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Anleitung zur
Citrix Anmeldung
Version 1.2 10.3.2016
Citrix Anmeldung
WienIT EDV Dienstleistungsgesellschaft mbH & Co KG Seite 2 von 11
Inhalt
01 Erforderliche Komponenten und Voraussetzungen .................................... 3
02 Anmeldung bei Citrix ................................................................................. 4
02.1 Website öffnen ............................................................................................. 4
02.2 Erstanmeldung und Vergabe Ihres persönlichen PIN ......................................... 5
02.2.1 PIN definieren .............................................................................................. 5
02.2.2 SMS Auslösen .............................................................................................. 6
02.2.3 Tokencode eingeben ..................................................................................... 6
02.3 Anmeldung mit persönlichem PIN ................................................................... 7
02.3.1 Tokencode eingeben ..................................................................................... 7
02.4 Anmeldung gelungen .................................................................................... 8
02.4.1 Citrix PlugIn installieren ................................................................................ 8
03 Mögliche Fehlerquellen ........................................................................... 10
03.1 Fehler: Ungültige Anmeldeinformationen ........................................................ 10
03.2 Fehler: Für diesen Benutzer sind zurzeit keine Ressourcen verfügbar ................. 11
03.3 Fehler: Keine SMS erhalten .......................................................................... 11
03.4 Fehler: Citrix Desktop kann nicht gestartet werden ......................................... 11
Was hat sich in dieser Version geändert?
Version 1.0: Ersterstellung
Version 1.1: Aktualisierung der Bilder auf neue Login-Oberfläche
„Fehler: Keine SMS erhalten“ erweitert
Verbesserung des Inhaltsverzeichnisses
Version 1.2: Link auf Citrix Knowledge Center
Citrix Anmeldung
WienIT EDV Dienstleistungsgesellschaft mbH & Co KG Seite 3 von 11
01 Erforderliche Komponenten und Voraussetzungen
Für den Zugriff auf Citrix sind folgende Komponenten erforderlich:
Webbrowser
▪ z.B. Microsoft Internet Explorer
▪ z.B. Mozilla Firefox
Mobiltelefon mit der im Aktivierungsmail enthaltenen Telefonnummer
Bei erstmaliger Anmeldung den im Aktivierungsmail enthaltenen PIN
Bestehende Internetverbindung
Java (Optional)
Lokaler Citrix Client (Optional)
Zusätzlich gibt es folgende Voraussetzungen:
Es werden https-Verbindungen (TCP 443) ins Internet aufgebaut.
Änderungen der Telefonnummer bitte bei Ihrem zuständigen Benutzerservice veranlassen.
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02 Anmeldung bei Citrix
02.1 Website öffnen
Öffnen Sie die Website https://citrix-sms.wienit.at/ in Ihrem Webbrowser:
Sofern Sie bereits einmal angemeldet waren und Ihren initialen RSA PIN geändert und durch
Ihren persönlichen RSA PIN ersetzt haben, fahren Sie mit Punkt 02.3 fort.
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02.2 Erstanmeldung und Vergabe Ihres persönlichen PIN
Tragen Sie Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort und Ihren RSA PIN ein und klicken Sie auf
Anmelden.
Anmeldename: Ihr Windows-Domänen Benutzername, den Sie mit dem
Aktivierungsmail erhalten haben.
Kennwort: Ihr Windows Kennwort, das Sie auch am Arbeitsplatz verwenden.
RSA PIN: Ihr initialer RSA PIN, den Sie mit dem Aktivierungsmail erhalten haben.
Domain: DWSTW belassen (MitarbeiterInnen der Energie Allianz Austria bitte hier
DEUS auswählen).
02.2.1 PIN definieren
Nun definieren Sie Ihren individuellen PIN, welcher aus 4 bis maximal 8 Ziffern besteht.
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Eine Verifizierung Ihres PIN ist erforderlich.
02.2.2 SMS Auslösen
Nochmals den neu vergebenen Pin eingeben, und danach sollten Sie ein SMS mit dem
8-stelligen Tokencode erhalten.
02.2.3 Tokencode eingeben
Hier den per SMS erhaltenen 8-stelligen Tokencode eingeben.
Weiter zu Punkt 02.4 Anmeldung gelungen
Citrix Anmeldung
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02.3 Anmeldung mit persönlichem PIN
Tragen Sie Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort und Ihren RSA PIN ein und klicken Sie auf
Anmelden.
Anmeldename: Ihr Windows-Domänen Benutzername, den Sie mit dem
Aktivierungsmail erhalten haben.
Kennwort: Ihr Windows Kennwort, das Sie auch am Arbeitsplatz verwenden.
RSA PIN: Ihr persönlicher RSA PIN.
Domain: DWSTW belassen (MitarbeiterInnen der Energie Allianz Austria bitte hier
DEUS auswählen).
02.3.1 Tokencode eingeben
Hier den per SMS erhaltenen 8-stelligen Tokencode eingeben.
Citrix Anmeldung
WienIT EDV Dienstleistungsgesellschaft mbH & Co KG Seite 8 von 11
02.4 Anmeldung gelungen
Sie sind nun am Citrix Server angemeldet und sehen die für Sie freigegebenen Ressourcen
Hier können Sie mit einem Klick auf das jeweilige Symbol, beispielsweise einen Desktop oder
ein integriertes Programm (z.B. SAP), Shared Application genannt, aufrufen.
02.4.1 Citrix PlugIn installieren
Falls Sie auf Ihrem Rechner das Citrix PlugIn noch nicht installiert haben, werden Sie dazu
aufgefordert. Die Checkbox „Ich stimme der Citrix Lizenzvereinbarung zu aktivieren und
„Installieren“.
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„CitrixOnlinePluginWeb.exe“ ausführen.
Nach erfolgter Installation betätigen.
und „Fortfahren“
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03 Mögliche Fehlerquellen
03.1 Fehler: Ungültige Anmeldeinformationen
Lösung:
Überprüfen Sie die Richtigkeit Ihres Benutzernamens (ersichtlich im Aktivierungsmail).
Überprüfen Sie ob die Feststelltaste aktiviert ist.
Überprüfen Sie Ihren PIN.
Besteht der Fehler weiterhin, wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Benutzerservice.
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03.2 Fehler: Für diesen Benutzer sind zurzeit keine Ressourcen verfügbar
Lösung:
Für Sie wurden keine Citrix Berechtigungen vergeben. Wenden Sie sich bitte an Ihr
zuständiges Benutzerservice.
03.3 Fehler: Keine SMS erhalten
Lösung:
Überprüfen Sie ob Ihre Telefonnummer mit der im Aktivierungsmail angeführten Nummer
übereinstimmt.
▪ Für eine Änderung der Telefonnummer wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges
Benutzerservice.
Wenn Sie ihren PIN gerade geändert haben ist es wichtig ihn 3x (!) einzugeben. Die
Änderung selbst löst noch keine SMS aus, daher muss er ein 3. Mal eingegeben werden.
03.4 Fehler: Citrix Desktop kann nicht gestartet werden
Bitte versuchen Sie diese Hilfestellungen: http://support.citrix.com/article/CTX804493
