Unternehmensprofil

Standardmäßig haben diese ener-gieerzeugenden Unternehmen gelie-ferte Kraftwerksblöcke und installier-te Komponenten zu warten und ggf. auszutauschen. Vertriebsmitarbeiter des Herstellers klären vor Ort beim Kunden anstehende Projekte.

Ausgangssituation

Der Hersteller pflegt die Gesamtüber-sicht über die von ihm bei Kunden in den USA verbauten Teile in einer auf Oracle basierenden, eigenentwickel-

ten Datenbank am Hauptstandort in Deutschland. Die Aufgabe bestand darin, regelmäßig über Nacht die Da-ten einschließlich der vorgesehenen Austauschintervalle aus dem Oracle-Bestandssystem in das SalesForce-CRM zu bringen.

Der Auftraggeber, für den die ITARICON Management- und IT-Beratung bereits seit längerem als Enterprise Architect und SAP Net-Weaver PI-Spezialist tätig war, plante,

Der Auftraggeber, ein namhafter Hersteller von Energieproduktionsanlagen, nutzt in den USA SalesForce als CRM-Plattform zur Unterstützung des Au-ßendienstes. Auf der Grundlage eines Oracle-Bestandsführungssystems in Deutschland bespricht er turnusmäßige Wartungsprojekte mit den Kunden.

Anwendungsintegration mit SAP NetWeaver PISteuerung von verteilten Entwicklungsteams für die Anbindung SalesForce-CRM und Oracle-Fachanwendung

Systemintegration mit SAP NetWeaver PI für Energieanlagenhersteller. Projektbericht.

ITARICON gestaltet digitale Geschäftslösungen für Kun-den- und Logistikprozesse. Die Verbindung von langjähri-gem Architektur- und Integra-tions-Know-how mit innovati-ven SAP-Technologien bildet dabei die Grundlage unseres Erfolges. Erfahrene Projekt-teams setzen neue Anforde-rungen an Geschäftsprozesse mit digitalen Innovationen rund um Mobile Enterprise, Internet of Things und Cloud nahtlos und zukunftssicher um. Das macht uns zum be-gehrten Kooperationspartner für Unternehmen aus dem gehobenen Mittelstand und Großunternehmen.

1

■ Analyse der Datenstrukturen im Oracle-Bestandssystem

■ Analyse der Anforderungen im SalesForce-CRM

■ Modellierung der Geschäftsobjekte für Kunden, Standorte, Kraftwerksblöcke sowie installierte Kraftwerkskomponenten

■ Implementierung der Integrationsstrecken auf SAP NetWeaver PI

■ Abstimmung mit den Entwicklungsteams auf Oracle- und auf SalesForce-Seite zur Anbindung der beiden Systeme

■ Zusammenarbeit mit den IBM WS CastIron-Entwicklern zur Anbindung von SalesForce

■ Testunterstützung und Dokumentation

Die besondere Herausforderung des Projekts bestand in der Abstimmung mit den amerikani-schen Teams (SalesForce-CRM und IBM WS CastIron) an unterschiedlichen Standorten.

Leistungen von ITARICON im Detail

Copyright 2014 ITARICON

Jörg NölkeLeiter Lösungsvertrieb

Mobil: +49 (0)162 26 66 80 5 E-Mail: joerg.noelke@itaricon.de

ITARICON Digital Customer SolutionsWiener Platz 901069 Dresden

www.itaricon.de

die schon genutzte SAP NetWeaver PI auch für die Integration von Sales-Force in den USA einzusetzen. Mit diesem Projekt sollte darüber hinaus SAP NetWeaver PI als zentrale Integ-rationsplattform für das Unternehmen insgesamt geprüft und validiert wer-den.

Den Ausschlag für die Beauftragung von ITARICON gaben die profunden EAI-, Integrations- und SAP NetWeaver PI-Kenntnisse ihrer Consultants.

Lösung

Im Rahmen der Evaluierung des Ein-satzes von Geschäftsobjekten und Standardnachrichten auf der SAP PI zur Integration von Systemen wurde ein Pilotprojekt beauftragt, nämlich die Anbindung des in den USA eingesetz-ten SalesForce-CRM über IBM WS Cast wIron mit dem zentralen Oracle- Bestandsführungssystem für verbaute Komponenten in Deutschland.

Evaluiert worden war zuvor die Inte-gration mittels WebServices ohne SAP NetWeaver PI und/oder Cast Iron. Davon wurde aus Gründen der fehlen-den Entkoppelung und der unzurei-chenden Wartbarkeit und Wiederver-wendbarkeit Abstand genommen.

Kundennutzen

Die Anbindung des SalesForce-CRM an das zentrale Bestandsführungs-system in Deutschland hat die Arbeit der amerikanischen Vertriebsmitar-beiter nachhaltig erleichtert und ver-bessert. Diese können Auswertungen und Listen direkt in SalesForce erstel-len und darauf aufbauend ihre Aktivi-täten planen.

Die mühsame manuelle Übernahme der Daten zur Kundenstruktur und zu den verbauten Teilen wurde durch eine automatische Datenbereitstellung und Datenaktualisierung ersetzt.

2

Erfolgsfaktoren ■ Für das Projekt und seine sehr effiziente, reibungslose Durchführung war die konzeptionelle Stärke von ITARICON als Dienstleister ein wichtiger Erfolgsfak-tor.

■ Dazu kamen die reiche Erfahrung in der Umsetzung von zentralen Integrations-konzepten mit SAP NetWeaver PI und die mehrjährige Praxis im Bereich der Geschäftsobjektmodellierung.

■ Von Vorteil war außerdem, dass ITARICON die Referenzimplementierung des Auftraggebers für die SAP NetWeaver PI bereits kannte.

■ Nicht zuletzt brachten die Consultants das entsprechende Engagement und die ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit, die für die weltweite Integration und Steuerung von verteilten Entwicklungsteams notwendig war.

Ansprechpartner