IhresMonitors.

Note

Wenn Sie einen Mac verwenden und Ihre Bildschirmauflösung in WorkSpaces niedrig ist undObjekte verschwommen aussehen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie System Preferences (Systemeinstellungen).2. Klicken Sie aufZeigtaus.3. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um die Display-Skalierung je nach Anzeigetyp

anzupassen:

Verwendetes Betriebssystem Vorgehensweise

Ein integriertes Display Auf derAnzeigeTab unterBehebung,wählenSkaliertund dann wähleStandardaus.

Ein externes Display Auf derAnzeige-RegisterkarteWählenStandardeinstellung fürAnzeigeaus.

Wenn die Bilder und der Text in Ihrem WorkSpace kleiner sind als Sie bevorzugen, müssen Sie auch dieEinstellungen für den Anzeigemaßstab in Ihrem Windows oder Linux WorkSpace anpassen.

Important

• Stellen Sie sicher, dass Sie die Einstellungen für den Anzeigemaßstab im WorkSpace selbstanpassen, nicht die Anzeigemaßstabseinstellungen für den lokalen Windows-, Linux- oder Mac-Computer, den Sie für den Zugriff auf den WorkSpace verwenden.

• Wenn Sie einen Laptop andocken oder abdocken oder zu einem anderen Clientgerät wechseln,müssen Sie möglicherweise die Skalierungseinstellungen im WorkSpace an den neuen Monitoranpassen.

• Wenn Sie ein WorkSpaces Streaming Protocol (WSP) Windows WorkSpace verwenden, könnenSie die Einstellungen für den Anzeigemaßstab nicht anpassen. Stattdessen wird die Meldung„Die Anzeigeeinstellungen können nicht von einer Remote-Sitzung geändert werden“ angezeigt.

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Page 21: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces Benutzerhandbuch

So passen Sie die Skalierungseinstellungen in einem Windows WorkSpace an

1. Wechseln Sie in Ihrem Windows WorkSpace zu WindowsstartenMenü und wählenEinstellungenaus.2. In derWindows-EinstellungenWählen Sie zunächst die OptionSystem (System)aus.3. Klicken Sie aufAnzeigeaus.

Note

Wenn Sie die Meldung „Die Anzeigeeinstellungen können nicht von einer Remote-Sitzunggeändert werden“ sehen, bedeutet dies, dass Sie ein WorkSpaces Streaming Protocol (WSP)Windows WorkSpace verwenden. Zu diesem Zeitpunkt können Sie die Einstellungen für denAnzeigemaßstab für einen WSP WorkSpace nicht anpassen.

4. UnterÄndern Sie die Größe von Text, Apps und anderen Elementendie gewünschte Skalierung ein.5. Es wird eine Meldung angezeigt, die besagt: „Einige Apps reagieren erst auf Skalierungsänderungen,

wenn Sie sich abmelden.“ Um sich abzumelden, können Sie wählenJetzt abmeldenunter dieserNachricht. Beachten Sie, dass das Abmelden Ihre WorkSpace-Sitzung trennt. Speichern Sie also IhreArbeit, bevor Sie sich abmelden.

6. Um Ihre WorkSpace-Sitzung neu zu starten, wählen Sie entwederErneut verbindenauf derWorkSpaces-Client-Anmeldeseite oder melden Sie sich erneut an.

7. Wenn Sie mehrere Monitore verwenden, wiederholen Sie diese Schritte, um dieSkalierungseinstellungen für jeden Monitor festzulegen.

So passen Sie die Skalierungseinstellungen in einem Linux WorkSpace an

Note

• Bei diesen Schritten wird davon ausgegangen, dass Sie die Standard-MATE-Umgebung fürAmazon Linux WorkSpaces verwenden.

• Für Linux WorkSpaces ist der hohe DPI-Modus derzeit für mehrere Monitore nicht verfügbar.

1. Gehe in deinem Linux WorkSpace zuSystem (System) >Präferenzen >Aussehenaus.2. In der-Erscheinungs-EinstellungenWählen Sie zunächst die OptionSchriftarten-Registerkarte.3. Klicken Sie auf-DetailsIn der unteren rechten Ecke.4. In derDetails zum Rendern von SchriftenunterBehebung, du wirst einePunkte pro Zoll (DPI)-

Einstellung. Um diese Einstellung manuell anzupassen, deaktivieren SieAutomatische Erkennungaus.5. Passen Sie die Schriftgröße an, indem Sie diePunkte pro Zoll (DPI)-Einstellung.6. Schließen Sie das Dialogfeld.

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Page 22: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchMelden Sie sich mit einer

Smartcard bei Ihrem WorkSpace an

WorkSpaces-Client-Smartcard-Smartcards werden unterstützt, wenn Ihr Windows oder Linux WorkSpace das WorkSpaces StreamingProtocol (WSP) verwendet. Wenn Ihr WorkSpace das PCoIP-Protokoll verwendet, unterstützen dieWorkSpaces-Clients keine Smartcards.

Sie können Smartcards für beide verwendenAuthentifizierung vor der SitzungundAuthentifizierungwährend der Sitzungaus. Bei der Authentifizierung wird Ihre Identität überprüft und bestätigt, dass SieZugriff auf bestimmte Ressourcen haben. Die Authentifizierung vor der Sitzung bezieht sich auf dieSmartcard-Authentifizierung, die während der Anmeldung bei Ihrem WorkSpace durchgeführt wird. DieAuthentifizierung während der Sitzung bezieht sich auf die Authentifizierung, die während Ihrer Workspace-Sitzung durchgeführt wird, nachdem Sie sich angemeldet haben.

Sie können beispielsweise Smartcards für die Authentifizierung während der Arbeit mit Webbrowsernund Anwendungen während der Arbeit mit Webbrowsern und Anwendungen verwenden. Sie könnenSmartcards auch verwenden, um Aktionen auszuführen, die Administratorberechtigungen erfordern. WennSie beispielsweise über Administratorberechtigungen für Ihren Linux WorkSpace verfügen, können Sie sichmithilfe von Smartcards authentifizieren, wenn Sie ausgeführt werdensudoundsudo -i-Befehle.

Note

• beidesGemeinsame Zugriffskarte (CAC)undÜberprüfung der persönlichen Identität(PIV)Smartcards werden unterstützt. Andere Arten von Hardware- oder softwarebasiertenSmartcards funktionieren möglicherweise ebenfalls, wurden jedoch nicht vollständig auf dieVerwendung mit dem WSP-Protokoll getestet.

• Für die Authentifizierung während der Sitzung und die Authentifizierung vor der Sitzung unterLinux oder Windows WorkSpaces ist derzeit nur eine Smartcard gleichzeitig zulässig.

• Die Authentifizierung während der Sitzung ist nur imAWS-Region GovCloud (USA-West). DieAuthentifizierung vor der Sitzung ist in den folgenden Regionen verfügbar:• Region Asien-Pazifik (Sydney)• Region Asien-Pazifik (Tokio)• Europe (Ireland) Region• AWS-GovCloud-Region (USA-West)• Region USA Ost (Nord-Virginia)• US West (Oregon) Region

• Nur die WorkSpaces Windows-Clientanwendung Version 3.1.1 oder höher und die macOS-Clientanwendung Version 3.1.5 oder höher werden derzeit für die Smartcard-Authentifizierungunterstützt.

• Die WorkSpaces Windows-Clientanwendung 3.1.1 oder höher unterstützt Smartcards nur, wennder Client unter einer 64-Bit-Version von Windows ausgeführt wird.

Melden Sie sich mit einer Smartcard bei IhremWorkSpace an

So melden Sie sich mit Ihrer Smartcard bei Ihrem WorkSpace an

1. Öffnen Sie Version 3.1.1 oder höher der WorkSpaces Windows-Clientanwendung oder Version 3.1.5oder höher der WorkSpaces macOS-Clientanwendung.

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Page 23: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchVerwenden Sie eine Smartcard mit Chrome

oder Firefox unter Windows WorkSpaces

2. Geben Sie den Registrierungscode Ihres WorkSpaces-Administrators ein und wählenSieRegistrierenaus. Möglicherweise müssen Sie wählenRegistrierungscode ändernunten auf derAnmeldeseite, damit Sie einen neuen Registrierungscode eingeben können.

Nachdem Sie Ihren Registrierungscode eingegeben haben,Legen Sie Ihre Smartcard einwird aufder Anmeldeseite angezeigt. Wenn dieser Text nicht angezeigt wird, vergewissern Sie sich, dass Sieden richtigen Registrierungscode eingegeben haben. Wenn Sie den richtigen Registrierungscodeeingegeben haben und dieser Text nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an Ihren WorkSpaces-Administrator, um Hilfe zu erhalten.

3. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, schließen Sie Ihr Smartcard-Lesegerät an Ihr lokales Gerät anund legen Sie Ihre Smartcard dann in Ihr Smartcard-Lesegerät ein.

4. Auf der Anmeldeseite wählen SieLegen Sie Ihre Smartcard einaus.5. DieZertifikatewird angezeigt. Wählen Sie Ihr Zertifikat und wählen SieOKAYaus.6. DieSmartcardwird angezeigt. Gib deine PIN ein und wähle dannOKAYaus.7. Auf derStarten von WorkSpacedie PIN erneut ein und wählen SieSUBMITTEaus.

Sie sollten bei Ihrem WorkSpace angemeldet sein. Wenn Sie sich nicht anmelden können, schließen Siedie WorkSpaces-Clientanwendung und öffnen Sie sie erneut, und versuchen Sie es dann erneut. WennSie es erneut versucht haben und sich immer noch nicht anmelden können, wenden Sie sich an IhrenWorkSpaces-Administrator, um Hilfe zu erhalten.

Nachdem Sie sich bei Ihrem WorkSpace angemeldet haben, können Sie die Smartcard sowohl auf Ihremlokalen Gerät als auch im WorkSpace weiterhin verwenden.

Verwenden Sie eine Smartcard mit Chrome oderFirefox unter Windows WorkSpaces

Chrome benötigt keine spezielle Konfiguration, um mit Ihrer Smartcard zu arbeiten.

Sie können Ihre Smartcard auch mit dem Firefox-Browser verwenden. Ihr WorkSpaces-Administrator hatFirefox möglicherweise bereits aktiviert, mit Smartcards zu arbeiten. Wenn Ihre Smartcard in Firefox nichtfunktioniert, wenden Sie sich an Ihren WorkSpaces-Administrator, um Hilfe zu erhalten.

Verwenden Sie eine Smartcard mit Chrome oderFirefox unter Linux WorkSpaces

So verwenden Sie Ihre Smartcard mit dem Chrome-Browser

1. Melden Sie sich mit der WorkSpaces für Windows-Clientanwendung bei Linux WorkSpace an.2. Öffnen Sie das Terminal (Anwendungen >System-Tools >MATE-Endgerät) enthalten.3. Führen Sie den Befehl aus:

cd; modutil -dbdir sql:.pki/nssdb/ -add "OpenSC" -libfile /lib64/opensc-pkcs11.so

4. Wenn Chrome bereits ausgeführt wird, schließen Sie es und drücken SieGeben Sie ein.aus. Wenn derBefehl abgeschlossen ist, sollte diese Meldung angezeigt werden:

Module "OpenSC" added to database.

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Page 24: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchVerwenden Sie eine Smartcard mit Chrome

oder Firefox unter Linux WorkSpaces

So verwenden Sie Ihre Smartcard mit dem Firefox-Browser

Ihr WorkSpaces-Administrator hat Firefox möglicherweise bereits aktiviert, mit Smartcards zu arbeiten.Wenn Ihre Smartcard in Firefox nicht funktioniert, verwenden Sie das folgende Verfahren, um sie zuaktivieren.

1. Öffnen Sie Firefox. Wählen Sie die Menü-Button in der oberen rechten Ecke und wählenSiePräferenzenaus.

2. Auf derüber:Einstellungen-Seite, wählen Sie im linken NavigationsbereichDatenschutz &Sicherheitaus.

3. UNDERZertifikate, wählenSicherheitsgeräteaus.4. In derGeräte-Managerdie OptionLoadaus.5. In derLaden PKCS #11 -Gerätetreiberdie folgenden Optionen ein:

Modulname (Module:OpenSC

Dateiname des Moduls:/lib64/opensc-pkcs11.so6. Wählen Sie OK aus.

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Page 25: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchMelden Sie sich bei Ihrem WorkSpace und

Amazon Connect Contact Control Panel (CCP) an

Unterstützung für Amazon ConnectAudiooptimierung

So verwenden Sie die Amazon Connect Connect-Audiooptimierung mit Ihrem WorkSpace:

• Sie müssen den WorkSpaces Windows-Client Version 4.0.6 oder höher installiert haben.• Auf dem WorkSpaces-Client-Endpunkt muss ein Webbrowser installiert sein, der von Amazon Connect

unterstützt wird. Eine Liste der unterstützten Browser finden Sie unterVon Amazon Connect unterstützteBrowseraus.

Note

Wenn Sie keinen unterstützten Webbrowser haben, werden Sie aufgefordert, einenunterstützten Browser zu installieren.

• Sie müssen über ein vorhandenes Amazon Connect Connect-Konto verfügen.

Melden Sie sich bei Ihrem WorkSpace und AmazonConnect Contact Control Panel (CCP) an

Melden Sie sich bei Ihrem WorkSpace und Amazon Connect Contact Control Panel (CCP) an

Nachdem Ihr Administrator die Audiooptimierung der Amazon Connect Contact Control Panel (CCP)aktiviert hat, melden Sie sich bei Ihrem WorkSpace und im CCP Panel an.

1. Öffnen Sie den WorkSpaces-Client und melden Sie sich bei Ihrem WorkSpace an.2. Ein Webbrowser wird lokal geöffnet und zeigt Ihre CCP-Anmeldeseite an.3. Melden Sie sich im lokalen Browserfenster bei Ihrer CCP an. Wenn Sie sich angemeldet haben, ist die

CCP-Audiooptimierung aktiviert.4. Wechseln Sie zurück zu Ihrem WorkSpaces-Fenster, lassen Sie das lokale Browserfenster jedoch im

Hintergrund laufen.

Warning

• Wenn Sie das lokale Browserfenster schließen, in dem Sie sich bei CCP angemeldethaben, verlieren Sie Ihr CCP-Audio (obwohl Ihr WorkSpaces-Client weiterhin ausgeführtwird).

• Wenn Sie Ihr WorkSpaces-Fenster schließen, wird auch Ihr lokales Browserfenstergeschlossen und Ihr CCP-Audio wird gestoppt.

Wenn Sie versehentlich das CCP-Fenster Ihres lokalen Browsers schließen oder es abstürzt, könnenSie es neu starten. Gehe zur Menüleiste und wähleAdd-In, und wählen Sie dann den vom Administratorangegebenen CCP-Namen aus.

Weitere Informationen über die Verwendung von Amazon Connect finden Sie imSchulungsleitfaden fürKundendienstmitarbeiteraus.

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Page 26: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchWorkSpaces, die das PCoIP-Protokoll verwenden

Unterstützung für Sprache undTastatur von Amazon WorkSpaces

Um die gleichen Sprach- und Tastatureinstellungen auf Ihrem Clientgerät und Ihrem WorkSpace zuverwenden, verwenden Sie je nachdem, welches Protokoll Ihr WorkSpace verwendet: PCoIP oderWorkSpaces Streaming Protocol (WSP).

Note

Die folgenden Verfahren erfordern möglicherweise, dass Sie sich bei Windows abmelden oderdie Verbindung zu Ihrem WorkSpace trennen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Arbeit vor demFortfahren.

WorkSpaces, die das PCoIP-Protokoll verwendenWenn Sie eine sprachspezifische Tastatur verwenden, verwenden Sie eine der folgenden Methoden, umIhre Tastatur und Ihre WorkSpace-Spracheinstellungen anzupassen.

• Methode 1- Ändern Sie die Tastatur- und Spracheinstellungen auf Ihrem Gerät so, dass sie der SpracheIhres WorkSpace entsprechen.

• Methode 2— Wenn Sie in einemAWSIn einer Region, die mehr als eine Sprache unterstützt, lassenSie Ihren WorkSpaces-Administrator einen WorkSpace für Sie in Ihrer bevorzugten Sprache erstellen.Windows WorkSpaces sind derzeit in allen Regionen auf Englisch (USA) verfügbar.

In bestimmten Regionen sind andere Sprachen verfügbar. In der Region Kanada (Central) sind WindowsWorkSpaces auch auf Französisch (kanadisch) verfügbar, in der Region Asien-Pazifik (Seoul) ist auchKoreanisch verfügbar, in der Region Asien-Pazifik (Tokio) ist auch Japanisch verfügbar; und in derRegion China (Ningxia) ist auch Chinesisch (vereinfacht) verfügbar.

Um zu sehen, in welcher Region sich Ihr WorkSpace befindet, melden Sie sich bei der WorkSpaces-Clientanwendung an und wählen Sie dann-Support,Über My WorkSpaceaus.

• Methode 3— Installieren Sie die entsprechenden Sprach- oder Tastatureinstellungen in IhremWorkSpace. Führen Sie für einen Windows WorkSpace die folgenden Schritte aus:1. Melden Sie sich im WorkSpace an.2. Unter WindowsstartenMenü wählenEinstellungenaus.3. Klicken Sie aufZeit & SpracheWählen Sie dann die OptionSpracheaus.4. UNDERBevorzugt Sprachen, wählenEine Sprache hinzufügenaus.5. In derWähle eine zu installierende SpracheWählen Sie dann die hinzuzufügende Sprache aus und

klicken Sie dann aufWeiteraus.6. In derInstallieren Sie SprachfunktionenWählen Sie dann die gewünschten Sprachfunktionen aus und

klicken Sie dann aufInstallaus. Wenn Sie beispielsweise nur Unterstützung für eine sprachspezifischeTastatur hinzufügen möchten, wählen SieGrundlegende Eingabeum die Tastaturunterstützung fürdiese Sprache zu installieren.

7. (Optional) Wenn Sie eine neue Anzeigesprache gewählt haben, melden Sie sich bei Windows ab undmelden Sie sich dann wieder an, um zu sehen, dass die Änderungen wirksam werden.

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Page 27: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchWorkSpaces, die das WorkSpaces

Streaming Protocol (WSP) verwenden

8. Wenn Sie die Anzeigesprache nicht geändert haben, wählen Sie das neue Tastaturlayout für dieSprache aus, die Sie installiert haben. Wählen Sie dazu in der Windows-TaskleisteDEUIn der rechtenunteren Ecke neben Datum und Uhrzeit. Ein Menü erscheint. Wählen Sie die Sprachtastatur aus, dieSie für die Eingabe verwenden möchten.

WorkSpaces, die das WorkSpaces StreamingProtocol (WSP) verwenden

Die folgenden Sprachen erfordern die Verwendung eines Eingabemethoden-Editors (IME), um Zeicheneinzugeben, die auf einer QWERTY-Tastatur nicht zu finden sind:

• Amharisch (Äthiopien)• Chinesisch (VR China)• Chinesisch (traditionell)• Chinesisch (Traditionelle DayI-Eingabemethode)• Chinesisch (Wubi-Eingabemethode)• Chinesisch (Yi-Skript)• Japanisch (Japan)• Japanisch (106/109 Tastaturlayout)• Koreanisch (Hangul)• Koreanisch (Old Hangul)• Tigrinya (Äthiopien)

Wenn Sie eine sprachspezifische Tastatur verwenden, möchten Sie möglicherweise, dass Ihr lokalesClientgerät und Ihr Remote-Windows WorkSpace mithilfe des WorkSpaces Streaming Protocol (WSP)automatisch dasselbe Tastaturlayout verwenden. Wie Sie das machen, hängt davon ab, ob Sie eine IME-Sprache oder eine Nicht-IME-Sprache verwenden.

Note

Wenn Sie das japanische Tastaturlayout 106/109 verwenden möchten, verwenden Sie unbedingtdas Verfahren für das japanische 106/109 Layout.

So verwenden Sie eine Nicht-IME-SpracheWenn Sie eine Nicht-IME-Sprache verwenden (z. B. Französisch), verwenden Sie das folgende Verfahren,um automatisch dasselbe Tastaturlayout auf Ihrem lokalen Clientgerät und Ihrem Remote-Workspace zuverwenden.

1. Stellen Sie das lokale Clientgerät auf die gewünschte sprachspezifische Tastatur ein.

a. Unter WindowsstartenMenü wählenEinstellungenaus.b. Klicken Sie aufZeit & Spracheaus.c. Klicken Sie aufSpracheaus.d. UNDERBevorzugt Sprachenwählen SieEine Sprache hinzufügenaus.e. Auf derWähle eine zu installierende Sprachewählen Sie die gewünschte Sprache aus.f. Wählen Sie Next (Weiter).g. Wählen Sie Installieren aus.

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Page 28: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchWorkSpaces, die das WorkSpaces

Streaming Protocol (WSP) verwenden

h. Stellen Sie bei Bedarf Ihr sprachspezifisches Tastaturlayout ein, indem Sie die Spracheauswählen und dann auswählenOptionenaus.

i. (Optional) Wenn Sie eine neue Anzeigesprache gewählt haben, melden Sie sich bei Windows ab,damit die neue Anzeigesprache wirksam werden kann.

2. Wählen Sie das neue Tastaturlayout für die Sprache aus, die Sie installiert haben. Wählen Sie dazuin der Windows-TaskleisteDEUIn der rechten unteren Ecke neben Datum und Uhrzeit. Ein Menüerscheint. Wählen Sie die Sprachtastatur aus, die Sie für die Eingabe verwenden möchten.

3. Starten Sie Ihre WorkSpaces-Clientanwendung und melden Sie sich bei Ihrem WSP WorkSpace an.4. Drücken Sie in Ihrem WorkSpace eine beliebige Taste. Das Tastaturlayout für Ihren WorkSpace wird

automatisch auf dasselbe eingestellt, das Sie für Ihr Clientgerät ausgewählt haben.

Wann immer Sie mit der Eingabe Ihres WSP WorkSpace beginnen, entspricht das in Ihrem WorkSpaceverwendete Tastaturlayout jetzt automatisch dem Tastaturlayout, das auf Ihrem Clientgerät ausgewählt ist.

Informationen zum Ändern der Anzeigesprache in Ihrer WorkSpaces-Desktop-Client-Anwendung findenSie unterClient-Sprache (Linux) (p. 49),Kundensprache (macOS) (p. 56), oderClient-Sprache(Windows) (p. 74)aus.

So verwenden Sie eine andere IME-Sprache als Japanisch106/109Wenn Sie eine andere IME-Sprache als das japanische Tastaturlayout 106/109 verwenden (z. B.Koreanisch), verwenden Sie das folgende Verfahren, um automatisch dasselbe Tastaturlayout auf Ihremlokalen Clientgerät und Ihrem Remote-WorkSpace zu verwenden.

1. Stellen Sie das Tastaturlayout des lokalen Clientgeräts auf die gewünschte IME-Sprache ein.

a. Unter WindowsstartenMenü wählenEinstellungenaus.b. Klicken Sie aufZeit & Spracheaus.c. Klicken Sie aufSpracheaus.d. UNDERBevorzugt Sprachenwählen SieEine Sprache hinzufügenaus.e. Auf derWähle eine zu installierende SpracheWählen Sie die gewünschte Sprache aus.f. Wählen Sie Next (Weiter).g. Wählen Sie Installieren aus.h. Stellen Sie bei Bedarf Ihr sprachspezifisches Tastaturlayout ein, indem Sie die Sprache

auswählen und dann auswählenOptionenaus.i. (Optional) Wenn Sie eine neue Anzeigesprache gewählt haben, melden Sie sich bei Windows ab,

damit die neue Anzeigesprache wirksam werden kann.2. Wählen Sie das neue Tastaturlayout für die Sprache aus, die Sie installiert haben. Wählen Sie dazu

in der Windows-TaskleisteDEUIn der rechten unteren Ecke neben Datum und Uhrzeit. Ein Menüerscheint. Wählen Sie die Sprachtastatur aus, die Sie für die Eingabe verwenden möchten.

3. Starten Sie Ihre WorkSpaces-Clientanwendung und melden Sie sich bei Ihrem WSP WorkSpace an.4. Stellen Sie die Eingabesprache im WorkSpace auf die gewünschte IME-Sprache ein.

a. Unter WindowsstartenMenü wählenEinstellungenaus.b. Klicken Sie aufZeit & Spracheaus.c. Klicken Sie aufRegion & Spracheaus.d. UNDER-Sprachenwählen SieEine Sprache hinzufügenaus.e. Auf derEine Sprache hinzufügenWählen Sie die gewünschte IME-Sprache aus.f. (Optional) Stellen Sie bei Bedarf Ihr sprachspezifisches Tastaturlayout ein, indem Sie die Sprache

auf derSpracheSeite und dann wählenOptionenaus.

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Page 29: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchWorkSpaces, die das WorkSpaces

Streaming Protocol (WSP) verwenden

g. (Optional) Wenn Sie eine neue Anzeigesprache gewählt haben, melden Sie sich bei Windows ab,damit die neue Anzeigesprache wirksam werden kann. Wenn Sie sich abmelden, sind Sie auchvon Ihrem WorkSpace getrennt.

5. Trennen Sie die Verbindung zu Ihrem WorkSpace (falls Sie dies im vorherigen Schritt noch nicht getanhaben).

6. Verbinden Sie sich erneut mit Ihrem WorkSpace.7. Wählen Sie im WorkSpace in der Windows-TaskleisteDEUIn der rechten unteren Ecke neben Datum

und Uhrzeit. Ein Menü erscheint. Wählen Sie die IME-Sprache, die Sie installiert haben.

Jetzt können Sie Ihre IME-Sprache in Ihrem WSP WorkSpace verwenden. Wann immer Sie mit derEingabe in Ihren WorkSpace beginnen, entspricht das in Ihrem WorkSpace verwendete Tastaturlayout jetztautomatisch dem Tastaturlayout, das auf Ihrem Clientgerät ausgewählt ist.

Informationen zum Ändern der Anzeigesprache in Ihrer WorkSpaces-Desktop-Client-Anwendung findenSie unterClient-Sprache (Linux) (p. 49),Kundensprache (macOS) (p. 56), oderClient-Sprache(Windows) (p. 74)aus.

So verwenden Sie das japanische 106/109 TastaturlayoutWenn Sie das japanische Tastaturlayout 106/109 verwenden, verwenden Sie das folgende Verfahren,um automatisch dasselbe Tastaturlayout auf Ihrem lokalen Clientgerät und Ihrem Remote-WorkSpace zuverwenden.

1. Stellen Sie die Anzeigesprache des lokalen Clientgeräts auf Japanisch ein und stellen Sie die Tastaturso ein, dass sie das japanische Tastaturlayout 106/109 verwendet.

a. Unter WindowsstartenMenü wählenEinstellungenaus.b. Klicken Sie aufZeit & Spracheaus.c. Klicken Sie aufSpracheaus.d. UNDERBevorzugt Sprachenwählen SieEine Sprache hinzufügenaus.e. Auf derWähle eine zu installierende SpracheSeite „Select“Japanischaus.f. Wählen Sie Next (Weiter).g. Auf derInstallieren Sie Sprachfunktionen-Seite wählenInstallaus.h. Auf der-SprachenSeite „Select“JapanischWählen Sie dann die OptionOptionenaus.i. In derOptionen für die Sprache: Japanischseite, unterTastatur-Layout, wählenLayout ändernaus.j. In derHardwaretastaturlayout ändernWählen Sie (Select)Japanische Tastatur (106/109 Taste)aus.k. Diese Änderung wird erst nach dem Neustart von Windows wirksam. Entweder wählenJetzt neu

starten, oder wählen SieOKAY, speichern Sie Ihre Arbeit und starten Sie Windows neu.2. Wählen Sie das neue Tastaturlayout aus, das Sie installiert haben. Wählen Sie dazu in der

Windows-TaskleisteDEUIn der rechten unteren Ecke neben Datum und Uhrzeit. Ein Menü erscheint.SelectJapanischer Microsoft IMEaus.

3. Starten Sie Ihre WorkSpaces-Clientanwendung und melden Sie sich bei Ihrem WSP WorkSpace an.4. Legen Sie im WorkSpace Japanisch als Standardanzeigesprache fest und legen Sie das

Tastaturlayout auf Japanisch 106/109 fest.

a. Unter WindowsstartenMenü wählenEinstellungenaus.b. Klicken Sie aufZeit & Spracheaus.c. Klicken Sie aufRegion & Spracheaus.d. UNDER-Sprachenwählen SieEine Sprache hinzufügenaus.e. Auf derEine Sprache hinzufügenSeite „Select“Japanischaus.f. Auf der-SprachenSeite „Select“JapanischWählen Sie dann die OptionAls Standard festlegenaus.

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Page 30: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchWorkSpaces, die das WorkSpaces

Streaming Protocol (WSP) verwenden

g. Auf der-SprachenSeite „Select“JapanischWählen Sie dann die OptionOptionenaus.h. In derOptionen für die Spracheseite, unterTastatur-Layout, wählenLayout ändernaus.i. In derHardwaretastaturlayout ändernWählen Sie (Select)Japanische Tastatur (106/109 Taste)aus.j. Diese Änderung wird erst nach dem Abmelden von Windows wirksam. Klicken Sie

aufAbmeldenaus.

Sie werden von Windows abgemeldet und von Ihrem WorkSpace getrennt.5. Verbinden Sie sich erneut mit Ihrem WorkSpace.6. Wählen Sie im WorkSpace in der Windows-TaskleisteDEUIn der rechten unteren Ecke neben Datum

und Uhrzeit. Ein Menü erscheint. SelectJapanischer Microsoft IMEaus.

Sie können jetzt das japanische Tastaturlayout 106/109 in Ihrem WSP WorkSpace verwenden. Wannimmer Sie mit der Eingabe in Ihren WorkSpace beginnen, entspricht das in Ihrem WorkSpace verwendeteTastaturlayout jetzt automatisch dem Tastaturlayout, das auf Ihrem Clientgerät ausgewählt ist.

Informationen zum Ändern der Anzeigesprache in Ihrer WorkSpaces-Desktop-Client-Anwendung findenSie unterClient-Sprache (Linux) (p. 49),Kundensprache (macOS) (p. 56), oderClient-Sprache(Windows) (p. 74)aus.

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Page 31: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces Benutzerhandbuch

WorkSpaces USB-UmleitungUniversal Serial Bus (USB) wird verwendet, um Computer mit Geräten wie Scannern, Druckern, externenLaufwerken und Sicherheitsschlüsseln zu verbinden. PCoIP Windows WorkSpaces unterstützt dieUmleitung eines lokal angeschlossenen YubiKey zur universellen 2nd-Faktor-Authentifizierung von derWindows WorkSpaces-Clientanwendung.

Voraussetzungen

• Die USB-Umleitung ist unter Windows PCoIP WorkSpaces standardmäßig deaktiviert. Sie müssendie USB-Umleitung für WorkSpaces aktivieren. Sie können Regeln für zulässige und nicht zulässigeGeräte über USB konfigurieren, um zu definieren, welche Geräte umgeleitet werden können. WeitereInformationen finden Sie unterVerwalten Sie Ihre Windows WorkSpaces

• Installieren Sie den WorkSpaces-Client Version 4.0 oder höher lokal mit dem USB-Umleitungstreiber.Weitere Informationen finden Sie unterEinrichtung und Installation.

Unterstützte USB-Geräte

Amazon WorkSpaces unterstützt derzeit die USB-Umleitung nur für YubiKey U2F. Andere Arten von USB-Geräten können möglicherweise umgeleitet werden. Sie werden jedoch nicht unterstützt und funktionierenmöglicherweise nicht ordnungsgemäß.

Im Folgenden finden Sie eine Liste von USB-YubiKey-Modellen, die für die Arbeit mit der PCoIP WindowsWorkSpaces-Umleitung für U2F validiert wurden:

• YubiKey 4• YubiKey 5 NFC• YubiKey 5 Nano• YubiKey 5C• YubiKey 5C Nano• YubiKey 5 NFC• Die meisten USB Typ C auf USB Typ A Adapter können mit einem unterstützten YubiKey verwendet

werden

Nicht unterstützte USB-Geräte

Steuer-, Interrupt- und Massenübertragungstypen von USB-Geräten können technisch umgeleitetwerden. Die meisten USB-Massenspeichergeräte und einige Scanner und Drucker verwenden dieseDatenübertragungstypen. Isochrone Transfers, die häufig in Webcams verwendet werden, werden nichtunterstützt. Daher werden USB-Webcams nicht unterstützt.

Das folgende USB-Gerät wird für die Arbeit mit PCoIP WorkSpaces für die U2F-Authentifizierung validiert,obwohl es nicht unterstützt wird:

• Thetis-Sicherheitsschlüssel

Das folgende USB-Gerät funktioniert nicht mit PCoIP WorkSpaces für die U2F-Authentifizierung:

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Page 32: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces Benutzerhandbuch

• Kensington-Sicherheitsschlüssel

So verbinden Sie Ihr lokales USB-Gerät mit Ihrem WorkSpace

Warning

Wenn Sie ein lokales USB-Gerät an Ihren WorkSpace anschließen, kann es nicht mehr vonIhrem lokalen Computer verwendet werden. Wenn Sie beispielsweise Ihre USB-Maus an denWorkSpace umleiten, kann Ihr Computer keinen Mauseingang von der umgeleiteten USB-Mausempfangen, bis Sie sie vom WorkSpace getrennt haben.

USB-Geräteverbindungen bestehen nicht über WorkSpaces-Streaming-Sitzungen hinweg. Sie müssen IhrUSB-Gerät jedes Mal anschließen, wenn Sie sich mit Ihrem WorkSpace verbinden. Bis zu 10 USB-Gerätekönnen gleichzeitig in einer WorkSpaces-Streaming-Sitzung umgeleitet werden.

1. Melden Sie sich mit der WorkSpaces-Windows-Clientanwendung bei einem PCoIP WindowsWorkSpaces an.

2. Klicken Sie auf der Clientschnittstelle auf das Symbol, um die lokal angeschlossenen USB-Geräteaufzulisten.

3. Wählen Sie das USB-Gerät aus und wählen SieVerwenden Sie mit WorkSpacesaus dem Menü nebendem Gerätenamen.

4. Ihr USB-Gerät ist zur Verwendung mit Ihrem WorkSpace bereit.

So trennen Sie Ihr lokales USB-Gerät von Ihrem WorkSpace

1. Klicken Sie auf der Clientschnittstelle auf das Symbol, um die lokal angeschlossenen USB-Geräteaufzulisten.

2. Wählen Sie das USB-Gerät aus und wählen SieMit lokalem Gerät verwendenaus dem Menü nebendem Gerätenamen.

3. Ihr USB-Gerät ist zur Verwendung mit Ihrem lokalen Computer bereit.

So installieren Sie USB-Umleitungstreiber neu

Wenn Probleme mit den USB-Umleitungstreibern auftreten, führen Sie diese Schritte aus, um die Treiberneu zu installieren.

1. Deinstallieren Sie die USB-Umleitungstreiber, indem Sie den folgenden Befehl ausführen.

[Amazon WorkSpaces directory]\pcoipusb\bin\USB\PCoIP_Client_USB_uninstaller.exe

2. Starten Sie Ihren Computer neu.3. Öffnen SieRegistrierungs-Editor– -Editor.4. UnterHKLM, suche nachfusbhubaus.5. Entfernen Sie den Registrierungsschlüssel, der das Element im linken Bereich mit dem

Ordnersymbol ist. In diesem Fall ist es dasFuhubSchlüssel, enthältfusbhubaus. Wenn Sie diesenRegistrierungsschlüssel nicht entfernen können, notieren Sie sich den Namen der INF-Datei, der mitdem Registrierungseintrag verknüpft ist. Der .inf-Dateiname beginnt normalerweise mit „OEM“, zumBeispiel „oem9.inf“. Öffnen Sie die Befehlszeile (mit Administratorrechten) und führen Sie die folgendeEingabeaufforderung aus, wobei Sie den Dateinamen der INF-Datei ersetzenoem9.infaus.

pnputil -f -d oem9.inf

6. Wiederholen Sie Schritt 5 bisfusbhubwird vollständig aus dem Registrierungs-Editor entfernt.7. Starten Sie Ihren Computer neu.

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Page 33: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces Benutzerhandbuch

8. Nachdem Sie sich bei Ihrem WorkSpace angemeldet haben, wählen Sie die-GeräteSymbol undinstallieren Sie den USB-Treiber neu. Alternativ können Sie das folgende PowerShell-Skript aufrufen(mit Administratorrechten).

[Amazon WorkSpaces directory]\pcoipusb\install-pcoip-usb-driver.ps1

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Page 34: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchAndroid/Chromebook

Clients von WorkSpacesSie können eine Verbindung zu Ihrem WorkSpace mithilfe der -Client-Anwendung für ein unterstütztesGerät oder einen Webbrowser herstellen.

Clients

• Android-Client-Anwendung (p. 29)• iPad-Client-Anwendung (p. 39)• Linux-Client-Anwendung (p. 47)• macOS-Clientanwendung (p. 53)• PCoIP Zero Client (p. 67)• Internetzugang (p. 68)• Windows-Clientanwendung (p. 69)

WorkSpaces Android-ClientanwendungDie folgenden Informationen helfen Ihnen bei den ersten Schritten mit der WorkSpaces Android-Client-Anwendung.

Inhalt• Voraussetzungen (p. 29)• Einrichtung und Installation (p. 30)• Connect Sie sich mit Ihrem WorkSpace (p. 31)• Gesten (p. 31)• Menü „Seitenleiste“ (p. 32)• Tastatur (p. 33)• Trackpad-Modus (p. 33)• Display-Unterstützung (p. 34)• Verbindung trennen (p. 34)• Zwischenablageunterstützung (p. 34)• Versionshinweise (p. 35)

VoraussetzungenFür die Amazon WorkSpaces Android-Client-Anwendung müssen folgende Anforderungen erfüllt sein:

• Amazon Kindle Fire-Tablets wurden nach 2012 mit Fire OS 4.0 und höher veröffentlicht.• Android-Tablets und -Handys mit Android OS 4.4 und höher. Die Client-Anwendung läuft auf den meisten

Geräten mit Android Version 4.4 oder höher, einige Geräte sind jedoch möglicherweise nicht kompatibel.Wenn Sie Probleme mit einem Gerät haben, können Sie das Problem auf derWorkSpaces-Forumaus.

Note

Versionen der Android-Clientanwendung nach 2.4.15 benötigen Geräte mit Android OS 9 undhöher.

• Chromebooks, die die Installation von Android-Anwendungen unterstützen. Chromebooks, die 2019 oderhöher eingeführt wurden, unterstützen die Installation von Android-Anwendungen. Einige Chromebooks,

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Page 35: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchEinrichtung und Installation

die vor 2019 gestartet wurden, unterstützen jedoch möglicherweise die Installation von Android-Anwendungen nicht.

Wir empfehlen die Verwendung der Android-Clientanwendung, wenn Ihr Chromebook dies unterstützt.Um festzustellen, ob Ihr Chromebook mit der Amazon WorkSpaces-Android-Clientanwendungkompatibel ist oder ob es die Amazon WorkSpaces Chromebook-Clientanwendung benötigt, lesen SiedieInstallationsschritte für Chromebooks, die vor 2019 gestartet wurden (p. 30)aus.

• Geräte, die das Ausführen von 64-Bit-Anwendungen unterstützen.

Note

• Die WorkSpaces Android-Clientanwendung ist für das WorkSpaces Streaming Protocol (WSP)nicht verfügbar.

• Wenn sich Ihr WorkSpace in der Region Asien-Pazifik (Mumbai) befindet, müssen Sie Version2.4.19 oder höher der Amazon WorkSpaces Android-Clientanwendung verwenden.

Einrichtung und InstallationFühren Sie zum Herunterladen und Installieren der Client-Anwendung die folgenden Schritte aus.

(Für andere Geräte als Chromebooks, die vor 2019 eingeführt wurden)So laden Sie die Client-Anwendung herunter und installieren Sie sie

1. Öffnen Sie auf Ihrem Geräthttps://clients.amazonworkspaces.com/Wählen Sie den Link für Ihr Gerät(entwederAndroid/ChromebookoderFire-Tablets) enthalten.

2. Laden Sie die Anwendung herunter und installieren Sie sie.3. Überprüfen Sie, ob das Symbol für die Amazon WorkSpaces Client-Anwendung auf einem der

Gerätedesktops erscheint.

(Für Chromebooks, die vor 2019 gestartet wurden) So laden Sie die Client-Anwendung herunterund installieren Sie sie

1. Bestimmen Sie, ob Ihr Chromebook Android-Anwendungen unterstützt, indem Sie den Status in derListe derAndroid-Apps für Chrome OS-Systemeaus.

2. Abhängig vom Status Ihres Chromebooks führen Sie eine der folgenden Maßnahmen durch:

• Wenn der Status deines Chromebooks als gekennzeichnet istStabiler Kanalwie folgt:1. Befolgen Sie die Anweisungen unterInstallieren Sie Android-Apps auf Ihrem Chromebookum

Ihrem Chromebook die Installation von Android-Anwendungen zu ermöglichen.

Note

In einigen Fällen muss der WorkSpaces-Administrator möglicherweise IhremChromebook die Installation von Android-Anwendungen aktivieren. Wenn Sie dieAndroid-Client-Anwendung nicht auf Ihrem Chromebook installieren können, wenden Siesich an Ihren WorkSpaces-Administrator, um Unterstützung zu erhalten.

2. Öffnen Sie auf Ihrem Chromebookhttps://clients.amazonworkspaces.com/und wähleAndroid/Chromebookaus.

3. Laden Sie die Anwendung herunter und installieren Sie sie.4. Überprüfen Sie, ob das Symbol für die Amazon WorkSpaces Client-Anwendung auf einem der

Gerätedesktops erscheint.• Wenn der Status deines Chromebooks als gekennzeichnet istGeplantOder wenn Ihr Chromebook

nicht in der Liste erscheint, gehen Sie wie folgt vor:

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Page 36: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchConnect Sie sich mit Ihrem WorkSpace

1. Bestimmen Sie, ob Ihr Chromebook die Anforderungen der Amazon WorkSpaces Chromebook-Client-Anwendung erfüllt:• Für die WorkSpaces Chromebook-Client-Anwendung müssen Sie ein Chromebook mit

Chrome OS ab Version 45 oder höher benötigen. Die Client-Anwendung läuft auf den meistenChromebooks mit Version 45 oder höher, einige Geräte sind jedoch möglicherweise nichtkompatibel. Wenn Sie Probleme mit einem Gerät haben, können Sie das Problem aufderWorkSpaces-Forumaus.

• Um die Version von Chrome OS auf Ihrem Chromebook zu überprüfen, wechseln Sie in denStatusbereich, in dem Ihr Kontobild angezeigt wird. Klicken Sie aufEinstellungen,Über ChromeOSaus.

2. Wenn auf Ihrem Chromebook Chrome OS Version 45 oder höher ausgeführt wird, öffnen Sie denLink zuAmazon WorkSpaces Chromebook-Clientanwendungim Chrome Web Store.

3. Laden Sie die Anwendung herunter und installieren Sie sie.4. Überprüfen Sie, ob das Symbol für die Amazon WorkSpaces Client-Anwendung in Ihrer

Chromebook-Suche angezeigt wird.

Connect Sie sich mit Ihrem WorkSpaceUm eine Verbindung zum WorkSpace herzustellen, führen Sie die folgenden Schritte aus.

So stellen Sie eine Verbindung zum WorkSpace her

1. Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die Amazon WorkSpaces WorkSpaces-Clientanwendung.2. Wenn Sie die Client-Anwendung zum ersten Mal ausführen, werden Sie aufgefordert, Ihren

Registrierungscode einzugeben, der in der Begrüßungs-E-Mail an Sie zu finden ist. Die WorkSpacesClient-Anwendung ermittelt anhand des Registrierungscodes und des Benutzernamens, zu welchemWorkSpace eine Verbindung aufgebaut werden soll. Wenn Sie die Client-Anwendung später wiederstarten, wird der gleiche Registrierungscode verwendet. Sie können einen anderen Registrierungscodeeingeben, indem Sie die Client-Anwendung starten und aufGeben Sie einen neuen Registrierungscodeeinauf dem Anmeldebildschirm.

3. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein und klicken Sie aufAnmeldenaus. Wenn derWorkSpaces-Administrator die Multifaktor-Authentifizierung für die WorkSpaces Ihrer Organisationaktiviert hat, werden Sie bei Ihrer Anmeldung zur Eingabe eines Passcodes aufgefordert. WeitereInformationen darüber, wie Sie Ihren Passcode erhalten, erhalten Sie bei Ihrem WorkSpaces-Administrator.

4. Wenn der WorkSpaces-Administrator die Funktion „Anmeldedaten speichern“ nicht deaktiviert hat,werden Sie aufgefordert, Ihre Anmeldeinformationen sicher zu speichern, sodass die Verbindungzum WorkSpace in Zukunft problemlos möglich ist. Ihre Anmeldeinformationen sind für die gesamtemaximale Lebensdauer des Kerberos-Tickets sicher gespeichert.

Nachdem die Client-Anwendung eine Verbindung zu Ihrem WorkSpace hergestellt hat, wird IhrWorkSpace-Desktop angezeigt.

GestenDie folgenden Gesten werden für die WorkSpaces Android-Client-Anwendung unterstützt.

Einmaliges Tippen

Entspricht einem Mausklick unter Windows.Doppeltippen

Entspricht einem Doppelklick unter Windows.

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Page 37: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchMenü „Seitenleiste“

Einmaliges Tippen mit zwei Fingern

Entspricht einem Rechtsklick unter Windows.Doppeltippen mit zwei Fingern

Aktiviert und deaktiviert die Bildschirmtastatur. Wenn eine Tastatur an das Gerät angeschlossen ist,wird stattdessen eine Reihe von Tastenkombinationen angezeigt.

Wischen von links

Zeigt das Seitenleistenmenü an. Weitere Informationen finden Sie unter Menü „Seitenleiste“ (p. 32).Scrollen mit zwei Fingern

Vertikales ScrollenZwei Finger zusammenführen

Vergrößert bzw. verkleinert Display.Mit zwei Fingern schwenken

Schwenkt den Desktop beim Vergrößern.

Menü „Seitenleiste“Das Seitenleistenmenü wird angezeigt, indem Sie mit dem Finger von der linken Seite über den Bildschirmwischen.

Das Seitenleistenmenü bietet schnellen Zugriff auf die folgenden Funktionen:

Trackpad-Modus— Schaltet das Trackpad ein oder aus. Weitere Informationen finden Sieunter Trackpad-Modus (p. 33).

Keyboard einblenden- Aktiviert und deaktiviert die Bildschirmtastatur. Wenn eine Tastaturbereits angeschlossen ist, wird nur eine Reihe von Tastenkombinationen angezeigt.

Einstellungen— Zeigt Steuerelemente an, um die Bildschirmauflösung oder dieBildlaufrichtung zu ändern.

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Page 38: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchTastatur

Verbindungsüberprüfung— Zeigt den Verbindungsstatus an.

Windows-Menü— Zeigt das Windows Startmenü an.

Verbindung trennen- Trennt die Client-Anwendung, ohne sich abzumelden.

TastaturUm die Anzeige der Bildschirmtastatur zu aktivieren und zu deaktivieren, tippen Sie mit zwei Fingerndoppelt auf den Bildschirm. Spezielle Tastenkombinationen werden in der obersten Zeile der Tastaturangezeigt.

Trackpad-ModusDer Trackpad-Modus wird über dasSeitenleisten-Menü (p. 32)aus.

Trackpad-Modus ausWenn der Trackpad-Modus deaktiviert ist, wird der Mauszeiger dort angezeigt, wo Sie mit dem Fingertippen. In diesem Modus entspricht ein einmaliges Tippen einem Klick mit der linken Maustaste. DasTippen mit zwei Fingern entspricht einem Rechtsklick mit der Maus.

Trackpad-Modus einWenn der Trackpad-Modus aktiviert ist, verfolgt der Mauszeiger die Bewegung Ihres Fingers auf demBildschirm. In diesem Modus entspricht einem Klick mit der linken Maustaste ein Tippen auf das Symbol fürdie linke Maustaste.

Führen Sie einen Klick mit der rechten Maustaste aus, indem Sie auf das Symbol für die rechte Maustastetippen.

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Page 39: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchDisplay-Unterstützung

Display-UnterstützungDie Amazon WorkSpaces Android-Client-Anwendung unterstützt nur einen Bildschirm. Mehrere Monitorewerden nicht unterstützt.

Die maximal unterstützte Bildschirmauflösung hängt vom Display Ihres Geräts ab. Obwohl spezifischeEinstellungen für die Bildschirmauflösung imEinstellungenMenü, wenn Sie wählenStandardentsprichtWorkSpaces der Auflösung, die Sie auf Ihrem Gerät festgelegt haben. Wenn Ihr Gerät eine Auflösung vonmehr als 2800 x 1752 unterstützt, wählen SieStandardwenn Sie möchten, dass WorkSpaces eine höhereAuflösung verwenden soll.

Einstellung der Auflösung Wann sollte dies verwendet werden?

2800x1752,2560x1440,1920x1080,1600x900,1280x720,960x540Wählen Sie eine dieser Einstellungen, wenn IhrDisplay genau diese Auflösung verwenden soll.

Standard Wählen Sie diese Einstellung so aus, dass sieder Auflösung entspricht, die Sie auf IhremGerät festgelegt haben, bis zu der maximalenAuflösung, die Ihr Gerät unterstützt. Wenn SieauswählenStandardund Sie verwenden ein hohesDPI-Display, die Bildschirmauflösung wird auf eineniedrigere eingestellt, sodass Text und Symboleeinfacher zu lesen sind.

Hoher DPI-Modus Wählen Sie diese Einstellung für eine besseremaximale Auflösung Ihres WorkSpace auf Displaysmit hohem DPI-Wert. Wenn Sie auswählenHoherDPI-Modusund der Text und die Symbole in IhremWorkSpace sind kleiner als Sie bevorzugen,wählen Sie entwederStandardstattdessen oderpassen Sie die Skalierungseinstellungen inIhrem WorkSpace an. Weitere Informationenzum hohen DPI-Modus und zum Anpassen derSkalierungseinstellungen in Ihrem WorkSpacefinden Sie unterUnterstützung für WorkSpaceshohe DPI-Anzeige (p. 14)aus.

Verbindung trennenÖffnen Sie zum Trennen der Verbindung zum Android-Client das Seitenleistenmenü, tippen Sie aufdas Symbol für Trennen und dann aufVerbindung trennenaus. Sie können sich auch vom WorkSpaceabmelden, dann wird die Clientverbindung getrennt.

ZwischenablageunterstützungDie Zwischenablage unterstützt nur das Kopieren und Einfügen von Text und HTML-Inhalten. Die maximaleunkomprimierte Objektgröße beträgt 20 MB. Weitere Informationen finden Sie unter the section called “Ichhabe Probleme beim Kopieren und Einfügen” (p. 101).

Note

Beim Kopieren aus einer Microsoft Office-App enthält die Zwischenablage nur das zuletzt kopierteElement, und das Element wird in das Standardformat konvertiert. Wenn Sie Inhalte mit mehr als890 KB aus einer Microsoft Office-App kopieren, kann die App möglicherweise bis zu 5 Sekundenlang langsam werden oder nicht reagieren.

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Page 40: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchVersionshinweise

VersionshinweiseVersionshinweise für Android-CIn der folgenden Tabelle sind Änderungen an den einzelnen Versionen der Android-Client-Anwendungbeschrieben.

Veröffentlichung Datum Änderungen

3.0.4 14. Oktober 2021 • Behebt Absturzprobleme im Zusammenhang mitungültigen Cursordaten

• Fehlerbehebungen

3.0.2 13. Juli 2021 Kleinere Verbesserungen und Korrekturen

3.0.1 30. Juni 2021 • Bietet Support für Self-Service-Workspace-Verwaltungsfunktionen.

• Fügt Unterstützung für zertifikatbasiertevertrauenswürdige Geräte hinzu.

2.4.21 20. Mai 2021 • Fügt 2800 x 1752 und High DPI-Modus inAuflösungsoptionen hinzu

• Behebt ein Absturzszenario im Zusammenhangmit Cursor-Rendern

• Kleinere Verbesserungen und Korrekturen

Note

Version 2.4.21 ist die endgültige Versiondes 32-Bit-Amazon WorkSpaces Android-Clients. Da das 32-Bit-PCoIP-SDK SDKfor Android das Ende der Unterstützungerreicht hat, werden keine weiterenAktualisierungen am 32-Bit-WorkSpaces-Android-Client vorgenommen. Wenndiese Version Korrekturen erfordert,plant WorkSpaces die Korrekturen für dienächste 64-Bit-Android-Clientversion. Indiesem Fall müssen Sie auf den 64-Bit-Android-Client aktualisieren, um den Fixzu erhalten.

2.4.20 25. März 2021 • Behebt ein Absturzproblem bei der Anmeldung• Kleinere Verbesserungen und Korrekturen

2.4.19 22. Februar 2021 Verbesserte Unterstützung für Auflösung2560x1440

2.4.18 19. Oktober 2020 • Fügt Unterstützung für bestimmte Chromebook-Modelle hinzu, die zuvor nicht unterstützt wurden

• Behebt mehrere Keymapping-Probleme in Bezugauf Tastaturlayouts in Englisch, Französisch undJapanisch

• Fügt Unterstützung für eine schnellereWiederverbindung mit WorkSpaces auf

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Page 41: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchVersionshinweise

Veröffentlichung Datum ÄnderungenChromebook-Geräten hinzu, wenn Sie aus demRuhemodus fortfahren

2.4.17 24. Februar 2020 Kleinere Verbesserungen und Korrekturen

2.4.16 30. Januar 2020 Fügt 64-Bit-Unterstützung für Android 9 und 10hinzu

2.4.15 24. Juni 2019 Fügt Unterstützung für kontextbezogene Shape-Änderungen des Mauszeigers hinzu

2.4.14   • Fügt Unterstützung für die rechte Alt-Tastenzuordnung mit japanischenTastaturlayouts hinzu

• Behebt ein gelegentliches Problem mit blauemOverlay

2.4.13   Kleinere Korrekturen

2.4.12   • Behebt ein Problem, das die Anmeldeseite aufeinigen Geräten zum Boungen bringt

• Kleinere Korrekturen

2.4.11   • Behebt ein Problem mit der Auswahl vonInhalten durch Zwei-Finger-Scrollen

• Kleinere Korrekturen

2.4.10   Verbessert die Unterstützung für japanischeTastaturlayouts

2.4.9   Fügt Unterstützung für Samsung Galaxy Note 9hinzu

2.4.7   • Verbessert die Umleitung der Zwischenablage• Verbessert den DeX-Start

2.4.6   Fügt Unterstützung für Uniform Resource Identifier(URIs) hinzu, die die Login-Orchestrierungermöglichen

2.4.5   • Fügt Unterstützung für die Zeitzonenumleitungfür weitere Regionen hinzu: Amerika/IndianapolisAmerica/Indiana/Marengo America/Indiana/Vevay America/Indiana/Indianapolis

• Beinhaltet Textänderungen an derBenutzerschnittstelle der Anmeldeseite

2.4.4   Kleinere Verbesserungen beim Umgang mitSitzungsbereitstellungen

2.4.2   • Kleinere Korrekturen• Verbessert das Kopieren und Einfügen

2.4.0   • Neues Logo• Verbessert die Benutzeroberfläche und die

Stabilität

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Page 42: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchVersionshinweise

Veröffentlichung Datum Änderungen

2.3.4   • Behebt ein Problem mit Display-Overlay aufAndroid Oreo, wenn eine Maus mit dem Gerätverbunden ist

• Fügt Unterstützung für Samsung S8/S8+Bildschirmkonfigurationen hinzu

• Löst kleinere Probleme

2.3.3   Verbesserungen bei der Lokalisierung

2.2.0   • Fügt Unterstützung für die deutsche Sprachehinzu

• Verbessert die japanische Benutzeroberfläche• Verbessert die Stabilität

2.1.0   • Bietet Support für die folgenden neuenWorkspace-Status: Anhalten und STOPPEN

• Fügt Unterstützung für Audio hinzu, sodassSie Anrufe tätigen oder an Webkonferenzenteilnehmen können

• Behebt kleinere Probleme und verbessert dieStabilität

2.0.0   • Fügt Unterstützung zum Speichern vonRegistrierungscodes hinzu und ermöglicht esIhnen, WorkSpaces zu wechseln, ohne dieRegistrierungscodes erneut einzugeben

• Verbessert die Benutzerfreundlichkeit undStabilität

1.0.15   • Fügt erweiterte Verbindungszustandsprüfungenhinzu, mit denen Sie Verbindungsproblemebeheben können

• Verbessert die Stabilität

1.0.11   • Verbessert die Benutzeroberfläche und dasAnmeldeerlebnis

• Fügt Unterstützung bei der Auswahl derBildschirmauflösung hinzu

• Fügt Unterstützung für die Wahl derScrollrichtung hinzu

1.0.10   • Verbessert das Login-Erlebnis• Fügt die Zeitzonensynchronisation zwischen dem

lokalen Gerät und dem WorkSpace hinzu

1.0.9   Verbessert das Login-Erlebnis

1,0   Erstversion

Versionshinweise zur Chromebook-Cli

In der folgenden Tabelle sind Änderungen an den einzelnen Versionen der Chromebook-Client-Anwendungbeschrieben.

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Page 43: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchVersionshinweise

Note

Version 2.4.13 ist die endgültige Version der Amazon WorkSpaces Chromebook-Client-Anwendung. Da Google die Unterstützung für Chrome Apps schrittweise aufhebt, werden keineweiteren Aktualisierungen für die WorkSpaces Chromebook-Clientanwendung durchgeführt, undseine Verwendung wird nicht unterstützt.

Veröffentlichung Datum Änderungen

2.4.13 24. April 2019 Es wurde ein Problem behoben, durch das die Appnach dem Entsperren des Bildschirms nicht in denVollbildmodus zurückversetzt wurde

2.4.12   Kleinere Fehlerbehebungen

2.4.11   Kleinere Fehlerbehebungen

2.4.10   Verbessert die Unterstützung für japanischeTastaturlayouts

2.4.8   Verbessert die Unterstützung für britischeTastaturen

2.4.7   • Verbessert die Umleitung der Zwischenablage• Fügt Unterstützung für Tap-to-Click für

Trackpads hinzu• Verbessert die Geräteauflösung

2.4.6   • Behebt ein Problem, das zum Einfrieren vonBildschirmen führt

• Löst Trackpad-Probleme

2.4.5   • Fügt Unterstützung für die Zeitzonenumleitungfür weitere Regionen hinzu: Amerika/IndianapolisAmerica/Indiana/Marengo America/Indiana/Vevay America/Indiana/Indianapolis

• Beinhaltet Textänderungen an derBenutzerschnittstelle der Anmeldeseite

2.4.4   Kleinere Verbesserungen beim Umgang mitSitzungsbereitstellungen

2.4.2   Behebt einen Fehler mit Caps Lock

2.4.0   • Neues Logo• Verbessert die Benutzeroberfläche und die

Stabilität

2.2.7   Löst kleinere Probleme

2.2.4   Verbesserungen bei der Lokalisierung

2.2.1   • Fügt Unterstützung für die deutsche Sprachehinzu

• Verbessert die japanische Benutzeroberfläche• Verbessert die Stabilität

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Page 44: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchiPad

Veröffentlichung Datum Änderungen

2.1.3   • Bietet Support für die folgenden neuenWorkspace-Status: STOPPING und STOPPT

• Fügt Unterstützung für Audio hinzu, sodassSie Anrufe tätigen oder an Webkonferenzenteilnehmen können

• Behebt kleinere Bugs und verbessert dieStabilität

2.0.0   • Fügt Unterstützung zum Speichern vonRegistrierungscodes hinzu und ermöglicht esIhnen, WorkSpaces zu wechseln, ohne dieRegistrierungscodes erneut einzugeben

• Verbessert die Benutzerfreundlichkeit undStabilität

1,0   Erstversion

WorkSpaces iPad-Client-AnwendungDie folgenden Informationen helfen Ihnen bei den ersten Schritten mit der WorkSpaces iPad-Client-Anwendung.

Inhalt• Voraussetzungen (p. 39)• Einrichtung und Installation (p. 40)• Connect Sie sich mit Ihrem WorkSpace (p. 40)• Gesten (p. 40)• Radialmenü (p. 41)• Tastaturkürzel- und Befehlskürzel (p. 42)• Mausmodi (p. 42)• Swiftpoint GT, ProPoint oder PadPoint-Maus (p. 43)• Verbindung trennen (p. 43)• Unterstützung der Zwischenablageablage (p. 44)• Versionshinweise (p. 44)

VoraussetzungenFür die WorkSpaces iPad-Client-Anwendung müssen folgende Anforderungen erreicht werden:

• iPad 2 oder höher mit iOS 8.0 oder höher• iPad Retina mit iOS 8.0 und höher• iPad Mini mit iOS 8.0 und höher• iPad Pro mit iOS 9.0 und höher

Note

• Die Amazon WorkSpaces iPad-Clientanwendung ist für das WorkSpaces Streaming Protocol(WSP) nicht verfügbar.

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Page 45: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchEinrichtung und Installation

• Wenn sich Ihr WorkSpace in der Region Asien-Pazifik (Mumbai) befindet, müssen Sie Version2.4.17 oder höher der Amazon WorkSpaces iPad-Clientanwendung verwenden.

• Wenn Ihr iPad iPadOS 14.5 oder höher verwendet, empfehlen wir die Verwendung von Version2.4.18 oder höher der Amazon WorkSpaces iPad-Clientanwendung.

Einrichtung und InstallationFühren Sie zum Herunterladen und Installieren der Client-Anwendung die folgenden Schritte aus.

So laden Sie die Client-Anwendung herunter und installieren Sie sie

1. Öffnen Sie auf dem iPadAmazon WorkSpaces WorkSpaces-Client-Downloadsund wähle dasiPadlink.2. Laden Sie die Anwendung herunter und installieren Sie sie.3. Überprüfen Sie, ob das Symbol für die Amazon WorkSpaces Client-Anwendung auf einem der iPad-

Desktops erscheint.

Connect Sie sich mit Ihrem WorkSpaceUm eine Verbindung zum WorkSpace herzustellen, führen Sie die folgenden Schritte aus.

So stellen Sie eine Verbindung zum WorkSpace her

1. Öffnen Sie auf dem iPad die Amazon WorkSpaces WorkSpaces--Client-Anwendung.2. Wenn Sie die Client-Anwendung zum ersten Mal ausführen, werden Sie aufgefordert, Ihren

Registrierungscode einzugeben, der in der Begrüßungs-E-Mail an Sie zu finden ist. Die WorkSpaces-Client-Anwendung ermittelt anhand des Registrierungscodes und des Benutzernamens, zu welchemWorkSpace eine Verbindung aufgebaut werden soll. Wenn Sie die Client-Anwendung später wiederstarten, wird der gleiche Registrierungscode verwendet. Sie können einen anderen Registrierungscodeeingeben, indem Sie die Client-Anwendung starten undGeben Sie einen neuen Registrierungscodeeinauf dem Anmeldebildschirm.

3. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein und wählen Sie Sign In (Anmelden). Falls IhrWorkSpaces-Administrator die Multifaktor-Authentifizierung für die WorkSpaces Ihrer Organisationaktiviert hat, werden Sie bei Ihrer Anmeldung zur Eingabe eines Passcodes aufgefordert. WeitereInformationen darüber, wie Sie Ihren Passcode erhalten, erhalten Sie bei Ihrer Passcodes.

4. Wenn der WorkSpaces-Administrator die Funktion „Anmeldedaten speichern“ nicht deaktiviert hat,werden Sie aufgefordert, Ihre Anmeldeinformationen sicher zu speichern, sodass die Verbindungzum WorkSpace in Zukunft problemlos möglich ist. Ihre Anmeldeinformationen sind für die gesamtemaximale Lebensdauer des Kerberos-Tickets sicher gespeichert.

Nachdem die Client-Anwendung eine Verbindung zu Ihrem WorkSpace hergestellt hat, wird IhrWorkSpace-Desktop angezeigt.

GestenDie folgenden Gesten werden für die WorkSpaces iPad-Client-Anwendung unterstützt.

Einmaliges Tippen

Entspricht einem Mausklick unter Windows.Doppeltippen

Entspricht einem Doppelklick unter Windows.

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Page 46: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchRadialmenü

Einmaliges Tippen mit zwei Fingern

Entspricht einem Rechtsklick unter Windows.Doppeltippen mit zwei Fingern

Aktiviert und deaktiviert die Bildschirmtastatur.Wischen von links

Zeigt das Radialmenü an. Weitere Informationen finden Sie unter Radialmenü (p. 41).Scrollen mit zwei Fingern

Vertikales ScrollenZwei Finger zusammenführen

Vergrößert bzw. verkleinert Display.Mit zwei Fingern schwenken

Schwenkt den Desktop beim Vergrößern.

RadialmenüDas Radialmenü wird angezeigt, indem Sie mit dem Finger von der linken Seite über den Bildschirmwischen.

Das Radialmenü bietet schnellen Zugriff auf die folgenden Funktionen:

Einstellungen— Zeigt Steuerelemente an, um die Bildschirmauflösung zu ändern, dieBildlaufrichtung zu ändern oder die Verbindung zu trennenSwiftpoint GT, ProPoint oder PadPoint-Maus (p. 43)aus.

Verbindungsstatus— Zeigt den Verbindungsstatus des WorkSpace an.

Verbindung trennen- Trennt die Client-Anwendung, ohne sich abzumelden.

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Page 47: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchTastaturkürzel- und Befehlskürzel

Direkter Mausmodus- Legt für die Eingabe den Direktmausmodus fest. WeitereInformationen finden Sie unter Mausmodi (p. 42).

Hilfe— Zeigt das Tutorial zu Befehlen und Gesten.

Tastatur- Aktiviert und deaktiviert die Bildschirmtastatur.

Windows Startmenü— Zeigt das Windows Startmenü an.

Offset-Mausmodus- Legt für die Eingabe den Offset-Mausmodus fest. WeitereInformationen finden Sie unter Mausmodi (p. 42).

Tastaturkürzel- und BefehlskürzelUm die Anzeige der Bildschirmtastatur zu aktivieren und zu deaktivieren, tippen Sie mit zwei Fingerndoppelt auf den Bildschirm. Spezielle Tastenkombinationen (Befehlskürzel), die häufig in Windowsverwendet werden, wie Strg+Alt+Entf, Alt+Tab, Strg+A, Strg+C, Strg+V, Strg+X usw., werden in der oberenZeile der Bildschirmtastatur angezeigt.

Wenn Sie eine physische Tastatur in voller Größe an Ihr iPad angeschlossen haben, können Sie Strg+Wahl+Löschen verwenden um Strg+Alt+Entf an Ihren Windows WorkSpace zu senden. (Verwenden Sieunbedingt die Löschtaste vorwärts, nicht die Rücktaste Löschen.)

MausmodiDer Mausmodus wird über das Radialmenü (p. 41) festgelegt.

Direkter ModusIm direkten Mausmodus wird der Mauszeiger dort angezeigt, wo Sie mit dem Finger tippen. In diesemModus entspricht ein einmaliges Tippen einem Klick mit der linken Maustaste. Das Tippen mit zwei Fingernentspricht einem Rechtsklick mit der Maus.

42

Page 48: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchSwiftpoint GT, ProPoint oder PadPoint-Maus

Offset-ModusIn Offset-Mausmodus folgt der Mauszeiger der Bewegung des Fingers auf dem Bildschirm. In diesemModus entspricht einem Klick mit der linken Maustaste ein Tippen auf das Symbol für die linke Maustaste.

Führen Sie einen Klick mit der rechten Maustaste aus, indem Sie auf das Symbol für die rechte Maustastetippen.

Swiftpoint GT, ProPoint oder PadPoint-MausSie können die Swiftpoint GT-, ProPoint- oder PadPoint-Maus auf einem iPad verwenden, um mitIhrem WorkSpace zu interagieren. Aktivieren Sie dazu vor dem Start der Amazon WorkSpaces iPad-Clientanwendung Bluetooth auf Ihrem iPad und koppeln Sie die Swiftpoint-Maus mit Ihrem iPad (dieSwiftpoint-Maus sollte sich automatisch koppeln). Öffnen Sie zum Verbinden der Swiftpoint-Mausund dem iPad-Client das Radialmenü und tippen Sie aufEinstellungenaus. FürSwiftPoint GT Maus,wählenVerbindenaus.

Note

Obwohl die Swiftpoint GT-Maus nicht mehr verfügbar ist, können Sie stattdessen die SwiftpointProPoint- und PadPoint-Mäuse mit der Amazon WorkSpaces iPad-Clientanwendung verwenden.Die Swiftpoint TRACPOINT-, PenPoint- und GoPoint-Mäuse werden nicht für die Verwendung mitdem WorkSpaces iPad-Client unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unterSwiftpoint GTMausaus.

iPads mit iPadOS 13.4 oder höher unterstützen auch Bluetooth-Mäuse. Weitere Informationen findenSie unterVerwenden Sie eine Bluetooth-Maus oder ein Trackpad mit Ihrem iPadin der Apple Support-Dokumentation.

Verbindung trennenÖffnen Sie zum Trennen der Verbindung zur iPad-Client-Anwendung das Radialmenü, tippen Sie aufdas Symbol für Trennen und dann aufVerbindung trennenaus. Sie können sich auch vom WorkSpaceabmelden, dann wird die Client-Verbindung getrennt.

So beenden Sie die WorkSpaces iPad-Client-Anwendung

1. Öffnen Sie den App Switcher, indem Sie einen der folgenden Schritte ausführen:

• Wischen Sie vom unteren Rand nach oben und halten Sie in der Mitte des Bildschirms an.• Doppelklicken Sie aufStartseite-Taste (auf einem iPad mit einemStartseite(klicken Sie auf).

2. Wischen Sie mit der WorkSpaces iPad-Clientanwendung nach oben, um sie zu schließen.

43

Page 49: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchUnterstützung der Zwischenablageablage

Unterstützung der ZwischenablageablageDie Zwischenablage unterstützt nur das Kopieren und Einfügen von Text und HTML-Inhalten. Die maximaleunkomprimierte Objektgröße beträgt 20 MB. Weitere Informationen finden Sie unter the section called “Ichhabe Probleme beim Kopieren und Einfügen” (p. 101).

Note

Beim Kopieren aus einer Microsoft Office-App enthält die Zwischenablage nur das zuletzt kopierteElement, und das Element wird in das Standardformat konvertiert. Wenn Sie mit einer MicrosoftOffice-App Inhalte aus einer Microsoft Office-App kopieren, die größer als 890 KB sind, kann dieApp möglicherweise bis zu 5 Sekunden verlangsamen oder nicht reagieren.

VersionshinweiseIn der folgenden Tabelle sind Änderungen an den einzelnen Versionen der iPad-Client-Anwendungbeschrieben.

Veröffentlichung Datum Änderungen

2.4.19 20. Oktober 2021 Behebt das Problem, dass Benutzer dieBildschirmtastatur in iPadOS 15 nicht schließenkönnen.

2.4.18 9. Mai 2021 Behebt den Absturz beim Startproblem unteriPadOS 14.5

2.4.17 18. Februar 2021 Verbesserte Unterstützung der japanischenTastaturen

2.4.16 27. September 2020 Kleinere Fehlerbehebungen und Verbesserungen

2.4.15 28. Juni 2020 • Fügt native Maus- und Trackpad-Unterstützungauf iPadOS 13.4+ hinzu

• Behebt Instanzen von Tastenkombinationen, dienicht von externen Tastaturen auf iPadOS 13.4+

• Beinhaltet verbesserte Fehlermeldungen undVerbesserungen im Zusammenhang mit demMauszeiger

• Kleinere Fehlerbehebungen

2.4.14 17. April 2020 • Das Ausführen der Clientanwendung auf einemJailbreak-Gerät wird nicht mehr unterstützt

• Kleinere Fehlerbehebungen

2.4.13 28. Februar 2020 Kleinere Fehlerbehebungen

2.4.11 28. Oktober 2019 • Behebt ein Problem, das regelmäßig zuwiederholten Tastendrücken bei WorkSpacesführen kann, auf denen Amazon Linux 2ausgeführt wird

• Behebt ein Problem mit der Wiederverbindung zuWorkSpaces

• Kleinere Fehlerbehebungen

2.4.9   Kleinere Fehlerbehebungen

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Page 50: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchVersionshinweise

Veröffentlichung Datum Änderungen

2.4.7   Das Schließen der WorkSpaces-Client-App läuftjetzt das Wiederverbindungstoken ab. Sie könnensich nur wieder mit Ihrem WorkSpace verbinden,wenn die Client-App ausgeführt wird.

2.4.6   Kleinere Korrekturen an der Bildschirmtastatur

2.4.5   Fügt Unterstützung für Uniform Resource Identifier(URIs) hinzu, die die Login-Orchestrierungermöglichen

2.4.4   • Fügt Unterstützung für die Zeitzonenumleitungfür weitere Regionen hinzu: Amerika/IndianapolisAmerica/Indiana/Marengo America/Indiana/Vevay America/Indiana/Indianapolis

• Beinhaltet Textänderungen an derBenutzerschnittstelle der Anmeldeseite

2.4.3   • Fügt Unterstützung für das Swiftpoint GT-Maus-Scrollrad hinzu

• Kleinere Verbesserungen beim Umgang mitSitzungsbereitstellungen

2.4.2   • Kleinere Korrekturen• Verbessert das Kopieren und Einfügen• Fügt erste Unterstützung für die Swiftpoint GT-

Maus hinzu (das Scrollrad wird nicht unterstützt)

2.4.0   • Neues Logo• Verbessert die Benutzeroberfläche und Stabilität

2.2.4   Verbesserungen bei der Lokalisierung

2.2.3   • Ermöglicht ATS, HTTPS TLS 1.2 zu unterstützen• Fügt eine Datenschutzerklärung für das Mikrofon

hinzu• Verbessert die Standardauflösung für iPad Pro-

Modelle• Verbessert die Lokalisierung in mehreren

Sprachen• Behebt ein Problem mit dem schwarzen

Bildschirm bei 9,7-Zoll-iPad Pro-Modellen• Behebt das Problem beim Zoomen des App-

Symbols unter iOS 10• Behebt ein Audio-Echo-Problem• Sicherheitskorrekturen und verschiedene

Verbesserungen

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Page 51: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchVersionshinweise

Veröffentlichung Datum Änderungen

2.2.0   • Fügt Unterstützung für die Verwaltung vonAudiositzungen hinzu, sodass Sie Musik imHintergrund abspielen können, während SieWorkSpaces verwenden

• Fügt Unterstützung für die deutsche Sprachehinzu

• Fügt Unterstützung für lokales IPv6-Netzwerkhinzu

2.1.0   • Bietet Unterstützung für die folgenden neuenWorkSpace-Zustände: STOPPING und STOPPT

• Behebt kleinere Bugs und verbessert dieStabilität

2.0.0   • Fügt Unterstützung zum Speichern vonRegistrierungscodes hinzu und ermöglicht esIhnen, WorkSpaces zu wechseln, ohne dieRegistrierungscodes erneut einzugeben

• Behebt ein Problem mit der Unterstützung vonPfeiltasten auf Bluetooth-Tastaturen

• Behebt ein Problem mit Bluetooth-Tastaturen,die versehentlich die Verknüpfungsleiste auf demBildschirm aktivieren

• Verbessert die Benutzerfreundlichkeit undStabilität

1.1   • Fügt erweiterte Verbindungszustandsprüfungenhinzu, mit denen Sie Verbindungsproblemebeheben können

• Verbessert die Stabilität

1.0.11   Verbessert die Stabilität unter iOS 8

1.0.10   Verbessert die Stabilität

1.0.9   • Verbessert die Benutzeroberfläche und dasLogin-Erlebnis

• Fügt Unterstützung bei der Auswahl derBildschirmauflösung hinzu

• Fügt Unterstützung für die Wahl derScrollrichtung hinzu

1.0.8   • Verbessert Fehlermeldungen• Verbessert das Bluetooth-Tastatur-• Verbessert das Scroll-Erlebnis

1.0.7   Verbessert das Login-Erlebnis

1.0.6   Verbessert das Login-Erlebnis

1.0.5   • Verbessert das Login-Erlebnis• Verbessert die Netzwerkverbindung

1.0.4   Verbessert das Login-Erlebnis

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Page 52: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchLinux

Veröffentlichung Datum Änderungen

1.0.3   Verbessert das Login-Erlebnis

1.0.2   • Bietet Verbindungszustandsprüfungen• Behebt bestimmte Probleme mit dem iPad Air

und iPad mini

1.01   Verbessert die Radialfunktionalität

1,0   Erstversion

WorkSpaces Linux-Client-AnwendungDie folgenden Informationen helfen Ihnen bei den ersten Schritten mit der WorkSpaces Linux-Client-Anwendung.

Inhalt• Voraussetzungen (p. 47)• Einrichtung und Installation (p. 48)• Verbinden mit dem WorkSpace (p. 48)• Verwalten Sie Ihre Login Information (nur 3.0+ Clients) (p. 48)• Client-Ansichten (p. 49)• Sprache des Clients (p. 49)• Display-Unterstützung (p. 49)• Proxy-Server (p. 50)• Befehlsverknüpfungen (p. 51)• Zwischenablageumleitung (p. 51)• Verbindung trennen (p. 51)• Versionshinweise (p. 51)

VoraussetzungenDie WorkSpaces Linux-Client-Anwendung benötigt 64-Bit Ubuntu 18.04 (AMD64).

Note

• Der Linux-Client-Zugriff ist standardmäßig deaktiviert. Um diesen Client mit Ihrem WorkSpaceverwenden zu können, muss Ihr Amazon WorkSpaces WorkSpaces-Administrator denLinux-Clientzugriff für Ihr WorkSpaces-Verzeichnis aktivieren. Weitere Informationenfinden Sie unterKontrollieren des GerätezugriffsimAmazon WorkSpaces WorkSpaces-Administrationshandbuchaus.

• Die WorkSpaces Linux-Clientanwendung ist für das WorkSpaces Streaming Protocol (WSP)nicht verfügbar.

• Wenn sich Ihr WorkSpace in der Region Asien-Pazifik (Mumbai) befindet, müssen Sie Version3.1.3 oder höher der Amazon WorkSpaces Linux-Clientanwendung verwenden.

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Page 53: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchEinrichtung und Installation

Einrichtung und InstallationLaden Sie die WorkSpaces Linux-Client-Anwendung von herunter und installieren SieAmazon WorkSpacesWorkSpaces-Client-Downloadsaus. Detaillierte Installationsanweisungen finden Sie auf der Linux-Clientseite auf der Client-Downloads-Website.

Um den Linux-Client von der Befehlszeile aus zu starten, verwenden Sie:

/opt/workspacesclient/workspacesclient

Verbinden mit dem WorkSpaceUm eine Verbindung zum WorkSpace herzustellen, führen Sie die folgenden Schritte aus.

So stellen Sie eine Verbindung zum WorkSpace her

1. Wenn Sie die Client-Anwendung zum ersten Mal ausführen, werden Sie aufgefordert, IhrenRegistrierungscode einzugeben, der in der Begrüßungs-E-Mail an Sie zu finden ist. Die WorkSpaces-Client-Anwendung ermittelt anhand des Registrierungscodes und des Benutzernamens, zu welchemWorkSpace eine Verbindung aufgebaut werden soll. Wenn Sie die Client-Anwendung später wiederstarten, wird der gleiche Registrierungscode verwendet. Um einen anderen Registrierungscodeeinzugeben, starten Sie die Clientanwendung und wählen Sie dannRegistrierungscode ändernuntenauf der Anmeldeseite.

2. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort auf dem Anmeldebildschirm ein und wählenSieAnmeldenaus. Wenn der WorkSpaces-Administrator die Multifaktor-Authentifizierung für dieWorkSpaces Ihrer Organisation aktiviert hat, werden Sie bei Ihrer Anmeldung zur Eingabe einesPasscodes aufgefordert. Weitere Informationen darüber, wie Sie Ihren Passcode erhalten, erhalten Siebei Ihrem WorkSpaces-Administrator.

3. Wenn Ihr WorkSpaces-Administrator denLassen Sie mich eingeloggtdie Funktion können Sie dieOption auswählenLassen Sie mich eingeloggtKontrollkästchen unten auf dem Anmeldebildschirm,um Ihre Anmeldeinformationen sicher zu speichern, sodass eine problemlose Verbindung mitdem WorkSpace möglich ist, während die Client-Anwendung weiterhin ausgeführt wird. IhreAnmeldeinformationen sind für die gesamte maximale Lebensdauer des Kerberos-Tickets sichergespeichert.

Nachdem die Client-Anwendung eine Verbindung zu Ihrem WorkSpace hergestellt hat, wird IhrWorkSpace-Desktop angezeigt.

Eine Unterbrechung der Netzwerkverbindung verursacht die Trennung einer aktiven Sitzung.Das kann durch Ereignisse wie dem Schließen eines Laptop-Deckel oder dem Verlust derDrahtlosnetzwerkverbindung (WLAN) verursacht werden. Die WorkSpaces-Client-Anwendung für Linuxversucht, die Sitzungsverbindung automatisch wiederherzustellen, wenn die Netzwerkverbindung innerhalbeiner bestimmten Zeit wiederhergestellt wird. Der Standardzeitbeschuss beträgt 20 Minuten, aber diesesTimeout kann von Ihrem Netzwerkadministrator geändert werden.

Verwalten Sie Ihre Login Information (nur 3.0+ Clients)Sie können Ihren Registrierungscode einsehen und in welcher Region sich Ihr WorkSpace befindet.Sie können angeben, ob die WorkSpaces-Clientanwendung Ihren aktuellen Registrierungscodespeichern soll, und Sie können Ihrem WorkSpace einen Namen zuweisen. Sie können auch angeben,ob Amazon WorkSpaces Sie bei einem WorkSpace angemeldet bleiben soll, bis Sie kündigen oder IhrAnmeldezeitraum abläuft.

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Page 54: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchClient-Ansichten

So verwalten Sie Ihre Anmeldeinformationen für einen WorkSpace

1. Gehen Sie in der WorkSpaces-Clientanwendung zuEinstellungen,Verwalten derAnmeldeinformationenaus.

2. In derVerwalten der Anmeldeinformationenkönnen Sie den Registrierungscode und dieRegionsinformationen für Ihren WorkSpace anzeigen.

3. (Optional) Wenn Sie möchten, dass der WorkSpaces-Client Ihren aktuellen Registrierungscodespeichern soll, wählen Sie die OptionMerken Sie sich Registrierungscode.

4. UnterGespeicherte Registrierungscodes, wählen Sie den WorkSpace aus, den Sie benennen möchten.5. In derWorkSpace-Nameeinen Namen für den WorkSpace ein.6. (Optional) Wenn Sie möchten, dass WorkSpaces Sie eingeloggt bleibt, bis Sie kündigen oder Ihr

Anmeldezeitraum abläuft, wählen Sie die OptionLassen Sie mich eingeloggt.7. Wählen Sie Save (Speichern) aus.

Client-AnsichtenSie können in den Vollbildmodus wechseln, indem SieAnzeigen,Geben Sie den Vollbild einim Client-Anwendungsmenü.

Wenn Sie sich im Vollbildmodus befinden, können Sie in den Fenstermodus wechseln, indem Sie denZeiger an den oberen Bildschirmrand bewegen. Das Client-Anwendungsmenü wird angezeigt und SiekönnenAnzeigen,Verlassen des Vollbildsim Client-Anwendungsmenü.

Sie können den Vollbildmodus auch wechseln, indem Sie Strg+Alt+Enter drücken.

Sprache des ClientsMithilfe der folgenden Schritte können Sie die Anzeigesprache des Clients auswählen.

Note

Japanisch ist in allen Regionen im Client verfügbar. Japanisch ist jedoch nur in Tokio für einzelneWorkSpaces verfügbar.

So wählen Sie die Client-Sprache aus

1. Gehen Sie in der WorkSpaces-Clientanwendung zuEinstellungen,Sprache wechselnaus.2. Geben Sie Ihre Wunschsprache im FeldWähle eine Spracheauflisten und wählenSaveaus.3. Starten Sie den Client neu.

Display-UnterstützungWorkSpaces Value, Standard, Performance, Power, PowerPro und GraphicsPro Bundles unterstützenmaximal vier Displays und eine maximale Auflösung von 3840 x 2160 (Ultra-High Definition oder UHD).Die maximal unterstützte Auflösung hängt von der Anzahl der Anzeigen ab, wie in der folgenden Tabellegezeigt.

Displays Behebung

2 3840 x 2160

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Page 55: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchProxy-Server

Displays Behebung

4 1920x1200

Note

Grafikpakete unterstützen nur eine einzige Monitorkonfiguration mit einer maximalen Auflösungvon 2560 x 1600.

Die WorkSpaces-Clientanwendung extrahiert die Extended Display Information Data (EDID) allerangehängten Displays und bestimmt die beste Kompatibilitätsübereinstimmung vor Beginn der Sitzung.Wenn Sie eine Anzeige mit hoher Pixeldichte (hohe DPI) haben, skaliert die Clientanwendung dasStreaming-Fenster automatisch entsprechend Ihren lokalen DPI-Einstellungen. Eine bessere maximaleAuflösung bei Displays mit hohen DPI-Displays finden Sie unterUnterstützung für WorkSpaces hohe DPI-Anzeige (p. 14)aus.

So verwenden Sie mehrere Monitore mit WorkSpaces

1. Konfigurieren Sie Ihren lokalen Computer so, dass er mehrere Monitore verwendet.2. Starten Sie die WorkSpaces-Clientanwendung und melden Sie sich bei Ihrem WorkSpace an.3. Führen Sie je nachdem, welchen Client Sie verwenden, einen der folgenden Schritte aus:

Verwendetes Betriebssystem Vorgehensweise

3.0+ Kunde Klicken Sie aufAnzeigen,Enter Full Screen aufallen Displaysaus. Sie können den Vollbildmodusauch wechseln, indem Sie Strg+Alt+Enterdrücken.

2.0+ Client Klicken Sie aufAnzeigen,Zeige Fullscreenaus.Sie können den Vollbildmodus auch wechseln,indem Sie Strg+Alt+Enter drücken.

Ihr WorkSpace sollte jetzt auf Ihre Displays erweitert werden. Welches Display Sie auch als primäresDisplay angegeben haben, ist auch die primäre Anzeige in WorkSpaces, wenn Sie in den Vollbildmoduswechseln.

Note

Die Verwendung des Vollbildmodus nur auf einigen Displays in einem Setup mit mehrerenMonitoren ist nicht möglich. Sie können jedoch Alt+F10 drücken oder auf die Titelleistedoppelklicken, um das WorkSpaces-Clientfenster auf einem Display zu maximieren, ohne denWorkSpace auf die anderen Displays zu erweitern.

Proxy-ServerWenn Ihr Netzwerk einen Proxy-Server für den Internet-Zugriff benötigt, können Sie Ihre WorkSpaces-Client-Anwendung so konfigurieren, dass sie HTTPS (Port 443) verwendet. Die WorkSpaces-Client-Anwendungen verwenden den HTTPS-Port für Updates, zur Registrierung und für die Authentifizierung.

Note

• Die Desktop-Streaming-Verbindungen mit dem WorkSpace erfordern, dass die Ports 4172 und4195 aktiviert sind, und verwenden den Proxy-Server nicht für den Datenverkehr.

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Page 56: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchBefehlsverknüpfungen

• Proxy-Server, die eine Authentifizierung mit einem Benutzernamen und einem Kennworterfordern, werden nicht unterstützt.

So verwenden Sie einen Proxy-Server

Standardmäßig verwendet der Linux-Client den Proxy-Server, der in den Einstellungen desGerätebetriebssystems angegeben ist. Beim ersten Start des Clients wird die Einstellung des Proxy-Servers des Gerätebetriebssystems verwendet. Wenn Sie eine andere Option für den Proxy-Serverauswählen, wird diese Einstellung für nachfolgende Starts des Clients verwendet.

Note

Wenn Sie in den Versionen 3.0.0 bis 3.1.4 einen benutzerdefinierten Proxyserver angeben,tritt möglicherweise ein Fehler „Kein Netzwerk“ auf, wenn Sie versuchen, sich bei IhremWorkSpace anzumelden. Wenn Sie einen benutzerdefinierten Proxy-Server mit dem Linux-Clientverwenden möchten, empfehlen wir ein Upgrade auf Version 3.1.5. Wenn Sie kein Upgradedurchführen können, können Sie das Problem umgehen, indem Sie den Standardproxyserverdes Betriebssystems verwenden, anstatt einen benutzerdefinierten Proxy-Server im Linux-Clientanzugeben.

1. Gehen Sie in der WorkSpaces-Clientanwendung zuEinstellungen,Verwalten des Proxy-Serversaus.2. In derFestlegen des Proxysdie Option, wählen SieVerwenden des Proxy-Servers, geben Sie die URL

oder die IP-Adresse des Proxy-Servers ein und wählen Sie ausSaveaus.

BefehlsverknüpfungenDer WorkSpaces Linux-Client unterstützt die folgenden Befehlstastaturkürzel:

• Strg+Alt+Enter — Schalten der Vollbild-Anzeige

ZwischenablageumleitungDie Zwischenablageumleitung wird derzeit für die Linux-Clientanwendung nicht unterstützt.

Verbindung trennenUm die Linux-Client-Anwendung zu trennen, haben Sie verschiedene Optionen:

• Gehen Sie in der Amazon WorkSpaces WorkSpaces-Clientanwendung zuAmazon WorkSpacesunddanach aufTrennen der WorkSpaceaus. Ihre WorkSpace-Sitzung endet, aber die Clientanwendung wirdweiterhin ausgeführt, falls Sie sich erneut anmelden möchten.

• Gehen Sie in der Amazon WorkSpaces WorkSpaces-Clientanwendung zuAmazon WorkSpacesunddanach aufBeenden Sie Amazon WorkSpacesaus. Ihre WorkSpace-Sitzung endet und dieClientanwendung wird geschlossen.

• Schließen Sie in der Amazon WorkSpaces WorkSpaces-Clientanwendung das WorkSpaces-Clientfenster, indem Sie auf die Schaltfläche Schließen (X) in der oberen rechten Ecke klicken.In derSitzung beendendie Option, wählen SieJaaus. Ihre WorkSpace-Sitzung endet, aber dieClientanwendung wird weiterhin ausgeführt, falls Sie sich erneut anmelden möchten.

VersionshinweiseIn der folgenden Tabelle sind Änderungen an jeder Version der Linux-Client-Anwendung beschrieben.

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Page 57: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchVersionshinweise

Veröffentlichung Datum Änderungen

4.0.1 12. August 2021 Kleinere Fehlerbehebungen und Verbesserungen.

3.1.9 1. Juli 2021 Kleinere Fehlerbehebungen und Verbesserungen.

3.1.8 3. Juni 2021 • Behebt ein Problem mit der Audioausgabe• Kleinere Fehlerbehebungen und

Verbesserungen

3.1.7 6. Mai 2021 Kleinere Fehlerbehebungen und Verbesserungen

3.1.5 2. April 2021 Kleinere Fehlerbehebungen und Verbesserungen

3.1.4 16. März 2021 • Behebt einige Absturzszenarien, wenn Benutzersich registrieren, anmelden und neu aufbauen

• Fügt Lokalisierungsunterstützung für mehr UI-Elemente hinzu

• Kleinere Fehlerbehebungen undVerbesserungen

3.1.3 15. Februar 2021 • Verbessert die Alt-Tastenzuweisung• Kleinere Fehlerbehebungen und

Verbesserungen

3.1.2 8. Januar 2021 Kleinere Fehlerbehebungen und Verbesserungen

3.1.0 1. Dezember 2020 Kleinere Fehlerbehebungen und Verbesserungen

3.0.12 10. November 2020 Fügt dem Erlebnis zur Wiederverbindung derSitzung Verbesserungen hinzu

3.0.11 02. Oktober 2020 • Behebt ein Problem mit der Beibehaltung derBildschirmgrößeneinstellung eines Benutzers,wenn der Benutzer den Vollbildmodus wählt unddiesen Modus dann beendet

• Behebt ein Problem, bei dem der umgekehrteSchrägstrich- und Unterstrich-Schlüssel imWorkSpace auf japanischen Tastaturen nichterkannt werden

• Kleinere Fehlerbehebungen undVerbesserungen

3.0.10 16. September 2020 Kleinere Fehlerbehebungen und Verbesserungen

3.0.9 14. August 2020 Kleinere Fehlerbehebungen und Verbesserungen

3.0.8 30. Juli 2020 • Zeigt für eine verbesserte Diagnose die Round-Trip-Zeit (RTT) als Teil der Informationen zurNetzwerkzustandsprüfung an

• Kleinere Fehlerbehebungen undVerbesserungen

3.0.7 3. Juni 2020 Kleinere Fehlerbehebungen und Verbesserungen

3.0.6 29. April 2020 • Fügt Unterstützung für das Umschalten zwischenDisplays mit hohem DPI und Standard-DPI-Displays

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Page 58: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchmacOS

Veröffentlichung Datum Änderungen• Behebt ein Problem, bei dem die

Benutzeroberfläche eine Anmeldeaufforderunganzeigt, wenn Single Sign-On (SSO) für AmazonWorkDocs aktiviert ist

• Behebt ein Problem, bei dem der Windows-Logoschlüssel nicht korrekt in den WorkSpacezugeordnet wurde

• Kleinere Fehlerbehebungen undVerbesserungen

3.0.4 3. März 2020 Kleinere Fehlerbehebungen und Verbesserungen

3.0.1 19. Dezember 2019 Fehlerbehebungen und Verbesserungen derBenutzeroberfläche

3.0.0 25. November 2019 • Erstversion des Linux-Clients• Unterstützung für Ubuntu Linux 18.04• Freundliche Registrierungscode-Etiketten

WorkSpaces macOS-ClientanwendungDie folgenden Informationen helfen Ihnen bei den ersten Schritten mit der WorkSpaces-Clientanwendung.

Inhalt• Voraussetzungen (p. 53)• Einrichtung und Installation (p. 54)• Bestimmen Sie Ihre Clientversion (p. 54)• Connect Sie sich mit Ihrem WorkSpace (p. 54)• Verwalten Sie Ihre Anmeldeinformationen (nur 3.0+ Clients) (p. 56)• Client-Ansichten (p. 56)• Client-Sprache (p. 56)• Display-Unterstützung (p. 57)• Proxy-Server (p. 58)• Tastenkombination (p. 59)• Ordnen Sie die Windows-Logo-Taste oder die Befehlstaste neu zu (p. 59)• Verbindung trennen (p. 59)• Unterstützung der Zwischenablage (p. 60)• Versionshinweise (p. 60)

VoraussetzungenDie über 3.0+ Versionen der Clientanwendung erfordern macOS 10.12 (Sierra) oder höher.

Die Version 1.0+ oder 2.0+ der Clientanwendung erfordern OS X 10.8.1 oder höher.Important

Wenn Sie macOS 10.15 (Catalina) oder höher verwenden, müssen Sie Version 3.0.2 oder höherdes macOS-Clients verwenden.

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Page 59: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchEinrichtung und Installation

Versionen 2.5.11 und früher des macOS-Clients können nicht mehr auf macOS-Geräten installiertwerden. Diese Versionen funktionieren auch nicht mehr auf Geräten mit macOS Catalina oderhöher.Wenn Sie Version 2.5.11 oder früher verwenden und von einer älteren Version von macOS aufCatalina oder höher upgraden, können Sie den 2.5.11 oder früheren Client nicht mehr verwenden.Es wird empfohlen, dass betroffene Benutzer auf die neueste Version des macOS-Clientsupgraden, die unterAmazon WorkSpaces WorkSpaces-Client-Downloadsaus.

Note

Wenn sich Ihr WorkSpace in der Region Asien-Pazifik (Mumbai) befindet, müssen Sie Version3.1.3 oder höher der Amazon WorkSpaces macOS-Clientanwendung verwenden.

Einrichtung und InstallationFühren Sie zum Herunterladen und Installieren der Client-Anwendung die folgenden Schritte aus.

So laden Sie die Client-Anwendung herunter und installieren Sie sie

1. Öffnen Sie auf Ihrem macOS-GerätAmazon WorkSpaces WorkSpaces-Client-Downloadsund wähledasmacOS Xlink.

2. Laden Sie die Anwendung herunter und installieren Sie sie.3. Überprüfen Sie, ob das Symbol für die Amazon WorkSpaces WorkSpaces-Clientanwendung auf dem

Desktop erscheint.

Wenn Sie Probleme haben, Ihre WorkSpaces macOS-Clientanwendung auf eine neuere Version zuaktualisieren, aktualisieren Sie Ihre Clientanwendung wie folgt.

So aktualisieren Sie die WorkSpaces macOS-Clientanwendung auf eine neuere Version

1. In derFinderÖffnen Sie IhrenAnwendungenOrdner, dann öffneDienstprogramme, undwählenTerminalaus.

2. Geben Sie an der Terminal-Fenster den folgenden Befehl ein und drücken Sie anschließend dieEingabetaste.

defaults delete com.amazon.workspaces SUSkippedVersion

3. Wählen Sie in der Terminal-AppTerminal,Terminal beendenaus.4. Wenn Sie noch keinen Registrierungscode in der MacOS-Clientanwendung von WorkSpaces

eingegeben haben, tun Sie dies und wählen Sie dannAmazon WorkSpaces,Beenden Sie AmazonWorkSpacesum die Client-Anwendung zu schließen.

5. Starten Sie die WorkSpaces-Clientanwendung neu. Sie sollten aufgefordert werden, den Client zuaktualisieren. Akzeptieren Sie das Update.

Bestimmen Sie Ihre ClientversionUm zu sehen, welche Version des WorkSpaces-Clients Sie haben, wählen SieAmazon WorkSpaces,ÜberAmazon WorkSpacesoder klicken Sie auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke und wählenSieÜber Amazon WorkSpacesaus.

Connect Sie sich mit Ihrem WorkSpaceUm eine Verbindung zum WorkSpace herzustellen, führen Sie die folgenden Schritte aus.

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Page 60: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchConnect Sie sich mit Ihrem WorkSpace

So verbinden Sie sich mit Ihrem WorkSpace für 3.0+ Clients

1. Wenn Sie die Client-Anwendung zum ersten Mal ausführen, werden Sie aufgefordert, IhrenRegistrierungscode einzugeben, der in der Begrüßungs-E-Mail an Sie zu finden ist. Die WorkSpaces-Clientanwendung ermittelt anhand des Registrierungscodes und des Benutzernamens, zu welchemWorkSpace eine Verbindung aufgebaut werden soll. Wenn Sie die Client-Anwendung später wiederstarten, wird der gleiche Registrierungscode verwendet. Um einen anderen Registrierungscodeeinzugeben, starten Sie die Clientanwendung und wählen Sie dannRegistrierungscode ändernuntenauf der Anmeldeseite.

2. Geben Sie Ihren Benutzernamen und das Passwort auf dem Anmeldebildschirm ein und wählenSieAnmeldenaus. Wenn der WorkSpaces-Administrator die Multifaktor-Authentifizierung für dieWorkSpaces Ihrer Organisation aktiviert hat, werden Sie bei Ihrer Anmeldung zur Eingabe einesPasscodes aufgefordert. Weitere Informationen darüber, wie Sie Ihren Passcode erhalten, erhalten Siebei Ihrem WorkSpaces-Administrator.

3. Wenn Ihr WorkSpaces-Administrator denLassen Sie mich eingeloggtFunktion können Sie dieLassenSie mich eingeloggtAktivieren Sie das Kontrollkästchen am unteren Rand des Anmeldebildschirms,um Ihre Anmeldeinformationen sicher zu speichern, sodass eine problemlose Verbindung mitdem WorkSpace möglich ist, während die Client-Anwendung weiterhin ausgeführt wird. IhreAnmeldeinformationen sind für die gesamte maximale Lebensdauer des Kerberos-Tickets sichergespeichert.

Nachdem die Client-Anwendung eine Verbindung zu Ihrem WorkSpace hergestellt hat, wird IhrWorkSpace-Desktop angezeigt.

So stellen Sie eine Verbindung mit dem WorkSpace für 1.0+ und 2.0+ Clients her

1. Wenn Sie die Client-Anwendung zum ersten Mal ausführen, werden Sie aufgefordert, IhrenRegistrierungscode einzugeben, der in der Begrüßungs-E-Mail an Sie zu finden ist. Die WorkSpaces-Clientanwendung ermittelt anhand des Registrierungscodes und des Benutzernamens, zuwelchem WorkSpace eine Verbindung aufgebaut werden soll. Wenn Sie die Client-Anwendungspäter wieder starten, wird der gleiche Registrierungscode verwendet. Um einen anderenRegistrierungscode einzugeben, starten Sie die Clientanwendung und wählen Sie dann in derMenüleisteOptionen,Registrierungen verwaltenaus.

2. Geben Sie Ihren Benutzernamen und das Passwort auf dem Anmeldebildschirm ein und wählenSieAnmeldenaus. Wenn der WorkSpaces-Administrator die Multifaktor-Authentifizierung für dieWorkSpaces Ihrer Organisation aktiviert hat, werden Sie bei Ihrer Anmeldung zur Eingabe einesPasscodes aufgefordert. Weitere Informationen darüber, wie Sie Ihren Passcode erhalten, erhalten Siebei Ihrem WorkSpaces-Administrator.

3. Wenn der WorkSpaces-Administrator die Funktion „Anmeldedaten speichern“ nicht deaktiviert hat,werden Sie aufgefordert, Ihre Anmeldeinformationen sicher zu speichern, sodass eine problemloseVerbindung mit dem WorkSpace möglich ist, während die Client-Anwendung weiterhin ausgeführt wird.Ihre Anmeldeinformationen sind für die gesamte maximale Lebensdauer des Kerberos-Tickets sichergespeichert.

Nachdem die Client-Anwendung eine Verbindung zu Ihrem WorkSpace hergestellt hat, wird IhrWorkSpace-Desktop angezeigt.

Eine Unterbrechung der Netzwerkverbindung verursacht die Trennung einer aktiven Sitzung.Das kann durch Ereignisse wie dem Schließen eines Laptop-Deckel oder dem Verlust derDrahtlosnetzwerkverbindung (WLAN) verursacht werden. Die WorkSpaces-Clientanwendung für macOSversucht, die Sitzungsverbindung automatisch wiederherzustellen, wenn die Netzwerkverbindung innerhalbeiner bestimmten Zeit wiederhergestellt wird. Der Standardzeitbeschuss beträgt 20 Minuten, aber diesesTimeout kann von Ihrem Netzwerkadministrator geändert werden.

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Page 61: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchVerwalten Sie Ihre Anmeldeinformationen (nur 3.0+ Clients)

Verwalten Sie Ihre Anmeldeinformationen (nur 3.0+Clients)Sie können Ihren Registrierungscode einsehen und in welcher Region sich Ihr WorkSpace befindet.Sie können angeben, ob die WorkSpaces-Clientanwendung Ihren aktuellen Registrierungscodespeichern soll, und Sie können Ihrem WorkSpace einen Namen zuweisen. Sie können auch angeben,ob Amazon WorkSpaces Sie bei einem WorkSpace angemeldet bleiben soll, bis Sie kündigen oder IhrAnmeldezeitraum abläuft.

So verwalten Sie Ihre Anmeldeinformationen für einen WorkSpace

1. Gehen Sie in der WorkSpaces-ClientanwendungEinstellungen,Verwalten derAnmeldeinformationenaus.

2. In derVerwalten der Anmeldeinformationenkönnen Sie den Registrierungscode und dieRegionsinformationen für Ihren WorkSpace anzeigen.

3. (Optional) Wenn Sie möchten, dass der WorkSpaces-Client Ihren aktuellen Registrierungscodespeichern soll, wählen Sie die OptionRegistrieren.

4. UNDERGespeicherte Registrierungscodes, wählen Sie den WorkSpace aus, den Sie benennenmöchten.

5. In derWorkSpace-Nameeinen Namen für WorkSpace ein.6. (Optional) Wenn Sie möchten, dass WorkSpaces Sie eingeloggt bleibt, bis Sie kündigen oder Ihr

Anmeldezeitraum abläuft, wählen Sie dieLassen Sie mich eingeloggt.7. Wählen Sie Save (Speichern) aus.

Client-AnsichtenSie können in den Vollbildmodus wechseln, indem SieAnzeigen,Enter Full Screen(3.0+ Kunden)oderAnzeigen,Vollbild anzeigen(1.0+ und 2.0+ Clients) im Client-Anwendungsmenü.

Im Vollbildmodus können Sie in den Fenstermodus zurückkehren, indem Sie den Zeiger an den oberenBildschirmrand bewegen. Das Client-Anwendungsmenü wird angezeigt und Sie könnenAnzeigen,Verlassendes Vollbilds(3.0+ Kunden) oderAnzeigen,Exit Fullscreen(1.0+ und 2.0+ Clients) im Client-Anwendungsmenü.

Sie können den Vollbildmodus auch umschalten, indem Sie Strg+Wahl+Return drücken.

Client-SpracheMithilfe der folgenden Schritte können Sie die Anzeigesprache des Clients auswählen.

Note

Die WorkSpaces-Clientanwendungen unterstützen Japanisch. Japanische WorkSpaces sindjedoch nur in der Region Asien-Pazifik (Tokio) verfügbar.

So wählen Sie die Client-Sprache aus

1. Führen Sie je nachdem, welchen Client Sie verwenden, einen der folgenden Schritte aus.

Verwendetes Betriebssystem Vorgehensweise

3.0+ Kunde Gehen Sie in der WorkSpaces-ClientanwendungEinstellungen,Spracheändernaus.

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Page 62: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchDisplay-Unterstützung

Verwendetes Betriebssystem Vorgehensweise

1.0+ oder 2.0+ Client Öffnen Sie in der WorkSpaces-ClientanwendungdenErweiterte EinstellungenDialogfeld.

2. Geben Sie die gewünschte Sprache in derWähle eine Spracheauflisten und wählenSaveaus.3. Starten Sie den Client neu.

Display-UnterstützungWorkSpaces Value, Standard, Performance, Power, PowerPro und GraphicsPro Bundles unterstützenmaximal vier Displays und eine maximale Auflösung von 3840 x 2160 (Ultra-High Definition oder UHD).Die maximal unterstützte Auflösung hängt von der Anzahl der Anzeigen ab, wie in der folgenden Tabellegezeigt.

Displays Behebung

2 3840 x 2160

4 1920x1200

Note

Grafikpakete unterstützen nur eine einzige Monitorkonfiguration mit einer maximalen Auflösungvon 2560 x 1600.

Die WorkSpaces-Clientanwendung extrahiert die Extended Display Information Data (EDID) allerangehängten Displays und bestimmt die beste Kompatibilitätsübereinstimmung vor Beginn der Sitzung.Wenn Sie eine Anzeige mit hoher Pixeldichte (hohe DPI) haben, skaliert die Clientanwendung dasStreaming-Fenster automatisch entsprechend Ihren lokalen DPI-Einstellungen. Eine bessere maximaleAuflösung bei Displays mit hohen DPI-Displays finden Sie unterUnterstützung für WorkSpaces hohe DPI-Anzeige (p. 14)aus.

Note

Wenn Ihre Bildschirmauflösung in WorkSpaces niedrig ist und Objekte verschwommen aussehen,müssen Sie den hohen DPI-Modus aktivieren und die Einstellungen für die Bildschirmskalierungauf Ihrem Mac anpassen. Weitere Informationen finden Sie unter Unterstützung für WorkSpaceshohe DPI-Anzeige (p. 14) .

So verwenden Sie mehrere Monitore mit WorkSpaces

1. Konfigurieren Sie Ihren lokalen Computer so, dass er mehrere Monitore verwendet. WeitereInformationen finden Sie unterVerwenden Sie mehrere Displays mit Ihrem Macin der Apple-Dokumentation.

2. Starten Sie die WorkSpaces-Clientanwendung und melden Sie sich bei Ihrem WorkSpace an.3. Führen Sie je nachdem, welchen Client Sie verwenden, einen der folgenden Schritte aus:

Verwendetes Betriebssystem Vorgehensweise

3.0+ Kunde Klicken Sie aufAnzeigen,Geben Sie denVollbildmodus auf allen Displaysaus. Sie könnenden Vollbildmodus auch umschalten, indem SieStrg+Wahl+Return drücken.

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Page 63: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchProxy-Server

Verwendetes Betriebssystem Vorgehensweise

2.0+ Client Klicken Sie aufAnzeigen,Vollbild anzeigenaus.Sie können den Vollbildmodus auch umschalten,indem Sie Strg+Wahl+Return drücken.

Ihr WorkSpace sollte jetzt auf Ihre Displays erweitert werden. Welches Display Sie auch als primäresDisplay angegeben haben, ist auch die primäre Anzeige in WorkSpaces, wenn Sie in den Vollbildmoduswechseln.

Note

Um den Vollbildmodus nur auf einigen Displays in einem Setup mit mehreren Monitoren zuverwenden, halten Sie die Wahltaste gedrückt und klicken Sie dann auf die grüne SchaltflächeMaximieren In der linken oberen Ecke des WorkSpaces-Fensters. Mit dieser Schaltflächewird das WorkSpaces-Clientfenster auf einem Bildschirm auf volle Größe erweitert, ohneden WorkSpace auf die anderen Displays zu erweitern. Um zur vorherigen Fenstergrößezurückzukehren, halten Sie die Wahltaste gedrückt und klicken Sie erneut auf die SchaltflächeMaximieren.

Proxy-ServerWenn Ihr Netzwerk einen Proxy-Server für den Internet-Zugriff benötigt, können Sie Ihre WorkSpaces-Clientanwendung so konfigurieren, dass sie HTTPS (Port 443) verwendet. Die WorkSpaces-Clientanwendungen verwenden den HTTPS-Port für Updates, zur Registrierung und für dieAuthentifizierung.

Note

• Die Desktop-Streaming-Verbindungen mit dem WorkSpace erfordern, dass die Ports 4172 und4195 aktiviert sind, und verwenden den Proxy-Server nicht für den Datenverkehr.

• Proxy-Server, die eine Authentifizierung mit einem Benutzernamen und einem Kennworterfordern, werden nicht unterstützt.

So verwenden Sie einen Proxy-Server für 3.0+ ClientsStandardmäßig verwenden die über 3.0+ macOS-Clients den Proxy-Server, der in den Einstellungendes Gerätebetriebssystems angegeben ist. Beim ersten Start des Clients wird die Einstellung des Proxy-Servers des Gerätebetriebssystems verwendet. Wenn Sie eine andere Option für den Proxy-Serverauswählen, wird diese Einstellung für nachfolgende Starts des Clients verwendet.

Note

Wenn Sie einen benutzerdefinierten Proxyserver angeben, wird möglicherweise ein Fehler „KeinNetzwerk“ angezeigt, wenn Sie versuchen, sich bei Ihrem WorkSpace anzumelden. Um diesesProblem zu umgehen, verwenden Sie den Standardproxyserver des Betriebssystems, anstatteinen benutzerdefinierten Proxyserver im macOS-Client anzugeben.

1. Gehen Sie in der WorkSpaces-ClientanwendungEinstellungen,Proxy-Server verwaltenaus.2. In derProxy einstellendie OptionProxy-Server verwenden, geben Sie die URL des Proxy-Servers ein

und wählen SieSaveaus.

So verwenden Sie einen Proxy-Server für 1.0+ und 2.0+ ClientsStandardmäßig verwenden die 1.0+ und 2.0+ macOS-Clients keinen Proxy-Server. Gehen Sie wie folgt vor,um einen Proxy-Server anzugeben.

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Page 64: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchTastenkombination

1. Öffnen Sie in der WorkSpaces-Clientanwendung denErweiterte EinstellungenDialogfeld.2. In derProxy-Server-EinstellungBereich, wählenProxy-Server verwenden, geben Sie die URL des

Proxy-Servers ein und wählen SieSaveaus.

TastenkombinationDer WorkSpaces macOS-Client unterstützt die folgenden Befehlstastaturkürzel:

Verwendetes Betriebssystem Verwenden Sie diese Tastenkombination

3.0+ Kunde Befehl+Q — Beenden Sie Amazon WorkSpaces

Strg+Wahltaste+Eingabetaste — Vollbild-Anzeige

Strg+Wahltaste+F12 — Sitzung trennen

1.0+ oder 2.0+ Client Strg+Wahltaste+Eingabetaste — Vollbild-Anzeige

Strg+Wahltaste+F12 — Sitzung trennen

Ordnen Sie die Windows-Logo-Taste oder dieBefehlstaste neu zuStandardmäßig werden die Windows-Logo-Taste auf einer Windows-Tastatur und die Befehlstaste aufeiner Apple-Tastatur beide der Strg-Taste zugeordnet, wenn Sie die MacOS-Clientanwendung von AmazonWorkSpaces verwenden. Wenn Sie dieses Verhalten so ändern möchten, dass diese beiden Schlüsseldem Windows-Logoschlüssel zur Verwendung mit Windows WorkSpaces zugeordnet werden, gehen Siewie folgt vor.

So ordnen Sie die Windows-Logo-Taste oder die Befehlstaste der Windows-Logo-Taste zu

1. Wenn Sie dies noch nicht getan haben,Installieren oder Aktualisieren von (p. 54)auf die Version3.0.5 oder höher der Amazon WorkSpaces WorkSpaces-Clientanwendung.

2. In derFinderÖffnen Sie IhrenAnwendungenOrdner, dann öffneDienstprogramme, undwählenTerminalaus.

3. Geben Sie an der Terminal-Fenster den folgenden Befehl ein und drücken Sie anschließend dieEingabetaste.

defaults write "com.amazon.Amazon WorkSpaces Client" remap_cmd_to_ctrl 0

4. Wählen Sie in der Terminal-AppTerminal,Terminal beendenaus.5. Wenn Ihre WorkSpaces macOS-Clientanwendung ausgeführt wird, wählen SieAmazon

WorkSpaces,Beenden Sie Amazon WorkSpacesim Client, um die Clientanwendung zu schließen.6. Starten Sie die WorkSpaces macOS-Clientanwendung neu und melden Sie sich bei Ihrem WorkSpace

an. Die Windows-Logo-Taste oder die Befehlstaste sollte nun der Windows-Logo-Taste zugeordnetwerden.

Verbindung trennenUm die macOS-Client-Anwendung zu trennen, haben Sie verschiedene Möglichkeiten:

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Page 65: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchUnterstützung der Zwischenablage

• Wechseln Sie in der Amazon WorkSpaces WorkSpaces-Clientanwendung zuAmazon WorkSpacesunddanachWorkSpace trennenaus. Ihre WorkSpace-Sitzung endet, aber die Clientanwendung wird weiterhinausgeführt, falls Sie sich erneut anmelden möchten.

• Wechseln Sie in der Amazon WorkSpaces WorkSpaces-Clientanwendung zuAmazon WorkSpacesunddanachBeenden Sie Amazon WorkSpacesaus. Ihre WorkSpace-Sitzung endet und die Clientanwendungwird geschlossen.

• Schließen Sie in der Amazon WorkSpaces WorkSpaces-Clientanwendung das WorkSpaces-Clientfenster, indem Sie auf die rote Schaltfläche Schließen (X) in der oberen linken Ecke klicken. InderSitzung beendendie OptionJaaus. Ihre WorkSpace-Sitzung endet, aber die Clientanwendung wirdweiterhin ausgeführt, falls Sie sich erneut anmelden möchten.

• Sie können sich auch vom WorkSpace abmelden. Wechseln Sie in der Amazon WorkSpacesWorkSpaces-Clientanwendung zuAnzeigenund danachSenden Strg+Alt+Löschenaus. Klicken SieaufAnmeldenaus. Ihre WorkSpace-Sitzung endet, aber die Clientanwendung wird weiterhin ausgeführt,falls Sie sich erneut anmelden möchten.

Unterstützung der ZwischenablageDie Zwischenablage unterstützt eine maximale unkomprimierte Objektgröße von 20 MB. WeitereInformationen finden Sie unter the section called “Ich habe Probleme beim Kopieren undEinfügen” (p. 101) .

Note

Beim Kopieren aus einer Microsoft Office-App enthält die Zwischenablage nur das zuletzt kopierteElement, und das Element wird in das Standardformat konvertiert. Wenn Sie Inhalte mit einerMicrosoft Office-App kopieren, die größer als 890 KB sind, kann die App möglicherweise langsamwerden oder bis zu 5 Sekunden lang nicht reagieren.

VersionshinweiseIn der folgenden Tabelle sind Änderungen an jeder Version der Client-Anwendung beschrieben.

Veröffentlichung Datum Änderungen

4.0.7 3. März 2022 Es wurde ein WorkSpaces-Verbindungsfehlerbehoben, der durch die Proxy-Einstellungen aufMacBook verursacht wurde.

4.0.6 21. Dezember 2021 • Behebt Abstürze und Probleme mit demschwarzen Bildschirm im Zusammenhang mitVideostreaming für WSP

• Updates auf WSP Version 1.9.8.18175

4.0.5 23. November 2021 • Optimiert die Bandbreite und Bildraten für WSPWorkSpaces

• Behebt das Problem mit derVerknüpfungszuordnung im Vollbildmodus

4.0.4 3. November 2021 • Behebt das Spinnradproblem auf demAnmeldebildschirm in macOS Big Sur mit PCoIPWorkSpaces

• Verbesserungen beim Videostreaming fürWorkSpaces, die WSP unterstützen

• Fehlerbehebungen

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Page 66: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchVersionshinweise

Veröffentlichung Datum Änderungen

4.0.3 4. Oktober 2021 Fehlerbehebungen und Verbesserungen

4.0.2 8. September 2021 Kleinere Fehlerbehebungen und Verbesserungen.

4.0.1 05. August 2021 Kleinere Fehlerbehebungen und Verbesserungen.

3.1.9 29. Juni 2021 Kleinere Fehlerbehebungen und Verbesserungen.

3.1.8 28. Mai 2021 • Behebt ein Absturzproblem nach dem Trennender Verbindung von PCoIP WorkSpaces

• Behebt ein Konnektivitätsproblem mit WSPWorkSpaces auf M1 Mac-Hardware

• Kleinere Fehlerbehebungen undVerbesserungen

3.1.7 29. April 2021 • Verbessert die Konnektivität mit WorkSpacesunter Verwendung des WorkSpaces StreamingProtocol (WSP)

• Kleinere Fehlerbehebungen undVerbesserungen

3.1.6 8. April 2021 Korrekturen für Trennungen und Abstürze infolgeder Optimierung des WorkSpaces StreamingProtocol (WSP)

3.1.5 2. April 2021 • Fügt Unterstützung in Sitzung und vor derSitzung für Common Access Card (CAC) undSmart Cards zur Überprüfung der persönlichenIdentität (PIV) mit WSP Windows WorkSpaceshinzu

• Bidirektionale Video-Webcam-Unterstützungist jetzt allgemein für Windows WorkSpacesverfügbar, die das WorkSpaces StreamingProtocol (WSP) verwenden

• Kleinere Fehlerbehebungen undVerbesserungen

3.1.4 16. März 2021 • Behebt einige Absturzszenarien, wenn Benutzersich registrieren, anmelden und neu aufbauen

• Fügt Lokalisierungsunterstützung für mehr UI-Elemente hinzu

• Kleinere Fehlerbehebungen undVerbesserungen

3.1.3 15. Februar 2021 • Fügt Unterstützung für das Ziehen der mittlerenMaustaste hinzu

• Kleinere Fehlerbehebungen undVerbesserungen

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Page 67: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchVersionshinweise

Veröffentlichung Datum Änderungen

3.1.2 8. Januar 2021 • Das WorkSpaces Streaming Protocol (WSP)ist jetzt allgemein verfügbar. Die Video-In-Funktionalität ist weiterhin nur in WSPWorkSpaces als Beta-Funktion verfügbar

• Kleinere Fehlerbehebungen undVerbesserungen

3.1.0 1. Dezember 2020 Kleinere Fehlerbehebungen und Verbesserungen

3.0.12 10. November 2020 • Fügt dem Erlebnis zur Wiederverbindung vonSitzungen Verbesserungen hinzu

• Verbessert die Fehlermeldung beiSitzungstrennungen für WorkSpaces StreamingProtocol (WSP) WorkSpaces

• Behebt das Problem mit der TastaturzuordnungmitShiftSchlüssel für WSP WorkSpaces

• Behebt ein Problem in der Geräte-Aufzählungslogik, bei dem Video-In-Gerätebei nachfolgenden Anmeldungen für WSPWorkSpaces möglicherweise nicht angezeigtwerden

3.0.11 02. Oktober 2020 • Behebt ein intermittierendes Absturzproblembeim Trennen der Verbindung zu einemWorkSpaces Streaming Protocol (WSP)WorkSpace

• Kleinere Fehlerbehebungen undVerbesserungen

3.0.10 16. September 2020 Fügt Unterstützung für Integritätsprüfungen überPort 4195 (UDP und TCP) hinzu

3.0.9 14. August 2020 Kleinere Fehlerbehebungen und Verbesserungen

3.0.8 30. Juli 2020 • Zeigt für eine verbesserte Diagnose die Round-Trip-Zeit (RTT) als Teil der Informationen zurNetzwerkzustandsprüfung an

• Kleinere Fehlerbehebungen undVerbesserungen

3.0.7 3. Juni 2020 • Fügt Unterstützung für mehrere Monitorein WorkSpaces Streaming Protocol (WSP)WorkSpaces hinzu

• Kleinere Fehlerbehebungen undVerbesserungen

3.0.6 28. April 2020 • Fügt Unterstützung für das Umschalten zwischenDisplays mit hohem DPI und Standard-DPI-Displays

• Kleinere Fehlerbehebungen undVerbesserungen

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Page 68: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchVersionshinweise

Veröffentlichung Datum Änderungen

3.0.5 30. März 2020 • Behebt ein Problem, bei dem dieBenutzeroberfläche eine Anmeldeaufforderunganzeigt, wenn Single Sign-On (SSO) für AmazonWorkDocs aktiviert ist

• Fügt Unterstützung hinzu, um die Befehlstasteder Windows-Logo-Taste zuzuordnen

3.0.4 3. März 2020 • Fügt Unterstützung für die Verbindung mitWorkSpaces Streaming Protocol (WSP)WorkSpaces hinzu

• Kleinere Fehlerbehebungen undVerbesserungen

3.0.3 24. Februar 2020 Verbessert die Lesbarkeit auf Geräten mit hoherDPI-

3.0.2 14. Februar 2020 • Fügt eine Tastenkombination hinzu, um dieVollbildanzeige umzuschalten

• Kleinere Fehlerbehebungen undVerbesserungen

3.0.0 25. November 2019 • Verbesserte Benutzeroberfläche• Freundliche Registrierungscode-Etiketten• Clientseitiges GPU-Rendern• Kleinere Fehlerbehebungen und

Verbesserungen

2.5.11 4. November 2019 • Behebt Probleme mit der Unterstützung für dasmacOS Catalina-Tastatur

• Kleinere Fehlerbehebungen

2.5.9   Kleinere Fehlerbehebungen

2.5.8   • Behebt ein intermittierendes Absturzproblemim Zusammenhang mit dem Aufwachen desComputers beim Öffnen eines Laptopdeckels

2.5.7   • Fügt Unterstützung für deutsche Tastaturlayoutsmit Linux WorkSpaces hinzu

• Behebt ein Problem, das zu einem Absturz vonExcel mit Richtung der Zwischenablage führt

2.5.6   Kleinere Korrekturen

2.5.5   • Behebt ein Problem mit suboptimaler Auflösungmit externen Displays im Vollbildmodus, die überUSB-C verbunden sind

• Kleinere Fehlerbehebungen

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Page 69: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchVersionshinweise

Veröffentlichung Datum Änderungen

2.5.2   • Behebt ein Problem, das zu Abstürzen führt,wenn mehrere Monitore verwendet werden undClients mit WorkSpaces verbunden sind, aufdenen Amazon Linux 2 ausgeführt wird

• Behebt ein gelegentlich auftretendes Problem mitder Feststelltaste

• Kleinere Fehlerbehebungen

2.5.1   • Behebt ein Problem, das regelmäßig zuwiederholten Tastendrücken bei WorkSpacesführt, auf denen Amazon Linux 2 ausgeführt wird

• Fügt Unterstützung für lokalisierte Datums- undUhrzeitformate in der Benutzeroberfläche hinzu

• Fügt die Handhabung für URIs hinzu, die miteinem zusätzlichen '/' enden

• Kleinere Verbesserungen derBenutzeroberfläche

2.5.0   Bietet Support für Benutzer-Self-Service-Workspace-Verwaltungsfunktionen

2.4.10   Kleinere Korrekturen

2.4.9   Kleinere Korrekturen

2.4.8   • Fügt Unterstützung für Uniform ResourceIdentifier (URIs) hinzu, die die Login-Orchestrierung ermöglichen

• Verbessert das Verhalten von Funktionstasten(Fn) unter macOS

• Verbessert die Protokollverarbeitung• Kleinere Korrekturen

2.4.7   • Fügt Unterstützung für die Zeitzonenumleitungfür weitere Regionen hinzu: Amerika/IndianapolisAmerica/Indiana/Marengo America/Indiana/Vevay America/Indiana/Indianapolis

• Beinhaltet Textänderungen an derBenutzerschnittstelle der Anmeldeseite

2.4.6   • Fügt Unterstützung für die Konfiguration derProtokollierungsstufe hinzu, um erweiterteProtokollierung für Debug-Szenarieneinzuschließen

• Kleinere Verbesserungen beim Umgang mitSitzungsbereitstellungen

• Erhöht die Fehlerbehandlung fürTastaturverbindungen

2.4.4   • Kleinere Korrekturen• Verbessert das Kopieren und Einfügen

2.4.2   Kleinere Korrekturen

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Page 70: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchVersionshinweise

Veröffentlichung Datum Änderungen

2.4.0   • Neues Logo• Verbessert die Benutzeroberfläche und Stabilität

2.3.7   • Behebt ein Problem mit einem grauenBildschirm, das auftritt, wenn sich die Anzeigenin unterschiedlichen Ausrichtungen befinden

• Behebt ein Absturzproblem unter macOS

2.3.6   Verbesserungen bei der Lokalisierung

2.3.5   Kleinere Verbesserungen

2.3.3   • Verbessert die Unterstützung für mehrereMonitore

• Verbesserungen bei der Lokalisierung• Verbessert Sicherheit und Leistung

2.3.1   Kleinere Korrekturen

2.3.0   • Verbessert die Unterstützung für mehrereMonitore

• Verbessert die Sicherheit und Stabilität

2.2.3   Behebt kleinere Bugs und verbessert die Stabilität

2.2.1   • Fügt Unterstützung für die deutsche Sprachehinzu

• Behebt Probleme mit der Zeitzonenzuordnungfür einige Regionen

• Behebt ein Verbindungsproblem auf russischenSystemen

• Verbessert die japanische Benutzeroberfläche• Verbessert die Stabilität

2.1.4   Behebt ein Absturzproblem unter macOS Sierra

2.1.3   Das Schließen des Clients läuft dasWiederverbindungstoken ab. Sie können sicheinfach wieder mit Ihrem WorkSpace verbinden,solange der Client läuft.

2.1.0   • Bietet Support für die folgenden neuenWorkSpace-Status: STOPPING und STOPPING

• Behebt kleinere Bugs und verbessert dieStabilität

2.0.8   • Behebt ein Problem mit der Übergabe vonTastatureingaben außerhalb der App anWorkSpaces

• Wenn „Remember Me“ deaktiviert ist, wird derBenutzername beim Neustart nicht angezeigt

• Fügt beim Löschen eines Registrierungscodesein Bestätigungsdialogfeld hinzu

• Verbessert die Stabilität

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Page 71: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchVersionshinweise

Veröffentlichung Datum Änderungen

2.0.4   • Fügt Unterstützung für Audio hinzu, sodassSie Anrufe tätigen oder an Webkonferenzenteilnehmen können

• Fügt Unterstützung für Geräte mit hohem DPI-Bildschirm hinzu

• Fügt Unterstützung zum Speichern vonRegistrierungscodes hinzu und ermöglicht esIhnen, WorkSpaces zu wechseln, ohne dieRegistrierungscodes erneut einzugeben

• Verbessert die Unterstützung für OS X ElCapitan

• Verbessert die Benutzerfreundlichkeit undStabilität

1.1.80   • Fügt CloudWatch-Metriken für Sitzungslatenz,Startzeit der Sitzung und Sitzungstrennungenhinzu

• Verbessert die Wiederaufnahme derautomatischen Sitzung, sodass Sieseltener unterbrochen werden, wenn dieNetzwerkbedingungen beeinträchtigt werden

• Behebt spezifische Probleme und verbessert dieStabilität

1.1.6   • Fügt Unterstützung für Statusmeldungenhinzu. Die Clientanwendung informiert Sie überden Status Ihres WorkSpace, wenn sie keineVerbindung zum WorkSpace herstellen kann.

• Verbessert das Wiederverbindungs-Erlebnis.Der Client leitet nach 10 Stunden Inaktivitätautomatisch zum Anmeldebildschirm um. Siekönnen erneut eine Verbindung herstellen,wenn der Client eine Sitzung nicht mit reconnectstarten kann.

• Fügt Unterstützung für den automatischenWiederaufnahme der Sitzung hinzu. DieClientanwendung versucht automatisch,Ihre Sitzung fortzusetzen, wenn dieNetzwerkkonnektivität verloren geht und danninnerhalb des Timeouts für den Lebenslauf derSitzung wiedergewonnen wird (der Standardwertbeträgt 20 Minuten).

• Verbessert die Netzzustandsprüfungen, damit sieschneller und zuverlässiger sind

• Fügt clientseitige Validierung vonRegistrierungscodes hinzu

• Verbessert die Synchronisation von Caps Lockund Num Lock Status zwischen dem lokalenGerät und dem WorkSpace

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Page 72: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchPCoIP Zero Client

Veröffentlichung Datum Änderungen

1.1.4   • Fügt Unterstützung für das Speichern IhrerAnmeldeinformationen hinzu, sodass Sie sicheinfach wieder mit Ihrem WorkSpace verbindenkönnen

• Verbessert erweiterteVerbindungszustandsprüfungen

• Verbessert die Stabilität

1.0.8   • Führt ein vollständiges Datei-Installationspaket• Verbessert die Netzwerkkonnektivität• Fügt Versionsinformationen zumInformationen

zuFenster

1,0   Erstversion

PCoIP Zero ClientSie können ein PCoIP Zero Client-Gerät für WorkSpaces einrichten und verwenden.

VoraussetzungenFür die Verwendung eines PCoIP Zero Client-Geräts mit WorkSpaces benötigen Sie Folgendes:

• PCoIP-Zero-Clients sind nur mit WorkSpaces kompatibel, die das PCoIP-Protokoll verwenden.• Ihr Tera2 Zero Client-Gerät muss über die Firmware-Version 6.0.0 oder höher verfügen. Wenn Ihr

Tera2 Zero-Clientgerät über eine Firmware-Version zwischen 4.6.0 und 6.0.0 verfügt, muss IhrWorkSpaces-Administrator Ihre Geräte-Firmware über ein Desktop Access-Abonnement unterhttps://www.teradici.com/desktop-accessaus.

• Für die WorkSpaces-Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) ist ein Tera2 Zero Client-Gerät mitFirmwareversion 6.0.0 oder höher erforderlich.

• Ihr WorkSpaces-Administrator muss möglicherweise Ihrem Null-Clientgerät die Verwendung von USB-Druckern und anderen USB-Peripheriegeräten aktivieren. Wenn Sie Probleme mit der Verwendungeines USB-Druckers oder anderer USB-Peripheriegeräte haben, wenden Sie sich an Ihren WorkSpaces-Administrator, um Unterstützung zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unterUSB-Druckerund andere USB-Peripheriegeräte funktionieren nicht für PCoIP Zero ClientsimAmazon WorkSpacesWorkSpaces-Administratorhandbuchaus.

Eine Liste der zugelassenen PCoIP-Zero-Clientgeräte finden Sie unterPCoIP Zero Clientsauf der Teradici-Website.

Connect Sie sich mit Ihrem WorkSpaceWenn Ihr Zero-Client-Gerät über die Firmware-Version 6.0.0 oder höher verfügt, können Sie sich mit IhremWorkSpace verbinden. Wenn Ihr Null-Clientgerät über eine Firmware-Version zwischen 4.6.0 und 6.0.0verfügt, muss Ihr WorkSpaces-Administrator Ihre Geräte-Firmware über ein Desktop Access-Abonnementunterhttps://www.teradici.com/desktop-accessaus.

So stellen Sie eine Verbindung zum WorkSpace her

1. Wählen Sie auf dem PCoIP Zero Client-GerätOptionen,Konfiguration,-Sitzung, und wählen SieOSD:WorkSpaces-SitzungseinstellungenVerbindungstyp.

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Page 73: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchTrennen Sie die Verbindung mit dem Zero-Client

2. Geben Sie den Registrierungscode aus Ihrer Willkommens-E-Mail ein.3. Geben Sie einen Namen für diesen registrierten WorkSpace ein.4. Wählen Sie Connect (Verbinden) aus.

Trennen Sie die Verbindung mit dem Zero-ClientDrücken Sie Strg+Alt+F12, um die Zero Client-Verbindung zu Ihrem WorkSpace zu trennen. Alternativkönnen Sie sich vom WorkSpace abmelden, dann wird die Client-Verbindung getrennt.

WorkSpaces Web AccessBenutzer können auf ihre Windows WorkSpaces von jedem Standort aus über einen Webbrowserzugreifen. Dies ist ideal für Benutzer, die von einem persönlichen oder gesperrten Gerät aus aufWorkSpaces zugreifen, da die Installation und Wartung einer Clientanwendung schwierig sein kann. Statteine herkömmliche Remote-Zugriffslösung zu verwenden und die entsprechende Client-Anwendung zuinstallieren, können Benutzer über die Website auf ihre Arbeitsressourcen zugreifen.

Note

• Webzugriff ist für einige Windows 10 WorkSpaces, die das PCoIP-Protokoll verwenden, nichtverfügbar. Wenn Ihr PCoIP WorkSpace von Windows Server 2019 betrieben wird, ist Webzugriffnicht verfügbar.

• Der -Internetzugang ist derzeit nicht in der Region Asien-Pazifik (Mumbai) verfügbar.• Sie können keinen Webbrowser verwenden, um eine Verbindung mit GPU-fähigen WorkSpaces

und Amazon Linux WorkSpaces herzustellen.

Important

Ab dem 1. Oktober 2020 können Kunden den Amazon WorkSpaces Web Access-Client nichtmehr verwenden, um eine Verbindung mit benutzerdefinierten Windows 7-WorkSpaces oder mitWindows 7-Bring-Your-Own License (BYOL) -WorkSpaces herzustellen.

WebsiteÖffnenWorkSpaces Web Accessum sich bei Ihren Windows WorkSpace über Ihren Webbrowseranzumelden.

VoraussetzungenSie können auf WorkSpace zugreifen, indem Sie das Windows 10-Desktop-Erlebnis und eines derfolgenden Bundles ausführen:

• Wert• Standard• Leistung• Stromversorgung• PowerPro

Sie müssen über Web-Konnektivität verfügen.

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Page 74: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchClient-Ansichten

Ihr Administrator muss WorkSpaces Web Access aktivieren. Weitere Informationen finden SieunterAktivieren und Konfigurieren von Amazon WorkSpaces Web AccessimAmazon WorkSpacesWorkSpaces-Administratorhandbuchaus.

WorkSpaces für PCoIP konfiguriertSie müssen einen der folgenden Webbrowser auf Ihrem Windows-, macOS- oder Linux-Computerausführen:

• Google Chrome 55 und höher• Firefox 52 und höher

WorkSpaces konfiguriert für WorkSpaces Streaming Protocol(WSP)Sie müssen einen der folgenden Webbrowser auf Ihrem Windows-, macOS- oder Linux-Computerausführen:

• Microsoft Edge 91 und höher• Google Chrome 91 und höher

Client-AnsichtenDer WorkSpaces Web Access unterstützt mehrere Bildschirmauflösungen. Die niedrigste unterstützteAuflösung ist 960 x 720 Pixel und die maximal unterstützte Auflösung 2560 x 1600 Pixel.

Web Access unterstützt nicht mehrere Monitore.

Proxy-ServerWenn Sie einen Proxy-Server verwenden müssen, um auf das Internet zuzugreifen, können Sie IhrenBrowser so konfigurieren, dass er den Proxy-Server verwendet.

Einschränkungen

• Proxy-Authentifizierung wird derzeit nicht unterstützt.• Die Unterstützung von Proxy-Servern für den Internetzugang kann je nach Browser unterschiedlich

sein. Chrome (Version 55 und höher) unterstützt Web-Zugangsdatenverkehr, der über einen Web-Proxygeleitet wird, während der aktuelle Firefox dies nicht tut.

• Für WorkSpaces, die für WorkSpaces Streaming Protocol (WSP) konfiguriert sind, wird Port 4195(UDP und TCP) zum Streamen des WorkSpaces-Desktops verwendet. Der Internetzugang unterstütztnicht die Verwendung eines Proxyservers für Datenverkehr über Port 4195. Direkte Verbindungen sinderforderlich. Dieser Port muss für die IP-Adressbereiche des WSP Gateways geöffnet sein. WeitereInformationen finden Sie unterWSP Gateway-Serveraus.

WorkSpaces Windows-Client-AnwendungDie folgenden Informationen helfen Ihnen bei den ersten Schritten mit der WorkSpaces-Clientanwendung.

Inhalt• Voraussetzungen (p. 70)

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Page 75: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchVoraussetzungen

• Einrichtung und Installation (p. 70)• Bestimmen Sie Ihre Clientversion (p. 72)• Connect Sie sich mit Ihrem WorkSpace (p. 72)• Verwalten Sie Ihre Anmeldeinformationen (nur 3.0+ Clients) (p. 73)• Client-Ansichten (p. 74)• Sprache des Kunden (p. 74)• Display-Unterstützung (p. 75)• Proxy-Server (p. 76)• Tastenkombination (p. 77)• Verbindung trennen (p. 77)• Unterstützung der Zwischenablage (p. 78)• Verwalten der Hardware-Beschleunigung (p. 78)• Versionshinweise (p. 81)

VoraussetzungenDer 4.x-Client benötigt 64-Bit Microsoft Windows 8.1, Windows 10 oder Windows 11.

Der 3.x-Client benötigt 32-Bit Microsoft Windows 7, Windows 8 oder Windows 10.

Einrichtung und InstallationLaden Sie die benötigte Version des benötigten -Clients wie folgt herunter und installieren Sie sie:

So installieren Sie... Vorgehensweise

4.x-Client ÖffnenDownloads Amazon WorkSpaces WorkSpaces-Clientsund suchen Sieden WorkSpaces Windows-Client. UNDERHolen Sie sich den neuesten 64 BitClient, wähle dasHerunterladen, um

3.x-Client ÖffnenDownloads Amazon WorkSpaces WorkSpaces-Clientsund suchen Sieden WorkSpaces Windows-Client. UNDERHolen Sie sich den neuesten 32-Bit-Client, wähle dasHerunterladen, um

2.5.11 Client ÖffnenFrühere Versionenaus. Suchen Sie die WorkSpaces Windows-Clientversion und wählen Sie dieHerunterladen, um

Sie haben zwei Möglichkeiten, wie Sie die Amazon WorkSpaces WorkSpaces-Windows-Clientanwendunginstallieren können:

• Installieren Sie nur für Sieaus. Wenn Sie diese Option wählen und Ihren lokalen Computer für andereBenutzer freigeben, steht die WorkSpaces-Clientanwendung nur für Sie zur Verfügung. Wenn andereBenutzer auf dem Computer auch die WorkSpaces-Clientanwendung verwenden möchten, müssen siedie Anwendung für ihren eigenen Gebrauch installieren.

• Installieren Sie für alle Benutzer dieses Rechnersaus. Wenn Sie diese Option wählen, steht dieWorkSpaces-Clientanwendung jedem zur Verfügung, der sich am lokalen Computer anmeldet,einschließlich derjenigen mit Gastkonten.

Wenn Sie die WorkSpaces-Clientanwendung für alle Benutzer installieren, müssen Sie überAdministratorrechte auf Ihrem lokalen Computer verfügen. Je nachdem, wie Ihr lokaler Computer

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Page 76: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchEinrichtung und Installation

konfiguriert ist, verfügen Sie möglicherweise nicht über solche Berechtigungen. In diesem Fall können Siedie WorkSpaces-Clientanwendung nur für sich selbst installieren. Wenn Sie Fragen dazu haben, welcheOption Sie wählen möchten, wenden Sie sich an Ihren WorkSpaces-Administrator.

Bei der Installation der Client-Version 4.0+ haben Sie die Möglichkeit, den USB-Umleitungstreiber fürFunktionen wie die Unterstützung von USB-Massenspeichergeräten zu installieren. Gehen Sie wie folgt vor,um den USB-Umleitungstreiber zu installieren.

So installieren Sie den USB-Umleitungstreiber

1. Wählen Sie auf der Amazon WorkSpaces WorkSpaces-Setup-Seite die OptionInstallieren Sie für alleBenutzer dieses Rechnersaus. Wählen Sie Next (Weiter).

2. SelectInstallieren Sie den Treiber für die USB-Umleitungum die Funktionen der USB-Umleitung zuaktivieren (die Standardeinstellung ist nicht ausgewählt). Wählen Sie Installieren aus. Sie benötigenAdministratorberechtigungen, um den Treiber zu installieren.

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Page 77: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchBestimmen Sie Ihre Clientversion

3. Um den Client mit der PCoIP USB-Umleitung zu installieren, geben Sie den folgenden Befehl in einerEingabeaufforderung mit erhöhten Rechten ein und führen Sie ihn aus.

msiexec.exe /i "[path to msi]" /qn INSTALL_USB="1" ALLUSERS="1"

Um den Client ohne PCoIP USB-Umleitung zu installieren, geben Sie den folgenden Befehl in einerEingabeaufforderung mit erhöhten Rechten ein und führen Sie ihn aus.

msiexec.exe /i "[path to msi]" /qn ALLUSERS="1"

Wenn Sie Probleme haben, Ihre WorkSpaces-Windows-Clientanwendung auf eine neuere Version zuaktualisieren, aktualisieren Sie Ihre Clientanwendung wie folgt.

So aktualisieren Sie die WorkSpaces Windows-Clientanwendung auf eine neuere Version

1. Öffnen Sie auf Ihrem lokalen Computer das Windows-Suchfeld und geben Sieregistry editorumden Registrierungseditor zu öffnen (regedit.exe) enthalten.

2. Wählen Sie auf die Frage „Möchten Sie dieser App erlauben, Änderungen an Ihrem Gerätvorzunehmen?“, Ja aus.

3. Navigieren Sie im Registrierungs-Editor zu dem folgenden Registrierungseintrag:

Computer\ HKEY_CURRENT_USER\ Software\ Amazon Web Services. LLC\ Amazon WorkSpaces\WinSparkle

4. Löschen Sie dieSkipThisVersionRegistrierungsschlüssel Wenn Sie zum Bestätigen des Löschvorgangsaufgefordert werden, wählen SieJa, und schließen Sie dann den Registrierungseditor.

5. Wenn Sie noch keinen Registrierungscode in der WorkSpaces-Windows-Clientanwendung eingegebenhaben, tun Sie dies und wählen Sie dannAmazon WorkSpaces,Beenden Sie Amazon WorkSpacesumdie Client-Anwendung zu schließen.

6. Starten Sie die WorkSpaces -Windows-Client-Anwendung neu. Sie sollten aufgefordert werden, denClient zu aktualisieren. Akzeptieren Sie das Update.

Bestimmen Sie Ihre ClientversionUm zu sehen, welche Version des WorkSpaces-Clients Sie haben, wählen Sie unterAmazonWorkSpaces,Über Amazon WorkSpacesoder klicken Sie auf das Zahnradsymbol in der oberen rechtenEcke und wählen SieÜber Amazon WorkSpacesaus.

Connect Sie sich mit Ihrem WorkSpaceUm eine Verbindung zum WorkSpace herzustellen, führen Sie die folgenden Schritte aus.

So stellen Sie eine Verbindung zu Ihrem WorkSpace für 3.0+ Clients her

1. Wenn Sie die Client-Anwendung zum ersten Mal ausführen, werden Sie aufgefordert, IhrenRegistrierungscode einzugeben, der in der Begrüßungs-E-Mail an Sie zu finden ist. Die WorkSpaces-Clientanwendung ermittelt anhand des Registrierungscodes und des Benutzernamens, zu welchemWorkSpace eine Verbindung aufgebaut werden soll. Wenn Sie die Client-Anwendung später wiederstarten, wird der gleiche Registrierungscode verwendet. Um einen anderen Registrierungscodeeinzugeben, starten Sie die Clientanwendung und wählen Sie dannRegistrierungscode ändernuntenauf der Anmeldeseite.

2. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort auf dem Anmeldebildschirm ein und wählenSieAnmeldenaus. Wenn Ihr WorkSpaces-Administrator die Multifaktor-Authentifizierung für die

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Page 78: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchVerwalten Sie Ihre Anmeldeinformationen (nur 3.0+ Clients)

WorkSpaces Ihrer Organisation aktiviert hat, werden Sie bei Ihrer Anmeldung zur Eingabe einesPasscodes aufgefordert. Weitere Informationen darüber, wie Sie Ihren Passcode erhalten, erhalten Siebei Ihrem WorkSpaces-Administrator.

3. Wenn Ihr WorkSpaces-Administrator denLassen Sie mich eingeloggtFunktion können Sie dieLassenSie mich eingeloggtKontrollkästchen unten im Anmeldebildschirm, um Ihre Anmeldeinformationensicher zu speichern, sodass eine problemlos Verbindung mit dem WorkSpace möglich ist, währenddie Client-Anwendung weiterhin ausgeführt wird. Ihre Anmeldeinformationen sind für die gesamtemaximale Lebensdauer des Kerberos-Tickets sicher gespeichert.

Nachdem die Client-Anwendung eine Verbindung zu Ihrem WorkSpace hergestellt hat, wird IhrWorkSpace-Desktop angezeigt.

So stellen Sie eine Verbindung zu Ihrem WorkSpace für 1.0+ und 2.0+ Clients her

1. Wenn Sie die Client-Anwendung zum ersten Mal ausführen, werden Sie aufgefordert, IhrenRegistrierungscode einzugeben, der in der Begrüßungs-E-Mail an Sie zu finden ist. Die WorkSpaces-Clientanwendung ermittelt anhand des Registrierungscodes und des Benutzernamens, zuwelchem WorkSpace eine Verbindung aufgebaut werden soll. Wenn Sie die Client-Anwendungspäter wieder starten, wird der gleiche Registrierungscode verwendet. Um einen anderenRegistrierungscode einzugeben, starten Sie die Clientanwendung und wählen Sie dann in derMenüleisteOptionen,Registrierungen verwaltenaus.

2. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort auf dem Anmeldebildschirm ein und wählenSieAnmeldenaus. Wenn Ihr WorkSpaces-Administrator die Multifaktor-Authentifizierung für dieWorkSpaces Ihrer Organisation aktiviert hat, werden Sie bei Ihrer Anmeldung zur Eingabe einesPasscodes aufgefordert. Weitere Informationen darüber, wie Sie Ihren Passcode erhalten, erhalten Siebei Ihrem WorkSpaces-Administrator.

3. Wenn der WorkSpaces-Administrator die Funktion „Anmeldedaten speichern“ nicht deaktiviert hat,werden Sie aufgefordert, Ihre Anmeldeinformationen sicher zu speichern, sodass eine problemlosVerbindung mit dem WorkSpace möglich ist, während die Client-Anwendung weiterhin ausgeführt wird.Ihre Anmeldeinformationen sind für die gesamte maximale Lebensdauer des Kerberos-Tickets sichergespeichert.

Nachdem die Client-Anwendung eine Verbindung zu Ihrem WorkSpace hergestellt hat, wird IhrWorkSpace-Desktop angezeigt.

Eine Unterbrechung der Netzwerkverbindung verursacht die Trennung einer aktiven Sitzung.Das kann durch Ereignisse wie dem Schließen eines Laptop-Deckel oder dem Verlust derDrahtlosnetzwerkverbindung (WLAN) verursacht werden. Die WorkSpaces-Clientanwendung für Windowsversucht, die Sitzungsverbindung automatisch wiederherzustellen, wenn die Netzwerkverbindung innerhalbeiner bestimmten Zeit wiederhergestellt wird. Das Standard-Timeout für den Lebenslauf der Sitzungszeitbeträgt 20 Minuten, aber dieses Timeout kann von Ihrem Netzwerk-Administrator geändert werden.

Verwalten Sie Ihre Anmeldeinformationen (nur 3.0+Clients)Sie können Ihren Registrierungscode einsehen und in welcher Region sich Ihr WorkSpace befindet.Sie können angeben, ob die WorkSpaces-Clientanwendung Ihren aktuellen Registrierungscodespeichern soll, und Sie können Ihrem WorkSpace einen Namen zuweisen. Sie können auch angeben,ob Amazon WorkSpaces Sie bei einem WorkSpace angemeldet bleiben soll, bis Sie kündigen oder IhrAnmeldezeitraum abläuft.

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Page 79: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchClient-Ansichten

So verwalten Sie Ihre Anmeldeinformationen für einen WorkSpace

1. Gehen Sie in der WorkSpaces-Clientanwendung zuEinstellungen,Verwalten derAnmeldeinformationenaus.

2. In derVerwalten der Anmeldeinformationenkönnen Sie den Registrierungscode und dieRegionsinformationen für Ihren WorkSpace anzeigen.

3. (Optional) Wenn Sie möchten, dass sich der WorkSpaces-Client Ihren aktuellen Registrierungscodemerkt, wählen Sie die OptionRegistriercode merken.

4. UNDERGespeicherte Registrierungscodes, wählen Sie den WorkSpace aus, den Sie benennenmöchten.

5. In derWorkSpace-NameGeben Sie einen Namen für WorkSpace ein.6. (Optional) Wenn Sie möchten, dass WorkSpaces Sie eingeloggt bleibt, bis Sie kündigen oder Ihr

Anmeldezeitraum abläuft, wählen Sie die OptionLassen Sie mich eingeloggt.7. Wählen Sie Save (Speichern) aus.

Client-AnsichtenSie können in den Vollbildmodus wechseln, indem SieAnzeigen,Geben Sie den Vollbild ein(3.0+ Kunden)oderAnzeigen,Show Fullscreen (AnzeigenClients (1.0+ und 2.0+ Clients) im Client-Anwendungsmenü.

Im Vollbildmodus können Sie in den Fenstermodus zurückkehren, indem Sie den Zeiger an denoberen Bildschirmrand bewegen. Das Client-Anwendungsmenü wird angezeigt und Sie könnenwählenAnzeigen,Verlassen des Vollbilds(3.0+ Kunden) oderAnzeigen,Beenden VollbildClients (1.0+ und2.0+ Clients) im Client-Anwendungsmenü.

Sie können den Vollbildmodus auch wechseln, indem Sie Strg+Alt+Enter drücken.

Sprache des KundenMithilfe der folgenden Schritte können Sie die Anzeigesprache des Clients auswählen.

Note

Die WorkSpaces-Clientanwendungen unterstützen Japanisch. Japanische WorkSpaces sindjedoch nur in der Region Asien-Pazifik (Tokio) verfügbar.

So wählen Sie die Client-Sprache aus

1. Führen Sie je nachdem, welchen Client Sie verwenden, einen der folgenden Schritte aus.

Verwendetes Betriebssystem Vorgehensweise

Kunde über 3.0+ Gehen Sie in der WorkSpaces-ClientanwendungzuEinstellungen,Sprache ändernaus.

1.0+ oder 2.0+ Client Öffnen Sie in der WorkSpaces-ClientanwendungErweiterte Einstellungen, umdas Dialogfeld aufzuheben

2. Geben Sie die gewünschte Sprache in derWähle eine Spracheauflisten und wählenSaveaus.3. Starten Sie den Client neu.

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Page 80: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchDisplay-Unterstützung

Display-UnterstützungWorkSpaces Value, Standard, Performance, Power, PowerPro und GraphicsPro Bundles unterstützenmaximal vier Displays und eine maximale Auflösung von 3840 x 2160 (Ultra-High Definition oder UHD).Die maximal unterstützte Auflösung hängt von der Anzahl der Displays ab, wie in der folgenden Tabellegezeigt.

Displays Behebung

2 3840 x 2160

4 1920x1200

Note

Grafikpakete unterstützen nur eine einzige Monitorkonfiguration mit einer maximalen Auflösungvon 2560 x 1600.

Die WorkSpaces-Clientanwendung extrahiert die Extended Display Information Data (EDID) allerangehängten Displays und bestimmt die beste Kompatibilitätsübereinstimmung vor Beginn der Sitzung.Wenn Sie eine Anzeige mit hoher Pixeldichte (hohe DPI) haben, skaliert die Clientanwendung dasStreaming-Fenster automatisch entsprechend Ihren lokalen DPI-Einstellungen. Eine bessere maximaleAuflösung bei Displays mit hohen DPI-Displays finden Sie unterUnterstützung für WorkSpaces hohe DPI-Anzeige (p. 14)aus.

So verwenden Sie mehrere Monitore mit WorkSpaces

Note

Mehrere Monitore werden derzeit unter Linux WorkSpaces nicht unterstützt, die das WorkSpacesStreaming Protocol (WSP) verwenden.

1. Konfigurieren Sie Ihren lokalen Computer so, dass er mehrere Monitore verwendet. WeitereInformationen finden Sie unterSo verwenden Sie mehrere Monitore in Windows 10in der Microsoft-Dokumentation.

2. Starten Sie die WorkSpaces-Clientanwendung und melden Sie sich bei Ihrem WorkSpace an.3. Führen Sie je nachdem, welchen Client Sie verwenden, einen der folgenden Schritte aus:

Verwendetes Betriebssystem Vorgehensweise

Kunde über 3.0+ Klicken Sie aufAnzeigen,Geben Sie denVollbildmodus auf allen Displaysaus. Sie könnenden Vollbildmodus auch wechseln, indem SieStrg+Alt+Enter drücken.

Kunde mit 2.0+ Klicken Sie aufAnzeigen,Show Fullscreen(Anzeigenaus. Sie können den Vollbildmodusauch wechseln, indem Sie Strg+Alt+Enterdrücken.

Ihr WorkSpace sollte jetzt auf Ihre Displays erweitert werden. Welches Display Sie auch als primäresDisplay angegeben haben, ist auch die primäre Anzeige in WorkSpaces, wenn Sie in den Vollbildmoduswechseln.

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Page 81: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchProxy-Server

Note

Die Verwendung des Vollbildmodus nur auf einigen Displays in einem Setup mit mehrerenMonitoren ist nicht möglich. Sie können jedoch die Windows-Logo-Taste + Pfeil nach obendrücken oder die Schaltfläche „Maximieren“ in der oberen rechten Ecke des WorkSpaces-Fenstersverwenden, um das WorkSpaces-Clientfenster auf einem Display zu maximieren, ohne denWorkSpace auf die anderen Displays zu erweitern.

Proxy-ServerWenn Ihr Netzwerk einen Proxy-Server für den Internet-Zugriff benötigt, können Sie Ihre WorkSpaces-Client-Anwendung so konfiguriert, dass sie HTTPS (Port 443) verwendet. Die WorkSpaces-Clientanwendungen verwenden den HTTPS-Port für Updates, zur Registrierung und für dieAuthentifizierung.

Note

• Die Desktop-Streaming-Verbindungen mit dem WorkSpace erfordern, dass die Anschlüsse 4172und 4195 aktiviert sind, und verwenden den Proxy-Server nicht für den Datenverkehr.

• Proxy-Server, die eine Authentifizierung mit einem Benutzernamen und einem Kennworterfordern, werden nicht unterstützt.

So steuern Sie den Proxy-Server für 3.0+ Clients

Standardmäßig verwenden die über 3.0+ Windows-Clients den Proxy-Server, der in den Einstellungendes Gerätebetriebssystems angegeben ist. Beim ersten Start des Clients wird die Einstellung desProxy-Servers des Gerätebetriebssystems verwendet. Wenn Sie eine andere Option für den Proxy-Server auswählen, wird diese Einstellung für nachfolgende Starts des Clients verwendet. Wenn sowohlauf Betriebssystemebene als auch im WorkSpaces-Client ein Proxy-Server angegeben wird, wird dieClienteinstellung verwendet.

Ab Version 3.0.12 des Windows-Clients können Sie auch entscheiden, keinen Proxyserver zu verwenden.

Note

Wenn Sie in den Versionen 3.0.0 bis 3.0.11 einen benutzerdefinierten Proxyserver angeben,wird möglicherweise ein Fehler „Kein Netzwerk“ angezeigt, wenn Sie versuchen, sich bei IhremWorkSpace anzumelden. Wenn Sie einen benutzerdefinierten Proxy-Server mit dem Windows-Client verwenden möchten, empfehlen wir ein Upgrade auf die neueste Version.

1. Gehen Sie in der WorkSpaces-Clientanwendung zuEinstellungen,Verwalten des Proxy-Serversaus.2. In derLegen Sie den Proxy festwählen Sie die entsprechenden Optionen aus, je nachdem, welche

Version des 3.0+ Clients Sie haben.

• Windows -Clientversion 3.1.3 oder höher— Um die Verwendung eines Proxyservers zu deaktivieren,wählen SieVerwenden Sie keinen Proxyserveraus. Wenn Sie die OptionVerwenden Sie keinenProxyserverwird kein Proxy-Server verwendet, wenn Sie auf das Internet zugreifen.

Um einen Proxy-Server zu verwenden, wählen Sie eine der folgenden Optionen und dann aus, umeinen Proxy-Server zu verwendenSave:• Verwenden Sie Ihre Gerätebetriebssystemeinstellungen— Diese Option verwendet die Proxy-

Servereinstellungen für Ihr Betriebssystem.• Anpassen des Proxyservers für WorkSpaces— Geben Sie die URL oder IP-Adresse und den Port

für Ihren benutzerdefinierten Proxy-Server ein.• Windows -Clientversionen 3.0.12, 3.1.0 und 3.1.2— Um die Verwendung eines Proxyservers zu

aktivieren oder zu deaktivieren, wählen Sie oder heben Sie die Auswahl aufVerwenden des Proxy-

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Page 82: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchTastenkombination

Serversaus. Wenn Sie die Auswahl aufhebenVerwenden des Proxy-Serverswird kein Proxy-Serververwendet, wenn Sie auf das Internet zugreifen.

Wenn du gewählt hastVerwenden des Proxy-ServersWählen Sie eine der folgenden Optionen unddann ausSave:• Verwenden Sie Ihre Gerätebetriebssystemeinstellungen— Diese Option verwendet die Proxy-

Servereinstellungen für Ihr Betriebssystem.• Anpassen des Proxyservers für WorkSpaces— Geben Sie die URL oder IP-Adresse und den Port

für Ihren benutzerdefinierten Proxy-Server ein.• Windows -Clientversion 3.0.11 oder früher— Standardmäßig verwenden diese Versionen des Clients

den Proxy-Server, der in den Einstellungen des Gerätebetriebssystems angegeben ist. Um einenbenutzerdefinierten Proxyserver zu verwenden, wählen SieVerwenden des Proxy-Servers, gebenSie die URL oder IP-Adresse und den Port für den Proxy-Server ein und wählen Sie dannSaveaus.

So verwenden Sie einen Proxy-Server für 1.0+ und 2.0+ Clients

Standardmäßig verwenden die 1.0+ und 2.0+ Windows-Clients keinen Proxy-Server. Gehen Sie wie folgtvor, um einen Proxy-Server anzugeben.

1. Öffnen Sie in der WorkSpaces-ClientanwendungErweiterte Einstellungen, um das Dialogfeldaufzuheben

2. In derEinstellung des Proxy-ServersBereich, wählenVerwenden des Proxy-Servers, geben Sie die URLdes Proxy-Servers und die IP-Adresse des Proxy-Servers ein und wählen SieSaveaus.

TastenkombinationDer WorkSpaces -Windows-Client unterstützt die folgenden Befehlstastaturkürzel:

• Strg+Alt+Enter — So schalten Sie die Vollbild-Anzeige• Strg+Alt+F12 — Sitzung trennen

Verbindung trennenUm die Windows-Client-Anwendung zu trennen, haben Sie verschiedene Optionen:

• Gehen Sie in der Amazon WorkSpaces WorkSpaces-Clientanwendung zuAmazon WorkSpacesunddanach aufTrennen der WorkSpaceaus. Ihre WorkSpace-Sitzung endet, aber die Clientanwendung wirdweiterhin ausgeführt, falls Sie sich erneut anmelden möchten.

• Gehen Sie in der Amazon WorkSpaces WorkSpaces-Clientanwendung zuAmazon WorkSpacesunddanach aufBeenden Sie Amazon WorkSpacesaus. Ihre WorkSpace-Sitzung endet und dieClientanwendung wird geschlossen.

• Schließen Sie in der Amazon WorkSpaces WorkSpaces-Clientanwendung das WorkSpaces-Clientfenster, indem Sie auf die Schaltfläche Schließen (X) in der oberen rechten Ecke klicken. InderSitzung beendendie Option des DialogfeldesJaaus. Ihre WorkSpace-Sitzung endet, aber dieClientanwendung wird weiterhin ausgeführt, falls Sie sich erneut anmelden möchten.

• Sie können sich auch vom WorkSpace abmelden. Gehen Sie in der Amazon WorkSpaces WorkSpaces-Clientanwendung zuAnzeigenund danach aufSenden Strg+Alt+Entfaus. Klicken Sie aufAbmeldenaus.Ihre WorkSpace-Sitzung endet, aber die Clientanwendung wird weiterhin ausgeführt, falls Sie sich erneutanmelden möchten.

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Page 83: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchUnterstützung der Zwischenablage

Unterstützung der ZwischenablageDie Zwischenablage unterstützt eine maximale unkomprimierte Objektgröße von 20 MB. WeitereInformationen finden Sie unter the section called “Ich habe Probleme beim Kopieren undEinfügen” (p. 101).

Note

Beim Kopieren aus einer Microsoft Office-App enthält die Zwischenablage nur das zuletzt kopierteElement, und das Element wird in das Standardformat konvertiert. Wenn Sie Inhalte mit einerMicrosoft Office-App kopieren, die größer als 890 KB sind, kann die App möglicherweise bis zu 5Sekunden verlangsamen oder nicht reagieren.

Verwalten der Hardware-BeschleunigungAb Version 3.1.4 ist die Hardwarebeschleunigung standardmäßig deaktiviert, wenn Sie die WindowsClientanwendung von Amazon WorkSpaces verwenden.

Note

Wenn Sie vorhaben, auf Version 3.1.4 zu aktualisieren und wenn Sie die Hardwarebeschleunigungfür Version 3.1.3 oder früher deaktiviert haben, verwenden Sie dieVerfahren, dasweiter unten in diesem Abschnitt beschrieben wird (p. 80), stellen Sie sicher,dass Sie die Hardwarebeschleunigung in Windows wieder aktivieren, indemSiedisableHWAccelerationRegistrierungsschlüssel für0aus. Anschließend können Sie auf Version3.1.4 oder höher der WorkSpaces Windows-Clientanwendung upgraden.

Es wird empfohlen, die Hardwarebeschleunigung auf dem Windows-Client deaktiviert zu belassen. WennSie jedoch eine hohe CPU-Auslastung oder eine langsamere Leistung bei der Verwendung des Clientsfeststellen, möchten Sie möglicherweise die Hardwarebeschleunigung im Client aktivieren.

Note

Wenn Sie die Hardwarebeschleunigung im Windows-Client aktivieren, können bei einigenVideotreiberversionen die folgenden Probleme auftreten:

• Der Bildschirm könnte an einigen Stellen flackernde Blackboxen haben.• Der Bildschirm wird auf der WorkSpaces-Anmeldeseite möglicherweise nicht ordnungsgemäß

aktualisiert oder wird möglicherweise nicht ordnungsgemäß aktualisiert, nachdem Sie sich beiIhrem WorkSpace angemeldet haben. Möglicherweise sehen Sie Artefakte auf dem Bildschirm.

• Ihre Mausklicks sind möglicherweise nicht mit der Cursorposition auf dem Bildschirmausgerichtet.

So aktivieren Sie die Hardwarebeschleunigung in Version 3.1.5 oder höher desWindows-Clients

1. Klicken Sie aufEinstellungen,Verwalten der Hardware-Beschleunigungaus.2. In derVerwalten der Hardware-Beschleunigungdie Option des DialogfeldesAktivieren der

Hardwarebeschleunigung für Amazon WorkSpacesund danach aufSaveaus.3. Damit diese Änderung wirksam wird, wählen SieAmazon WorkSpaces,Beenden Sie Amazon

WorkSpacesum die Windows-Client-Anwendung zu schließen.4. Starten Sie die WorkSpaces -Windows-Client-Anwendung neu. Die Hardware-Beschleunigung sollte

jetzt aktiviert sein.

Wenn Sie die Hardwarebeschleunigung im Windows-Client aktiviert haben und die zuvorbeschriebenen Bildschirm- und Mausprobleme auftreten, löschen Sie dieAktivieren der

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Page 84: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchVerwalten der Hardware-Beschleunigung

Hardwarebeschleunigung für Amazon WorkSpacesKontrollkästchen, um die Hardwarebeschleunigungzu deaktivieren und dann die Windows-Clientanwendung neu zu starten.

WorkSpaces-Administratoren können die Hardwarebeschleunigung in Version 3.1.4 oder höher desWorkSpaces Windows-Clients aktivieren, indem sie die folgenden Befehle in einer Eingabeaufforderungoder einem PowerShell-Fenster verwenden.

1. Suchen Sie mit dem folgenden Befehl nachEnableHWACCRegistrierungsschlüssel

reg query "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc

2. Verwenden Sie den folgenden Befehl, um dieEnableHWACCRegistrierungsschlüssel

reg add "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc

Diese Registrierungseinstellung wird wirksam, nachdem der WorkSpaces Windows-Client geschlossenund neu gestartet wurde.

Wenn nötig, verwenden Sie den folgenden Befehl, um dieEnableHWACCRegistrierungsschlüssel

reg delete "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc /f

Diese Registrierungseinstellung wird wirksam, nachdem der WorkSpaces Windows-Client geschlossen undneu gestartet wurde.

So aktivieren Sie die Hardwarebeschleunigung in Version 3.1.4 des Windows-Clients

1. Öffnen Sie auf Ihrem Windows-Computer (nicht Ihrem WorkSpace) das Windows-Suchfeld und gebenSieregistry editorum den Registrierungseditor zu öffnen (regedit.exe) enthalten. Klicken SieaufAls Administrator ausführenaus. (Wenn Sie nicht berechtigt sind, den Registrierungs-Editor als -Administrator auszuführen, wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, um Hilfe zu erhalten.)

2. Wählen Sie auf die Frage „Möchten Sie dieser App erlauben, Änderungen an Ihrem Gerätvorzunehmen?“, Ja aus.

3. Navigieren Sie im Registrierungs-Editor zu dem folgenden Registrierungseintrag:

HKEY_CURRENT_USER\ SOFTWARE\ Amazon Web Services. LLC\ Amazon WorkSpaces4. SelectAmazon WorkSpacesund danach aufBearbeiten >Neu >String-Wertaus.5. Geben Sie für den Namen des Registrierungsschlüssels einEnableHwAccaus.6. Schließen Sie den Registrierungs-Editor.7. Sie können die WorkSpaces-Clientanwendung schließen und neu

Nachdem Sie die Hardwarebeschleunigung im Windows-Client aktiviert haben unddie zuvor beschriebenen Bildschirm- und Mausprobleme auftreten, löschen SiedieEnableHWACCRegistrierungsschlüssel, um die Hardwarebeschleunigung zu deaktivieren und danndie Windows-Clientanwendung neu zu starten.

WorkSpaces-Administratoren können die Hardwarebeschleunigung in Version 3.1.4 oder höher desWorkSpaces Windows-Clients aktivieren, indem sie die folgenden Befehle in einer Eingabeaufforderungoder einem PowerShell-Fenster verwenden.

1. Suchen Sie mit dem folgenden Befehl nachEnableHWACCRegistrierungsschlüssel

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Page 85: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchVerwalten der Hardware-Beschleunigung

reg query "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc

2. Verwenden Sie den folgenden Befehl, um dieEnableHWACCRegistrierungsschlüssel

reg add "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc

Diese Registrierungseinstellung wird wirksam, nachdem der WorkSpaces Windows-Client geschlossenund neu gestartet wurde.

Verwenden Sie bei Bedarf den folgenden -Befehl, um dieEnableHWACCRegistrierungsschlüssel

reg delete "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc /f

Diese Registrierungseinstellung wird wirksam, nachdem der WorkSpaces Windows-Client geschlossen undneu gestartet wurde.

So deaktivieren Sie die Hardwarebeschleunigung in Version 3.1.3 oder früher desWindows-Clients

Wenn Sie Version 3.1.3 oder früher der Windows-Clientanwendung verwenden müssen, können Sie dieHardwarebeschleunigung in Windows über die Windows-Registrierung deaktivieren. Das Deaktivierender Hardwarebeschleunigung in Windows kann sich auf die Leistung anderer Windows-Anwendungenauswirken.

1. Öffnen Sie auf Ihrem Windows-Computer (nicht Ihrem WorkSpace) das Windows-Suchfeld und gebenSieregistry editorum den Registrierungseditor zu öffnen (regedit.exe) enthalten. Klicken SieaufAls Administrator ausführenaus. (Wenn Sie nicht berechtigt sind, den Registrierungs-Editor als -Administrator auszuführen, wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, um Hilfe zu erhalten.)

2. Wählen Sie auf die Frage „Möchten Sie dieser App erlauben, Änderungen an Ihrem Gerätvorzunehmen?“, Ja aus.

3. Navigieren Sie im Registrierungs-Editor zu dem folgenden Registrierungseintrag:

HKEY_CURRENT_USER\ SOFTWARE\ Microsoft\ Avalon.Graphics4. Gehen Sie folgendermaßen vor:

• Wenn das SymboldisableHWAccelerationRegistrierungsschlüssel existiert, wählen Sieihn aus und wählen SieBearbeiten >Ändern vonaus. In derWertdatenGeben Sie1(um dieHardwarebeschleunigung zu deaktivieren), und wählen Sie dannOKAYaus.

• Wenn das SymboldisableHWAcceleration-Registrierungsschlüssel existiert nicht, führen Sie diefolgenden Schritte aus:

a. SelectAvalon.Graphicsund danach aufBearbeiten >Neu >Wert für DWORD (32 Bit)aus.b. Geben Sie für den Namen des Registrierungsschlüssels einDisableHWAccelerationaus.c. Wählen Sie das neuedisableHWAccelerationKlicken Sie auf und danach aufBearbeiten

>Ändern vonaus.d. In derWertdatenGeben Sie1(um die Hardwarebeschleunigung zu deaktivieren),

setzenBasiszuHexadezimalund danach aufOKAYaus.5. Schließen Sie den Registrierungs-Editor.6. Sie können die WorkSpaces-Clientanwendung schließen und neu

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Page 86: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchVersionshinweise

Note

Wenn Sie die Hardwarebeschleunigung aktivieren müssen, um die Leistung anderer Windows-Anwendungen zu verbessern, legen Sie diedisableHWAccelerationSchlüssel zu0aus.

VersionshinweiseIn der folgenden Tabelle sind Änderungen an den einzelnen Versionen der Windows-Client-Anwendungbeschrieben. Als allgemeine Best Practice für Sicherheit empfehlen wir WorkSpaces-Kunden, dieClientsoftware zu aktualisieren, sobald relevante Patches verfügbar werden, um die neuesten Updates zuerhalten.

Veröffentlichung Datum Änderungen

4.0.6 21. Dezember 2021 • Verbessert den PCoIP-USB-Umleitungstreiber.Der Treiber enthält wichtige Updates und wirempfehlen allen Benutzern, ihn zu installieren

• Behebt Fehler bei der Verwendung vonSmartcards zur Authentifizierung für WSP

• Behebt Abstürze und Probleme mit demschwarzen Bildschirm im Zusammenhang mitVideostreaming für WSP

• Updates auf WSP Version 1.9.8.18175

4.0.5 23. November 2021 • Optimiert die Bandbreite und Bildraten für WSPWorkSpaces

• Behebt das Problem mit derVerknüpfungszuordnung im Vollbildmodus

• Behebt das Problem, dass die Alt-Tasteautomatisch gedrückt wird

4.0.4 3. November 2021 • Behebt das Problem, dass Benutzer nicht mit derAlt-Taste auf einer physischen Tastatur zwischenkoreanischer und englischer Sprache wechselnkönnen

• Behebt das Problem mit dem Scrollen der Maus,das mit den Mauseinstellungen in Windows 10zusammenhängt

• Verbesserungen beim Videostreaming fürWorkSpaces, die WSP unterstützen

• Fehlerbehebungen

4.0.3 4. Oktober 2021 • Behebt Abstürze aufgrund von Doppelbyte-Benutzernamen (z. B. Japanisch) auf lokalenComputern

• Behebt Probleme mit dem Mausscrollen unter64-Bit-Windows 8.1

• Verbesserungen und Bugfixes

4.0.2 1. September 2021 • Kleinere Fehlerbehebungen undVerbesserungen

Important

Die Client-Version 4.0 unterstütztWindows 8.1 und Windows 10. Der

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Page 87: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchVersionshinweise

Veröffentlichung Datum ÄnderungenVersuch, Version 4.0 unter Windows7 oder 8 zu installieren, führt zuFehlern. Wenn Sie unter Windows 7oder Windows 8 sind, aktualisierenSie Ihr Betriebssystem oder ladenSie den neuesten 32-Bit-Client(v3.x) von derDownload AmazonWorkSpaces WorkSpaces-Client-Downloadangezeigten.

4.0.1 30. Juli 2021 • Fügt Unterstützung für USB-Umleitung fürYubiKey U2F-Authentifizierung auf PCoIPWindows WorkSpaces hinzu

• Kleinere Fehlerbehebungen undVerbesserungen

4.0.0 30. Juni 2021 Die erste 64-Bit-Version der Windows-Clientanwendung.

3.1.10 05. August 2021 Kleinere Fehlerbehebungen und Verbesserungen.

3.1.9 29. Juni 2021 • Diese Version enthält Korrekturen fürbenutzerdefinierte Login-Workflows mit einemURI und wird allen Benutzern empfohlen.

• Fehlerbehebungen und Verbesserungen

3.1.8 28. Mai 2021 • Behebt die Neuverbindungsseitenumleitungnach dem Trennen, wennLassen Sie micheingeloggtist ausgewählt

• Kleinere Fehlerbehebungen undVerbesserungen

3.1.7 29. April 2021 • Verbessert die Konnektivität mit WorkSpacesunter Verwendung des WorkSpaces StreamingProtocol (WSP)

• Behebt ein Absturzproblem im Zusammenhangmit Proxy-Servern

• Kleinere Fehlerbehebungen undVerbesserungen

3.1.6 8. April 2021 Korrekturen für Trennungen und Abstürzeaufgrund der Optimierung des Audioverkehrs desWorkSpaces Streaming Protocol (WSP)

3.1.5 2. April 2021 • Fügt Einstellungen-UI hinzu, um dieHardwarebeschleunigung

• Bidirektionale Video-Webcam-Unterstützungist jetzt allgemein für Windows WorkSpacesverfügbar, die das WorkSpaces StreamingProtocol (WSP) verwenden

• Kleinere Fehlerbehebungen undVerbesserungen

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Page 88: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchVersionshinweise

Veröffentlichung Datum Änderungen

3.1.4 16. März 2021 • Deaktiviert die Hardwarebeschleunigungstandardmäßig, um das Flackern desBildschirms und Probleme mit derFehlpositionierung der Maus bei bestimmtenDisplay-Treiberversionen zu beheben Umdie Hardwarebeschleunigung manuellzu aktivieren, können Benutzer dieWorkSpaces-App neu starten, nachdemsie einen RegistrierungszeichenfolgenwertvonEnableHWACCunterHKEY_CURRENT_USER\ SOFTWARE\ Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpacesaus.

• Behebt einige Absturzszenarien, wenn Benutzersich registrieren, anmelden und neu aufbauen

• Fügt Lokalisierungsunterstützung für mehr UI-Elemente hinzu

• Kleinere Fehlerbehebungen undVerbesserungen

3.1.3 15. Februar 2021 • Behebt ein Problem mit doppeltenUmschalttasten, die in einigen Apps nichtfunktionieren

• Verbessert die Einstellungsschnittstelle fürProxy-Konfigurationen

• Kleinere Fehlerbehebungen undVerbesserungen

3.1.2 8. Januar 2021 • Das WorkSpaces Streaming Protocol (WSP)ist jetzt allgemein verfügbar. Die Video-In-Funktionalität ist weiterhin nur in WSPWorkSpaces als Beta-Funktion verfügbar

• Behebt ein intermittierendes Problem, das sichauf Upgrades von Clientanwendungen auswirkt

• Behebt ein Problem mit der Vergrößerung desAnmeldebildschirms

• Kleinere Fehlerbehebungen undVerbesserungen

3.1.1 1. Dezember 2020 • Fügt Unterstützung für die Smartcard-Authentifizierung imAWSRegion GovCloud(USA-West)

• Kleinere Fehlerbehebungen undVerbesserungen

Note

Version 3.1.1 ist nur in derAWSRegionGovCloud (US-West).

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Page 89: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchVersionshinweise

Veröffentlichung Datum Änderungen

3.1.0 1. Dezember 2020 • Behebt das Problem mit intermittierendemFlackern innerhalb einer aktiven WorkSpaces-Sitzung

• Kleinere Fehlerbehebungen undVerbesserungen

3.0.12 10. November 2020 • Fügt Unterstützung hinzu, um die Verwendungdes Standard-Proxyservers optional zudeaktivieren

• Fügt dem Erlebnis zur Wiederverbindung derSitzung Verbesserungen hinzu

• Verbessert die Fehlermeldung beiSitzungstrennungen für WorkSpaces StreamingProtocol (WSP) WorkSpaces

• Behebt das Problem mit der Tastaturzuordnungmit demShiftSchlüssel für WSP WorkSpaces

3.0.11 02. Oktober 2020 • Behebt ein Problem mit der Aufzählung vonVideo-In-Geräten auf WorkSpaces StreamingProtocol (WSP) WorkSpaces

• Behebt ein intermittierendes Absturzproblembeim Trennen der Verbindung zu einem WSPWorkSpace

• Kleinere Fehlerbehebungen undVerbesserungen

3.0.10 16. September 2020 • Behebt ein Problem beim Laden desAnmeldebildschirms

• Behebt ein Problem mit der Beibehaltung derBildschirmgrößeneinstellung eines Benutzers,wenn der Benutzer den Vollbildmodus wählt unddiesen Modus dann beendet

• Behebt ein Problem, das dazu führt, dass dieMenüleiste ausgeblendet wird, nachdem einBenutzer den Vollbildmodus beendet hat

• Behebt ein Problem des Eingabemethoden-Editors (IME)

• Fügt Unterstützung für Integritätsprüfungen überPort 4195 (UDP und TCP) hinzu

3.0.9 14. August 2020 Kleinere Fehlerbehebungen und Verbesserungen

3.0.8 30. Juli 2020 • Fügt Unterstützung für monochrome Cursorfür WorkSpaces Streaming Protocol (WSP)WorkSpaces hinzu

• Zeigt für eine verbesserte Diagnose die Round-Trip-Zeit (RTT) als Teil der Informationen zurNetzwerkzustandsprüfung an

• Kleinere Fehlerbehebungen undVerbesserungen

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Page 90: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchVersionshinweise

Veröffentlichung Datum Änderungen

3.0.7 3. Juni 2020 • Fügt Unterstützung für mehrere Monitorein WorkSpaces Streaming Protocol (WSP)WorkSpaces hinzu

• Kleinere Fehlerbehebungen undVerbesserungen

3.0.6 28. April 2020 • Fügt Unterstützung für das Umschalten zwischenDisplays mit hohem DPI und Standard-DPI-Displays

• Kleinere Fehlerbehebungen undVerbesserungen

3.0.5 30. März 2020 Behebt ein Problem, bei dem dieBenutzeroberfläche eine Anmeldeaufforderunganzeigt, wenn Single Sign-On (SSO) für AmazonWorkDocs aktiviert ist

3.0.4 3. März 2020 Kleinere Fehlerbehebungen und Verbesserungen

3.0.2 14. Februar 2020 • Fügt eine Tastenkombination hinzu, um dieVollbildanzeige umzuschalten

• Fügt Unterstützung für die Verbindung mitWorkSpaces Streaming Protocol (WSP)WorkSpaces hinzu

• Kleinere Fehlerbehebungen undVerbesserungen

3.0.0 25. November 2019 • Verbesserte Benutzeroberfläche• Freundliche Registrierungscode-Etiketten• Kleinere Fehlerbehebungen und

Verbesserungen

2.5.11 4. November 2019 Kleinere Fehlerbehebungen

2.5.10   • Behebt ein intermittierendes Problemim Zusammenhang mit ungültigenTastenanschlägen, die beim Schließen einesLaptopdeckels gesendet werden

• Kleinere Korrekturen

2.5.9   • Behebt das Problem der Anzeige eines leerenApp-Symbolabbilds in der Windows 10-Taskleiste nach Upgrades des WorkSpace-Clients

• Kleinere Fehlerbehebungen

2.5.8   Behebt ein intermittierendes Absturzproblemim Zusammenhang mit dem Aufwachen desComputers beim Öffnen eines Laptopdeckels

2.5.7   • Fügt Unterstützung für deutsche Tastaturlayoutsmit Linux WorkSpaces hinzu

• Behebt ein Problem, das zu einem Absturz vonExcel mit Richtung der Zwischenablage führt

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Page 91: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchVersionshinweise

Veröffentlichung Datum Änderungen

2.5.6   Kleinere Korrekturen

2.5.5   Kleinere Korrekturen

2.5.2   • Behebt ein zeitweiliges Problem mit derFeststelltaste, bei dem die Feststelltaste hängenbleibt

• Kleinere Fehlerbehebungen

2.5.1   • Behebt ein Problem, das regelmäßig zuwiederholten Tastendrücken bei WorkSpacesführt, auf denen Amazon Linux 2 ausgeführt wird

• Fügt Unterstützung für lokalisierte Datums- undUhrzeitformate in der Benutzeroberfläche hinzu

• Kleinere Verbesserungen derBenutzeroberfläche

2.5.0   Bietet Unterstützung für Benutzer-Self-Service-WorkSpace-Verwaltungsfunktionen für

2.4.10   Kleinere Korrekturen

2.4.9   Kleinere Korrekturen

2.4.8   • Fügt Unterstützung für Uniform ResourceIdentifier (URIs) hinzu, die die Login-Orchestrierung ermöglichen

• Kleinere Korrekturen

2.4.7   • Behebt ein Problem, bei dem der Text derBenutzeroberfläche bei Microsoft Surface Pro4-Modellen nicht korrekt angezeigt wird (nurWindows)

• Fügt Unterstützung für die Zeitzonenumleitungfür weitere Regionen hinzu: Amerika/IndianapolisAmerica/Indiana/Marengo America/Indiana/Vevay America/Indiana/Indianapolis

• Beinhaltet Textänderungen derBenutzeroberfläche für die Anmeldeseite

2.4.6   • Fügt Unterstützung für die Konfiguration derProtokollierungsstufe hinzu, um erweiterteProtokollierung für Debug-Szenarieneinzuschließen

• Kleinere Verbesserungen beim Umgang mitSitzungsbereitstellungen

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Page 92: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchVersionshinweise

Veröffentlichung Datum Änderungen

2.4.5   Fügt eine Überprüfung hinzu, um sicherzustellen,dass von Amazon Trust Services ausgestellteZertifikate von Windows während der Installationvertraut werden. Standardmäßig enthält eineaktuelle lokale Windows-Root-CA-Liste dieStarfield Service Root Certificate Authority -G2 und vertraut daher Amazon Trust Services-Zertifikaten. Wenn die lokale Root-CA-Liste veraltetist, installiert das Client-Installationsprogrammdas Starfield Service Root Certificate Authority -G2-Zertifikat auf dem System. Wenn Sie keinenAdministratorzugriff auf das Clientgerät haben,werden Sie aufgefordert, die Installation des Root-CA-Zertifikats zu bestätigen.

2.4.4   • Kleinere Korrekturen• Verbessert das Kopieren und Einfügen

2.4.2   Kleinere Korrekturen

2.4.0   • Neues Logo• Verbessert die Benutzeroberfläche und die

Stabilität

2.3.7   Behebt ein Problem mit einem grauenBildschirm, das auftritt, wenn sich die Anzeigen inunterschiedlichen Ausrichtungen befinden

2.3.6   Verbesserungen bei der Lokalisierung

2.3.5   Kleinere Verbesserungen

2.3.3   • Verbessert die Unterstützung für mehrereMonitore

• Verbesserungen bei der Lokalisierung• Verbessert Sicherheit und Leistung

2.3.2   Fehlerbehebungen

2.3.1   Kleinere Korrekturen

2.3.0   • Verbessert die Unterstützung für mehrereMonitore

• Verbessert die Sicherheit und Stabilität

2.2.3   Behebt kleinere Bugs und verbessert die Stabilität

2.2.1   • Fügt Unterstützung für die deutsche Sprachehinzu

• Behebt Probleme mit der Zeitzonenzuordnungfür einige Regionen

• Behebt ein Verbindungsproblem auf russischenSystemen

• Verbessert die japanische Benutzeroberfläche• Verbessert die Stabilität

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Page 93: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchVersionshinweise

Veröffentlichung Datum Änderungen

2.1.3   Das Schließen des Clients läuft dasWiederverbindungstoken ab. Sie können sicheinfach wieder mit Ihrem WorkSpace verbinden,solange der Client läuft.

2.1.1   Geringfügige Verbesserung derProtokollbehandlung

2.1.0   • Bietet Unterstützung für die folgenden neuenWorkSpace-Status: STOPPING und STOPPT

• Behebt kleinere Bugs und verbessert dieStabilität

2.0.8   • Behebt einen Konflikt mit dem Ausführen voniTunes- oder Garmin-Prozessen während derInstallation

• Fügt Unterstützung für ein passwortfreiesInstallationserlebnis hinzu, wenn nur für denaktuellen Benutzer installiert wird

• Behebt ein Problem mit der Excel-Formatierungbeim Kopieren und Einfügen von Daten imBIFF5-Format

• Wenn „Remember Me“ deaktiviert ist, wird derBenutzername beim Neustart nicht angezeigt

• Fügt beim Löschen eines Registrierungscodesein Bestätigungsdialogfeld hinzu

• Verbessert die Stabilität

2.0.6   Behebt Fehler und beinhaltet weitereVerbesserungen

2.0.4   • Fügt Unterstützung für Audio hinzu, sodassSie Anrufe tätigen oder an Webkonferenzenteilnehmen können

• Fügt Unterstützung für Geräte mit hohem DPI-Bildschirm hinzu

• Fügt Unterstützung zum Speichern vonRegistrierungscodes hinzu und ermöglicht esIhnen, WorkSpaces zu wechseln, ohne dieRegistrierungscodes erneut einzugeben

• Verbessert die Unterstützung für Windows 10• Verbessert die Benutzerfreundlichkeit und

Stabilität

1.1.80   • Fügt CloudWatch-Metriken für Sitzungslatenz,Startzeit der Sitzung und Sitzungstrennungenhinzu

• Verbessert den Lebenslauf der automatischenSitzung, sodass Sie seltener unterbrochenwerden, wenn die Netzwerkbedingungenbeeinträchtigt werden

• Behebt spezifische Probleme und verbessert dieStabilität

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Page 94: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchVersionshinweise

Veröffentlichung Datum Änderungen

1.1.6   • Fügt Unterstützung für Statusmeldungenhinzu. Die Clientanwendung informiert Sie überden Status Ihres WorkSpace, wenn sie keineVerbindung zum WorkSpace herstellen kann.

• Verbessert das Wiederverbindungs-Erlebnis.Der Client leitet nach 10 Stunden Inaktivitätautomatisch zum Anmeldebildschirm um. Siekönnen erneut eine Verbindung herstellen,wenn der Client eine Sitzung nicht mit reconnectstarten kann.

• Fügt Unterstützung für den Lebenslaufder automatischen Sitzung hinzu. DieClientanwendung versucht automatisch,Ihre Sitzung fortzusetzen, wenn dieNetzwerkkonnektivität verloren geht und danninnerhalb des Timeouts für den Lebenslauf derSitzung wiedergewonnen wird (der Standardwertbeträgt 20 Minuten).

• Verbessert Netzwerkzustandsprüfungen, damitsie schneller und zuverlässiger sind

• Fügt clientseitige Validierung vonRegistrierungscodes hinzu

• Verbessert die Synchronisation von Caps Lockund Num Lock Status zwischen dem lokalenGerät und dem WorkSpace

1.1.4   • Fügt Unterstützung für das Speichern IhrerAnmeldeinformationen hinzu, sodass Sie sicheinfach wieder mit Ihrem WorkSpace verbindenkönnen

• Verbessert erweiterteKonnektionszustandsprüfungen

• Verbessert die Stabilität

1.0.8   • Führt ein vollständiges Datei-Installationspaketein

• Verbessert die Überprüfung derNetzwerkverbindung

• Fügt Versionsinformationen zumInformationenzuFenster

1,0   Erstversion

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Page 95: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchLokale Drucker

Drucken in einem WorkSpaceDie folgenden Druckmethoden werden von Amazon WorkSpaces unterstützt.

Note

• Die WorkSpaces-Clients für iPad, Android,Chromebook,Web Access und Linux unterstützenNetzwerkdruck- und Clouddruckdienste. Lokales Drucken wird derzeit nicht für das iPad,Android unterstützt,Chromebook,Webzugriff und Linux-Clients.

• Die lokale Druckerumleitung ist für Linux WorkSpaces nicht verfügbar, unabhängig davon, obder Client für den Zugriff auf sie verwendet wird.

• Wenn Sie ein PCoIP-Zero-Clientgerät für die Verbindung mit Ihrem WorkSpace verwenden undProbleme mit der Verwendung eines USB-Druckers oder anderer USB-Peripheriegeräte haben,wenden Sie sich an Ihren WorkSpaces-Administrator, um Unterstützung zu erhalten. WeitereInformationen finden Sie unterUSB-Drucker und andere USB-Peripheriegeräte funktionierennicht für PCoIP Zero ClientsimAmazon WorkSpaces WorkSpaces-Administratorhandbuchaus.

Druckmethoden• Lokale Drucker (p. 90)• Andere Druckmethoden (p. 91)

Lokale DruckerWindows WorkSpaces unterstützt lokale Druckerweiterleitung. Wenn Sie aus einer Anwendungin Ihrem WorkSpace drucken, werden die lokalen Drucker in der Liste der verfügbaren Druckeraufgeführt. Die lokalen Drucker haben „(Local —WorkSpace usernameaus.Verzeichnisbenennenaus.Clientcomputername) „wurde an den Anzeigenamen des Druckers angehängt. WählenSie einen der lokalen Drucker aus, um die Dokumente auf diesem Drucker auszudrucken.

In einigen Fällen müssen Sie den Treiber für Ihren lokalen Drucker manuell auf den WorkSpaceherunterladen und installieren. Wenn Sie einen Druckertreiber in Ihrem WorkSpace installieren, gibt esverschiedene Arten von Treibern:

• Treiber für den Assistenten zum Hinzufügen des Druckers. Dieser Treiber enthält nur die Druckertreiberund ist für Benutzer gedacht, die sich mit der Installation über den Assistenten zum Hinzufügen desDruckers in Windows auskennen.

• Druckerspezifische Treiber, die keine Kommunikation mit dem Drucker erfordern. In diesen Fällenkönnen Sie den Druckertreiber direkt installieren.

• Druckerspezifische Treiber, die eine Kommunikation mit dem Drucker erfordern. In diesen Fällen könnenSie über die Druckertreiberdateien einen lokalen Drucker mithilfe eines bestehenden Ports (LPT1:)hinzufügen. Nachdem Sie den Port ausgewählt haben, können Sie wählenHabe Diskund wählen Siedas.INF-Datei für den Druckertreiber.

Nach der Installation des Druckertreibers müssen SieNeustart (Neustart) des WorkSpace (p. 6)damit derneue Drucker erkannt wird.

Wenn Sie von Ihrem WorkSpace aus nicht auf Ihrem lokalen Drucker drucken können, stellen Sie sicher,dass dies von Ihrem Client-Computer aus funktioniert. Wenn Sie nicht von Ihrem Client-Computer druckenkönnen, finden Sie in der Druckerdokumentation und beim Support Hilfe zur Lösung des Problems. Wenn

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Page 96: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchAndere Druckmethoden

Sie von Ihrem Client-Computer drucken können, wenden Sie sich anAWS-SupportWenn Sie weitere Hilfebenötigen.

Andere DruckmethodenSie können auch eine der folgenden Methoden zum Drucken von einem Windows- oder Linux-WorkSpaceverwenden:

• Wenn Ihre Organisation Drucker über Active Directory verfügbar macht, können Sie Ihren WorkSpace mitDruckern in Ihrem internen Unternehmensnetzwerk verbinden.

• Verwenden Sie einen Druckservice in der Cloud, wieHP Mobile Druckenaus.• Drucken Sie in eine Datei, übertragen Sie diese auf Ihren lokalen Desktop (z. B. indem Sie eine E-Mail

senden oder indem Sie diese verwendenAmazon WorkDocs (p. 3)) und drucken Sie diese lokal aufeinem angeschlossenen Drucker.

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Page 97: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces Benutzerhandbuch

Behebung von WorkSpaces-Client-Problemen

Folgende Probleme treten häufig im Zusammenhang mit dem WorkSpaces-Client auf.

Problembereiche• Ich habe keine E-Mail mit meinem Amazon WorkSpaces WorkSpaces-Registrierungscode

erhalten (p. 93)• Die Amazon WorkSpaces Application Manager-Client-Anwendung wird nicht auf meinem Windows

WorkSpace-Desktop angezeigt (p. 93)• Ich sehe keine Anwendungen, die in der Amazon WorkSpaces Application Manager-Client-

Anwendung (p. 93)• Nach der Anmeldung zeigt die Windows-Client-Anwendung nur eine weiße Seite an und ich kann keine

Verbindung zu meinem WorkSpace herstellen (p. 93)• Mein WorkSpaces-Client zeigt einen Netzwerkfehler an, aber ich kann andere netzwerkfähige Apps auf

meinem Gerät verwenden (p. 94)• Manchmal dauert es einige Minuten, um sich bei meinem Windows WorkSpace anzumelden (p. 95)• Wenn ich versuche mich anzumelden, bleibt der Amazon WorkSpaces WorkSpaces-Windows-Client

auf dem Bildschirm „Anmeldeseite vorbereiten“ hängen (p. 95)• Wenn ich versuche mich anzumelden, erhalte ich die Fehlermeldung: „Kein Netzwerk. Die

Netzwerkverbindung wurde verloren. Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung oder wenden Sie sichan Ihren Administrator, um Hilfe zu erhalten.“ (p. 95)

• Die Anmeldeseite für Amazon WorkSpaces Windows-Clientanwendungen ist sehr klein (p. 96)• Ich sehe die folgende Fehlermeldung: „WorkSpace-Status: Fehlerhaft. We were unable to connect you

to your WorkSpace. Please try again in a few minutes." (WorkSpace-Status: Fehlerhaft. Wir konntenSie nicht mit Ihrem WorkSpace verbinden. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut.) (p. 96)

• Manchmal bin ich von meinem Windows WorkSpace abgemeldet, obwohl ich die Sitzung zwar beendethabe, aber mich nicht abgemeldet habe (p. 96)

• Ich habe mein Passwort vergessen und versucht es zurückzusetzen, aber ich habe keine E-Mail miteinem Reset-Link erhalten (p. 97)

• Ich kann von meinem WorkSpace aus keine Internetverbindung herstellen. (p. 97)• Ich habe ein Software-Sicherheitspaket eines Drittanbieters installiert und kann jetzt keine Verbindung

mehr zum WorkSpace herstellen. (p. 97)• Ich erhalte die Warnung „Netzwerkverbindung ist langsam“, wenn ich mit meinem WorkSpace

verbunden bin (p. 97)• Ich habe den Fehler „ungültiges Zertifikat“ in der Client-Anwendung erhalten. Was bedeutet

das? (p. 98)• Ich habe Probleme, wenn ich eine Verbindung zu meinem Windows WorkSpace über Web Access

herstellen möchte (p. 98)• Ich sehe die folgende Fehlermeldung: „Gerät kann keine Verbindung mit dem Registrierungsservice

herstellen. Überprüfen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen.“ (p. 98)• Ich habe ein Update für meine Clientanwendung übersprungen und habe Probleme, meinen Client auf

die neueste Version zu aktualisieren (p. 99)• Mein Headset funktioniert nicht in meinem WorkSpace (p. 99)• Ich kann die Android-Clientanwendung nicht auf meinem Chromebook installieren (p. 99)• Ich bekomme die falschen Zeichen, wenn ich tippe; zum Beispiel bekomme ich\ und | wenn ich

versuche, Anführungszeichen ('und „) einzugeben (p. 100)

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Page 98: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchIch habe keine E-Mail mit meinem Amazon

WorkSpaces WorkSpaces-Registrierungscode erhalten

• Die WorkSpaces-Clientanwendung wird nicht auf meinem Mac ausgeführt (p. 100)• Ich habe Probleme, den Windows-Logoschlüssel in Windows WorkSpaces zu verwenden, wenn ich an

einem Mac arbeite (p. 101)• Mein WorkSpace sieht auf meinem Mac verschwommen aus (p. 101)• Ich habe Probleme beim Kopieren und Einfügen (p. 101)• Mein Bildschirm flackert oder wird nicht richtig aktualisiert, oder meine Maus klickt nicht an der richtigen

Stelle (p. 101)

Ich habe keine E-Mail mit meinem AmazonWorkSpaces WorkSpaces-Registrierungscodeerhalten

Wenden Sie sich an Ihren WorkSpaces-Administrator,

Die Amazon WorkSpaces Application Manager-Client-Anwendung wird nicht auf meinem WindowsWorkSpace-Desktop angezeigt

DieAmazon WAMDie Verknüpfung sollte auf dem Windows WorkSpaces-Clientdesktop installiert sein.Wenn sich die Verknüpfung nicht auf dem Client-Desktop befindet, finden Sie weitere InformationenunterFehlerbehebung bei Amazon WAM-ProblemenimAmazon WAM-Benutzerhandbuchaus.

Ich sehe keine Anwendungen, die in der AmazonWorkSpaces Application Manager-Client-Anwendung

Klicken Sie aufMEINE APPSum die Anwendungen anzuzeigen, die Ihr Administrator standardmäßig aufIhrem WorkSpace installiert hat. Klicken Sie aufENTDECKENum die Anwendungen anzuzeigen, die IhrAdministrator Ihnen zur Installation zur Verfügung gestellt hat.

Nach der Anmeldung zeigt die Windows-Client-Anwendung nur eine weiße Seite an und ich kannkeine Verbindung zu meinem WorkSpace herstellen

Dieses Problem kann durch abgelaufene Verisign/Symantec-Zertifikate auf Ihrem Client-Computer (nichtIhrem WorkSpace) verursacht werden. Entfernen Sie die abgelaufenen Zertifikate, und starten Sie dieClient-Anwendung anschließend erneut.

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Page 99: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchMein WorkSpaces-Client zeigt einen

Netzwerkfehler an, aber ich kann anderenetzwerkfähige Apps auf meinem Gerät verwenden

So suchen und entfernen Sie abgelaufene Verisign/Symantec-Zertifikate

1. Im WindowsSystemsteuerungWählen Sie auf Ihrem Client-Computer (nicht IhremWorkSpace)Netzwerk und Internetaus.

2. Klicken Sie aufInternetoptionenaus.3. In derInternet-Eigenschaftendie Option des -DialogfeldesInhalt,Zertifikateaus.4. In derZertifikatedie Option des -DialogfeldesZwischenzertifikate AuthoritiesTabulator. Wählen Sie

in der Liste der Zertifikate alle Zertifikate aus, die von Verisign oder Symantec ausgegeben werdenund abgelaufen sind, und wählen Sie dann ausRemoveaus. Entfernen Sie keine Zertifikate, die nichtabgelaufen ist.

5. Auf derVertrauenswürdige StammzertifikateWählen Sie alle Zertifikate aus, die von Verisign oderSymantec ausgegeben werden und abgelaufen sind, und wählen Sie dann ausRemoveaus. EntfernenSie keine Zertifikate, die nicht abgelaufen ist.

6. Schließen Sie denZertifikateund das DialogfeldInternet-EigenschaftenDialogfeld.

Mein WorkSpaces-Client zeigt einen Netzwerkfehleran, aber ich kann andere netzwerkfähige Apps aufmeinem Gerät verwenden

Die WorkSpaces-Client-Anwendungen benötigen den Zugriff auf die Ressourcen imAWSCloud underfordert eine Download-Bandbreite von mindestens 1 Mbit/s. Wenn das Gerät über eine zeitweiligeVerbindung zum Netzwerk verfügt, meldet die WorkSpaces-Client-Anwendung möglicherweise ein Problemmit dem Netzwerk.

WorkSpaces setzt die Verwendung digitaler Zertifikate durch, die von Amazon Trust Services imMai 2018 ausgegeben wurden. Amazon Trust Services ist auf den von WorkSpaces unterstütztenBetriebssystemen bereits eine vertrauenswürdige Root-Zertifizierungsstelle (CA). Wenn die Root-CA-Listefür Ihr Betriebssystem nicht aktuell ist, kann das Gerät keine Verbindung mit WorkSpaces herstellen undder Client gibt einen Netzwerkfehler aus.

So erkennen Sie Verbindungsprobleme aufgrund von Zertifikatfehlern

• pCoIP Zero Clients — Die folgende Fehlermeldung wird angezeigt:

Failed to connect. The server provided a certificate that is invalid. See below for details:- The supplied certificate is invalid due to timestamp- The supplied certificate is not rooted in the devices local certificate store

• Andere Kunden — Die Integritätsprüfungen schlagen mit einem roten Warndreieck fürInternetaus.

So beheben Sie Zertifikatfehler

Wenden Sie bei Zertifikatfehlern eine der folgenden Lösungen an.

• Laden Sie für den Windows-Client die neueste Windows-Client-Anwendung von herunter und installierenSie dieseAmazon WorkSpaces WorkSpaces-Client-Downloadsaus. Die Clientanwendung stellt beider Installation sicher, dass Ihr Betriebssystem Zertifikaten vertraut, die von Amazon Trust Servicesausgestellt wurden. Wenn die Aktualisierung Ihres Kunden das Problem nicht behebt, wenden Sie sichan Ihren Amazon WorkSpaces WorkSpaces-Administrator.

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Page 100: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchManchmal dauert es einige Minuten, um sich

bei meinem Windows WorkSpace anzumelden

• Wenden Sie sich für alle anderen Kunden an Ihren Amazon WorkSpaces WorkSpaces-Administrator.

Manchmal dauert es einige Minuten, um sich beimeinem Windows WorkSpace anzumelden

Von Ihrem Systemadministrator festgelegte Gruppenrichtlinieneinstellungen können zu Verzögerungenbei der Anmeldung führen, nachdem der Windows WorkSpace gestartet oder neu gestartet wurde. DieseVerzögerung tritt auf, während die Gruppenrichtlinieneinstellungen auf den WorkSpace angewendetwerden, und ist normal.

Wenn ich versuche mich anzumelden, bleibt derAmazon WorkSpaces WorkSpaces-Windows-Clientauf dem Bildschirm „Anmeldeseite vorbereiten“hängen

Wenn Sie die Versionen 3.0.4 und 3.0.5 der WorkSpaces-Windows-Clientanwendung auf einem Windows10-Computer starten, bleibt der Client möglicherweise auf dem Bildschirm „Anmeldeseite vorbereiten“stecken. Um dieses Problem zu vermeiden, aktualisieren Sie entweder auf Version 3.0.6 der Windows-Clientanwendung oder führen Sie die Windows-Clientanwendung nicht mit Administratorrechten (erhöhte)aus.

Wenn ich versuche mich anzumelden, erhalteich die Fehlermeldung: „Kein Netzwerk. DieNetzwerkverbindung wurde verloren. ÜberprüfenSie Ihre Netzwerkverbindung oder wenden Sie sichan Ihren Administrator, um Hilfe zu erhalten.“

Wenn Sie versuchen, sich mit einigen 3.0+ Versionen der Windows-, macOS- und Linux-WorkSpaces-Clientanwendungen bei WorkSpace anzumelden, wird auf der Anmeldeseite möglicherweise ein Fehler„Kein Netzwerk“ angezeigt, wenn Sie einen benutzerdefinierten Proxyserver angegeben haben.

• Windows-Client— Um dieses Problem mit dem Windows-Client zu vermeiden, aktualisieren Sie aufVersion 3.0.12 oder höher. Weitere Informationen zum Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen imWindows-Client finden Sie unterProxyserver für Windows-Client (p. 76)aus.

• macOS-Client— Um dieses Problem zu umgehen, verwenden Sie den Proxy-Server, der imGerätebetriebssystem angegeben ist, anstatt einen benutzerdefinierten Proxy-Server zu verwenden.Weitere Informationen zum Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen im macOS-Client finden SieunterProxyserver für macOS-Client (p. 58)aus.

• Linux-Client— Um dieses Problem mit dem Linux-Client zu vermeiden, aktualisieren Sie auf Version3.1.5 oder höher. Wenn Sie kein Upgrade durchführen können, können Sie dieses Problem umgehen,

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Page 101: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchDie Anmeldeseite für Amazon WorkSpacesWindows-Clientanwendungen ist sehr klein

indem Sie den Proxy-Server verwenden, der im Gerätebetriebssystem angegeben ist, anstatt einenbenutzerdefinierten Proxyserver zu verwenden. Weitere Informationen zum Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen im Linux-Client finden Sie unterProxyserver für Linux-Client (p. 50)aus.

Die Anmeldeseite für Amazon WorkSpacesWindows-Clientanwendungen ist sehr klein

Das Ausführen des WorkSpaces Windows-Clients mit Administratorrechten (erhöhten) Berechtigungenkann dazu führen, dass Probleme in Umgebungen mit hohem DPI-Wert angezeigt werden. Um dieseProbleme zu vermeiden, führen Sie den Client stattdessen im Benutzermodus aus.

Ich sehe die folgende Fehlermeldung: „WorkSpace-Status: Fehlerhaft. We were unable to connectyou to your WorkSpace. Please try again in a fewminutes." (WorkSpace-Status: Fehlerhaft. Wirkonnten Sie nicht mit Ihrem WorkSpace verbinden.Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut.)

Wenn Sie Ihren WorkSpace gerade gestartet oder neu gestartet haben, warten Sie einige Minuten undversuchen Sie sich dann erneut anzumelden.

Wenn Sie diese Fehlermeldung weiterhin erhalten, können Sie die folgenden Aktionen ausprobieren (wennIhr WorkSpaces-Administrator Sie aktiviert hat):

• Starten Sie Ihren WorkSpace neu (p. 6)• Erstellen Sie Ihren WorkSpace neu (p. 9)

Wenn Sie den WorkSpace nicht selbst neu starten oder neu erstellen können oder wenn die Fehlermeldungdanach weiterhin angezeigt wird, wenden Sie sich an Ihren WorkSpaces-Administrator, um Unterstützungzu erhalten.

Manchmal bin ich von meinem WindowsWorkSpace abgemeldet, obwohl ich die Sitzungzwar beendet habe, aber mich nicht abgemeldethabe

Der Systemadministrator hat eine neue oder aktualisierte Gruppenrichtlinieneinstellung auf Ihren WindowsWorkSpace angewendet, die die Abmeldung einer Sitzung erfordert.

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Page 102: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchIch habe mein Passwort vergessen und

versucht es zurückzusetzen, aber ich habekeine E-Mail mit einem Reset-Link erhalten

Ich habe mein Passwort vergessen und versuchtes zurückzusetzen, aber ich habe keine E-Mail miteinem Reset-Link erhalten

Wenden Sie sich an Ihren WorkSpaces-Administrator,

Ich kann von meinem WorkSpace aus keineInternetverbindung herstellen.

Die WorkSpaces-Kommunikation mit dem Internet ist keine Standardeinstellung. Der Amazon WorkSpacesWorkSpaces-Administrator muss explizit einen Internetzugang einrichten.

Ich habe ein Software-Sicherheitspaket einesDrittanbieters installiert und kann jetzt keineVerbindung mehr zum WorkSpace herstellen.

Sie können jede Art von Sicherheits- oder Firewall-Software in einem WorkSpace installieren; WorkSpacessetzt jedoch voraus, dass bestimmte Ports für ein- und ausgehenden Datenverkehr im WorkSpaceoffen sind. Wenn die Sicherheits- oder Firewall-Software diese Ports blockiert, funktioniert WorkSpacemöglicherweise nicht ordnungsgemäß oder ist nicht erreichbar. Weitere Informationen finden Sie unterPort-Anforderungen für WorkSpacesimAmazon WorkSpaces WorkSpaces-Administratorhandbuchaus.

Um Ihren WorkSpace wiederherzustellen,Erstellen Sie Ihren WorkSpace neu (p. 9)wenn Sie weiterhinZugriff darauf haben oder Ihren Amazon WorkSpaces WorkSpaces-Administrator bitten, Ihren WorkSpaceneu zu erstellen. Anschließend müssen Sie die Software neu installieren und den Portzugriff für IhrenWorkSpace richtig konfigurieren.

Ich erhalte die Warnung „Netzwerkverbindungist langsam“, wenn ich mit meinem WorkSpaceverbunden bin

Wenn die Umlaufzeit vom Client zum WorkSpace länger als 100 ms beträgt, können Sie den WorkSpacezwar noch verwenden, dies kann jedoch zu einer schlechten Verbindung führen. Eine langsame Umlaufzeitkann durch viele Faktoren verursacht werden; Folgende Ursachen sind jedoch die häufigsten Ursachen:

• Sie sind zu weit von derAWSEine Region, in der sich der WorkSpace befindet. Für das besteWorkSpace-Erlebnis sollten Sie sich im Umkreis von 2.000 Meilen um dieAWSEine Region, in der sichder WorkSpace befindet.

• Ihre Netzwerkverbindung ist instabil oder langsam. Für eine optimale Verbindung sollte dieNetzwerkverbindung mindestens 300 KBit/s bieten, mit der Option von über 1 Mbit/s beim Anschauenvon Videos oder bei grafikreichen Anwendungen in einem WorkSpace.

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Page 103: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchIch habe den Fehler „ungültiges Zertifikat“ in derClient-Anwendung erhalten. Was bedeutet das?

Ich habe den Fehler „ungültiges Zertifikat“ in derClient-Anwendung erhalten. Was bedeutet das?

Die WorkSpaces-Client-Anwendung überprüft die Identität des WorkSpaces-Service über ein SSL/TLS-Zertifikat. Wenn die Stammzertifizierungsstelle des Amazon WorkSpaces-Service nicht überprüftwerden kann, zeigt die Client-Anwendung einen Fehler an und verhindert die Verbindung zum Service.Die häufigste Ursache ist ein Proxy-Server, der die Stammzertifizierungsstelle entfernt und der Client-Anwendung ein unvollständiges Zertifikat zurückgibt. Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator, umHilfe zu erhalten

Ich habe Probleme, wenn ich eine Verbindung zumeinem Windows WorkSpace über Web Accessherstellen möchte

Windows WorkSpaces benötigen eine bestimmte Anmeldebildschirm-Konfiguration, damit Sie sich vonIhrem Web Access-Client anmelden können. Ihr Amazon WorkSpaces WorkSpaces-Administrator mussmöglicherweise Einstellungen für Gruppenrichtlinien und Sicherheitsrichtlinien konfigurieren, damit Sie sichvon Ihrem Web Access-Client aus bei Ihrem WorkSpace anmelden können. Wenn diese Einstellungennicht korrekt konfiguriert sind, treten möglicherweise lange Anmeldezeiten oder schwarze Bildschirmeauf, wenn Sie versuchen, sich bei Ihrem WorkSpace anzumelden. Wenden Sie sich an Ihren AmazonWorkSpaces WorkSpaces-Administrator, um

Important

Ab dem 1. Oktober 2020 können Kunden den Amazon WorkSpaces -Web Access-Client nichtmehr verwenden, um eine Verbindung mit benutzerdefinierten Windows 7-WorkSpaces oder mitWindows 7-Bring-Your-Own License (BYOL) -WorkSpaces herzustellen.

Ich sehe die folgende Fehlermeldung:„Gerät kann keine Verbindung mit demRegistrierungsservice herstellen. Überprüfen SieIhre Netzwerkeinstellungen.“

Wenn der Registrierungsservice-Fehler auftritt, sehen Sie möglicherweise die folgende FehlermeldungimZustandsprüfungseite: „Ihr Gerät kann keine Verbindung mit dem WorkSpaces-Registrierungsserviceherstellen. Sie werden Ihr Gerät nicht bei WorkSpaces anmelden können. Bitte überprüfen Sie IhreNetzwerkeinstellungen."

Dieser Fehler tritt auf, wenn die WorkSpaces-Clientanwendung den Registrierungsservice nicht erreichenkann. Wenden Sie sich an Ihren Amazon WorkSpaces WorkSpaces-Administrator, um

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Page 104: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchIch habe ein Update für meine Clientanwendung

übersprungen und habe Probleme, meinenClient auf die neueste Version zu aktualisieren

Ich habe ein Update für meine Clientanwendungübersprungen und habe Probleme, meinen Clientauf die neueste Version zu aktualisieren

Wenn Sie ein Update für Ihre Amazon WorkSpaces Windows-Clientanwendung übersprungen haben undnun auf die neueste Version des Clients aktualisieren möchten, lesen SieAktualisieren Sie die WorkSpacesWindows-Clientanwendung auf eine neuere Version (p. 72)aus.

Wenn Sie ein Update für Ihre Amazon WorkSpaces macOS-Clientanwendung übersprungen haben undnun auf die neueste Version des Clients aktualisieren möchten, lesen SieAktualisieren Sie die WorkSpacesmacOS-Clientanwendung auf eine neuere Version (p. 54)aus.

Mein Headset funktioniert nicht in meinemWorkSpace

Wenn Sie die Android-, iPad-, macOS-, Linux- oder Windows-Clientanwendung für Amazon WorkSpacesverwenden und Probleme haben, Ihr Headset in Ihrem WorkSpace zu verwenden, führen Sie die folgendenSchritte aus:

1. Trennen der Verbindung zu Ihrem WorkSpace (wählen SieAmazon WorkSpaces,Trennen vonWorkSpace) enthalten.

2. Trennen Sie das Headset und schließen Sie es dann wieder ein. Stellen Sie sicher, dass es auf Ihremlokalen Computer oder Tablet funktioniert. Stellen Sie bei einem USB-Headset sicher, dass es lokal aufIhrem Computer oder Tablet als Wiedergabegerät angezeigt wird:• Prüfen Sie unter Windows die Geräte, die imSystemsteuerungunterHardware und Sound >Soundaus.

In derSounddie Option des -Dialogfeldes-WiedergabeTabulator.• Wählen Sie für macOS die OptionApple-Menü >Systemeinstellungen >Sound >Ausgabeaus.• Öffnen Sie für das iPad die OptionKontrollzentrumund tippen Sie auf dasAirPlay -Knopf.• Öffnen Sie für Chromebook die Taskleiste und wählen Sie dann das Kopfhörersymbol neben dem

Lautstärkeregler aus. Wählen Sie die Geräte aus, die für die Audioeingang und -Ausgabe verwendetwerden sollen.

3. Verbinden Sie sich erneut mit Ihrem WorkSpace.

Ihr Headset sollte jetzt in Ihrem WorkSpace funktionieren. Wenn Sie immer noch Probleme mit IhremHeadset haben, wenden Sie sich an Ihren WorkSpaces-Administrator.

Note

Audio wird derzeit unter Linux WorkSpaces nicht unterstützt, die das WorkSpaces StreamingProtocol (WSP) verwenden.

Ich kann die Android-Clientanwendung nicht aufmeinem Chromebook installieren

Version 2.4.13 ist die endgültige Version der Amazon WorkSpaces Chromebook-Client-Anwendung. DaGoogle die Unterstützung für Chrome Apps schrittweise aufhebt, werden keine weiteren Aktualisierungen

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Page 105: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchIch bekomme die falschen Zeichen, wenn ich

tippe; zum Beispiel bekomme ich\ und | wenn ichversuche, Anführungszeichen ('und „) einzugeben

für die WorkSpaces Chromebook-Clientanwendung durchgeführt, und seine Verwendung wird nichtunterstützt.

FürChromebooks, die die Installation von Android-Anwendungen unterstützenverwenden, empfehlen wirdie Verwendung desWorkSpaces Android-Clientanwendung (p. 29)Stattdessen.

Wenn Sie ein Chromebook verwenden, das vor 2019 gestartet wurde, lesen Sie dieInstallationsschrittefür Chromebooks, die vor 2019 gestartet wurden (p. 30)bevor Sie versuchen, die Amazon WorkSpacesAndroid-Clientanwendung zu installieren.

In einigen Fällen muss der WorkSpaces-Administrator möglicherweise Ihrem Chromebook aktivieren, umAndroid-Anwendungen installieren zu können. Wenn Sie die Android-Clientanwendung nicht auf IhremChromebook installieren können, wenden Sie sich an Ihren WorkSpaces-Administrator, um Unterstützungzu erhalten.

Ich bekomme die falschen Zeichen, wenn ichtippe; zum Beispiel bekomme ich\ und | wenn ichversuche, Anführungszeichen ('und „) einzugeben

Dieses Verhalten kann auftreten, wenn Ihr Gerät nicht auf dieselbe Sprache wie Ihr WorkSpace eingestelltist oder wenn Sie eine sprachspezifische Tastatur verwenden, z. B. eine französische Tastatur.

Informationen zum Beheben dieses Problems finden Sie unterUnterstützung für Sprache und Tastatur vonAmazon WorkSpaces (p. 21)aus.

Die WorkSpaces-Clientanwendung wird nicht aufmeinem Mac ausgeführt

Wenn Sie versuchen, ältere Versionen der WorkSpaces-Clientanwendung auf Ihrem Mac auszuführen,wird die Clientanwendung möglicherweise nicht gestartet und Sie erhalten möglicherweiseSicherheitswarnungen wie die folgenden:

"WorkSpaces.app will damage your computer. You should move it to the Trash."

"WorkSpaces.app is damaged and can't be opened. You should move it to the Trash."

Wenn Sie macOS 10.15 (Catalina) oder höher verwenden, müssen Sie Version 3.0.2 oder höher desmacOS-Clients verwenden.

Versionen 2.5.11 und früher des macOS-Clients können nicht mehr auf macOS-Geräten installiert werden.Diese Versionen funktionieren auch nicht mehr auf Geräten mit macOS Catalina oder höher.

Wenn Sie Version 2.5.11 oder früher verwenden und von einer älteren Version von macOS auf Catalinaoder höher upgraden, können Sie den 2.5.11 oder früheren Client nicht mehr verwenden.

Um dieses Problem zu beheben, empfehlen wir betroffenen Benutzern, auf die neueste Version desmacOS-Clients zu aktualisieren, die unterAmazon WorkSpaces WorkSpaces-Client-Downloads aus.

Weitere Informationen zum Installieren oder Aktualisieren des macOS-Clients finden Sie unterEinrichtungund Installation (p. 54)aus.

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Page 106: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchIch habe Probleme, den Windows-Logoschlüssel in WindowsWorkSpaces zu verwenden, wenn ich an einem Mac arbeite

Ich habe Probleme, den Windows-Logoschlüssel inWindows WorkSpaces zu verwenden, wenn ich aneinem Mac arbeite

Standardmäßig werden die Windows-Logo-Taste auf einer Windows-Tastatur und die Befehlstaste aufeiner Apple-Tastatur beide der Strg-Taste zugeordnet, wenn Sie die MacOS-Clientanwendung von AmazonWorkSpaces verwenden. Wenn Sie dieses Verhalten so ändern möchten, dass diese beiden Tasten demWindows-Logoschlüssel zugeordnet werden, lesen SieOrdnen Sie die Windows-Logo-Taste oder dieBefehlstaste neu zu (p. 59)um Anweisungen zum Neuzuordnen dieser Schlüssel zu erhalten.

Mein WorkSpace sieht auf meinem Macverschwommen aus

Wenn Ihre Bildschirmauflösung in WorkSpaces niedrig ist und Objekte verschwommen aussehen,müssen Sie den hohen DPI-Modus aktivieren und die Einstellungen für die Bildschirmskalierung aufIhrem Mac anpassen. Weitere Informationen finden Sie unter Unterstützung für WorkSpaces hohe DPI-Anzeige (p. 14).

Ich habe Probleme beim Kopieren und EinfügenWenn Sie Probleme beim Kopieren und Einfügen haben, bestätigen Sie Folgendes, um Ihr Problem zulösen:

• Ihr Administrator hat die Zwischenablageumleitung für Ihren WorkSpace aktiviert.Note

Die Zwischenablageumleitung wird in der WorkSpaces Linux-Clientanwendung nicht unterstützt.• Die unkomprimierte Objektgröße liegt unter dem Maximum von 20 MB.• Der von Ihnen kopierte Datentyp wird für die Zwischenablageumleitung unterstützt. Eine Liste der

unterstützten Datentypen finden Sie unterVerstehen der Funktion zum Kopieren/Einfügen von CloudAccessin der Teradici -Dokumentation.

Mein Bildschirm flackert oder wird nicht richtigaktualisiert, oder meine Maus klickt nicht an derrichtigen Stelle

Wenn Sie vor Version 3.1.4 eine Version der Windows Clientanwendung von Amazon WorkSpacesverwenden, treten möglicherweise die folgenden Probleme mit der Bildschirmaktualisierung auf, die durchHardwarebeschleunigung verursacht werden:

• Der Bildschirm könnte an einigen Stellen flackernde Blackboxen haben.• Der Bildschirm wird auf der WorkSpaces-Anmeldeseite möglicherweise nicht ordnungsgemäß aktualisiert

oder wird möglicherweise nicht ordnungsgemäß aktualisiert, nachdem Sie sich bei Ihrem WorkSpaceangemeldet haben. Möglicherweise sehen Sie Artefakte auf dem Bildschirm.

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Page 107: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces BenutzerhandbuchMein Bildschirm flackert oder wird nicht richtig aktualisiert,

oder meine Maus klickt nicht an der richtigen Stelle

• Ihre Mausklicks sind möglicherweise nicht mit der Cursorposition auf dem Bildschirm ausgerichtet.

Um diese Probleme zu beheben, empfehlen wir, die Windows-Clientanwendung auf Version 3.1.4 oderhöher zu aktualisieren. Ab Version 3.1.4 ist die Hardwarebeschleunigung in der Windows-Clientanwendungstandardmäßig deaktiviert.

Wenn Sie jedoch die Hardwarebeschleunigung in Version 3.1.4 oder höher aktivieren müssen, wenn Siebeispielsweise bei der Verwendung des Clients eine langsame Leistung erzielen, lesen SieVerwalten derHardware-Beschleunigung (p. 78)aus.

Wenn Sie Version 3.1.3 oder früher der Windows-Clientanwendung verwenden müssen, könnenSie die Hardwarebeschleunigung in Windows deaktivieren. Informationen zum Deaktivieren derHardwarebeschleunigung für Version 3.1.3 oder früher finden Sie unterVerwalten von Hardware-Beschleunigungen (p. 80)aus. Das Deaktivieren der Hardwarebeschleunigung in Windows kann sich aufdie Leistung anderer Windows-Anwendungen auswirken.

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Page 108: Amazon WorkSpaces - User Guide

Amazon WorkSpaces Benutzerhandbuch

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchszwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge vonVerzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

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