Click here to load reader
Upload
lyxuyen
View
212
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Leitfaden Telefonie mit Skype
1
Anrufe mit Skype for Business tätigen und
entgegennehmen
Skype for Business (SfB) erkennt Mediengeräte wie zum Beispiel ein Headset, ein Mikrofon, Lautsprecher und eine Kamera automatisch. Kontrolliere, ob ein
Audiogerät an deinen Computer angeschlossen ist, bevor du einen Anruf tätigst. Kontrolliere deine Audio- und Videogeräte, bevor du an einer Besprechung teilnimmst oder einen Anruf tätigst, um sicherzugehen, dass alles funktioniert.
Wenn du eine Kontaktperson mit SfB anrufen
möchtest, suchst du die Person und wählst sie aus (siehe Abbildung).
Klicke das Telefonsymbol an oder klicke auf den Pfeil, um eine andere Wahl zu treffen. Wähle eine der Optionen aus.
Du hast verschiedene Möglichkeiten, deine Kontaktperson anzurufen:
Geschäftlich: eine VION-Nummer Mobiltelefon: wenn die Person diese Nummer
eingegeben hat Neue Nummer: eine andere Nummer eingeben, um die Person anzurufen
Skype-Anruf: die Kontaktperson mit SfB anrufen
Sobald der Anruf zustande gekommen ist, schaltest du dein Mikrofon mit der Mikrofon-
Schaltfläche im Fenster unten ein oder aus. Wenn du das Gespräch beenden möchtest, klickst du auf die rote Schaltfläche.
Verwende die anderen Elemente zur Anrufsteuerung nach Bedarf:
Klicke auf die Schaltfläche Anrufverwaltung, um auf die folgenden Optionen zugreifen zu können:
Leitfaden Telefonie mit Skype
2
1. Halten
2. Durchstellen: den Anruf an eine andere Nummer oder eine andere Person übertragen (ohne die andere Person zuerst zu sprechen)
3. Konsultieren: den Anruf an eine andere Nummer oder eine andere Person übertragen
(nachdem du die andere Person vorher gesprochen hast)
4. Geräte: um auf ein anderes (Audio-) Gerät
umzuschalten 5. Lautsprecher
• Lautsprecher stumm schalten oder Stummschaltung aufheben: Klicke auf das Lautsprecher-Symbol links.
• Passe die Lautstärke an. Bewege den Schieberegler nach links oder rechts.
1. Klicke auf die Schaltfläche Video, um bei einem Anruf auch die Videofunktion zu
nutzen. 2. Mit der Schaltfläche Mikrofon kannst du das
Mikrofon ein-/ausschalten. 3. Verwende die Schaltfläche Bildschirm
freigeben, um deinen Desktop oder dein
Fenster freizugeben oder zu präsentieren. 4. Mit einem Klick auf die Schaltfläche
Auflegen kannst du das Gespräch beenden.
Die Wähltastatur verwenden
Bei Vion kannst du im SfB-Fenster sowohl externe Festnetz- als auch Mobiltelefonnummern anrufen.
Klicke im Hauptbildschirm von SfB auf die Registerkarte Telefon.
Leitfaden Telefonie mit Skype
3
Die Wähltastatur erscheint.
1. Gib eine Telefonnummer ein. Dazu hast du die folgenden Möglichkeiten: o Klicke die Zifferntasten auf der
Wähltastatur. o Tippe die Nummer mithilfe deiner Tastatur
ein. o Füge die Nummer ein, wenn du sie bereits
in die Zwischenablage kopiert hast.
2. Klicke auf Anrufen.
Achtung:: Deine eigene (neue 088 für die Niederlande) Telefonnummer wird im unteren Bereich der Wähltastatur angezeigt.
Anrufe entgegennehmen
Wenn dich eine Kontaktperson anruft, erscheint eine Meldung auf deinem Desktop.
1. Wenn du den Anruf entgegennehmen möchtest,
klickst du die blaue Schaltfläche an. 2. Wenn du dem Anrufer eine Nachricht schicken
willst, klickst du auf die Chat-Schaltfläche. 3. Wenn du den Anruf nicht entgegennehmen
möchtest, wählst du die rote Schaltfläche.
Achtung:: Diese Meldung verschwindet nach etwa
15 Sekunden.
Du wirst per E-Mail benachrichtigt, dass du einen Anruf verpasst hast.
Leitfaden Telefonie mit Skype
4
Einen Anruf durchstellen Skype for Business bietet dir die Möglichkeit, einen Anruf an eine andere Person
oder Nummer durchzustellen. Wenn du zum Beispiel willst, dass jemand anders den Anruf übernimmt, kannst du ihn an diese Person durchstellen. Oder wenn du
das Büro verlassen musst, das Gespräch aber fortsetzen möchtest, kannst du den Anruf zu deinem eigenen Mobiltelefon durchstellen.
Klicke (eventuell) auf die Schaltfläche Anrufverwaltung::
1. Nutze die Funktion Halten, wenn du während eines Anrufs zum Beispiel kurz etwas mit
deinem Kollegen besprechen und denselben Anruf danach fortsetzen möchtest.
2. Durchstellen: Anruf übertragen (ohne die Person vorher gesprochen zu haben)
3. Konsultieren: vor der Übertragung konsultieren
4. Audiogerät auswählen
Leitfaden Telefonie mit Skype
5
2. Anruf übertragen:
• Klicke zuerst wieder auf die Schaltfläche Anrufverwaltung.
• Klicke auf die 2. Schaltfläche Durchstellen.
• Suche die Kontaktperson oder tippe die Telefonnummer ein.
• Klicke auf Jetzt übertragen.
3. Vor der Übertragung konsultieren:
• Klicke zuerst wieder auf die Schaltfläche Anrufverwaltung.
• Klicke auf die 3. Schaltfläche
Konsultieren. • Suche die Kontaktperson oder tippe die Telefonnummer ein.
Klicke den Pfeil neben der Telefon-Schaltfläche an und wähle Skype-Anruf aus..
Leitfaden Telefonie mit Skype
6
Du kannst jetzt mit der Person sprechen, zu der du
den Anruf durchstellen willst. In diesem Bildschirm hast du die folgenden Möglichkeiten:
• 1 „Zurück zum Anruf“, wenn du doch nicht durchstellen, sondern zum Anrufer
zurückkehren möchtest • 2 Durchstellen wenn du den Anruf an diese
Person durchzustellen möchtest
Es erscheint eine Meldung zur Bestätigung, dass der Anruf durchgestellt wurde.
Einen Anruf von deinem Android-Handy aus
durchstellen
Wenn du einen SfB-Anruf auf deinem Android-Handy entgegennimmst, kannst du diesen Anruf auch durchstellen, zum Beispiel an einen Kollegen.
Der Benachrichtigungsbildschirm
eines Skype-Anrufs ist leicht zu erkennen, da er mehrere Handlungsmöglichkeiten bietet.
Nimm den SfB-Anruf entgegen.
Anschließend klickst du auf die Schaltfläche
Mehr..
Leitfaden Telefonie mit Skype
7
Wähle Anruf durchstellen.
Suche die Kontaktperson, zu der du den Anruf
durchstellen möchtest. Klicke das gewünschte Suchergebnis an.
Leitfaden Telefonie mit Skype
8
Vorzugsweise wählst du die Option: Skype for
Business-Nummer..
Der eingehende Anruf wird gehalten.
Falls die Person, an die du den Anruf durchstellen
willst, nicht abnimmt, kannst du das Gespräch wieder zurücknehmen, indem du Fortsetzen
anklickst. Wenn die Person, an die du den Anruf durchstellen
willst, ans Telefon geht, wird der Anruf automatisch durchgestellt und du bist nicht mehr
daran beteiligt.
Leitfaden Telefonie mit Skype
9
Nachdem der Anruf durchgestellt wurde, siehst du
die nebenstehenden Informationen: • Oben: Der ursprüngliche Anrufer ist jetzt
Besetzt.
• Unten: o chronologischer Gesprächsverlauf
o die Möglichkeit, dem ursprünglichen Anrufer noch eine Chat-Nachricht zu schicken
Vorläufig ist es scheinbar noch nicht möglich, einen SfB-Anruf von einem iPhone aus durchzustellen!