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ein Unternehmen der „RoI“ von Social Media Auftaktveranstaltung zum Themenjahr 2011

„RoI“ von Social Media - Ostwestfalen-Lippe...RoI von Social Media messen ist wie … RoI des Einsatzes von E-Mails messen RoI von Marketing-Maßnahmen messen RoI von Marktforschung

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ein Unternehmen der

bdquoRoIldquo von Social Media

Auftaktveranstaltung zum Themenjahr 2011

Return on Investment

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RoI = Gewinn

Kapitaleinsatz

RoI berechnen ist einfach fuumlr hellip

Echtzeit-Vertrieb per Twitter

bull PC-Spezialist Spezielle Angebote aus dem PC-Umfeld

bull Dell Resteverkaumlufe auslaufender PC-Modelle

bull Lufthansa Restplaumltze auf Fluumlgen vermarkten

Online-Shops auf Facebook

bull smatchcom Mode und Lifestyle

bull RocklsquonlsquoShop FC St Pauli Fanshop

bull Otto-Versand Trendberater

hellip

copy ConsultM GmbH Bielefeld Seite 3

RoI fuumlr qualitative Kriterien

Typische Ziele fuumlr Social Media Einsatz

bull Loyalitaumlt Kundentreue optimieren

bull Vertrauen schaffen

bull Leidenschaft zeigen

bull Interaktion mit dem Kunden

bull Wahrnehmung der Marke verbessern

bull hellip

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Seite 4

wie messen

Quelle

Wik

imedia

Com

mons

Ralf P

feiffe

r

hellip in so vielen Plattformen hellip

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hellip bei so vielen Parametern hellip

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hellip und noch dazu in harter Waumlhrung

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Quelle Wikimedia Commons 2bgr8

RoI von Social Media messen ist wie hellip

RoI des Einsatzes von E-Mails messen

RoI von Marketing-Maszlignahmen messen

RoI von Marktforschung messen

RoI von Wissensmanagement messen

RoI von Sponsoring messen

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Neuer Ansatz

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RoI = Gewinn

Kapitaleinsatz

Social Media Erfolg = Zugewinn an Reputation

RoI = 1000 Facebook Fans

1300euro

Reputation in Social Media

Anerkennung durch den Kunden

bull Entwicklung der Anzahl bdquoFreundeldquo

bull Entwicklung der Anzahl bdquoFollowerldquo

bull Seiten-Besuche und Verweildauer

Engagement Ihrer Kunden

bull Facebook like

bull Twitter retweet

bull Links aus Blogs

Beteiligung Ihrer Kunden

bull Pinwand Eintraumlge

bull Kommentare

bull Bewertungen

bull Empfehlungen

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Und falls Sie doch bdquomessenldquo wollen hellip

hellip nutzen Sie Werkzeuge wie (Auswahl)

bull Web-Analyse Tools

bull Google Alert (wwwgooglecomalerts)

bull Technorati (technoraticom)

bull Twitter Search (searchtwittercom)

bull Twitter Alerts (tweetbeepcom)

bull Social Mention (socialmentioncom)

bull BlogPulse (blogpulsecom)

bull Topsy (analyticstopsycom)

bull Addict-o-matic (addictomaticcom)

bull hellip so wie eine Reihe lizenzpflichtiger Tools und Dienstleister

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Weiterfuumlhrende Links (Auswahl)

Social Media-Metrics 100 Wege Social Media Kommunikation zu messen httpkommunikation-zweinulldesocial-media-measurement-100-wege-social-media-zu-messen

Social Media ROI Tabelle mit Tools und Kriterien httptrickrdesocial-media-roi-tabelle-mit-tools-und-kriterien

How-To Social Media ROI ermitteln httpwwwsocialmedia-blogde201002how-to-social-media-roi-ermitteln

Social Media Monitoring Tools httpwwwnetzpilotende20100419social-media-monitoring-tools

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Bert Branahl

+49 172 9 23 07 23

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